80.6点
親身に接していただき、必要な商品を提案しつつ、商品の押し売りもないので、気に入ったものを気軽にお試し出来る。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
サロンの雰囲気が良く、施術自体にも大変満足しているが、スタッフとの会話も楽しみに通っている。（30代／女性）
前回からの変化にいち早く気づいて、改善やアドバイスを的確にしてくれる。（50代／女性）
小顔になり黒ずみが少し消えたかもです。ストレス解消にもなります。（60代以上／女性）
シミが薄くなってきた。肌のお手入れの仕方を丁寧に教えてくれる。（40代／女性）
79.8点
20年以上前から月1回、自分へのご褒美に利用しています。担当の方が良く信頼しています。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
2つのコースで迷っていたら、詳しくコースの説明をしてくれた。お値段も手頃でいい。（50代／女性）
毎月1回通ってます。季節の変化に応じたメニューで安心感があります。（60代以上／女性）
価格がリーズナブルで、施術も満足。ヤクルト製品も同じ建物で買える。（50代／女性）
オプションがその時の肌の調子を見てから加えてくれることは、ありがたい。（60代以上／女性）
79.0点
予約の時間通りに始められるし、毎回肌チェックをするので、その時々の肌に合わせたアドバイスをもらえる。ケア用品の押し売りがない。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
エステティシャンの方たちがどなたも親切で明るく、お話するのも楽しく行くのが楽しみになります。エステも気持ちよくて癒されます。（50代／女性）
肌診断で自分の肌の状態を知れる。それを元に基礎化粧品を購入できる点。フェイシャルエステをたまに受けることは気分転換になる。（40代／女性）
施術の技術が高く、すぐに効果が現れる点が非常に良かったです。カウンセリングの聞き取りも丁寧で話しやすく、好感が持てました。（30代／女性）
当然かもしれませんが、強さとかを聞いてくる。大体、お客に合った強さをそれぞれ提供していると思うが、気配りが素晴らしい。（50代／女性）
78.6点
肌悩みについて的確にアドバイスをいただけること。季節ごとに必要なお手入れの仕方や、その時々の肌の様子に足りないものを示してくれる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
肌が明らかに変わった。相談しやすい。値段の体系も段階的で、強く勧められることがないため、自分に合った料金のランクで続けやすい。（30代／女性）
施術前に自分の悩みを丁寧に聞いてくれ、希望したメニューでもその悩みに対応してくれた。話しやすい雰囲気で良かった。（40代／女性）
長く施術していただいていて、話をよく聞いてもらえてる。安心して相談できる。肌の調子もいいし、疲れも取れます。（50代／女性）
肌に関する気になる部分を聞いてくれて、それにアプローチする提案を毎回してくれている。癒やしの空間になっている。（40代／女性）
78.6点
入会金はなく料金がお手頃だったこと。スタッフの方皆が人当たり良く話しやすい、サロンの居心地が良い。施術後の肌がワントーン明るくなる。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
肌の状態が良い。毛穴が目立たなくなった。人から肌がきれいですねといわれる。実年齢よりも若く見られるようになった。（50代／女性）
いつも話を沢山聞いてくれたり、肌がモチモチになったり、マッサージしてくれたり、角質が取れたり、いいことばかり。（40代／女性）
担当の方が親しみやすく、いろいろと相談にのってくれる。肌の状態も常にチェックしてもらえる。（50代／女性）
肌の調子に合わせた施術と商品の良さ、技術者のポテンシャルの高さにいつも満足している。（50代／女性）
78.5点
いろいろなエステを経験したが、あまり効果が感じられなかった。CPサロンは値段も安くて通いやすく、効果が感じられる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自身の肌に合っている。無菌状態で製造されており質がいい。リラクゼーション効果があり毎回楽しみにしている。（50代／女性）
予約が取りやすい。会話力があり話しやすい。マッサージ、パックの時は眠れる。香りが良くて、気分がいい。（50代／女性）
25年ほど通っている。価格も良く、エステ後にはメイクもしてくれるので、他のエステサロンとは違うと思う。（50代／女性）
利用して40年になりますが、当初と変わらずの良い雰囲気で、癒されています。毎回伺うのが楽しみです。（60代以上／女性）
77.4点
肌の調子がよく、気になっていたシミが長い期間で少しずつ消えていったことが信頼になった。エステティシャンが親しみやすく、話しやすい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
ホームケアとサロンケアの両面でサービスを提供している点。及び、お気に入りの製品が見つかり、10年以上使い続けていること。（60代以上／女性）
肌の調子に合わせてパックやオプション施術を選べるので、飽きない。実際、施術後に鏡を見ると肌が白く輝いている。（60代以上／女性）
肌の写真を撮ってもらい、前月や1年前の同月の状態と比べられること。状態が良くなったかどうかの比較ができる。（50代／女性）
アプリ利用で予約しやすい。混雑していないのでリラックスできる。肌状態を見てアドバイスしてもらえる。（30代／女性）
75.5点
スタッフさんの誠実で一生懸命、美しくなることを応援してくれる姿勢が施術や言葉説明、態度から伝わってきて、信頼できると強く感じました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
今の肌状態からピーリング剤の提案があり、金粉入りで抵抗はあったが、使用すると肌改善を実感した。（60代以上／女性）
メイクアップ用品もあり、施術後に化粧品の用意をしなくていいところ。店内に清潔感がある。（60代以上／女性）
とても丁寧な対応で癒される。メールで予約できる。予約前日に確認メールが送られてくる。（60代以上／女性）
スタッフの対応がすごく良い。エステティシャン、ネイリストの施術がとてもいいと思う。（60代以上／女性）
75.4点
最初無料体験で利用して、とても良かったので有料のメニューを利用しました。無料体験があったから信頼して安心して利用することが出来ました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
清潔感のある店舗で安心して施術が受けられる。提案内容も合っていると感じられ、効果が持続しやすく、施術中も心地よさがある。（40代／女性）
エステティシャンが皆プロであること。機器や美容液なども高品質であると感じた。個室はとてもリラックスできた。（30代／女性）
セルフエステでは得られないご褒美感を感じることができた。また、自分に合う効果的な美容液を知ることができた。（30代／女性）
利用中のリラクゼーション感はとても高いです。利用後の肌の状態がとても良いので、技術はあると思います。（60代以上／女性）
75.1点
日常の化粧品の使いかたを教えてくれて、間違ったやり方に気づけたこと。肌の調子が良くなったこと。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
SNSの広告で見て、行きたいと思ったタイミングで行くことができた。通いやすかったところ。（20代／女性）
信頼できる担当者と巡り合えたこと。的確なアドバイスと施術で、効果を感じられたこと。（50代／女性）
きめ細かなマッサージは至福の時でした。同じ担当者を希望して選べて良かったです。（60代以上／女性）
雰囲気に高級感があり、とてもリラックスできて良い気分になれたこと。（50代／女性）
74.2点
自分の肌に合った施術を提供してくれたこと。それを続けることで効果が出ていること。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
気持ちがよかったし、フェイシャルだけではなく、肩周りもしてもらってよかった。（30代／女性）
いつ行ってもどなたにしてもらっても、いつも満足の行く施術をしてくれます。（50代／女性）
プランの提案などは丁寧にしてくれてありがたい。（30代／女性）
1回で肌の違いがわかり、翌日もつやつやしている。（50代／女性）
72.7点
肌の調子がよくなり、肌の赤みがひどかったが、少し落ち着いてきている。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
とても丁寧で、カウンセリングもしてその日に合った施術をしてくれる。（40代／女性）
スタッフのかたがほぼ毎回同じだったりするので、そこも安心要素です。（30代／女性）
値段が手頃である。予約の確認などでこまめに連絡してもらえる。（40代／女性）
自分に合った圧でエステしてもらえること。ジェルが肌に合うこと。（20代／女性）
72.5点
※「エルセーヌ」は一部店舗で営業を見合わせております。
その日の体調を考慮して施術内容を提案してくれる。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
立地がまあ良い。そこそこ効果はあった。（40代／女性）
和やかな雰囲気でリラックスできるから。（40代／女性）
自分に合った施術をしてもらえた。（60代以上／女性）
使いやすくて爽やかなところが良い。（30代／女性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
使用している化粧品が全てゲランの最高級品で、エステを受けた後の肌状態が全く違う。素晴らしいと感じた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
担当の方の知識と技術が高く、効果が実感できたから。使っている化粧品もよかった。（50代／女性）
雰囲気がゴージャスで気分がとてもよくなる。満足度が高かった。（60代以上／女性）
リラックス出来る雰囲気と技術力で、安心して利用しています。（60代以上／女性）
さすがゲランといった感じで素晴らしかった。癒しを感じた。（40代／女性）
店舗は清潔感、ラグジュアリー感があり、気分よく施術を受けることができる。エステティシャンの話し方も丁寧で心地よい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
普段使いのアイテムで施術してもらえるのは非常に良い（肌に合う、合わないがあるので…）。（40代／女性）
丁寧な施術で気持ちがよく、質の良いアイテムを低価格で使用できるのが嬉しい。（30代／女性）
サロン自体の雰囲気は悪くない。直後は施術の効果も感じることができた。（30代／女性）
10年前から通い続けている。とても安らげる空間なので続いている。（60代以上／女性）
お店の雰囲気。エステティシャンの会話力。技術の高さ。オリジナルコスメの良さ。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
自分へのご褒美。とてもリラックスできます。（50代／女性）
効果があり、自分に自信が持てるようになった点。（20代／女性）
丁寧な対応、心地よい体験が得られたからです。（50代／女性）
技術力が高く、施術後とてもスッキリする。（50代／女性）
他店より1回あたりの施術料金が安い。施術内容もプロの手技が活かされていて、家では出来ないところも高評価！毎回払いなので通いやすい。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
1ヶ月に1回、定期的に利用している。リラックス出来ていいと思う。（60代以上／女性）
いま悩んでいることを聞いてくれて、アドバイスをくれること。（50代／女性）
肌の調子を見てから施術メニューを決めていた。（30代／女性）
サロンの数が多く、通いたい店舗を探しやすい。（30代／女性）
毎回体の状態に合わせて施術の微調整をしてもらえる。リラックスできる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
エステティシャンの方の経験が豊富で、とてもリラックスして有意義な時間だった。（60代以上／女性）
初めての時はビフォーアフターがわかりやすかった。（30代／女性）
お手入れしていただき、翌日のお肌がツヤツヤでした。（50代／女性）
施術が丁寧で、効果はもちろんリラックスできる。（40代／女性）
技術力が高かった。化粧品や施術のしつこい営業がなかった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
利用したあとの肌の状態がツヤツヤになり、全然違った。（30代／女性）
コスパがいいのに、確実に肌が綺麗になる。（30代／女性）
メニューが充実しているなと思いました。（30代／女性）
スタッフさんが親切だった。（40代／女性）
スタッフさんが優しくてなんでも教えてくれるし、おすすめの商品なども教えてくれる。合わないかもと思っても、断りやすくしつこいセールスがないところ。（20代／女性）
その他の口コミ・評判
美容に対する知識も上がり、また、自分の身体を知るきっかけとなり、健康面でも以前より気をつけるようになった。（30代／女性）
どこでも年齢不詳と言われるくらいの若さが保たれているのは、ここに通い続けているからだと思っている。（40代／女性）
比較的低価格で最新の施術を受けられること。予約が取りやすい。（20代／女性）
肌の状態に合わせた施術やアドバイスをしてくれる。（50代／女性）
長年通っていたのですが、お店の雰囲気も良く、施術も気持ちよく寝てしまうこともありました。肌の治安も良く満足感があります。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
肌が回復してきて、施術中の会話も楽しめるから。（60代以上／女性）
施術の効果を実感出来たので、良かったと思う。（30代／女性）
店舗がキレイでスタッフの方の対応も良い点。（30代／女性）
気持ち良く癒されて、お肌も綺麗になった。（60代以上／女性）
施術全体がとても気持ちよく、リラックスした状態で一つ一つ丁寧に顔のメンテナンスをしてくれているのがよかった。施術説明もとても分かりやすく、質問にも的確に答えてもらえたのでまた行きたいと思えるようになっている。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
自分の悩みのある部位や状態を把握してくれて、的確なアドバイスをしてくれる。（60代以上／女性）
長年利用しているため、自分のことをよくわかってくれている。（50代／女性）
ショッピングセンターの中にあり、買い物の間に利用できた。（50代／女性）
2年間利用していますが、肌の感じが良くなりました。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,339人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した33企業（サービス）を対象にした「フェイシャルエステ」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「フェイシャルエステ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「フェイシャルエステ」選びにお役立てください。
サンプル数
7,339人
このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
apple mind | E/S | VAN-VEAL | エステティック ミス・パリ | エステティックサロン ゲラン パリ | エステティック ジュビラン | エステティックTBC | エルセーヌ | オッペン化粧品 | オリエンタル・スタイル | GRACE BEAUTY SALON | SAREINE | Ci:z.Labo | CPサロン | C’BON | ジェイエステティック | SHISEIDO SALON&SPA | 資生堂ビューティーサロン | シャンソン化粧品特約店／CEサロン | スリムビューティハウス | SOCIE | たかの友梨ビューティクリニック | ノエビア サロン ド スペチアーレ／ビューティスタジオ | PMK | VS28スキンケアスタジオBALI | Belle lumiere | ポーラの顔エステ | メナードフェイシャルサロン | ヤクルト ビューティエンス | YAMANO BEAUTY WELLNESS | La PARLER | RAYVIS | ワミレスサロン
2025年 / 2024年 / 2023年 / 2022年 / 2021年 / 2020年 / 2019年 / 2018年 / 2017年 / 2016年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度 / 2011年度 / 2010年度 / 2009年度 / 2008年度
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
■ 目次
1位
2位
3位
4位
4位
6位
7位
8位
9位
10位
11位
12位
13位
18件
