1. オリコン顧客満足度ランキング
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  3. 通貨ペア、発注方法

外貨預金の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 通貨ペア、発注方法 取引のしやすさ 分析ツール 提供情報 問い合わせのしやすさ 利便性 キャンペーン 取引手数料 優遇サービス システムの安定性
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
商品別 定期預金 積立預金
デバイス別 PC スマートフォン

通貨ペア、発注方法 満足度ランキング

1位

74.14点

外貨で買える投資信託があるので毎日ドルを買っている。手続きが簡単。相場の急激な変動があるとメールで知らせてくれる。（60代以上／男性）

2位

73.86点

ゆうちょでもコンビニでも入金などが無料なので、会を催したときの現金の預け先として大変便利でした。（60代以上／女性）

4位

72.59点

オーストラリアやアメリカに行った際に、現地でそれぞれオーストラリアドルや米ドルの普通口座からカードで直接引き出したり、決済出来たこと。（60代以上／男性）

5位

71.50点

操作も管理も、し易いです。ステージ判定で何度も無料で振込が出来て嬉しいです。カードを忘れてもスマホで入出金が出来るのも便利です。（40代／女性）

6位

70.46点

ネット取引を始めて使用したのが楽天で他の銀行と比べられないのでわからないのですが使い方はすぐに慣れました。（40代／女性）

7位

70.01点

色々ありますが、室内のATMは早いまたは遅い時間、カードを持っている人しか室内に入れないセキュリティーは素晴らしいと思いました。（30代／女性）

8位

69.67点

普通預金口座を持っていればすぐに外貨預金口座が開設でき、金利が他の銀行より高いキャンペーンがボーナス時期に行っているのでやりやすい。（30代／男性）

9位

69.59点

大和証券の担当者が適宜残高確認をしてくれ、都度アドバイスいただけることが良い。（50代／男性）

10位

68.97点

何かの満期日がくるので、次の運用が、時期を損なうことなく、商品の案内がある。（60代以上／男性）

外貨預金 利用者4,948人が重視した項目

取引手数料
16.38%
システムの安定性
16.1%
通貨ペア、発注方法
16.08%
優遇サービス
11.57%
キャンペーン
10.12%
利便性
8.86%
取引のしやすさ
8.5%
問い合わせのしやすさ
4.53%
提供情報
4.49%
分析ツール
3.35%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,948人

この外貨預金ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/10/11〜2020/02/25
更新日
2020/06/01
サンプル数
4,948人（調査時サンプル数5,372人）
規定人数
100人以上
調査企業数
93社
定義
外貨預金を扱う銀行
調査期間
2020/02/26〜2020/03/09
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：全国 条件：1年に1回以上、外貨の購入や売却をしている人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

ジャパンネット銀行 / ソニー銀行 / 楽天銀行 / 住信SBIネット銀行 / じぶん銀行 ...
≫ その他の調査企業はこちら

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向