分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理員 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模(100戸未満) 大規模(100戸以上)
管理員別 男性管理員 女性管理員
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者
管理物件別 リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

女性管理員 満足度ランキング

1位

75.87

同程度のマンションの管理を知らないので、比較できませんが、特に問題もなく、全般的に良く対応してくれているので、そのように評価しました。(50代/女性)

2位

75.24

最近はハトの飛来が多く、人が入りにくい小さなベランダ部分に巣を作り産卵することがあるが、管理人の協力で追い払うことが出来ている。(50代/男性)

3位

73.92

3年ぐらい前に管理会社を変えたが、前と比べて管理人の方はよく挨拶してくれるのと、言葉遣いも良い。あと連絡等も丁寧である。(40代/男性)

4位

73.60

理事会と管理会社のコミュニケーションは比較的取れているように思う、クレーム対応も解決だけでなく新たな改善対策、提案等を見せてくれる、管理人、担当者は皆親しみが持てる。(40代/男性)

5位

73.17

理事会、総会のサポートが信頼できる。問題点の管理会社への橋渡し等の対応が早い。管理人の資質が高い。清掃員を分けて採用しているが、教育や伝達をしっかりやっていてレベルが維持されている。(50代/女性)

6位

71.97

マンション業務は、全てお任せと思います。会社からの提案等 で時事会が動くと言う感じです。今までの対応を見ていると良くやっていると思います。(60代以上/男性)

7位

71.90

現在の管理員は、当団地の担当になって5年になり、ベテランの域に達していて管理組合役員、一般の組合員に対する接し方に齟齬がないのがよいところだ。(60代以上/男性)

8位

70.47

管理人さんがとても良く気がつく方で、頑張って下さってます。ゴミ置き場やマンション周辺の掃除、案内板の貼り出し連絡業務など本当に感謝しております。(40代/男性)

分譲マンション管理会社 首都圏 利用者9,016人が重視した項目

日常業務対応
22.11%
管理会社担当者
21.98%
管理員
21.94%
事務管理業務
18.27%
コストパフォーマンス
15.7%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの分譲マンション管理会社 首都圏 女性管理員ランキングまとめ

  1. 1位 三井不動産レジデンシャルサービス 75.87点
  2. 2位 大京アステージ 75.24点
  3. 3位 大和ライフネクスト 73.92点
  4. 4位 長谷工コミュニティ 73.60点
  5. 5位 三菱地所コミュニティ 73.17点
  6. 6位 日本ハウズイング 71.97点
  7. 7位 日本総合住生活 71.90点
  8. 8位 東急コミュニティー 70.47点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,016

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/03〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
9,016人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査における総サンプル数27,872人)
規定人数
100人以上
調査企業数
51社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2020/04/13〜2020/04/23
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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管理員の推奨意向

管理会社担当者の推奨意向