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【2024年】おすすめのフェイシャルエステランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー8,633名が選んだ
フェイシャルエステランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した8,633名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業35社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

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フェイシャルエステ 総合ランキング 総評

1位のポーラの顔エステは総合得点【77.7】点で、前回の5位から4つ順位を上げています。評価項目では、「美容用品・機器の質」が1位(【79.7】点)、「サロンの雰囲気・清潔さ」が1位(【82.0】点)、「施術メニューの充実さ」が1位(【75.2】点)となり、各項目で高い評価を得ています。

2位のメナードフェイシャルサロンは総合得点【77.6】点で、前回の3位から1つランクアップしました。評価項目では、「コストパフォーマンス」が2位(【78.5】点)、「サポートサービス」が2位(【76.9】点)、「美容用品・機器の質」が2位(【79.2】点)を獲得しました。

3位のヤクルト ビューティエンスは総合得点【77.4】点を獲得しました。評価項目では、「コストパフォーマンス」が1位(【79.4】点)、「エステティシャンの対応」が1位(【85.0】点)、「エステティシャンのスキル」が1位(【82.4】点)となりました。

4位(同率)のCPサロンは総合得点【77.1】点を獲得しました。評価項目では、「サポートサービス」が1位(【77.2】点)、「施術効果」が2位(【77.2】点)、「エステティシャンのスキル」が3位(【81.7】点)となりました。

4位(同率)のワミレスサロンは総合得点【77.1】点で、前回の7位から3つ順位を上げています。評価項目では、「施術効果」が1位(【77.6】点)、「サロンの雰囲気・清潔さ」が2位(【81.9】点)、「サポートサービス」が3位(【76.7】点)となり、各項目で高い評価を得ています。

以上の結果から、1位のポーラの顔エステは「美容用品・機器の質」、「サロンの雰囲気・清潔さ」、「施術メニューの充実さ」などで高評価を得ています。2位のメナードフェイシャルサロンは「コストパフォーマンス」、「サポートサービス」、「美容用品・機器の質」などで好評を得ています。3位のヤクルト ビューティエンスは「コストパフォーマンス」、「エステティシャンの対応」、「エステティシャンのスキル」などでユーザーから高い評価を得ています。また、ランクアップした企業も多く、特に1位のポーラの顔エステと4位のワミレスサロンはそれぞれ4つ、3つ順位を上げており、ユーザーの満足度が向上していることが伺えます。これらの結果から、「美容用品・機器の質」、「サロンの雰囲気・清潔さ」、「コストパフォーマンス」などが総合評価に影響を与えていることがわかります。(オリコンCS調査部)

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フェイシャルエステ 総合ランキング

1位

77.7

コメント件数41件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、ポーラの顔エステは総合1位という結果となりました。前年は5位でしたが、今年は4つ順位を上げ、1位を獲得しました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「エステティシャンの対応」で、【84.2】点、「エステティシャンのスキル」で【82.3】点、「施術効果」で【77.0】点を獲得しました。

ポーラの顔エステを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「エステ後のお肌の調子が良いことが実感できる。同時にマッサージもしてもらえるのでリラックス効果も高い。何年も同じ人に担当してもらっているのでお喋りも気分転換になる。」と評価しています。「ゆっくり休めて、疲れが取れる。エステティシャンのマジックハンドで、力加減も期待通り。首の後ろの温タオルや眉カットなど、コース以上のサービスを提供してくれる。」というクチコミがありました。50代の女性からは、「以前から、試供品等を使っていて商品には納得していたので、それを上回る施術に、施術して良かったと思った。施術者に対しても知識・清潔感・対応がとても良かった。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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ポーラの顔エステの口コミ・評判

40代/女性

エステ後のお肌の調子が良いことが実感できる。同時にマッサージもしてもらえるのでリラックス効果も高い。何年も同じ人に担当してもらっているのでお喋りも気分転換になる。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    担当のエステティシャンが、とても素晴らしい。施術も対応も対話も癒やしも、あらゆるすべてに関して大満足。エステの効果も抜群です。何もかも良いです。(40代/女性)

  • 50代/女性

    キャンペーンなどの情報も説明してもらったり、知識も豊富な方なので今まで何も思ったことはないので、20年以上同じ方にお願いしています。(50代/女性)

  • 40代/女性

    疲れているときの癒しとしては効果的で助かります。忙しくてなかなかいけないのですがその点も理解してくれているので通いやすい。(40代/女性)

  • 50代/女性

    落ち着いた雰囲気で、贅沢な時間を過ごせる。施術も納得できる内容で、スタッフの方も皆さん良い方ばかりだと思っている。(50代/女性)

2位

77.6

コメント件数39件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、メナードフェイシャルサロンは総合2位となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「エステティシャンの対応」で【83.8】点、「エステティシャンのスキル」で【81.7】点を獲得しました。

メナードフェイシャルサロンを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「とにかくアットホームなサロンで通うのが楽しみです。サロン開業当時からの馴染みなので、私の事をよく知ってくださり、年齢より若く見られるのもサロンにずっと通ってるからだと思います。」と評価しています。別の40代の女性からは、「エステティシャンの方々も親しみやすく、商品の説明もしっかりしてくださるし、効果も高い。いい商品なのがよく分かります。ガツガツ営業してこないしいつもエステの日が楽しみです。」というクチコミがありました。30代の女性からは、「予約も取りやすくどうしても用事があってキャンセルした時も誠実に対応してくれました。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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メナードフェイシャルサロンの口コミ・評判

20代/女性

エステティシャンの方がとても雰囲気がよく、大変リラックスできること。肌の状態がいつも不安定でしたが、通い始めてから以前に比べてかなり安定していること。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    いつも夜利用するが、あとがべたつくと思いきや翌日の朝のしっとり感が違う。デコルテは自分では手入れしないので、やってもらえるのはいい。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    肌が生まれ変わる感じ。施術後しばらく肌の調子がいい。家での化粧品の利用方法や、肌の悩みにもアドバイスをもらえる。(40代/女性)

  • 50代/女性

    空いた時間を利用して、普段行き届かない怠けた肌へ、エステで多少なりと補うことが出来たことが良かったです。(50代/女性)

  • 50代/女性

    毎回のお手入れの方法など丁寧に説明し、お肌の状態にあったアドバイスとお手入れをしてくれる。(50代/女性)

3位

77.4

コメント件数40件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、ヤクルト ビューティエンスは総合3位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「エステティシャンの対応」で、【85.0】点、「コストパフォーマンス」で【79.4】点を獲得しました。

ヤクルト ビューティエンスを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「施術が丁寧で、エステティシャンも感じが良い。高額の商品も施術メニューに組み込む事が出来る。」と評価しています。また、50代の女性からは、「料金が安いのに質の良いケアが受けられるし、ヤクルトなので使用する商品も安心。」というクチコミがありました。60代以上の女性からは、「施術後の効果がはっきりわかるところとリラックス出来るところが良い。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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ヤクルト ビューティエンスの口コミ・評判

40代/女性

施術が丁寧で、エステティシャンも感じが良い。高額の商品も施術メニューに組み込む事が出来る。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    信頼できる方で、22年通っています。今では、娘と一緒にお願いする時もあります。(50代/女性)

  • 50代/女性

    親しみやすく施術も丁寧だった。化粧品を無理に購入させようとしない。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    顔全体を丁寧にマッサージしてくれて気持ち良かったです。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    肌がみるみる変わって化粧品のノリが良い。(40代/女性)

4位

77.1

コメント件数41件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、CPサロンは総合4位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「エステティシャンの対応」で、【83.7】点、「施術効果」で【77.2】点を獲得しました。

CPサロンを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。30代の女性は、「長い間通っていてお店の接客も丁寧、親切です。お店の雰囲気も通いやすい。化粧品も良く、良い肌の状態が続いていると感じる。」と評価しています。40代の女性からは、「実年齢より若く見られる。基礎化粧品を選ぶ時に、このサロンの商品を買えばおおよそ間違いないので悩まずに済む。ボディーソープやボディークリームは使ったその日から保湿効果を実感できる。」というクチコミがありました。また、別の40代の女性からは、「家からも近く、料金もお手頃で通いやすいです。エステの後の肌は化粧ののりがよく、綺麗になったと実感できます。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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CPサロンの口コミ・評判

30代/女性

皮膚の状態を見ながら施術してもらえる。季節によって皮膚がどのような状態になっているか、そのため何に注意すれば良いかを説明しながら行ってもらえる。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    ずっと長く利用させて貰ってますが、化粧品が気に入っているし(匂いとか)、雰囲気もいいので気分転換としてもいいです。(50代/女性)

  • 50代/女性

    スタッフが親切、親しみやすい。店内の雰囲気が良くとてもリラックスできる。施術後は、とても満足できる。(50代/女性)

  • 50代/女性

    肌の色が明るくなった。お手入れのやり方を色々教えてもらえる。気に入った化粧品をその場で買える。(50代/女性)

  • 50代/女性

    化粧品が肌に合っている為、30年近く愛用しており、エステも癒しとして通わせて頂いている。(50代/女性)

4位

77.1

コメント件数41件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、ワミレスサロンは総合4位という結果となりました。昨年は7位でしたが、今年は3つ順位を上げました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。ワミレスサロンは、評価項目別の「サロンの雰囲気・清潔さ」で【81.9】点、「エステティシャンの対応」で【83.7】点を獲得しました。

ワミレスサロンを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「長く通ってるので、サロン自体というよりエステティシャンその人に信頼があります。施術も丁寧で効果も実感しているので続けています。」と評価しています。50代の女性からは、「予約日の数日前に顔が真っ赤になる程の日焼けをしてしまった時、通常の施術ではなく赤みやほてりが鎮静する施術をしてくれた。」というクチコミがありました。また、別の50代の女性からは、「リフレッシュ出来て気持ちが良い。仕事の関係で定期的に利用出来ないが続けたい。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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ワミレスサロンの口コミ・評判

40代/女性

長く通ってるので、サロン自体というよりエステティシャンその人に信頼があります。施術も丁寧で効果も実感しているので続けています。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    清潔で話しやすく親しみやすい。しっかり効果の説明や施術の説明をしながら施術していただけるので安心する。(30代/女性)

  • 50代/女性

    前回の肌の調子との違いを教えてくれる。普段のお手入れのポイントなども教えてくれるところ。(50代/女性)

  • 50代/女性

    肌の調子がいいし、エステティシャンの人柄もよいので、毎月楽しい時間を過ごしている。(50代/女性)

  • 40代/女性

    商品知識や肌状態を教えてもらい、対策まできちんと伝授してくれたこと。(40代/女性)

6位

76.0

コメント件数42件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、C’BONは総合6位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「エステティシャンの対応」で、【81.9】点、「施術効果」で【74.9】点を獲得しました。さらに、「コストパフォーマンス」では【75.8】点でした。

C’BONを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「肌診断もしてくれるので、今の自分に合った基礎化粧品などのアドバイスがあって、肌が良くなってきたのを実感できている。ポイント還元があり、フェイシャルエステが受けやすい。」と評価しています。40代の女性からは、「長年通っていますが、過去の情報もあり、自分がどのくらい改善しているのか、例年の時期によっての肌状態もわかって色々対策ができる。」というクチコミがありました。さらに、60代以上の女性からは、「エイジングケアの効果を実感できている。サロンの雰囲気、技術、立地の良さなど良い面が多く、リラックスできる。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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C’BONの口コミ・評判

60代以上/女性

家でもサロンと同じ商品がつかえるので、効果が期待できます。自分の希望にあった施術を提案してくれます。続けたおかげで、肌を褒められることがあります。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    月に1回の利用ですが、リフレッシュでき、また肌の調子も良く、シーボンに通うようになってからノーファンデでよくなった。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    エイジングケアの効果を実感できている。サロンの雰囲気、技術、立地の良さなど良い面が多く、リラックスできる。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    化粧品を買った額に応じてエステが利用出来るので、利用する度にお金を払わなくて良い点が安心して通える。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    雰囲気もよく、施術もしっかりしていて、また会社も上場しているので、安心して利用出来る。(60代以上/女性)

7位

75.2

コメント件数42件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、たかの友梨ビューティクリニックは総合7位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「エステティシャンの対応」で、【79.8】点、「施術効果」で【73.7】点を獲得しました。

たかの友梨ビューティクリニックを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。40代の女性は、「非日常的なラグジュアリーな空間で、心身共に癒される。リフレッシュを目的に通っているので、フェイシャルもボディも満足です。」と評価しています。60代以上の女性からは、「エステティシャンの技術を含め全てに満足している。担当のエステティシャンが居るので利用している。」というクチコミがありました。また、別の60代以上の女性からは、「訪れると普段の生活を忘れさせてくれるひとときが得られて幸せを感じることができます。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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たかの友梨ビューティクリニックの口コミ・評判

30代/女性

贅沢な時間を過ごせて、心身ともに充実した気持ちになれた。しっかりケアできてきれいになれた感じがした。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    主に利用している店舗のエステティシャンの技術力は安定していて、提案力もあり満足している。(40代/女性)

  • 50代/女性

    自分ではできないケアをしてもらえるので、特別感があり、毎回楽しみにしています。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    非日常の高級感があって癒される。また明日から頑張ろうという気持ちになる。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    想像以上の効果がありました。高級感もありストレスは改善されました。(50代/女性)

8位

75.1

コメント件数42件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、エルセーヌは総合8位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「サイトの使いやすさ」で【71.0】点、「予約の取りやすさ」で【72.7】点を獲得しました。

エルセーヌを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「普段自分で行えるケアの仕方を丁寧に教えてくれた。」と評価しています。また、別の50代の女性からは、「エステティシャンの一人一人の技術力が高く、安心して施術を任せることができる。」というクチコミがありました。20代の女性からは、「めちゃくちゃ対応が良かったからおすすめだと思う。サービスが良かった。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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エルセーヌの口コミ・評判

20代/女性

めちゃくちゃ対応が良かったからおすすめだと思う。サービスが良かった。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    料金形態がわりとわかりやすかったし把握しやすかった点。(40代/女性)

  • 40代/女性

    施術を受けたあとの、肌触りと化粧ノリが全然違う。(40代/女性)

  • 20代/女性

    ごりごりにやってくれたので気持ちよかった。(20代/女性)

  • 20代/女性

    施術もすごく上手でリラックスできた。(20代/女性)

9位

74.8

コメント件数41件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、エステティックTBCは総合9位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。エステティックTBCは、評価項目別の「サイトの使いやすさ」で【70.9】点、「エステティシャンの対応」で【78.5】点、「サロンの雰囲気・清潔さ」で【78.5】点を記録しました。

エステティックTBCを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。60代の女性は、「スタッフの対応は感じの良い人が多く、知識も豊富でその時のお肌の状態に合ったコースを提案してもらえる。技術的にも満足できることが多い。」と評価しています。30代の女性からは、「サービスがよかったと思いました。とても丁寧な接客で、施術もよかったです。また、清潔感があって、よかったと思いました。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「初めは緊張しながら行ったのですが、スタッフさんが優しいし、丁寧に行なってくれるし、なにより終わった後が気持ちいいところです。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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エステティックTBCの口コミ・評判

20代/女性

悩みに親身になって相談に乗ってくれた。ここが気になると言うと、どの施術がどういいのか体験やこれまでの経験を通して教えてくれた。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    体験してよかったので続けてやってもらいました。どんな施術をするのかわかっているので安心しておまかせできました。(50代/女性)

  • 40代/女性

    久しぶりに施術を受けたので、凄く気持ち良く気分転換にもなりました。肌の変化も実感できました。(40代/女性)

  • 40代/女性

    夏に日焼けをしてしまったときに、日焼け肌のケアの仕方を丁寧に教えてもらえて良かったです。(40代/女性)

  • 50代/女性

    エステティシャンの方が、技術力に優れていて、対応が誠実でとても良かったです。(50代/女性)

10位

74.7

コメント件数42件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、VS28スキンケアスタジオBALIは総合10位という結果となりました。前年は14位でしたが、今年は4つ順位を上げました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では、「エステティシャンの対応」で【80.2】点、「コストパフォーマンス」で【72.4】点を獲得しました。

VS28スキンケアスタジオBALIを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「施術後すぐに効果が実感できる。ちゃんと効能等の説明をしてくれて、聞けばかなり詳細まで教えてもらえ知識が豊富。」と評価しています。40代の女性からは、「とにかく通うのが楽しい。話をよく聞いてくれて、救われたことが何度もある。」というクチコミがありました。40代の女性からは、「スタッフ、お店の雰囲気が良い。あまり押し売りが無いところが良い。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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VS28スキンケアスタジオBALIの口コミ・評判

20代/女性

毛穴ケアの効果が抜群。即効性が高く、たった一度の施術でかなり肌が綺麗になるので、何かイベント前に慌ててかけこめる。(20代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    自分ではできないような、毛穴汚れの吸引や、リンパマッサージを受けることができた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    自分の状態を評価してくれること。合いそうなプランを勧めてくれること。(30代/女性)

  • 40代/女性

    肌が本当に綺麗になった。自分に合うケア方法を提案してくれる。(40代/女性)

  • 40代/女性

    スタッフ、お店の雰囲気が良い。あまり押し売りが無い点。(40代/女性)

11位

74.6

コメント件数42件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、SOCIEは総合11位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。SOCIEは、評価項目別の「エステティシャンの対応」で【80.3】点、「エステティシャンのスキル」で【78.4】点、さらに「サロンの雰囲気・清潔さ」で【79.9】点を獲得しています。

SOCIEを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。50代の女性は、「担当者の方のマッサージがとても良かったです。必要以上に商品を薦めなかったところも良かった。また、シャワールームが一人利用毎に点検してあり、髪の毛等がなく綺麗で清潔だった。」と評価しています。また、別の50代の女性からは、「スタッフの説明や対応が丁寧で良かったです。施術後の効果もしっかりと感じられました。」というクチコミがありました。60代以上の女性からは、「毎回、肌のコンディションを考え効果の実感できるコースを選択し、提案してくれる。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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SOCIEの口コミ・評判

30代/女性

顔がむくみやすいため、フェイシャルで少し引き締まったような感じがして効果が得られた。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    気になっていた施術を丁寧な説明で進めてくださり思った施術ができたこと。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    リラクゼーション込みで利用。季節ごとにアドバイス、施術している。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    気になる点を必ず確認してくれてからコース等を提案してくれる(50代/女性)

  • 30代/女性

    他の人とかぶらないようにされている。店の雰囲気がいい。(30代/女性)

12位

72.6

コメント件数42件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、RAYVISは総合12位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。評価項目別では「エステティシャンの対応」で【76.4】点、「コストパフォーマンス」で【71.9】点を獲得しました。

RAYVISを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。20代の女性は、「はじめて行ったときに緊張しすぎて挙動不審だったと思うけど優しく対応してくれて良かったです!」と評価しています。また、30代の女性からは、「居心地がよく駅からも便利でリラックスするのにいい時間になった。」というクチコミがありました。また、別の30代の女性からは、「清潔感のある店内。スタッフの方が親切だった。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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RAYVISの口コミ・評判

50代/女性

長い間利用していますが、悪く感じたことはなく、スタッフさんの対応もよく満足している。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    行きやすい場所であり、料金が比較的リーズナブル。(50代/女性)

  • 20代/女性

    施術メニューが豊富だから1つの店舗で出来る。(20代/女性)

  • 50代/女性

    お手頃価格でしっかり施術してもらえる。(50代/女性)

  • 30代/女性

    続ければ効果があるのかなと思った。(30代/女性)

13位

71.7

コメント件数42件

2024年 オリコン顧客満足度(R)調査の『フェイシャルエステ』ランキングにおいて、ジェイエステティックは総合13位という結果となりました。この調査は、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン35社を対象に、実際にサービスを利用したユーザー8,633人へのアンケート回答をもとに発表しているものです。ジェイエステティックは、評価項目別の「エステティシャンの対応」で【76.6】点、「コストパフォーマンス」で【71.1】点を獲得しました。そのほか、「サロンの雰囲気・清潔さ」で【75.9】点を記録しました。

ジェイエステティックを実際に利用したユーザーからのクチコミをいくつか紹介します。20代の女性は、「他のサロンに何度か行ったことがあるが、その中でもかなりお手頃な価格帯でしっかりと結果が出ると感じる。スタッフも親しみやすく今後も通い続けようと思う。」と評価しています。50代の女性からは、「スタッフの方達の対応が丁寧で、感じが良い。施術も丁寧で、気持ちよく通っています。」というクチコミがありました。30代の女性からは、「肌の状態を見てどのフェイシャルをした方がいいか提案してくれる。」といった評判の声が寄せられています。(オリコンCS調査部)

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ジェイエステティックの口コミ・評判

30代/女性

エステティシャンの技術力が高く、知識が豊富。施術中にプライベートな話しもしてくれるので親近感がある。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    スタッフさんの良さ、言葉使い、ハンドエステの気持ち良さ両方。営業がごり押ししない。(40代/女性)

  • 50代/女性

    いろいろな料金設定を提案してくれました。スタッフの人達が明るくて良かった。(50代/女性)

  • 40代/女性

    楽しく続けられるほど料金の説明などを明確で心配になることがない。(40代/女性)

  • 40代/女性

    施術してくださった方がとても親切な方で安心してお任せできた。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

エステティックサロン ゲラン パリの口コミ・評判

50代/女性

非常に素晴らしいサービスでした。予約も比較的スムーズで、スタッフの方もよかったです。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    強引な勧誘がない、自分の好きなペースで通える。(30代/女性)

  • 20代/女性

    どこよりも施術が気持ちいい。(20代/女性)

  • 30代/女性

    アフターサービスがよかった。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    いつもリラックスできる。(60代以上/女性)

高評企業

SHISEIDO SALON&SPAの口コミ・評判

40代/女性

はじめて利用した時から、スタッフの方の対応がすばらしくよかった。効果も、かなり感じることができた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    店舗の雰囲気が清潔感が有りとても良い。メイク直しに道具を持っていかなくて良いので、楽で良い。(40代/女性)

  • 30代/女性

    部屋がキレイだった。資生堂の化粧品を使うことができた。(30代/女性)

  • 40代/女性

    雰囲気もよく施術も気持ちよかったから。(40代/女性)

  • 40代/女性

    大手企業なので安心感がある。(40代/女性)

高評企業

apple mindの口コミ・評判

50代/女性

折り込みチラシを見て行ったが、紹介された化粧品が自分の肌に合ったので肌の状態が良くなった。エステの料金も良心的な価格である。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    接客が丁寧で、親切だった。施術内容も即効性があり、また来たいと思える内容だった。(40代/女性)

  • 40代/女性

    クーポン特典やプレゼントが多くて毎回活用できてお得感がある。(40代/女性)

  • 40代/女性

    効果が感じられたとき。スタッフさんとの会話が楽しい。(40代/女性)

  • 40代/女性

    コースの料金を分割にして払いやすくしてくれた。(40代/女性)

高評企業

ラ・セーヌの口コミ・評判

50代/女性

施術が心地よくスタッフの応対も良かった。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    お店の雰囲気がとてもよく明るい。(50代/女性)

  • 40代/女性

    肌がキレイになるからです。(40代/女性)

  • 30代/女性

    精神的な癒やしにもなった。(30代/女性)

  • 40代/女性

    施術の力具合が丁度よい。(40代/女性)

高評企業

ノエビア サロン ド スペチアーレの口コミ・評判

50代/女性

個室で落ち着く。タオルが柔らかくて気持ちがいい。予約時間内に正確に終えてくれる。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    店内の雰囲気、対応、綺麗さ、施術後のメイク道具等のの充実。(50代/女性)

  • 50代/女性

    自分の化粧品を使用してのエステはリーズナブルで良い。(50代/女性)

  • 60代以上/女性

    受けている間とてもリラックスでき、快適な時間でした。(60代以上/女性)

  • 40代/女性

    気持ちよくリフレッシュもでき肌の調子が良くなる。(40代/女性)

高評企業

SAREINEの口コミ・評判

60代以上/女性

肌だけでなく、体全体のことを考えて施術してくれ、相談にも乗ってくれる。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    親しみやすく、的確なアドバイスをしてくれている。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    しっとり感を感じるようになった。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    家から近い。料金が分かりやすい。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    肌トラブル時に対応して下さる。(50代/女性)

高評企業

エステティック ジュビランの口コミ・評判

30代/女性

寒い時期などこちらが寒くないようにと、気配りをきちんとしてくれたりなど。とてもよかったと思います。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    毎回、1番気になるところを聞いてくれて効果的な施術を提案してくれる。(40代/女性)

  • 20代/女性

    ニキビや乾燥肌、肌のざらつきが改善された。(20代/女性)

  • 40代/女性

    肌がよくなっていることを実感できる。(40代/女性)

  • 60代以上/女性

    定期的に自分磨きができる。(60代以上/女性)

高評企業

エステティック ミス・パリの口コミ・評判

30代/女性

エスティシャンのコミュニケーション力の高さ、こちらのぼんやりした悩みを明確化してくれる。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    リラックスできて贅沢な時間を過ごせましたし、毛穴もスッキリしました!(20代/女性)

  • 30代/女性

    スタッフのかたからのフォローが良かった。(30代/女性)

  • 30代/女性

    来店した際には親切にしてくれた点。(30代/女性)

  • 50代/女性

    次の日までは効果が感じられる。(50代/女性)

高評企業

Ci:z.Laboの口コミ・評判

50代/女性

エステティシャンに相談したり希望を伝えやすい。丁寧に施術をしてくれる。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 10代/女性

    施術の説明が分かりやすくて安心しながらやることができた。(10代/女性)

  • 40代/女性

    興味があった施術を試すことができたのは良かった。(40代/女性)

  • 30代/女性

    長期的に通うことで効果を実感できたこと。(30代/女性)

  • 10代/女性

    丁寧に自分と向き合ってくださった。(10代/女性)

高評企業

スリムビューティハウスの口コミ・評判

30代/女性

首から顔にかけてリンパをほぐしてもらいかなり横顔がスッキリしました!(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    親しみ易いエステシャンと、落ち着いた部屋の雰囲気。(50代/女性)

  • 50代/女性

    清潔感があり、スタッフさんが親切。(50代/女性)

  • 40代/女性

    優雅な気分でリラックスできる。(40代/女性)

  • 30代/女性

    効果が得られたように感じた。(30代/女性)

高評企業

PMKの口コミ・評判

40代/女性

スタッフの親しみやすさ。値段と技術のバランス。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    自分にあったプランを提案してくれた。(20代/女性)

  • 20代/女性

    顔のむくみがスッキリしました。(20代/女性)

  • 30代/女性

    駅から近く通いやすかった。(30代/女性)

  • 20代/女性

    行きやすくて、心安らぐ。(20代/女性)

高評企業

VAN-VEALの口コミ・評判

40代/女性

フェイシャルで施術してもらうと肌の質感が変わるのが嬉しい。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/女性

    肌の状態がよくなった。美容の知識が増えた。(30代/女性)

  • 30代/女性

    利用してすぐは効果があったこと。(30代/女性)

  • 30代/女性

    仕事のおわりに利用できたこと。(30代/女性)

  • 60代以上/女性

    気持ちがリラックスできる。(60代以上/女性)

高評企業

La PARLERの口コミ・評判

40代/女性

落ち着いた雰囲気でお姫様気分のゆったりとした施術をしていただいたので心も体も癒やされました。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    とても親身になってメニューを考えてくれたり、家での生活も一緒に考えてくれた。(20代/女性)

  • 30代/女性

    だんだんきれいになっていくことが実感でき、家でのケアも教えてもらえた。(30代/女性)

  • 20代/女性

    楽しく話しながら、なおかつしっかり施術してくれる。(20代/女性)

  • 50代/女性

    施設を受けて効果が目に見えてわかったから。(50代/女性)

高評企業

E/Sの口コミ・評判

30代/女性

自分の肌の問題点がわかり、クレンジングを変えるきっかけになった。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    リラックスできる。肌が綺麗になってきた。(40代/女性)

  • 40代/女性

    料金が抑えられているので通いやすい。(40代/女性)

  • 30代/女性

    平日のお得プランは素晴らしい。(30代/女性)

  • 40代/女性

    料金が手頃で利用しやすい。(40代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,633人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業35社を対象にした「フェイシャルエステ」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「フェイシャルエステ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「フェイシャルエステ」選びにお役立てください。

フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
サイトの使いやすさ予約の取りやすさエステティシャンの対応エステティシャンのスキル施術効果施術メニューの充実さサロンの雰囲気・清潔さ美容用品・機器の質利用のしやすさコストパフォーマンスサポートサービス
年代別
ランキング
10・20代30代40代50代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのフェイシャルエステランキングまとめ

  1. 1位 ポーラの顔エステ 77.7点
  2. 2位 メナードフェイシャルサロン 77.6点
  3. 3位 ヤクルト ビューティエンス 77.4点
  4. 4位 CPサロン 77.1点
  5. 4位 ワミレスサロン 77.1点
  6. 6位 C’BON 76.0点
  7. 7位 たかの友梨ビューティクリニック 75.2点
  8. 8位 エルセーヌ 75.1点
  9. 9位 エステティックTBC 74.8点
  10. 10位 VS28スキンケアスタジオBALI 74.7点
  11. 11位 SOCIE 74.6点
  12. 12位 RAYVIS 72.6点
  13. 13位 ジェイエステティック 71.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,633

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2023/10/04〜2023/11/06
更新日
2024/03/01
サンプル数
8,633人(調査時サンプル数10,149人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下すべての条件を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化する施術を行う
ただし、あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする
調査期間
2023/11/07〜2023/11/20
2022/10/28〜2022/11/09
2021/10/19〜2021/10/29
調査対象者
性別:女性 年齢:18〜69歳(高校生除く) 地域:全国 条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去4年以内に国内のエステサロンで、フェイシャルメニューのサービスを受けたことがある人
2)サービスに関する支払い金額を把握している人
ただし、体験のみで利用した人は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
≫ 鈴木研究室についての詳細はこちら