賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

74.13

2つの物件で悩んだ時に自分が納得するまで内覧に付き合って頂き、悩んでいるポイントも、徹底的に調べて改善策等を考えてくれたのは良かった。(30代/女性)

2位

73.22

駅までの近道を教えていただいたり、趣味の自転車の置き場所等に関しても相談に乗ってくださって、きめ細やか気配りを感じました。(50代/女性)

3位

73.05

事前にメールで希望条件を伝えており、自分の希望に合う物件を提示してくれたので、ムダなく内見を行うことが出来た。(30代/女性)

4位

72.81

早急に決める必要があり、急いで内覧を希望させていただき、対応していただけました。内覧の日には、最寄りの駅まで迎えに来ていただけて、こちらの都合にあわせた対応をしてもらえたのは、良かったです。(40代/男性)

5位

72.53

担当者がこまめにやり取りをしてくれていたので、安心できたし、相談もしやすかった。住居近くの情報をくれたり、ゴミ出しのことなどもすぐに教えてくれたので、助かった。(50代/女性)

6位

72.30

契約しようとした物件がオーナー都合でダメになった時に、すぐ他の物件を探してくれ、こちらの要望で他社の物件にも関わらず紹介してくれた点。(40代/女性)

7位

72.07

物件の内覧で希望していた部屋のほかにも、空き部屋の内覧もさせて貰えて、きれいな部屋を選ぶことができた。(50代/男性)

8位

71.85

オートロックでない代わりにモニター付きインターホンだったらという希望を家主さんへ伝えて頂き、入居時にはモニター付きインターホンを設置していただけたこと。(30代/女性)

9位

71.76

希望していた物件のネットに載っていた情報が少し間違っており、予算より少し高かったが、長い間空いていた物件で家主さんに直接家賃を値下げ交渉してくださり、住むことができ、とてもありがたかった。(30代/女性)

10位

71.55

仙台市から日帰りで部屋を決めなくてはいけなくてバタバタだったのですが、細かく説明して貰えて1件目で良い部屋に出会えて早めに仙台に戻れて良かった。(30代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度