コストパフォーマンス 満足度ランキング

1位

76.74

引っ越し会社の繁盛期のため他社はかなり高額だったが、赤帽さんは10万円以下で引っ越しができた。運送はおじいさん達だったが、優しくてきぱきと運んでくれた。(20代/女性)

2位

75.70

作業員の手際の良さが際立っており、あっという間に完了していました。(30代/女性)

3位

74.62

家具のカビの状態など、こちらが気づかないことを教えてくれた。子供が小さく、周りをうろちょろし迷惑かけたのに、イヤな顔せず子供に話しかけてくれたり優しい対応。(40代/女性)

4位

74.52

引っ越し先のマンションのエレベーターの点検時間と引っ越し時間が被ってしまい、エレベーターを使わずに階段で荷物を運んでもらった。(40代/女性)

6位

74.46

梱包の人を3名頼んでいましたが、時間がかかると予測した時に近くにいる社員を呼び、予算以上の人数で梱包してくれました。臨機応変な対応と時間に対する責任感を感じました。(50代/男性)

7位

74.35

運送スタッフさんのさわやかさ、手際の良さは想像以上でした。20歳前半の若い方が責任者さんのようでご挨拶をして頂きましたが本当に彼でよかったです。(20代/女性)

9位

73.84

営業の方は親切で話しやすく、予算やプラン等についても相談しやすかった。(40代/女性)

10位

73.76

多数の引っ越し会社で価格を比べましたが一番安かったのでお願いしました。初めて荷造りをお願いしましたが、手際がよく、ダンボールへの記載も分かりやすくとても助かりました。(30代/女性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族

引越し会社 利用者15,438人が重視した項目

提案プラン
22.22%
コストパフォーマンス
21.62%
作業内容
17.42%
オプションサービス
12.02%
営業スタッフの対応
10.94%
現場スタッフの対応
9.57%
補償内容
6.2%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/06/04〜2018/08/28
更新日
2019/01/04
サンプル数
15,438人(調査時サンプル数17,034人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居の移動のための引越しの際に利用するサービスのことを指す。
※営業所・支店所在地が8エリア中4エリア以上、もしくは関東・東海・近畿の内2エリア以上展開している事業者を対象とする。
※法人の事務所移転などでの利用、大型荷物の搬送・搬入などでの利用は除く。
※宅配便は除く。
調査期間
2018/08/29〜2018/09/05
2017/09/21〜2017/10/02
2016/08/03〜2016/09/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行い、引越し会社選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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