【2025年】戸建てリフォームの水回りランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー17,540名が選んだ
戸建てリフォームランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンのランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した17,540名の消費者の方々のアンケートを基に、調査した98企業(サービス)を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

水回り 満足度ランキング

79.8

コメント件数16件

TOTOリモデルクラブの口コミ・評判

60代以上/男性

自宅近くのTOTO展示場で、相談し納得した上でのリフォームだった。自分で商品を見て確認出来たのが、1番良かったこと。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    計画通りにリフォームを進行してもらえて、トラブルなく完成したこと。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    ちゃんとしていて全体的に問題はなかった。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    TOTOの完全子会社だから信頼出来る。(60代以上/男性)

  • 40代/女性

    距離感が近いので気軽に相談ができた。(40代/女性)

77.8

コメント件数18件

アークホーム(旧:ビバホーム)の口コミ・評判

60代以上/女性

会社が自宅から近いので、営業の担当者に直接会って相談が出来た。知識が豊富でいろいろと提案してくれた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    ホームセンター内にお店があるので入りやすくて良かった。展示してあるモデルが豊富で良かった。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    しっかりした説明。変更時の対応がわかりやすく、良い悪いを丁寧に教えてくれた。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    リビング中心に行いましたが、他のリフォームも提案していただきました。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    同業他社と比べてリーズナブルな価格での施工で、仕上がりも申し分ない。(60代以上/女性)

77.2

コメント件数15件

TOTOリモデルサービスの口コミ・評判

50代/女性

リモコン操作なども、やりやすい位置を聞いて下さって取り付けてくれたので良かったです。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    流石トイレ製造メーカーとして、一流の自負と自信と責任感が末端まで行き渡っている。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    総合的に良かった。保証は5年だったがオプションで10年にした。(60代以上/女性)

  • 30代/女性

    テキパキ作業してくれた。コミュニケーションが良い。(30代/女性)

  • 50代/男性

    TOTOの信頼ある施工業者が来てくれた。(50代/男性)

77.1

コメント件数18件

ジョーシンまごころリフォームの口コミ・評判

60代以上/女性

こちらがお願いしたものに対していろいろな施工提案をしてくれて、希望に沿うようにしてくれた。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    見積価格がわかりやすい。見積、工事共に担当者が丁寧。長期保証がある。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    すべてにおいて素晴らしい。文句なしです。ありがとうございました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    説明が非常に丁寧であったので、任せても大丈夫という安心感が得られた。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    何をするかはじめに説明してくれ、確認をとってから始めるなど丁寧だった。(50代/女性)

77.1

コメント件数18件

パナソニック リフォームの口コミ・評判

60代以上/男性

外壁の色を決めるのが大変だった。見本と現物では印象が異なることから、施工例の家を何件か実際に確認して色を選定しました。満足しています。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    これまで何度もお願いしているので、安心して任せられた。家の設計も熟知しているので、無理のないプランを提案してくれる。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    パナソニックで家を建てていたので、設計図等の引き継ぎを元にリフォームし、とてもスムーズであった。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    パナソニックホームに住んでいるので、パナソニックリフォームだと家の構造等をよく理解してもらえていたこと。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    建設当時からの付き合いで、多くのリフォームを担当してもらっている関係で、物件についてよくわかっている。(60代以上/男性)

76.9

コメント件数18件

旭化成リフォームの口コミ・評判

60代以上/男性

旭化成で建てた家なので、以前から何度もリフォームしています。その都度、満足のいくリフォームを実施してもらっています。ちょっとした大工仕事のお願いを快く聞いてくれ、助かっています。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    住宅の構造に合わせて提案してくれたこと。将来必要になるメンテナンスの時期と概算を示した上で、直近で行うべきリフォームを考えてくれたこと。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    ヘーベルハウスの注文住宅を建ててから、ずっと旭化成リフォームでメンテナンスしてもらっているので、安心して任せられる。(60代以上/女性)

  • 40代/男性

    情報が分かりやすく整理されていて、印象に残りやすい。スタッフの対応が親切丁寧で、こちらの疑問にしっかりと答えてくれる。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    リビング及びダイニングのリフォームを実施。天井の区切りがなくなったことで全体的に広く感じられ生活が快適になった。(60代以上/男性)

76.9

コメント件数18件

イオン 住まいのリフォームの口コミ・評判

50代/女性

リフォームは初めてでしたが、当方の要望を施工会社に正確につなぐとともに、補助金など説明も丁寧で、対応に心配がなかったです。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    相談日から下見・見積・施工と速やかに対応して、都度説明もわかりやすくしていただきました。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    丁寧で分かりやすくて、明瞭会計で短期間。コンパクトで100点満点です。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    担当者の方が当方の希望を聞いてくださり、削るところは削ってくださり少し安くなりました。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    対応者の適切な判断と情報。施工してくれた人の人柄も良かった。(60代以上/女性)

76.8

コメント件数18件

住友林業のリフォームの口コミ・評判

60代以上/男性

施工や部材はとても良い内容で、安心感が高い。耐震補強の追加、火災警報器の追加など設計・見積もり時になかったものも施工してくれて、満足感が大きい。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    築31年を過ぎていますが、その都度丁寧にメンテナンスして頂き、定期的に内外のリフォームを行なうことにより、快適に過ごせています。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    何かあった時にいつもお願いしているので、安心感があります。作業員さんのトイレ設置がなかったので、その分の返金がありました。(50代/女性)

  • 50代/男性

    建物を建てたのが住友林業だったので、大規模なリフォームの前から家の修理をやっていたので、全てにおいて理解しやすかった。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    施工主の意見を重視しながら提案していただいたり、質問や疑問点などに丁寧に対応していただいた。(60代以上/女性)

76.7

コメント件数14件

Panasonic リフォームClubの口コミ・評判

60代以上/女性

臨機応変、希望どおりに対応していただいたこと。アフターサービスがしっかりしており、担当者と知り合えたことで、リフォーム以外ちょっとした相談をする相手に出会えたこと。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    会社の信頼性が高く安心。担当者がすぐ見に来てくれる。何でも相談しやすい。(60代以上/女性)

  • 60代以上/男性

    信頼度の高さ。仕事の丁寧さ。対応は非常に良かった。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    丁寧な説明で、連絡も頻繁にしてくれました。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    Panasonicの部品は信頼できる。(60代以上/男性)

76.7

コメント件数17件

ミサワリフォームの口コミ・評判

60代以上/女性

もともとミサワホームでお願いした家なので、20年経過とともにリフォームは決めていた。計画通り、必要なところのみではあるが、適切に対応していただけたので、良かったと思っています。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    自宅を建てたハウスメーカーなので設計図などもあり、適切な工事計画を立て責任をもって施工してくれた。補助金の申請なども適切に処理してくれた。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    家を建てた会社もミサワホームなので、長年の付き合いのある担当者が親切丁寧に提案をしてくれた。将来を見据えたリフォームが出来た。(50代/女性)

  • 50代/女性

    丁寧な対応と細かいところまで打ち合わせしてくれる。作業する方も礼儀正しく、作業後もゴミなど落ちてなくて気分が良かった。(50代/女性)

  • 40代/男性

    対応が早く、仕上がりが綺麗で満足しましたし、価格もネットで調べてもリーズナブルだったので、頼んで良かったと思っています。(40代/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した17,540人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した98企業(サービス)を対象にした「戸建てリフォーム」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「戸建てリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「戸建てリフォーム」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
営業担当者の接客力営業担当者の提案力施工担当者の対応工程管理仕上がり・デザイン費用保証・アフターサービス
業態別
ランキング
リフォーム専業ハウスメーカー家電量販店ホームセンター
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
リフォーム箇所別
ランキング
水回り外壁

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
PR
オリコン顧客満足度調査とは
PR

調査概要

サンプル数
17,540

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2025/05/20〜2025/07/18
更新日
2025/12/01
サンプル数
17,540人(調査時サンプル数21,062人)
規定人数
100人以上
調査企業(サービス)数
98
定義
戸建て住宅向けのリフォームを受注・施工し、水回り、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている企業
ただし、原則OB物件のリフォームのみ対応している企業は対象外とする
調査期間
2025/07/22〜2025/08/15
2024/07/02〜2024/07/19
2023/06/27〜2023/07/10
調査対象者
性別:指定なし年齢:20〜84歳地域:全国条件:過去5年以内に自身が居住する戸建て住宅のリフォームを行い、リフォーム会社の選定に関与した人
ただし、賃貸戸建て住宅のリフォームを行った人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査対象企業(サービス)

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら

もくじ

Top