賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実さ 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 1人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

73.02

こちらのお店の前に1つ検討していた会社があったのですが、こちらの会社のほうが担当の方の対応やサービスが良かった。(40代/女性)

2位

72.94

空き物件が多くない時期だったが、希望に近い物件を紹介してもらえた。またこんな利用の仕方もあると、希望していなかった物件も提案してもらえた。(30代/女性)

3位

72.55

情報が早かった。見学に行こうとしていた物件が先約が決まってしまったとき、いち早く電話で知らせてくれた。また、ネットで気になる物件についても情報が早く、もう先約があると教えてくれた。(20代/女性)

4位

72.49

家具の配置に伴い、部屋の内寸が知りたくご相談させていただいた際には実際にお部屋に出向き採寸して下さりメールにて細かな情報をいただけて助かりました。(30代/女性)

5位

72.00

店舗の造りが開放的で明るい(道路に面した壁がガラス張りのため、店舗の中がよく見える)雰囲気のため、入りやすい。そういった雰囲気の中、打ち合わせも苦にならなかった。(40代/女性)

6位

71.89

説明が丁寧で、こちらの要望に対して誠意を持って対応して頂き、自分が想定していた以上の物件に入居できたので。(50代/男性)

8位

71.41

希望の条件に合った物を複数提示してくれた。また、少し予算外でも良い物件もいくつか紹介してくれた。他社で検索した物件も一緒に検討してくれた。(20代/女性)

9位

71.37

急きょ引っ越しをすることになったためかなり厳しい条件で探してもらいましたがとても親身になって相談に乗ってくれました。譲れない点、妥協できる点を提案してくれて何軒もの物件を紹介してくれました。(50代/女性)

10位

71.20

時期的に物件の少ない中要望に近いものを提案してくれた。利点だけでなく気になるとすればと言うことで、こちらがそれを受け入れられるかも丁寧に説明してくれた。(40代/女性)

賃貸情報店舗 広域企業 利用者19,161人が重視した項目

物件情報の充実さ
30.15%
担当者の接客力
21.79%
担当者の提案力
19.21%
契約手続き
15.38%
利用のしやすさ
13.47%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの賃貸情報店舗 広域企業 利用のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 賃貸住宅サービス 73.02点
  2. 2位 ピタットハウス 72.94点
  3. 3位 センチュリー21 72.55点
  4. 4位 ハウスコム 72.49点
  5. 5位 ミニミニ 72.00点
  6. 6位 ホームメイト 71.89点
  7. 7位 シャーメゾンショップ(旧:お部屋探しMAST) 71.78点
  8. 8位 ハウスメイト 71.41点
  9. 9位 エイブル 71.37点
  10. 10位 アパマンショップ 71.20点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
19,161

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/03/18〜2020/05/07
更新日
2020/10/01
サンプル数
19,161人(全国調査における総サンプル数25,450人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向

担当者の推奨意向