77.9点
ホームケアについて知れた。丁寧にしてもらえた。自分に合ったものを提案してもらえ、自分でどのコースにするか、オプションをつけるか等を選択できた。時期に合わせた提案をしてもらえた。気持ちよかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
エステの効果の実感もさることながら、買えないような高級な商品をつけてくれたり、それを買わなかった場合でも、他の商品の提案力がとても良く、説明もしっかりしてくれるので納得して購入できる。（40代／女性）
顔だけでなく身体の調子などと合わせ総合的に判断してくれる。肌の改善が実感できる。施術中はリラックスできゆっくりした時間を過ごすことができる。（50代／女性）
毎回同じ担当者さんが対応してくださるため、プライベートな相談にのってくださったり、生活に合わせてエステの内容や商品の提案をしてもらえる。（30代／女性）
もう10年以上通っていますが、担当の方がとても優しく楽しく、いつも楽しみで通常のコース以上の内容で対応してくれています。（50代／女性）
77.7点
料金の設定が分かりやすく、一回の料金は通いやすいと思った。セールストークなどもあまりないので、気楽に通えた。スタッフさんの接客も良かったです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
丁寧な施術で気持ちよくしてくださいます。癒されて帰れるので満足してます。ポイントがたまるとオプションのメニューができるので嬉しい。（60代以上／女性）
施術前と後での効果をすごく実感できて満足度が高い。サロンが清潔で、エスティシャンの方々がどの方もやさしくて気さくなので通いやすい。（40代／女性）
普段ホームケアしてる時に肌トラブルが起きてもすぐ相談できて、対処法を教えてくれたり、それに応じてサンプル化粧品を提供してもらえる。（50代／女性）
エステティシャンが丁寧に接してくれるので、普段は自分のことは後回しにしがちだが、エステに行くことで自分もケアしようと思える。（50代／女性）
77.7点
リーズナブルなのに高級エステと同様のマシンで施術してくれ、効果も良い。押し売りもしないので安心して通えるし、雰囲気も庶民的で敷居が高くなく気軽に行ける。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
10年以上通っているが、悩まされていた乾燥肌が改善された。化粧品も自分に最も良くあっている。（40代／女性）
料金も安く手軽さが魅力的だと思う。ヤクルトのブランド力もあり安心できる。（50代／女性）
キープなどもなく、化粧品を押し売りしてくる事もなく良かったです。（50代／女性）
マッサージが上手。エステティシャンの気配りが素晴らしい。（40代／女性）
76.8点
長年通っており、こちらの家庭や仕事の変化など把握してくださっているため、その状況に合わせて、できる範囲内でやるといい自己エステの方法を具体的に教えてくださるため。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
エステとしての効果を感じる。店自体の雰囲気、エステティシャンの接客、施術全てにおいて感じが良い。いい時間を与えてもらっていると感じる。（60代以上／女性）
とにかくスタッフさんの感じと雰囲気がよく、気持ちよく過ごせました。（50代／女性）
肌の調子が良く、気になることへの対応も良い。相談にも丁寧な対応。（50代／女性）
フェイシャルエステがとても気持ち良い。またエステを受けたくなる。（40代／女性）
76.7点
ニキビ肌が普通肌になった。自分自身、ズボラな方なので、家では念入りにお手入れをしてないので、月一のエステでリセットしてもらえてる気になる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
CPに通いだして20年近くになりますが、通いだしてから冬場の肌荒れがなくなりました。家からも近く通いやすく助かっています。（50代／女性）
色んなエステを受けたが、肌の変化を感じたのがCPサロンだけだったので通い続けている。値段も他のエステに比べると通いやすい。（40代／女性）
定期的なメンテナンスができる。ニキビ跡やニキビ前の赤みなどが落ち着く。趣味の合う方や年齢の近い方がいて会話が楽しい。（20代／女性）
友達の紹介で入会しました。1年程度でいいかなぁと思ってましたが、料金もそんなに高くなく親切なので10年近く通ってる。（60代以上／女性）
76.7点
自分の肌にはあってた。肌で困った事があるとすぐ聞けるし対処やアドバイスをくれて良い。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
自分だけでは継続が難しかったが、お手入れしてもらうのは気持ちがいいし、癒し。（50代／女性）
ワミレス化粧品は私の肌に合っているので、肌に透明感が出て綺麗になれるところ。（50代／女性）
化粧品とエステと合わせて使ってきて、肌が良い状態が続くようになってきた。（30代／女性）
効果が実感できているところ。自分の担当スタッフが信頼できるところ。（40代／女性）
76.0点
施術効果も実感できるし、ホームケアのアドバイスなどもその時の状態に合わせてしてくれるのでより効果的にケアができる。サロンの雰囲気も良く、リラックスできるのも良い。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
効果を実感しているし、家でもケア出来る点が継続の理由になっている。月初めには、肌の状態を見える形で示してくれるのが、説得力と信頼に繋がっている。（60代以上／女性）
毎回写真を撮って、肌の状態を説明してくれるので、セルフケアにも役立っている。バースデーパックや、カスタマープレゼント等、無料で利用できる施術がある。（50代／女性）
美容部員の技術は満足いくものがあり、いつも癒しの時間となっている。製品を売りつけて終わるのではなく、毎月キメや写真を撮り、データ化している。（60代以上／女性）
エステの途中により効果的な使い方も教えてもらうことができた点。エステとの相乗効果で肌がよくなっている実感があるため利用して良かった。（30代／女性）
74.7点
にきびが多くて悩んでいましたが、毎回、肌状態に応じて適したメニュー（順番）を提案してくださったこと。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
担当してくださった方の技術も然ることながら説明もわかりやすい。（60代以上／女性）
とっても親身になってカウンセリングを受けることができた。（40代／女性）
気にしていたクマがすっきりとした。視界が広くなった。（40代／女性）
非日常のゆったりした気分を味わうことができる。（50代／女性）
74.7点
リラクゼーションの一環としても活用しているので、心身共にリラックスできる空間。また美容クリニックと提携しているので、エステでは出来ない施術、例えばハイフなどを利用出来る点も良い。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
たかの友梨ビューティクリニックの施術はEMSマシンとかキャビテーションとか機器を使ったものも良いですが、なんといってもハンドマッサージが気持ちよくて素晴らしいと思いました。（30代／女性）
エステティシャンの対話力、提案力、技術力、豊富な施術メニュー、サロンの雰囲気、清潔な備品、会社の信頼性...など、魅力は一杯です。（30代／女性）
かれこれ20年近く通ってます。なんだかんだで、見た目の劣化が少しで済んでるのは、エステのおかげかな？と。（40代／女性）
とても綺麗なサロンと感じの良い素敵なエステティシャンの方で行ってよかったと思っている。（50代／女性）
74.6点
施術後の肌の状態がとても良い。乾燥が改善され滑らかになる。サロンの雰囲気もよく、技術も確かで安心しておまかせできる。とてもリラックスできる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
エイジングコースを利用しています。ほうれい線やシミの改善までは出来ませんが、肌の状態などを現状維持出来ている点は良かったと思います。（60代以上／女性）
最新技術を享受できることで即効性をより実感できるようになったし、提案力があるのでニーズにあったものを選びやすい。（50代／女性）
急に時間が空いて、予約を入れてもらえるかどうか心配したけれども、スムーズに予約が取れた。（60代以上／女性）
肌の状態をしっかり見てくれて、その日の状態に合わせてコースを提案してくれる。（50代／女性）
74.6点
予約が取りやすい。スタッフが親しみやすく利用しやすい。以前利用した際の細かい会話まで覚えていて提案してくれる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
手による施術が多く満足出来る。エステティシャンの技術力が総じて高い。通いやすい。（50代／女性）
毎月の癒しの時間になっている。身体と顔を同時にケアでき、施術がとても気持ちよい。（40代／女性）
肌の健康を維持できている感じがして自分に合うことをしてもらえている感じがする。（40代／女性）
雰囲気も良くて、自分に合った施術をしてくれて、スタッフも信頼できるし話しやすい。（30代／女性）
74.0点
自分の気分によって、話したい時、寝たい時がわかってくださる方だったので、とても気持ちよく施術してもらえた。指名制度があったので、毎回同じ方に施術してもった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
施術後すっきりしている。始めは痛くても、施術しているうちに気持ち良い力加減になる。（40代／女性）
担当者が信頼できるのでお任せで施術してます。値段も手頃な価格で回数券があり得な感じ。（50代／女性）
エステティシャンとのカウンセリングがとても丁寧で心地よかった。（30代／女性）
ヒアリングが上手でそれにあったプランの提案などが素早い。（20代／女性）
72.8点
みんな親しみやすく、何年か通ってたのに昔のデータ(体重など)が残っててその事も教えてくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
体のバランスやクセまで見抜き、セルフメンテナンスまでアドバイスをくれる。（40代／女性）
その施術がどのような効果をもたらすか、説明があった。（60代以上／女性）
料金体系が分かりやすくリーズナブルに感じました。（40代／女性）
内容の説明が分かりやすく、利用しやすかった。（40代／女性）
71.4点
スタッフの皆様感じが良く相談しやすい。予約が取りやすい。すべてにおいて清潔感があってよい。気分よく施術が受けられる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
肌あれが改善された。美容の知識を教えてくれながら施術してくれる。悩みに対してたくさんアドバイスしてくれる。（20代／女性）
肌荒れしても整ってくる。スタッフの方が肌状態を見て進めてくださる。話しやすい。リラックスできる。（20代／女性）
押し付けがない。ライフスタイルに合う提案をしてくれる。敷居が低い。職場の空気も良さそう。（50代／女性）
毛穴メインの施術をしてもらっているが、だんだんと綺麗になっていくので嬉しい。（20代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
エステティシャンの教育はしっかりできている。料金のせいか、客の質も悪くないので、嫌な気分になったことはない。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
高級感があり雰囲気が良い、自分の肌に合った施術をしてもらえて効果も感じられた。（30代／女性）
エステティシャンの技術力、提案力、サロンの人全ての人間的な魅力。（60代以上／女性）
施術は効果もわかり、心地よく、皆さんの対応も丁寧で満足度が高い。（50代／女性）
スタッフの技術の高さ。お店の雰囲気、清潔感。効果を実感できる。（50代／女性）
自分の悩みに耳を傾けて最適なサービスを提案してくれた。店内が清潔で常に接客が丁寧なので気持ち良く利用できる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
施術スタッフ様のヒアリング力や気遣いが素晴らしく、利用させていただいて良かったと感じております。（30代／女性）
値段の安さの割にしっかり施術してもらえる。化粧品のサンプルがもらえる。（40代／女性）
施術の技術が高いし美容に関する色々な相談に乗ってもらえるから良いです。（50代／女性）
リラックスしながら施術を受けるので、心も浄化される気がする。（50代／女性）
化粧品の品質とエステティシャンの腕の良さが非常に満足。会社も顧客を非常に大切にしてくれる。次々と新しい技術を取り入れて新商品を開発している。サロンのアクセスがいい、予約が取りやすい。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
化粧品に不満はないが、化粧品の質よりも、オーナーの人間性で利用している。（50代／女性）
リラックスできるアットホームな雰囲気と気さくにお話しできるオーナーの存在。（50代／女性）
肌質が整い、変わった感じがする。施術後は肌が柔らかく、潤っている。（30代／女性）
エステティシャンの腕が良かったので、とても気持ちが良かった。（50代／女性）
悩みに親身になって相談を聞いてくれたり、的確なアドバイスをしてくれる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
エステティシャンの身だしなみが行き届いていて、とても親切だったところ。（60代以上／女性）
最高に癒される。完全個室で至福の時間。（50代／女性）
技術が高い。スタッフが笑顔。（20代／女性）
親しみやすく、気配りがある所。（50代／女性）
ホームケアの方法など教えてくれたとおりに実践したら肌が変わったと感じた。毎回の施術で毛穴や肌感が良くなっていると実感できる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自分のための時間を持てること。自分の肌の状態を意識するようになったこと。自宅では難しい小鼻の毛穴詰まりのケアができること。（50代／女性）
気持ち良く施術を受けられて日頃の疲れがとれた感じがする。癒される感じがする。（40代／女性）
続けやすいお手頃価格。スタッフさんの対話力、親しみやすさ。（40代／女性）
エステの後の肌の状態が凄く良いのが実感できます。（60代以上／女性）
丁寧な説明、施術で安心して受けれる。相談したらなんでも答えてくれる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
清潔感があり、リラックスして施術を受けられた。（60代以上／女性）
ニキビの原因について教えてもらえたこと。（20代／女性）
アクセスが良く通いやすい環境であった。（60代以上／女性）
効果がそれなりにあったところ。（50代／女性）
プロの施術でリフレッシュできフェイスラインがすっきりと引き締まったことなど。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
想像以上に効果を感じることができているので現段階での満足度は高い。（40代／女性）
エステティシャンの方たちが親切で落ち着いて過ごせた。（40代／女性）
継続して自分の好きな施術をカスタマイズできる。（30代／女性）
スタッフの応対の仕方が丁寧で感じがいい。（60代以上／女性）
スタッフの方がみな親切丁寧に接してくれていた。身だしなみも見ていて気持ち良いくらいきちんとしていた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
通えば通うほど親近感が湧き、何でも話せて相談できる安心感がある。（40代／女性）
スタッフが効果をあげることを熱心に説明してくれる。（30代／女性）
お試しで利用したがよかったのでコース契約した。（40代／女性）
自分の悩みを相談でき、一緒に考えてくれる。（30代／女性）
予約の取りやすさや変更。空きがでたら連絡をもらえる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
フェイシャル後にハリや白さを実感できる。（50代／女性）
割安だが効果がある。無理な勧誘がない。（50代／女性）
スタッフさんの親しみやすさがよかった。（60代以上／女性）
よく行く施設内にあり行きやすい。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,026人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業35社を対象にした「フェイシャルエステ」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「フェイシャルエステ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「フェイシャルエステ」選びにお役立てください。
サンプル数
8,026人
このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
2位
2位
4位
5位
5位
7位
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8位
10位
10位
12位
13位
14位
19件
