コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

76.74

犬を飼ってたので、中々移動もスムーズにいかなかったが犬に対しても、とても親切だった。(50代/女性)

2位

75.70

段ボールに収まりきらなかった荷物を手早く荷造りしてくれたこと。(40代/女性)

3位

74.62

アートは過去2回使用したが、金額について繁忙期でも他社よりぐっと安かった 仕事がとにかく早い。(30代/女性)

4位

74.52

安かったし、無料ダンボールももらえて良かった。当日、雪が降ってしまったが無事終わった。予定時間が前日の夕方決定のところ、早目に分かって良かった。(30代/女性)

5位

74.50

数回同じ引っ越し業者へ依頼しているのでこっちの段取り等すべて把握して頂いているところ。(40代/男性)

6位

74.46

引っ越しの際に、もともと提示していた荷物から変わってしまったのに臨機応変に対応していただいて、丁寧に梱包していただいたから。(20代/女性)

7位

74.35

アパートから新居への引っ越しで、子供の机を近くの実家から運ぶのも依頼した時、大型トラックだったので道が回れず、台車を使いトラックが通れるところまで丁寧に運んでくれた。(30代/女性)

8位

73.96

電話対応が毎回よかった。値段もかなり手頃なうえに、段ボールなどのサービス、クレジットカード利用できるなど、融通などもきいたので、本当にありがたかった。(30代/女性)

9位

73.84

営業の方は親切で話しやすく、予算やプラン等についても相談しやすかった。(40代/女性)

10位

73.76

段ボールの手配について、無料プレゼントだったが、一度にもらうと置き場に困るため小分けにしてもらった。さらにお願いした次の日に持ってきてくれた等、対応が迅速だった。(30代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

引越し会社 利用者15,438人が重視した項目

提案プラン
22.22%
コストパフォーマンス
21.62%
作業内容
17.42%
オプションサービス
12.02%
営業スタッフの対応
10.94%
現場スタッフの対応
9.57%
補償内容
6.2%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/06/04〜2018/08/28
更新日
2019/01/04
サンプル数
15,438人(調査時サンプル数17,034人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2018/08/29〜2018/09/05
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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