賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

73.03

楽器不可の物件でしたが、家主さんにかけあってくださって、特別に許可がでました。交渉中待っている間、他のスタッフの方が気遣ってくださりとてもうれしかったです。(50代/女性)

2位

71.89

問い合わせから契約まで、短い時間で決めたが、担当者が親切で、引っ越したい理由を考慮して、事前問い合わせの物件ではなく他の希望にあった物件を紹介、内見までしてくれたこと。(50代/男性)

3位

71.86

親切、丁寧で親しみやすい。入居時にお掃除グッズが部屋に置いてあった気配りが嬉しかった。(30代/女性)

4位

71.67

契約した物件を他社が仲介料無料にしているので交渉してみたところ、半額に値引きしてくれた。また、店長さんが親身になって相談にのってくれた。(40代/男性)

5位

71.66

最終段階で2つの物件で迷っていたときに、『(担当者が)実際に住むとしたら何を優先的に考えて決定しますか??』と尋ねたところ、『僕だったら…』と真剣に考えて、意見を述べてくれたこと。(40代/女性)

6位

71.56

アパートの悪いところもしっかり伝えてくれた。店舗の隣の市の物件でも、地域の情報(ゴミ出しや道路の幅など)を細かく教えてくれた。 営業時間ギリギリに行っても、気持ち良く迎えてくれた。(20代/女性)

7位

71.02

駅の近くにあり、商業施設の中にあるのでわかりやすかった。また、店舗はブース型で扉がなく、入りやすかった。(20代/女性)

8位

70.93

担当の方は明るく親切で、自分が休暇の時も電話で対応してくれた。何度かお願いするうちに、別のところからという考えはなくなっていきました。次もお願いするかもしれません。(50代/男性)

9位

70.52

明るく、親切な対応で、契約に必要な書類などわかりやすく説明して下さった。内覧の時も、同じような条件の部屋をいくつか案内して頂き、選べたのが良かった。(30代/女性)

10位

70.41

内見する際、急な日程調整に快く応じてくれた。連絡が密で、スムーズにやりとりができた。(40代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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