77.3点
ひとり分だったのでとにかく安く済ませたくヤマトを選んだが、引越し作業も申し分なく、作業員の感じもよかった。これまで複数回引っ越ししてきたが、ヤマトがいちばん良かった。これであの価格なので大満足。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
作業がとても丁寧。接客態度も、引っ越し業者によくありがちな軽薄な感じではなく、落ち着いていて安心できた。申し込みがネット完結。明朗会計。（30代／女性）
コンテナに載せる荷物について、臨機応変に提案していただけた（乗り切らない荷物の別口配送の提案や、もう少し載せられますよとの案内）。（30代／女性）
ひとりなので荷物が次の日以降に届くのが意外と良かった。当日搬入だと立ち会いに間に合わないし、他の引越し会社だとおそらく別料金になる。（50代／女性）
荷物の個数をしっかり数えており、安心して預けられたこと。駐車場に置いていいと言った際、敷物を提案してくれたこと。（40代／男性）
77.2点
もたもたと一人で準備をしていて、指定の時間に間に合わなかったのに、嫌な顔もせず対応してくれた。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
海外転居の時にお世話になり、信用していた。個人情報の保護や丁寧な仕事ぶりでさらに信頼を深めた。（50代／男性）
スムーズで丁寧だった。Webサイトでほぼ完結し、最終的には電話での確認もあり、良かった。（50代／男性）
75.8点
荷物入れ時に、荷物のサイズによる想定外のことがあったが、臨機応変に対応頂いた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
単身パックにお得感があった。繁忙期だったが柔軟に対応してもらえた。（50代／男性）
以前も利用したことがあり、スムーズな対応だった。（30代／男性）
価格が安い。見積依頼から確認までがスムーズ。（40代／男性）
引越し作業を早く終えることが出来た。（40代／男性）
75.6点
小規模な引っ越しに臨機応変に対応してくれ、トラックに乗せて一緒に移動させてくれた。荷物も指示通りに（後の移動も考えて）置いてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
引っ越し繁忙期でのスケジュールも柔軟に対応してもらえて、金額も安い。家具の配置や洗濯機の設営も、希望に合わせてやってもらえた。（30代／女性）
見積もりで訪問してくださった時からとても丁寧に対応していただいて、引っ越し当日もスムーズに対応してくださったので助かりました。（30代／女性）
請け負っていただいた業者さんは、話が早く丁寧で臨機応変な対応を行ってくれました。料金もお安く上がりました。（30代／男性）
利用料金の安さ。接客が親身で安心出来た。家財道具の搬入なども、効率的でスピーディーだった。（40代／女性）
75.5点
他社より安かった。想像していたよりも安く済んだ。安くて不安だったが作業に来てくれたお兄ちゃんの感じがとにかく良かった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ダンボールの柄がかわいかったのでよかった。当日、足りないダンボールを追加でもらえた。（40代／女性）
屋外洗濯機の設置が初めてだったので、アドバイスをいただきオプションを購入しました。（40代／女性）
4回か5回利用していますが、いつも迅速で対応も良いです。（30代／女性）
テキパキしていて無駄なく引っ越しを済ませてくれた。（40代／女性）
75.4点
現場責任者の社員方は完璧な対応だったと思います。サービスに含まれていなかったと思うが洗濯機のホースを素早くつなげてくれた。ありがたかったです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
複数社に見積をして最安値だった。見積担当も作業に来られた方も丁寧で、臨機応変に作業してくださったし、全てにおいて早くて丁寧で正確だった。（40代／女性）
74.8点
作業員の迅速、手際良さ。何かあれば必ず確認してくれる。配置に関してもアドバイスをもらえて良かった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
洗濯機の足の消音材の取り付けで、高さが良くなく何度もやり直してもらったが、丁寧にやっていただいた。（60代以上／男性）
早さと手際の良さ。臨機応変な対応の良さが、とても良かったです。（50代／女性）
他の大手業者よりも安く、対応も臨機応変なオプション料金。（40代／男性）
緊急に来ていただいたが、手配が早く満足している。（60代以上／男性）
74.7点
鹿児島→静岡、静岡→大分、大分→長崎、長崎→大分の4回の自身の引越しと、子供の引越しで大分→熊本、大分→大阪で利用。全般的に親切丁寧な対応。スタッフのほとんどが礼儀正しく好感が持てた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
誤って梱包家財の中に高額な時計を同梱してしまったが、積み込み後にわざわざ段ボールの開封をして確認、丁寧に別梱包して引越し家財と一緒に届けてくれたのは感動した。（50代／男性）
非常にテキパキと作業していただき、男女ペア2人でしたが、大きな家具も効率よく運んでいただきました。転勤が多いのでまた利用させていただきたいと思います。（30代／男性）
シーリングの取り付けなど、予定になかったことにも臨機応変に対応いただいた。また、予算を抑えるために協力できることを提案いただけて、助かった。（50代／男性）
74.6点
営業の方は言葉遣いなども丁寧で、こちらの要望にもしっかり応えてくれたように思う。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
引っ越し当日が大雨でしたが、少しも嫌な顔せずにテキパキ動いてくれたところ。（30代／女性）
しっかりと梱包し運んでくれて、家具の配置もしっかりしてくれた。（30代／男性）
74.6点
金額。他の業者は高い値段をまず提示してそこから安くしていき、これだけ割引いて頑張ってます！アピール。まわりくどい。始めから割引いた金額提示してくれと思うが、ハートはまわりくどくなかった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
複数見積もりしましたが、ハートさんだけはしつこい電話もメールもなく、電話で大体の値段も教えて頂き、値引きもしてもらえました。電話窓口の女性の対応が非常によく、決め手となりました。（50代／女性）
見積もり合わせの結果、断トツに費用が安かった。安いため、ある意味心配していたが、仕事ぶりも良く、次回も利用したいと思いました。（40代／女性）
2名で作業をしてもらったが、どちらもベテランさんで手際がよく、一切無駄のない動きで搬入までやってもらえたのでありがたかった。（30代／女性）
提供された梱包材が十分な量だった。搬出の翌々日の搬入を希望したが、きちんと守られた。紛失・破損がなかった。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,290人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した30企業（サービス）を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。
サンプル数
12,290人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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