賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

73.03

電話での問い合わせ後、物件の見学や契約までスムーズに進めました。無理やりな感じもなく、気持ち良く契約出来ました。(20代/女性)

2位

71.89

最後まで希望に合う物件を探してくれたこと。最後の1件が満足出来る物件であったこと。仲介手数料の割引をしてくれたこと。(50代/男性)

3位

71.86

LINEでやり取りしてくれたので、担当者が休みの時も対応してくれた。他社の物件も紹介してくれた。(30代/男性)

4位

71.67

契約した物件を他社が仲介料無料にしているので交渉してみたところ、半額に値引きしてくれた。また、店長さんが親身になって相談にのってくれた。(40代/男性)

5位

71.66

何軒か内見したい物件を予めピックアップしてから店舗に行き、その気になっている物件の悪い所などを隠さずに教えてくれた点。選びやすかった。(20代/女性)

6位

71.56

担当者は新入社員っぽかったが、他の方がしっかりフォローしてくれたので特に困る事も無く、入居にあたってカメラ付きインターホンや照明をつけてもらえるよう交渉してくれた。(30代/女性)

7位

71.02

引っ越しまでの期間が短く1日で決めたかったので6件ほど回らせて貰った。その中で一度訪れた物件に再度確認したいものがあったため二回内見に行かせて貰ったが快く対応して頂いた。(20代/男性)

8位

70.93

スーモなどの住宅サイトから問い合わせした際、すぐに連絡があり詳細な希望を聞いてくれました。希望にマッチする物件を複数すぐにメールで送ってくれたのはよかったです。(30代/女性)

9位

70.52

契約した物件の手数料が、半額になった。毎月1000円の管理料も、契約しなくてもすむと教えてくれた。日曜日に見学したいと言うと、早めが良いと2日後に見学できた。(60代以上/女性)

10位

70.41

店舗が清潔で、担当してくれた方、それ以外のスタッフの方の雰囲気も良かった。こちらの質問に丁寧に答えてくださった。(30代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

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推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度