賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

担当者の提案力 満足度ランキング

1位

70.18

内覧で気に入ったけれども、希望の家賃からオーバーしていた物件の家主さんとの家賃交渉や設備取り換えの交渉をしてくれました。(20代/女性)

2位

69.47

今回の物件の前に、前回住んでいた物件でもお世話になった方で、こちらの情報をよく把握してくれていた。(30代/女性)

3位

69.36

自分の希望に合う物件を紹介してくれたこと、物件の選び方や収入に対する家賃の割合などいろいろな相談に乗ってくれたこと。(30代/男性)

4位

69.16

LINEでやり取りしてくれたので、担当者が休みの時も対応してくれた。他社の物件も紹介してくれた。(30代/男性)

5位

69.13

契約しようとした物件がオーナー都合でダメになった時に、すぐ他の物件を探してくれ、こちらの要望で他社の物件にも関わらず紹介してくれた点。(40代/女性)

6位

68.87

とにかく担当の方がいろんな目線からの話をしてくださり、もしここがこうなればなぁとか言ってる箇所を管理人さんへ伝えて出来る限りの改装の交渉までしてくれたことに驚きました。(20代/女性)

7位

68.21

担当者以外に、他の客の対応を終えて手の空いたスタッフの方が数名、一緒に相談に乗ってくれたり対応してくれた。(20代/男性)

8位

68.19

とにかく待ち時間が少なくて助かりました。急ぎだったため、迅速に丁寧に対応して頂き、大変感謝しております。また、素早く情報を調べてくれて、臨機応変な対応も信頼でき、頼んで良かったと思いました。(30代/女性)

9位

68.06

店内が明るくて、清潔だった。男性店員数名の店舗だったけど、気さくで威圧感なく話しやすかった。内覧行く時もちょっとした豆知識を教えてくれたりして、親身だった。(40代/女性)

10位

67.95

他の会社の物件を個別に見に行く予定で日にちの調整が難しいと伝えたところ、その会社の物件も大東で情報を取って一緒の日に見られるようにしてくれた(30代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度