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引越し会社ランキング
営業の方がこちらの希望を汲んだ上で見積もりを提示してくれたので判断しやすかったです。また当日も、送り出し側は極力丁寧に、受け取り側も部屋を傷つけないよう配慮してくれて助かりました。（50代／女性）
金額が格安なこと。田舎でもきちんと対応をしてくれたこと。配送の方が親切、丁寧だったこと。変更があった際、対応が良かったです。（50代／女性）
電話での見積も引越しの対応をしてくれた人も話し方が柔らかくとても親切にしてくれた。安心して利用できるから次も利用したい。（20代／女性）
営業の担当者が仕事ができる、気配りができる人で、向こうから必要なものの手配など提案してもらい、楽に引越しができました。（30代／男性）
大幅な値引きなどせず、最初から適正価格と思われる金額を提示され、安易に値引きに応じなかったことが信頼性につながった。（60代以上／女性）
作業員は常に笑顔でテキパキとしていて、時折こちらに状況を説明しながら困ったことがないかを確認してくれるなど気遣いがあって気持ちが良かった。（50代／男性）
作業員の対応が元気よくて気持ちのいいものだった。頻繁に声をかけてくれるのでお願いしたいことを忘れることなく伝えることができた。（50代／女性）
荷物の梱包もお願いしたが、手早く、丁寧な作業で安心感がありました。また大型の家具、家電の搬出、搬入も丁寧でした。（30代／女性）
新築工事のため仮住まいへの引っ越しだったので、大きな荷物の一時預かりをしてもらえて助かった。（60代以上／女性）
申し込みから引越し日まで期間が短かったにも関わらず、丁寧に迅速に対応していただいた。（40代／男性）
他と比べて格段に料金が安い。また他のネット見積もりの会社はとてもいい加減な印象だったに比べて、応対が丁寧で総合的に良かった。（50代／女性）
その前に引越しをしたときと比べて荷物に大きな差はなかったが、料金が1万円以上安く済んだ。不要なものも引き取ってもらえた。（50代／男性）
サービスが簡略化されている分契約内容がわかりやすい。対応スタッフの作業がとても早く、時間に対しても臨機応変してもらえた。（30代／女性）
営業担当の方も作業者の方も気持ちの良い対応だった。金額も安く、段ボールの追加も追加料金なく対応してもらえた。（50代／女性）
ネットだけで見積もりできたこと。引越しがスムーズにできたこと、引越し後段ボールを引き取ってくれたこと。（20代／女性）
スタッフの対応が終始気持ちよかった。最後になにかあれば、ということでテレビの接続がうまくいかなかったのでお願いしたところ、やりづらい接続に快く一生懸命対応頂いたこと。（40代／女性）
急な引越し日変更だったが快く候補日を上げてくださり、キャンセル料もかからず定期の値段だったので有り難かった。当日のスタッフも、荷物の搬入も早くてさすがだと思った。（20代／女性）
営業の対応が適切であったこと。2日に分けての引っ越しとなったが現場のリーダーの指示が明確で、迅速に人数補充など速やかにおこなってくれたし、フォローの電話もあった。（60代以上／女性）
冷蔵庫の搬入が2階で、思ったより大変だったが丁寧に対応してもらえた。指定通りの場所へ綺麗に荷物を搬入してもらえた。当日、リーダーの方の対応がよかった。（50代／女性）
見積りから荷造り、最初から最後まで丁寧でした。見積りの時より荷物が多く、予定より段ボールが多くなってしまっても嫌な顔もされず対応してくれました。（50代／女性）
引っ越し費用重視で赤帽が1番安かった。荷造りや仏壇の梱包を自分ですることで、そこから値引きして頂き、引っ越し先の家具の配置や照明取り付けを希望通りして頂きました。（50代／女性）
金額が他社と比べて圧倒的に安価だったのに、荷物の運搬が他社と同じ形式（例:洗濯機などの大物家電を布の袋に入れてくれる）で壊れる心配がなかったから。（30代／女性）
荷物が充分積載できたこと。他社に依頼した単身パックでは、自家用車にも積んだが、赤帽さんの軽トラックでは、タイヤなども含めて全て積載できた。（50代／男性）
運送業の大手の会社に頼むよりも、時間、作業者の経費計上がハッキリ分かる。御自身で会社を経営されているので、とても丁寧な対応と作業です！（50代／男性）
単身の引っ越しでしたが、仕事の正確さ、感じの良い方で、次回何かあった時にまたお願いしたいと思いました。（40代／女性）
一度置いた家具の位置がやはり気になり自分で直していたら「遠慮なく言ってください」と言っていだけた。オプションで洗濯機の台をあげてもらったが掃除がしやすくなった。（40代／女性）
スタッフ全員が若かったが迅速丁寧な作業に感心しました。リーダーのもと非常にまとまったチームでした。また、高齢な依頼者にも細やかな気遣いをして頂きました。（60代以上／女性）
迅速で正確な搬送。冷蔵庫がギリギリのサイズで慎重に扱ってもらえたこと。オプション（クレーン使用、トラックサイズ）の費用の詳細を相談してもらえたこと。（30代／女性）
とにかく丁寧だった。時間がかかっても丁寧に仕事をしてくれた。荷造りにしても引っ越し作業自体にしても最後まで嫌な顔をせずやってくれた。（30代／女性）
てきぱきと作業をこなして下さる以上に嫌な顔ひとりせず臨機応変の対応をくださり感謝しかありません。アートさんを選んで正解でした。さすがです。（60代以上／女性）
前の家から蛍光灯を持ってくるのを忘れたら、取ってきて頂けたのと丁寧に引っ越し作業もして頂け、食器もしっかりと梱包して頂けたので、満足しています。（40代／男性）
丁寧に荷物を運んでくれた。時間帯指定なしの申し込みだったのが、キャンセルが出たので希望していた朝一の引越しが可能になったと連絡をくれたこと。（20代／女性）
思ったより安くしてくれた事。部屋を見て、段ボールをたくさんくれたのでとても便利だった事。梱包から運ぶまで早くて時間がかからなかった事。（40代／女性）
一番忙しくなる時期だったにも関わらず、人数がちゃんと揃っていて対応も素早く時間通りに終わった。オプションも豊富で安心して使えた。（20代／女性）
急な引っ越しだったのにも関わらず、こちらの無理な事なども聞いて頂きありがたく思っています。その節はありがとうございます。（50代／女性）
相見積もりで、他社の半額程度にまで値下げしていただき、希望の日程で実施いただき、同じマンションに引越の経験ありという信頼もあり、当日のレイアウトの相談や不用品回収も行っていただいた。（40代／男性）
他社よりも良心的な価格だった。ハイシーズンだったが、大阪から横浜への引っ越し便の帰りの空きトラック利用とのことで、オプションで前日の梱包作業をサービスしてもらえた。（60代以上／女性）
繁忙期であった故か、他社では日程、費用面で高圧的な提示を受けたが、こちらでは全てにおいて親身な提案をしてもらい、廃品の処理まで請け負ってもらえて大変助かった。（60代以上／女性）
内容のキチンとした説明と引っ越し内容の的確な提案。無理なお願いに対してもできる限り対応してくれた。時間が経過したキズにも素早く対応してくれた。（60代以上／女性）
大型家具の廃棄が多かったのですが引越しの時に処分が出来て助かった。仕事がとてもてきぱきとしていて連携もとれていて安心して任せられた。（40代／女性）
価格がとても安く、更に対応してくれた方が営業担当の方、引越しスタッフの方、どちらも親切丁寧だった。特に引越しスタッフの方々の連帯感、明るさがとても良かった。（20代／女性）
迅速かつ丁寧な対応で、サービス内容に対して料金がとても安いと感じています。また、どのスタッフ様の対応も気持ちの良いものでした。（40代／女性）
当日担当してくれた女性のリーダーが素晴らしかった。接客、スタッフへの指示、作業内容、説明のわかりやすさなどどれもよかったです。（60代以上／女性）
引っ越し先が、メゾネットタイプのマンションで、2階に洗濯機置き場があり、事前に説明していた段取りでスムーズにできました。（60代以上／男性）
価格が他社より安かった。引越しにかかる時間が予定より短く済んだ。チームワーク良く、手際が良かった。カード払いできた。（40代／女性）
予定時間に正確でした。作業の手際もよく、申告していない家具もあつたのですが、臨機応変に対応していただきました。（60代以上／女性）
安価で、臨機応変に荷物を運んでもらった。不要になった家具を処分してくれたのが、とても助かった。（50代／女性）
傷つけないようになど丁寧さは感じました。訪問に来て下さった方は親しみやすい男性の方でした。（40代／女性）
最低限のサービスで素早く運んでいただけた。料金を抑えていただけたので満足。（30代／女性）
当日スタッフのみなさんの迅速かつ丁寧さは、大変有り難かったです。（60代以上／男性）
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。
価格が比較的安い。ダンボールやガムテープなどの梱包グッズを送ってくれるところ。洋服はハンガーにかけたまま移動できるところ。（30代／女性）
引越しスタッフが感じよかった。段ボールや包装紙が足りない際、直ぐに対応してもらえた。エアコンの取り付けも安く上がった。（50代／女性）
エイブルの賃貸サービスとの連携がしっかりしており、申し込みから見積もり対応までがすぐだった。（40代／男性）
運ぶものの中にオートバイがあったので、色々制限があって面倒だったが、柔軟に対応してくださった。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した12,274人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業30社を対象にした「引越し会社」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「引越し会社」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「引越し会社」選びにお役立てください。
引越し料金は、荷物の量や移動距離、シーズンなどによって大きく変わってくるもの。だが、相場がわからないと見積もりの金額自体も、安いのか高いのか判断が難しくなることがある。そこで、引越し料金の算出方法に加え、わかりやすく事例も紹介していこう。
■引越し料金の算出方法
まずは、引越し料金の算出方法について紹介していきたい。引越し料金は、引越し業者が定めた基本料金によって算出される。たとえば、引越し当日に利用するトラックの大きさや移動距離、作業時間などを参考に金額が算出されるという仕組みだ。引越し料金は主に以下のように計算される。
引越し料金 ＝ 運賃（基本料金・車両留置料・割増料金） ＋ 実費 ＋ 附帯サービス料
上記の基本料金のほかに、休日や早朝、深夜に引越しを行う場合の割増料金やトラックを長時間留め置いたときにかかる車両留置料などが運賃に含まれることがある。基本運賃の一例は【図1】の通り（近畿運輸局のホームページより引用）。相場を計算するときの目安として参考にしてみよう。
続いて「実費」について解説したい。実費とは、作業員の人件費（1人当たり1〜2万円程度）、梱包や養生にかかる費用（2LDKで2万〜3万円程度）、高速道路などを利用した場合の料金のことを指す。また、付帯サービス料とは、いわゆるオプションにかかってくる料金のこと。エアコンの取りつけ（1万〜1万5000円程度）と取り外し（5000〜1万円程度）やゴミの処分などを依頼した場合にかかる費用だ。
引越し料金の算出方法は基本的にどの業者も同じだが、各社で料金設定、割引率や割り引かれる項目、サービスされる項目などが異なり、最終的な見積り額に差が出てくるケースがある。事前に相場を知ったうえで見積もり比較するといいだろう。
■家族構成別にみる！ 引越しの価格は？
続いて家族構成別に事例を踏まえて、引越しにかかる金額を計算してみよう。
＜単身者Aさんの場合＞
Aさんは静岡から東京へ転勤することになり、単身で引越しを依頼。荷物の量は1トントラックにすべて収まり、静岡から東京までの距離は有料道路を利用する。なるべく費用を下げるために、3月や9月などの需要期を避けて11月の平日に引越しを行い、作業員の数は2名におさえた。Aさんの引越し費用の計算は以下の通りとなる。
・単身で静岡から東京まで（190キロ）
・11月平日
・トラックは1トン車
・作業員は2名
（基本料金）3万4480円＋（人件費）1万2000円×2人＋（有料道路）5030円＝6万3510円
＜ファミリーBさんの場合＞
Bさんは、4人家族で新年度を迎える前に福岡から大阪へ引越しすることになった。家族全員の休みが合う3月末の土曜日に作業を行う。当日は4トントラックに荷物を詰め、作業員4人に運んでもらう。追加のオプションとして荷物梱包と、エアコン3台分の取り付けと取り外しを依頼。Aさんファミリーの引越し費用は以下の通りとなる。
・4人家族で福岡から大阪まで（615キロ）
・3月休日
・トラックは4トン車
・作業員4人
・荷物の梱包を依頼
・エアコン3台取り付け・取り外し
（基本料金）12万9920円（※1）×（休日割増）20％＋（人件費）1万5000円×4＋（梱包）4万円＋（エアコン取り付け取り外し）4万5000円＝30万904円
※1 基本料金の計算方法は（200キロまでトラックは上限時）58910円＋（500キロまで）47400円＋（500キロ〜）2万3610円＝12万9920円となる
ここで提示した金額は、あくまで概算。荷物の量や日時、依頼する作業内容などの条件、および利用する引越し業者によって料金は変わってくるので、目安として参考にしてほしい。このように算出方法を知っておくことで、見積り書を見たときに相場もわかってくるので、値引き交渉もしやすくなるだろう。
引越し料金の算出方法を理解して相場感がなんとなく掴めたとしても、やはり初めて引越し業者に見積もりを依頼するときは、不安や疑問も多い。提示された金額やサービスに対して疑心暗鬼になりすぎず、かといって何もかも鵜呑みにしてしまえば、損をすることもある。そこで今回は、引越しで損をしないためにも注意しておきたいポイントを3つ紹介していこう。
■業者の即決は避ける
引越し業者から見積もりを提示されたときに「今すぐ決めてもらえば、○円値引きします。あとでは値引きできません」など、その場で契約するよう求められることがある。だが、それが1社目だと比較検討する材料がなく、高いのか安いのか、またサービス内容が妥当なのかが判断しにくい。
面と向かって強気に押してこられると断りにくく、「この機会を逃してしまうと、結果的に損してしまうのでは」と不安になるかもしれないが、相場がわからないまま契約してしまえば、いくら値切りたくても交渉の余地がない。決めきれないときには、正直に「ほかの引越業者と比較してから決める」と言い、即決は避けよう。また、1社でも提示された金額があれば、ほかの引越し業者との交渉もしやすくなるだろう。
■手付金や内金を求められたら要注意
見積もりを依頼すると同時に確認しておきたいのが、料金の支払い方法だ。タイミングは引越し当日の作業開始前、荷物積み込み後、すべての作業完了後などが多いが、支払方法は現金やクレジットカード、口座振込など、引越し業者によって異なる。「引越し当日に大きな現金を持っているのが不安」「急な引越しで現金が用意できない」といった場合もあるため、自分が望む支払方法が可能かどうか、事前に業者に相談しておくといいだろう。
なお、引越しを依頼した際に、手付金や内金、予約金といった形でお金を業者に支払う必要はない。また、正式に依頼をする前に段ボールなどを受け取ったがために、その返品費用などを請求されることもあるので、迷っている段階であればしっかりと断わることも大切だ。
■一括見積もりでは「数」と「時間」に注意！
一括見積もりサイトを利用する場合、見積もり依頼をする業者の数は、多くても“5社程度”に絞った方がいい。サイトでは一度に複数の業者に見積もりができるが、その直後から次々に電話やメールで連絡がくる。いくら比較検討したい業者が多いといっても、多すぎればその対応だけに時間を奪われ、きちんと判断することもままならなくなる。「大手業者から3社、地元の業者から2社」などと決め、業者名は事前にメモしておくことがオススメだ。
さらに、利用する時間帯にも気をつけたい。一括見積もりサイトは24時間いつでも利用できるが、業者によっては依頼が届くと、深夜であっても電話をかけてくるところがある。小さな子どもがいる家庭など、夜中の電話は控えてもらいたいのが本音だろう。なかには何度もしつこく連絡をしてくる業者もあるので、必要のない場合はきっぱりと断ることも大切だ。
引越し業者からの見積もりは複数から取るのが基本。だが、損をしたくないと金額ばかりに気を取られて、自分の求めるサービス内容などがきちんと含まれているかどうかも、しっかりと確認することも忘れてはいけない。
多くの引越し業者では、荷物が少なく、リーズナブルに引越しができる“一人暮らし向け”のプランを用意している。では、一人暮らし向けの引越しプランにはどんな特徴があるのだろうか。今回はそのメリットやデメリットについて紹介していこう。
■単身向けプランは大きく2種類
単身向けの引越しは、コンテナボックスを利用するものとトラックをチャーターして行うものの2種類がある。荷物の量や距離によって、どのプランを選ぶのがいいかが変わるので、それぞれの特徴を説明していこう。
【コンテナボックスを利用した場合】
コンテナボックスを利用した場合、引越し業者が用意するボックスに荷物を積み込み、ほかの引越しのコンテナとともにトラックに混載して運ぶため、通常の引越しよりも料金が安くなる。荷物が少ない一人暮らしには、おすすめのプランだろう。生活用品などの梱包や開梱は自分で行う必要があるが、一人では運べない大きな家具の梱包や搬出搬入、設置まで行ってくれる業者がほとんどだ。
ただし、コンテナは高さや幅、奥行きが決められている。荷物が多かったり、ベッドやソファなど大型の家具があってコンテナに積みこめない場合は、コンテナが複数になったり、別便で荷物を運搬しなければならなくなるので、割高になることがある。コンテナの大きさは業者によって様々なので、事前に確認しておこう。
また、コンテナを混載するため、基本的に荷物が届くのは、近距離であっても翌日以降になる。当日に届けるサービスを行う業者もあるが、距離や荷物量に条件があったり、別途費用がかかることがあるので注意したい。
【トラックをチャーターした場合】
一般的な引越しと同じで、トラックを貸し切りにして引越しを行う。軽トラックなど小型の車を利用したり、作業員も少なくすることで、ファミリー向けの引越しよりも料金が抑えられる。荷物が比較的多めで、大型の家具などがある単身者は、こちらのプランの方がおすすめといえる。
ただし、トラックをチャーターする場合は、コンテナを利用したプランよりも料金は高くなる。だが、作業はより丁寧で、荷物が積みきれない心配が少ない。また、荷造り用の段ボールなどが無料で提供されることが多いため、自分で用意する手間や費用がかからないのもメリットとして挙げられる。
今回紹介した以外にも単身者向けのプランは、「単身プラン」「単身パック」「ミニ引越し」「単身コース」など様々な名称で紹介されている。荷物の量や移動距離などを考慮し、何社か見積もりをとったうえで、自分に合った引越し業者を見つけたい。
2人以上やファミリーの引越しとなると、荷物が多くなり、プランによっては料金が高くなりがち。できるだけ引越し費用をおさえたいのであれば、荷造りや荷解きの作業を業者に頼むかどうかがポイントになってくる。今回はファミリー向けのプランの特徴を紹介していこう。
■荷造り荷解きプランのメリット・デメリット
2人以上での引越しは、大きな家具や家電の梱包、荷物の搬出搬入および設置までが作業内容に含まれるのが最も基本的なプラン。この場合、日用品などの荷造りと荷解きは自分たちで行うことで、引越し料金を安くおさえることができる。
一方、荷造りをする時間がとれない場合は、業者に依頼することもできる。プロが梱包するため、壊れ物の扱いも丁寧で安心だ。
さらに、荷解きおよび収納までを業者にお願いできるプランもある。ただし、新居での新たな家具や収納スペースに運んでもらう際、自分の使いやすいように収納してもらえるかどうかは難しい。最終的には自分で手直しする必要があり、かえって面倒になるケースもあるだろう。
ちなみに、荷造りや荷解きを依頼すると、2LDKほどの部屋の梱包では、作業時間は2〜3時間、作業員2人で行った場合は2〜4万円程度となる。開梱まで依頼すると、その倍の料金がかかることは覚えておいた方がいいだろう。
家族での引越しは費用がかさむ分、工夫次第で料金をおさえることもできる。だが、小さな子どもがいたり、妊娠中や高齢者がいる場合は、プランやサービスを上手く利用して、無理のない引越しをするといいだろう。
文／河野真希
暮らしをテーマとしたフリーライター。ウェブや雑誌など各種メディアで、部屋探しや引越し、料理や家事、インテリアなど、気持ちのいい暮らしを目指すライフスタイルの提案をしている。
サンプル数
12,274人
この引越し会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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