男性スタッフ 満足度ランキング

1位

81.10

繁忙期の引越でしたが、割増料金も安く結果予想より早く作業が終わって提示金額より安くなった。作業も手際よく淡々と進めて下さったところ。(40代/女性)

2位

80.47

当日、リーダーさんがしっかりしていて、スタッフへの指示が的確でよかった。それぞれのスタッフに同じ説明をすることなく、リーダーに伝えるのみですんだ。安心してまかせられた。(50代/女性)

3位

79.61

丁寧に受付をしてくれ、当時も時間確認の電話があり、正確な時間に来てくれ、丁寧かつ速やかな引っ越しをしてくれた。(40代/男性)

4位

79.10

複数社に見積もり依頼したが、最安値を明確に駆け引きなく、一発回答してくれた。作業員の態度も作業も文句なく、時間は予定より掛かったが、後半の作業員追加もあり、大きな遅れもなく終了。(60代以上/男性)

5位

78.81

冷蔵庫が二階に上がらなかった際の提案が的確で、こちらで手すりをはずすことになった際も快く待って下さった。(30代/女性)

6位

78.20

他の業者と比較してもとても良心的で破格なのではないかと思うくらいの金額でとても丁寧にしてくれました、臨機応変にこちらがお願いしたこともてきぱきとこなして、時間通りに事を進めてくれました。(20代/女性)

7位

78.04

大阪に運ぶものと途中でおろすものとがあり、面倒な引越しでしたが、色テープで分けたりして間違いなくすべてが運べました。現場に仕事がよく出来る人達を配置してくれてありがとうです。(60代以上/女性)

8位

77.60

引っ越しでごった返す春の引っ越しで、空いている日にちもわかりやすく値段も良心的で、何よりも、引っ越しを担当してくれた現場のスタッフの皆さんが素晴らしかった。(40代/女性)

9位

76.96

金額が安く、指定した金額内での引っ越しが可能だった。(60代以上/男性)

10位

76.12

臨機応変に対応してくれた。当日は雨の日で家具等に雨が全くかからない様に細心の注意を払っての作業をしてくれた。(50代/男性)

引越し会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 営業スタッフの対応 提案プラン 現場スタッフの対応 作業内容 オプションサービス 補償内容 コストパフォーマンス
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
家族構成別 単身者 家族
現場スタッフ別 男性スタッフ 女性スタッフ

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

引越し会社 利用者12,567人が重視した項目

提案プラン
22.43%
コストパフォーマンス
20.52%
作業内容
17.73%
オプションサービス
12.44%
営業スタッフの対応
11.09%
現場スタッフの対応
9.65%
補償内容
6.13%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

この引越し会社ランキングは、オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/03〜2020/07/30
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,567人(調査時サンプル数14,524人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身者・家族どちらの引越しにも対応している企業
調査期間
2020/07/31〜2020/08/11
2019/08/15〜2019/08/22
2018/08/29〜2018/09/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人
その際、引越し会社選定に関与し、代金を把握していること
ただし、下記利用者は対象外とする
1)法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用
2)宅配便のみの利用

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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推奨意向

再利用意向

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