賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

74.03

事前にめぼしい物件を調べて行き、詳細を確認する。その他の条件に合いそうな物件の紹介時の段取りの良さには無駄な時間を消費せずにすんで良かった。(40代/男性)

2位

73.97

たまたま担当になった方がとてもいい方で、こちらの話をよく聞いてくれ、適度な距離感で必要なアドバイス、契約させる気満々のような押しつけもなく、契約後も気軽に連絡を取れるようにしてくれていた。(50代/男性)

3位

73.64

希望した物件を押さえてくれてWEB写真、実物件共に納得し、更に実物件を見て気に入りすぐ契約に至りました。(40代/男性)

4位

73.56

自分の生活の出来る範囲で部屋を探してくれて、色々な物件を紹介してくれて、説明や部屋の分かりやすさがあったので、絞りやすいと思った。(40代/男性)

5位

73.06

キッチンにガスコンロがなしの物件で、これまではコンロ付きの部屋を借りていたので悩んでいると、大家さんに相談して大家さんの持ち物を借りられるようにしてくださるなど、親切にして下さった。(30代/女性)

6位

72.98

特殊な条件で、内見や契約直前までのやりとりをメールとネット通話のみで行わせてもらった。担当する方も不安だったと思うが、非常に柔軟に対応してくれて助かった。(30代/女性)

7位

72.81

私たちの都合で早急に住まいを決めなきゃいけなくて。遅い時間帯にも関わらず、内見に連れていってくれたり、担当者様の対応が早くて助かりました。(30代/女性)

8位

72.28

親身になって物件の相談に乗って頂けました。おすすめではない物件の悪いところをはっきり言って頂けていたので最終的にもっと条件に合った物件を紹介して頂けたと思います。(20代/女性)

9位

72.27

店舗から住宅までの道すがら、商業施設等の説明や鉄道のアクセス、美味しいお店など教えてもらえて嬉しかった。(40代/女性)

10位

72.21

転勤の時期でした。繁忙期で忙しい中、突然の電話来店予約にも対応してもらい、その後のやり取りも電話やメールなどで女性担当者ならではの極め細やかさがとても良かったです。(40代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 担当者の接客力ランキングまとめ

  1. 1位 ピタットハウス 74.03点
  2. 2位 賃貸住宅サービス 73.97点
  3. 3位 ホームメイト 73.64点
  4. 4位 センチュリー21 73.56点
  5. 5位 ハウスコム 73.06点
  6. 6位 シャーメゾンショップ(旧:お部屋探しMAST) 72.98点
  7. 7位 ミニミニ 72.81点
  8. 8位 エイブル 72.28点
  9. 9位 ハウスメイト 72.27点
  10. 10位 アパマンショップ 72.21点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人(全国調査における総サンプル数25,450人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向