賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

73.57

決めるまでに少し時間が開いたのですが、担当の方は嫌な顔せずまた希望の物件を探していただきました。(60代以上/女性)

2位

73.06

妊娠中での物件探しだった為、子供が産まれたら、、、ということも考え物件を提案してくれた。(20代/女性)

3位

72.31

希望する間取り・構造の物件が初回訪問時に無く、あきらめかけていたが、退去予定の情報も教えてくれ入居することができた。(30代/男性)

4位

72.13

何件も見学したのに嫌な顔せずに色々教えてくれた。お昼休憩を挟んでしまったのにも関わらずしっかり対応してくれた。(20代/女性)

5位

72.09

担当者が系列のマンションに住んでいたため、大家さんの人柄などいろいろ教えてもらえたこと。(20代/女性)

6位

71.81

何度か訪れましたが、きちんとした接客で、相手をしてくれた事。 メールで連絡を取り合いをしていたのですが、質問もすぐに回答してくれたり、新しい物件が出たら、いち早く教えてくれた事。(30代/女性)

7位

71.74

質問には丁寧に答えてくれました。気さくな雰囲気で、終始安心して話が進んでいった感じでした。(40代/女性)

8位

71.55

スタッフの方が内覧した時に不備のあった所などをすぐに対応してくれた。もしも入居した時の住みやすさや使い勝手の良さを一緒に考えてくれた。(30代/女性)

9位

71.53

担当してくれた方がとても話しやすいうえに、対応も迅速だった(後日のメール相談含めて)。(30代/男性)

10位

71.25

担当の方がとても良い方でオススメの物件を何個も出してくれて助かった。(20代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者17,167人が重視した項目

物件情報の充実度
31.41%
担当者の接客力
20.83%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
15.77%
利用のしやすさ
12.84%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 広域企業

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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再利用意向