70.8点
管理人さんがとても綺麗に清掃されていて、点検事項もきちんとされ、営業の担当者との連絡もされていて、マンションの維持が日々行なわれています。住んでいて安心感があります。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
野村不動産の信頼度が高い。安心して委託できている。管理人さんの質が高い。（60代以上／男性）
とても丁寧に対応していただいています。困り事も相談したらすぐに対応してくれます。（50代／女性）
人柄や知識、対応力がよく、難しい住民への対応も誠実にしていただいた。（30代／男性）
全般において情報もいただいており、信頼関係がある程度できている。（60代以上／男性）
70.0点
諸々の説明に対する丁寧さがとてもよかったと感じます。併せて管理人の方もとても丁寧ですし、細かいところまで気を配っていただいていると感じます。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
建築時からの委託先であり、経緯も全て理解しているので、古くからの住民とトラブルにならず、新住民へ根拠をもって説明できる。（50代／男性）
管理組合の人たちが平日に対応できないことが多く困っていたが、うまく対応してくれた。（40代／男性）
十分に専門的知識がある。長期修繕計画などなくてはならない提案をしてくれる。（60代以上／男性）
マンションができた時からの経緯をふまえて管理をしてもらえている点。（50代／男性）
69.7点
マンションの総合的なことを個人で実施しなくてよいことと、長期的に関わる人材がいることで、円滑に管理できると感じた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
いつもいろいろと丁寧に対応してくれる。理事会の議事録や、お知らせなどの掲示物もわかりやすい。（30代／女性）
管理人さんもテキパキと仕事をしているし、特に管理も問題なく行われている。（60代以上／男性）
施工会社の子会社なので、マンション全般の現状をよく把握している。（60代以上／男性）
組合員の年齢層が高いので、管理を委託することで手間が省けた．（60代以上／男性）
69.5点
前に住んでいたマンションとの比較になりますが、全てにおいてレベルが高いように感じられます。特に理事会や議事録などマンションの議題について、管理会社スタッフさんの対応に満足しています。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
同じブランドの他のマンションの管理もしているので、問題点についてのアドバイスが的確。（60代以上／女性）
観光地のため通行人が多い地域ですが、外部の清掃作業も含めてよく対応して頂いてます。（60代以上／男性）
ペット問題などイレギュラーな住民トラブルに、第三者の立場で介入し、解決を試みた点。（60代以上／女性）
最初から委託しているので、20年近く経っており、安心感はある。（50代／女性）
69.1点
理事会総会運営がスムーズにいくよう、日々の提案点も提示して頂き、解決策も考えて頂き、安心できます。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
エントランスのガラスが破損した時、コールセンターにすぐつながり、迅速に対応してもらえた。（60代以上／男性）
地震や台風などイレギュラーな問題にもしっかり対応してくれた。（50代／男性）
大規模修繕工事で、施工会社との連携は大変よかったです。（60代以上／男性）
大規模修繕や専門的なことは非常に助かっている。（50代／男性）
68.9点
マンションの大規模修繕の時期について適切な提案をしてくれて、反対する住居者への対応も適切に行なってくれた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
長谷工という会社規模による利点がある（クリーニング・機器買い換え・改装・リフォームの提案）。（60代以上／男性）
管理人の意欲やスキルによるが、現行の管理人は新人ながら人柄や業務スキルがありよいと思う。（60代以上／男性）
直近10年くらい担当のライフマネージャーの方が、とても仕事のできるよい人だった。（50代／男性）
大きな問題点もなく、マンション管理組合との意見交換がスムーズにできていること。（60代以上／男性）
68.8点
自主管理をしていた時に比べると、殆どの業務を管理会社が対応してくれるので、理事の負担が少なくなって助かっている。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
理事会や総会の開催の全ての段取りを円滑に進めるなど、マンション管理に係る業務全般を安心して任せることができた。（40代／男性）
大手企業で安心できる。非常に真面目な担当者の時は、対応と説明が迅速だった。（60代以上／男性）
居住したり理事会を運営したりするにあたって、大きな問題が発生しなかった。（40代／男性）
理事会との連携がよい。専有部のメンテナンス提案で割引がある。（50代／男性）
68.8点
管理事務所の所長の交代スパンが長いので、マンション内のこと（どのような住民がいるのか等）を把握してくれている。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
光熱費の支払いを代行して頂いていますが、なるべく安くなるよう定期的に契約先を見直してしてくれている。（40代／男性）
マンションは管理で買えと聞いた事がある。東急コミュニティーは大手なので安心感がある。（60代以上／男性）
長期補修計画策定や短期の維持管理などを提案し、よく運営していると思う。（50代／男性）
ある程度の提案は他のマンションの実績があるので悪くない。（60代以上／男性）
68.8点
初めての理事任命でわからない事だらけでしたが、特に不審・不明に思う事はなく、管理人も担当の方も話しやすく、意見・質問をしやすかったです。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
理事になる前はわからなかったが、各々の問題にきちんと対処しているのがわかった（担当者も管理人さんも）。（60代以上／女性）
広い敷地なので掃除が大変だと思うのですが、丁寧にされているからありがたい。（60代以上／女性）
長年同じ人が勤めてくれているので、何でも聞きやすいしよく知っている。（20代／男性）
清掃が行き届き、管理人を含めて真面目に業務に取り組んでいる。（60代以上／男性）
68.3点
マンションを分譲販売した会社と管理会社が同一であり、面倒見がよいと感じられる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
安心して任せることができた。業者もグループ企業以外からも推薦してくれた。（60代以上／男性）
長年委託していたので、マンションのことをよくわかっている。（60代以上／女性）
管理人が常駐することで、トラブルなどの相談がしやすい。（60代以上／女性）
大手の管理会社であり、サービスの質は良い。（60代以上／男性）
68.3点
管理会社担当の方が、誠実に対応してくれます。大規模修繕や臨時の修繕など計画を細かく検証してくれるので、今のところ安定してメンテナンスはできていて助かっています。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
自社提案、見積りだけでなく、理事会独自の取引先見積りにも協力してくれた。そして、施工方式の違いで大きく修理費を下げることができた。（60代以上／男性）
2年間理事会をしました。親切、丁寧、知識も豊富。対応も素早くて感心させられ、役員をして勉強になりました。（60代以上／男性）
大手なのでノウハウがある様子。資料などを作ってくれるし、出欠確認も管理会社がして流れまで作ってくれる。（40代／女性）
当マンションを建設したデベロッパー系列の会社だったので、建設時に遡るような事案でも比較的調べやすかった。（60代以上／男性）
68.0点
マンション自体の清潔感を十分保ってもらっているので、大変満足しております。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
ゴミ出しが楽。ドアの前に置いておけば回収してもらえる。（50代／男性）
管理人さんが熱心。何かあれば休日にも出勤対応してくれる。（50代／男性）
継続して契約しているので、過去の案件の情報がよくわかる。（60代以上／女性）
説明がわかりやすく、質問にもきちんと返答する。（50代／女性）
67.6点
管理人さんも住民に対してコミュニケーションを取ってくれて、困りごとなど相談しやすかった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
全体的に結構色々と目配りしてくれていると思います。（60代以上／男性）
共用部やゴミ捨て場などが、いつも綺麗に保たれている。（40代／女性）
長きに渡り、管理を卒なくこなしてくれていること。（60代以上／男性）
年間のメンテナンス等、大きな部分での計画が的確。（60代以上／女性）
67.3点
管理人が週何日か常駐しているので、ごみ収集日の清掃や、ちょっと問い合わせたいことがある時に尋ねやすかったりする点はよいと思う。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
私が理事会に参加していた時の担当者はとても対応がよかったため、とてもスムーズに理事会も運用できていたと思います。（40代／男性）
会計に関して、迅速丁寧に対応していただきました。（60代以上／女性）
宅配ボックスに間違えて配達された事があり、住民同士でやり取りするのでなく間に入って対応して頂いた。（50代／女性）
殆どのことを任せているので、理事会が業務的なことをやる必要がなかった。（40代／女性）
66.5点
管理人の方は身だしなみもよく、住人との連絡を密にしてくださるところが特に気に入っています。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
担当者および管理人とメールでのやり取りをすることで、情報が迅速に共有できたこと。（60代以上／男性）
専門的な知識があるので、担当者には安心して任せられている。（50代／男性）
ミスをしても隠さず迅速に報告して相談してもらえること。（60代以上／男性）
清掃や管理が行き届いており、清潔感が保たれている。（40代／男性）
65.8点
管理人さんが親しみやすい方で話しやすかった。また、担当者の方も話しやすかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
入居当初の管理委託会社からすると、大変細かなアドバイスをしてくれる。（60代以上／女性）
管理人さんは日常業務を熱心にしてくれている。（60代以上／女性）
住居人同士での難しいやり取りが不要になる。（60代以上／男性）
自主管理の時に比べ、理事の負担が激減した。（60代以上／男性）
65.6点
管理人さんの業務や日常清掃や、定例の業務は良いと思う。管理人さんの対応もしっかりしていると思うので。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
基本的な事柄に関してはほぼ網羅されており、管理組合理事の負担は大きく軽減されていた。（40代／女性）
専門知識がないので、色々事務的なことを代理してもらえることはありがたいと思います。（60代以上／女性）
日常業務に関しては、清掃や消耗品のことなど困ったことはありませんでした。（40代／女性）
日常の清掃や点検をしてくれるので、生活がスムーズにいっている。（60代以上／男性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
議事進行、修繕計画などを任せられる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
専門的な分野を任せることができる。（50代／男性）
対応が早い。的確に判断できる。（40代／男性）
誠実で丁寧な対応をしている。（50代／男性）
経費等には不審な点もなく、管理人さんも感じよく接してもらっています。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
とにかく報告書が多いので、その点はとても楽だった。（50代／女性）
リクエストに対して、スピーディーに対応してくれる。（60代以上／男性）
滞納者に対しての対応に同行してもらった。（60代以上／男性）
25年間大きな問題もなく居住できている。（60代以上／男性）
平均的な業務を行ってくれていると感じている。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
とても話しやすく、丁寧で安心でした。（60代以上／女性）
しっかりした対応が期待できる。（40代／男性）
色んな提案やアドバイスがあった。（40代／男性）
住民による管理は実質的に不可能。（60代以上／男性）
情報を正確に逐一くれるのはよいですね。安心感があります。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
清掃や備品交換を適切に対応していただける点。（40代／男性）
管理業務全般をしっかりと行ってくれている。（30代／男性）
マンション共同部の清掃が行き届いている。（40代／男性）
マンションに対しての提案力がある。（60代以上／女性）
事務的なこと、故障、修繕に関することに対して、一般人が戸惑うことを、プロとして対応してもらえる安心感があります。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
管理組合と協働して進められること。必要な情報提供があること。（60代以上／男性）
基本となることのまとめをしてくれるところ。（60代以上／女性）
経験豊富な担当者に当たった時に助かる。（60代以上／女性）
大まかな舵取りをしてくれる。（60代以上／男性）
10年間管理費や共益費の支払いが変わらない。かつ10年毎の大規模修繕は、一時的追加徴収なしでちゃんと行っている点は評価できると思う。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
長くやってもらっているので、内容をよく理解してもらっていた。（60代以上／女性）
いつもちゃんとやってくれていると思います。（50代／男性）
継続して委託しているので、安定感がある。（40代／女性）
現在の管理人さんは、とてもよい感じです。（40代／男性）
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
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