賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

74.03

親身に相談にのってくれた。当時は遠方に住んでいたため不安もあったが、近隣のことや実際住んだ場合のメリットデメリット、家具を入れるにあたってのスペース等を聞いたら親身に対応してくれた。(40代/女性)

2位

73.97

親身になって相談に乗ってくれたし、もう一度時間帯を変えて内覧したいと言った時もこころよく対応してもらえた。(40代/女性)

3位

73.64

とても丁寧で、分かりやすい説明をしていただきました。実際に物件を見に行ったときも、キッチンの高さなど私が気づかなかったことを教えていただき、物件の見方を教えていただきました。(30代/女性)

4位

73.56

条件にあった物件を探すのも早く、段取りを組むのも早かったのでとても助かりました。対応も良く、的確な情報も得られたので良かったです。(30代/女性)

5位

73.06

キッチンにガスコンロがなしの物件で、これまではコンロ付きの部屋を借りていたので悩んでいると、大家さんに相談して大家さんの持ち物を借りられるようにしてくださるなど、親切にして下さった。(30代/女性)

7位

72.81

駅に近かったので良かった。予約をしていたからか、座ってすぐに物件候補を提示してくれた。内見への行き帰りに周辺情報を事細かに教えてくれた。物件の良い点や悪い点を提示してくれた。(40代/男性)

8位

72.28

希望の物件は事前に伝えてあったが、他にも条件に合った物件をたくさん紹介してもらえた。また、繁忙期であったが、時間をとって内見などさせてもらえた。(20代/女性)

9位

72.27

親身になって話を聞いてくれた。急遽決まった引越しで時間が無い中で丁寧に対応してくれた。(20代/女性)

10位

72.21

遠方からの来店を伝えると、事前に物件をリストアップしてくれていて、少数回の来店で済むよう配慮してもらえた。契約書類等に関しても郵送で対応してくれるなど親切だった。(30代/男性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 担当者の接客力ランキングまとめ

  1. 1位 ピタットハウス 74.03点
  2. 2位 賃貸住宅サービス 73.97点
  3. 3位 ホームメイト 73.64点
  4. 4位 センチュリー21 73.56点
  5. 5位 ハウスコム 73.06点
  6. 6位 シャーメゾンショップ(旧:お部屋探しMAST) 72.98点
  7. 7位 ミニミニ 72.81点
  8. 8位 エイブル 72.28点
  9. 9位 ハウスメイト 72.27点
  10. 10位 アパマンショップ 72.21点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人(全国調査における総サンプル数25,450人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向