77.0点
当方の希望に沿った提案だけでなく、施工会社なりの提案も含めて多くの提案があった。施工費用が平米あたりで決まっていて明朗。設備機器も含めて施工会社が保証をつけている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
何か問題があればすぐに対応して解決してくれた。マンションなので、管理会社との交渉など納得いくまで取り扱ってくれた。近隣住民への配慮が良かった。（60代以上／女性）
施工中の現地確認、完成後の点検、手直しすべき点など、常に真摯に対応願えた。今後のメンテナンスも不安なく依頼できると感じている。信頼性は抜群。（60代以上／男性）
リフォームの提案が細部まで行き届いていた。施工業者が丁寧に仕上げてくれていた。（50代／女性）
シンプルなデザインで、収納がたくさんある部屋の提案をしてくれたのがよかった。（60代以上／女性）
77.0点
当方、耳が聞こえないため、全ての商談を筆談で行い、電話ではなくメールでの連絡をスムーズにかつ審査に行ってくれたこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
担当者が親切・丁寧で説明もわかりやすく、こちらの要望にも柔軟に対応してくださり、仕上がりにも満足したので。（30代／女性）
室内の工事に対して、こまめにシートを敷いたりして、床を傷つけたりしないよう、丁寧に工事をしてくれた。（50代／女性）
最初の提案から、作業過程、仕上がりまで上手くコミュニケーションがとれて満足しています。（60代以上／女性）
施工責任者の技術能力が高く、諸々の相談にも気軽に乗って頂き仕上がりもとてもよかった。（60代以上／男性）
76.7点
よく行く家電の店のリフォームだったので、気軽に頼めた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
風呂ドアの高さが標準より低くメーカーを提案してくれた。（60代以上／女性）
店舗に定休日がないので、曜日を気にせず相談に行けた。（40代／女性）
価格が抑えられて、かつ営業の知識が豊富だったところ。（40代／男性）
工事の内容の説明が明快で着工や期間も速かった。（60代以上／男性）
76.7点
職人は感じの良い方が多かった。思っていた設備が不足していたが、その後不足の設備の設置対応があったのでなんとか思い通りのリフォームになった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
ショールームでの製品説明が受けられたので製品の詳細がしっかりと理解できた。仕上がりのイメージもつかむことができた。（50代／男性）
当初の依頼以外に、私たちが気付かない部分を営業担当者の方に新たに提案して頂き、より良いリフォームが出来た。（60代以上／男性）
施工依頼から一定期間内にリフォーム案件を視察にきて、見積もりを出す約束をきちんと守り、説明も明確だった。（60代以上／男性）
トイレのリフォームだったが、便器や手洗い場、トイレットペーパーホルダーや収納などの選択肢が多かった。（40代／女性）
76.6点
自分の要望をしっかりと聞いた上で、他のプランも提案してくれたので、じっくりと話し合いをしながら予算内で収まる最適なリフォームを実現できた。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
こちらの希望をできる限り取り入れてくれる。予算に関しても何通りも提案してくれる。アフターサービスには信頼感を持てる。（60代以上／男性）
自分の要望を聞き入れた上でさらに良いプランの提案をしてくれたこと。無理な営業をせず、柔軟に対応してくれたところ。（30代／男性）
自分の意見を聞いた上でイメージとは異なる新しい提案をしてくれたことで、より理想的なリフォームを実現できたこと。（40代／男性）
こちらの希望デザイン、動線などを聞いていただき、丁寧にプランニングしてもらえた。（30代／女性）
76.4点
依頼主の立場で提案してくれ、自分では気が付かなかった点等もフォローしてもらえた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
分からないことに対して親身に相談にのってくれた。対応が早かった。（30代／女性）
建物の業者と関連会社なので中の構造を把握していて安心だった。（60代以上／女性）
施工が丁寧で、施工中も細かいところの要望に応じてくれた。（60代以上／男性）
大手のため費用は高かったが安心度、正確度は信用ができた。（50代／男性）
76.0点
キッチンの蛇口を使いやすいものを提案してくれた。カウンターキッチンの幅を実用的なものを提案してくれた。床材の上貼りで、床鳴りをできるたけ減らす作業をしてくれた事。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
他のリフォーム会社には出来ないと言われた事を、こうすればOKなど具体的な案を出して頂き、結果納得のいく形に仕上げてくれました。（40代／女性）
ライオンズマンションなので部屋の図面を担当者が確認できたので水回りの位置を変えるなどがスムーズにできた。（40代／女性）
マンションの販売会社でもあったので、物件のことを知り尽くしていて、何かとスピーディーで楽だった点。（30代／男性）
ライオンズマンションなので施設の理解に長けている。こちらの要望に素早い対応が出来ている。（60代以上／男性）
75.4点
トイレのリフォームを依頼した。壁紙を貼りかえる時にサービスで棚の修繕その他をおこなってもらった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
利用者の意見を取り入れて、また、補助金の説明から詳しく教えて頂き、出来栄えも満足することが出来た。（60代以上／女性）
普段の買い物でも利用する店舗なので、不具合などあれば直ぐに対応してもらえる。（50代／女性）
営業の人も職人さんも感じがよかったので気持ちよくリフォームできた。（60代以上／女性）
値段が安かった。イオンの店員さんは、感じ良かった。（50代／女性）
75.1点
予算が希望通り。担当者が親しみやすく、相談し易かった。色々、細かいところまで心配りができていた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
期間について融通をきいてもらえたこと。思いつかなかった提案をしてもらえたこと。（40代／女性）
予算に見合う見積もりを立ててくれた点、及び仕上がりも満足のいくものであった。（50代／女性）
手直しが必要だったがメンテナンスにきてもらった方の仕事はとても良かった。（60代以上／女性）
こちらの要望をじっくりと聞いてくれて、要望にあった提案をしてくれた。（60代以上／男性）
74.8点
限られたスペースに合う品物を調達してくれ、合わない品物はスペーサー等を使い、壁からの寸法の調整等行ってくれた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
価格の相談、自治体からの補助金の手続きなど丁寧にしていただきました。工事日の希望も調整していただきました。（50代／男性）
実際の施工は下請け会社だったが、もし何か問題が起きた時はエディオンに言えるので、安心感があった。（60代以上／女性）
他社よりも営業の方が迅速に動いてくれた事と、訪問時間の正確さに感心しました。（60代以上／女性）
営業担当さんも施工業者さんも親切丁寧で、仕上がりにも満足してます。（50代／女性）
74.7点
たまたま割引率の良い設備の提供がある時期のチラシを見つけ、全体的なコストをホームページなどでチェックして他社と比べて良いと思った。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
担当者によると思いますが､発注者の注文に沿ったプラスアルファの提案があり､助かった事が多かった様に思います。（60代以上／男性）
トイレのリフォームをしましたが、古い方の便器を包んでいただけたので、近所の目が気にならずに済みました。（40代／女性）
担当者もとても親切丁寧な方でしたし、予算内での施工、仕上り、アフターフォローなど、全てに満足してます。（50代／男性）
自身が関わったトイレ、キッチンはトクラスさんとも話し合って、出来上がりは素敵で納得のいくものでした。（60代以上／女性）
74.0点
台所、洗面、バストイレの水回りすべてのリフォームでしたが、バスの壁や床を上級なものにサービスしてくれたり、ビルトイン食洗機をサービスで付けてくれたり。トータルで格安だった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
最初はお風呂を全部一日で仕上げてもらい、とても良かったのでトイレも一日で綺麗に仕上げて頂きました。（60代以上／男性）
こちらの希望に沿って、分かりやすく説明をして頂いた上で 施工も丁寧でした。（60代以上／女性）
営業担当の説明がわかりやすい。リフォーム費用がパック料金で安かった。（60代以上／女性）
作業日数の短さ。ここまで短いのは他にはないのではないかと思う。（50代／女性）
73.8点
リフォームの重要性を知らせ急く私にゆっくり納得のいく提案をしてくれた。お蔭で思った通りのリフォームが出来た。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
キッチン、風呂、トイレ、洗面台をまとめてリフォームしたので、値引きもある程度して頂き、工期も短くて済んだ。（50代／男性）
親しみやすく、親身に相談にのってくれた。施工業者が新たな提案をしてくれて、無償で対応してくれた。（60代以上／男性）
テレビショッピングで見たものより好きなメーカーのものを設置できたことはよかった。（40代／女性）
当方の希望は忠実に実施していただき良かったと思う。コストも納得できるものだった。（60代以上／男性）
73.5点
マンションリノベーションで競合他社より50万円以上安く、ざっくりした見積り箇所は作業中に打ち合わせで自分達の好みの棚や高さ、コンセント位置に調整してもらえた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
コーナンの担当者も施工業者も人柄は良く対応も良く提案内容も良かった。（60代以上／女性）
当方の希望をよく聞いていただいて見積もりをしていただけたこと。（60代以上／女性）
数社見積をしたが安価だった。施工者も丁寧で作業をしてくれた。（60代以上／男性）
対応も良く仕事も丁寧で早いので良かったです。（60代以上／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
見積もりの金額は高めだが仕上がり状態やアフターフォローもしっかりしている。下請けの業者さんもしっかりしている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
こちらの話を引き出すように聞いてくれたので、自然と話していた。（60代以上／女性）
希望通りのリフォームで、とても満足している。（60代以上／女性）
商品の提案と実際の施工はイメージ通りだったため。（60代以上／男性）
大手なのでアフターケアの安心感がある。（60代以上／男性）
初めてのリフォームで何から手を付けてよいかわからなかったが、親身になって要望を聞いてくれた。不満や改善点をしっかり理解してくれた。提案内容も分かりやすく納得できた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
全体的に安心感あり。ちょっとしたトラブルの対応も早かった。（60代以上／男性）
工期の変更や施工後の不具合など、迅速に対応してくれた。（60代以上／女性）
最低限の打ち合わせで実施できたので、よかったです。（50代／男性）
依頼者の希望を理解した提案内容が素晴らしい。（60代以上／男性）
希望の日程で施工してくれた。トラブルが発生しても追加料金等はなく対応してもらえた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
複雑な要件にもとても親身に対応してもらえた。（50代／男性）
適切な商品を提案してくれました。（50代／男性）
皆さん親切に対応してくれた。（60代以上／男性）
早くに対応してもらえた。（40代／男性）
営業担当者と施工業者の知識が豊富で説明がわかりやすく、リフォーム完成時も理想通りであった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
長年取引をしている安心できる業者なので、今回も期待通りの内容で満足しました。（60代以上／女性）
マンションを建築した会社のグループ会社なのでマンションの構造に詳しい。（60代以上／男性）
安心の技術力と担当者への信頼感。職人1人1人も高い技術力を感じた。（50代／女性）
近隣やマンション組合への対応は、すべてお任せできた。（50代／女性）
こちらの希望に応じた提案を複数用意してくれていた。いろいろな細かい要望に応えるだけでなく、新たな提案も追加でしてくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
システムバスの導入にあたり、既存構造の中に組み込むための改造を含めて提案してくれた。他社は、改造なしの提案だけであった。（60代以上／男性）
2回目でしたが、今回も非常に提案力、実行力共に良かったです。（60代以上／男性）
以前にも利用したことがあり、勝手がわかった。（50代／男性）
いろいろ提案していただき希望通りに出来た。（60代以上／女性）
インテリアコーディネーターの方が、リフォームに含まれないカーテンや家具についてもとても親身になって相談に乗ってくださった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
こちらの希望に沿った提案がされている。丁寧に事前の相談ができた。（60代以上／女性）
営業担当者も施工技術者も、第一印象もその後も感じが良かった。（60代以上／女性）
担当の方に、実体験も含めた対応をしていただいた。（50代／女性）
見積や工程などの説明が丁寧でわかりやすかった。（50代／男性）
8年前に実施してコスパ良く、仕上がりに満足したので、同じ業者を選定した。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
何かあれば対応してくれるという安心感があった。（50代／女性）
近くのリフォーム会社で身近で相談しやすい。（60代以上／男性）
当方の希望を十分に考慮してもらえた。（60代以上／男性）
営業担当の方は若い女性だったが、大変親身になって一生懸命頑張っていただき、満足感が高かったです。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
担当者の説明がわかりやすく、親しみが持てた。他のスタッフの方々も良い印象だった。（60代以上／女性）
担当者がキッチリと希望を聞き取ってくれて、すぐにリフォームしてくれたこと。（60代以上／女性）
担当の方に良い面も悪い面も隠さず誠実に提案していただきました。（50代／女性）
担当者が誠実な方で安心して細かい部分をお任せできた。（60代以上／女性）
リフォームカウンターが近くにあるので、思い立ったらすぐにお願いできる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
大手なので支払い方法にキャッシュレスが選択できた。（40代／女性）
キャンペーン中だったので、費用が安く済んだ。（60代以上／男性）
良心的な金額でリフォームしてくれたところ。（50代／女性）
トータルプライスが他の業者より安かった。（40代／男性）
システムとして出来上がっているので、価格設定や契約後から施工までのスケジュールなどはわかりやすかった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
ある程度リーズナブルな金額でリフォームすることができた。（40代／男性）
丁寧な対応と仕上がりも納得してできました。（60代以上／女性）
こちらの希望を具体的に聞いてくれた。（40代／男性）
思っていたより完成が良かった。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,998人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業94社を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
5,998人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
アークホーム（旧：ビバホーム） / アートリフォーム / アールツーホーム / アイシンリブラン（アイシン開発） / アクト（頸城建工） ...
≫ その他の調査企業はこちら
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
18件
