賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

担当者の接客力 満足度ランキング

1位

74.13

2つの物件で悩んだ時に自分が納得するまで内覧に付き合って頂き、悩んでいるポイントも、徹底的に調べて改善策等を考えてくれたのは良かった。(30代/女性)

2位

73.22

担当者の方や店内のスタッフの方がとても丁寧に対応してくださり、物件の良いところも悪いところも教えてくれて、親身になってくれたところ。(20代/女性)

3位

73.05

最終的に、範疇外の地域の物件を選んだが、最後まで対応してくれた。さらに、地域内で対応できなかったのでとのことで、手数料もかからずだった。(30代/女性)

4位

72.81

初めての物件探しだったが相談に乗ってくれて様々な物件を見ることができてよかった。(10代/男性)

5位

72.53

契約時など子供が騒いで困ったけど、塗り絵を出すなどして手の空いている店員さんが相手をしてくれた。お客さん対応中の店員さんも、合間に手助けをしてくれた。(30代/女性)

6位

72.30

第一希望の物件に何度も内覧に付き合ってもらい、参考になるいろいろなアドバイスをもらえた。(30代/女性)

7位

72.07

色んな物件をまわって内覧させてくれた。後日物件の問い合わせをしたら実際に担当者が物件まで行き確認してくれた。(40代/女性)

8位

71.85

担当の方は明るく親切で、自分が休暇の時も電話で対応してくれた。何度かお願いするうちに、別のところからという考えはなくなっていきました。次もお願いするかもしれません。(50代/男性)

9位

71.76

契約した物件の手数料が、半額になった。毎月1000円の管理料も、契約しなくてもすむと教えてくれた。日曜日に見学したいと言うと、早めが良いと2日後に見学できた。(60代以上/女性)

10位

71.55

店舗が駅からすぐの場所だったから迷わずに契約に行けた事。 全ての説明の度に担当の方が、内容が理解できたかどうか、こちらのペースで進めて下さったのがとても好印象持てました。(50代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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再利用意向

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