SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険（旧：セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判
事故をおこした時の対応の仕方をわかりやすく説明してくれた(警察へ連絡、事故調査をできる者の派遣) 。上記にかかった時間が、2時間ほどで済んだ。 また、相手方への対応、自身の車の修理に関してもストレスを過度に感じることなく済ませることができた。（50代／男性）
事故が休日だった事もあり、詳しく分かる担当者がいなかった事は少し残念でしたが、最後まで親身になって相談してもらえ、セゾン自動車火災保険で良かったと思います。満足しています。（50代／男性）
LINEでの連絡はとても早く質問への返答も滞りなく行われた。ただ、実際に連絡して話した際は要件のみのテンプレ感が強かった。総合的には満足した。（50代／男性）
事故対応の経験はないのでわからないが、どうなっているかの問い合わせを一度したので…問い合わせ等しなくての迅速な対応があればもっと安心。（60代以上／女性）
事故を起こした際に心理的不安定状態になるが、まず1人ではなく、一緒に協力して解決しましょうという気持ちが会話の節々に垣間見れたから。（30代／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,156人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業9社を対象にした「自動車保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
項目別ランキング一覧
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。
おすすめの自動車保険 ダイレクト型 事故対応ランキングまとめ
- 1位 ソニー損害保険 78.1点
- 2位 三井ダイレクト損害保険 77.4点
- 3位 東京海上ダイレクト（旧：イーデザイン損害保険） 76.8点
- 4位 SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険（旧：セゾン自動車火災保険） 75.7点
- 5位 チューリッヒ保険 75.6点
- 6位 アクサ損害保険（アクサダイレクト） 75.3点
- 6位 SBI損害保険 75.3点
- 8位 楽天損害保険 73.8点
AIG損害保険の口コミ・評判
事故を起こし、相手方に対しての申し訳なさと自己嫌悪など、ショックなことからなかなか立ち直すのに時間がかかる中で、電話連絡、話し方ひとつで、心を持ち直すことができた。すべての対応に感謝するしかなかった。本当にありがたかった。（50代／女性）
事故を起こした時、すぐに連絡がつき駆けつけてもらえました。その後もこちらのわからないことへの質問にも丁寧に答えてもらえとても安心できました。（60代以上／女性）
AIG損害保険の事故対応については、とても安心できる応対をしてくれたので、現場で動揺することなく、冷静になれたので、感謝しています。（40代／男性）
オペレーターが寄り添った対応をしてくれて、その後の案内も極力専門用語を使わないよう工夫されていて的確な指示があったので助かった。（30代／男性）
故障時の電話対応は落ち着いて話を聞いていただいた。こちらの状況を考えて分かりやすい説明もあり、搬送業者の手配も滞りなかった。（50代／男性）
共栄火災海上保険の口コミ・評判
共栄さんでお世話になったのは事故ではなく破損だったので、慌てることもなく状況説明した上でその後の修理？交換？についての流れを説明して頂くのみでしたので、特に良かったと思うことはなかったけれど私的には十分だったので｡（60代以上／女性）
とにかく、保険は万一の場合に備えてのモノである。「いざという時は、こうしてください」という最初のダメ押しが弱いように思う。これは代理店の役割であるディーラーの責任だと思うが。この点を徹底して頂きたい。（60代以上／男性）
これまで事故を起こしたことがないので、事故対応についてはわかりません。が、もしもの時の体制は24時間対応してくれるところが安心に繋がっています。（30代／男性）
電話一本ですむから、非常に楽でありがたい。電話対応もすごく丁寧で安心でき、細かい事は全部代理店がやってくれるから助かる。（40代／男性）
今までに何回か事故を起こした経験がありますが、調査担当の人とも意思の疎通を計り、全て納得の範囲で処理を終えております。（60代以上／男性）
東京海上日動火災保険の口コミ・評判
事故の連絡を先ずディーラーの担当者に入れたところ、怪我のことなど心配してくれて、すぐに保険会社に連絡をしてくれた。保険会社からも早く連絡をくれてその後は軽い接触事故だったので、状況説明の後警察や相手側保険会社等と接触し、何度か報告もくれて自分が思っていたよりも満足できる結果をまとめてくれたので、十分納得しているから。（60代以上／女性）
今まで何度か事故にあったが、電話をするとすぐに来てくださり、本当に早いときは相手の方に直接名刺を渡せるぐらいだったし、相手との交渉内容を気にしているあたりに進捗の電話を下さったり、こちらが不満に思っていることもキチンと伝えてくださり、納得のできる範囲に収めていただけるところが非常に満足しています。（40代／女性）
事故の加害者、被害者個別に担当が付いたので、自分の方の車の補償は1ヶ月で修理支払いも終わったが、相手の方がズボラで連絡が取れなかったようで、あとは保険会社の担当者に任せっきりにして年が明けてから全て終了した。（40代／男性）
事故発生後電話連絡した事に対し、迅速にレッカーを手配して暗くならない内に処理してもらった。又事故発生後の代車の手配が早く4時間後に届き翌日の作業に遅れが出なかった。（60代以上／男性）
飛び石でフロントガラスの修理が今までで多かったが、連絡後に代車の用意から修理補償内容の確認など、最短で対応してくれた。（50代／女性）
日新火災海上保険の口コミ・評判
子どもが自転車事故で困っていた時の対応には感謝している！私達素人が契約の内容を細かく理解できていなかったところを、その都度説明しながら、当事者を救済しようとしてもらったと感じたし、その時に窓口対応したどの担当者も丁寧だし、説明してくれたし、こちらの話を聞こうとする姿勢がハッキリと伝わってきた。（60代以上／男性）
事故等の連絡方法、もらい事故でもこちらの気持ちを感じての気配り、話し方や説明の仕方，対応の速さ，知識も豊富で受付の時間の速さ、相手の保険会社の担当者との交渉の内容が納得のいくところ、全てが満点。（60代以上／女性）
自損事故の際、早朝の事故直後に連絡をしたが、適切に必要事項を知らせてくれ、その後営業時間になって担当者からより詳しい連絡があり、交渉の途中経過等を適切に連絡してもらい安心して任せられた。（60代以上／男性）
人身や物損といった事故ではないので当てはまらない項目が多いが、受付からレッカ−配車、到着から回送までがスムーズに進んだ為。車両の故障調査と修理は自分なので回送に関わる点だけになります。（40代／男性）
まず、電話にすぐ出ることが、一番よい点です。受け答えも分かりやすく親切丁寧でした。折り返しの電話も早目にかかってきました。すべてに関して良かったと思います。（60代以上／男性）
三井住友海上火災保険の口コミ・評判
車での移動中にタイヤがパンクしてしまい、保険会社に連絡した時のコールセンター担当の人の対応が良く、説明が丁寧でわかりやすく何よりこちらの話を親身になって聞いてくれる感じが良くとても安心感があり助かった。また、ロードサービスの手配も早くてすぐに対応してくれたのでとても満足です。（40代／男性）
事故があって電話をしたら、すぐに来てくれて相手と警察への対応をしてくれて、とても助かりました。ただ、途中経過がわからず、保険会社から、相手の車の修理に関する支払の葉書が来たので電話をしたら、私の車の修理を忘れられていたので、悲しかったです。（50代／女性）
自分の不注意で相手の車にぶつけ、いささか動転していたが、何をすればいいのかを分かりやすく教えてもらった。その後、相手との交渉も的確にしていただき、保険料の支払いも予想以上に早かった。（60代以上／男性）
雹害だったのですが、函館の方に最初から最後まで対応していただきました。 見積りまでもなかなかいかない状態でもしっかりと保険会社の方から対応していただいた事に好感がもてました。（50代／男性）
事故受付窓口に連絡してからすぐに、代理店さんやレッカー車、事故担当者に引き継がれて、任せたままでもスムーズに事故解決までサポートしてもらえる。（50代／男性）
あいおいニッセイ同和損害保険の口コミ・評判
以前事故をしてしまった時、指示の仕方が適切だった。事故を起こすとパニックになってしまうが、担当者が冷静に話してくれたので何も考えなくてもその通りにすれば良いのでよかった。（30代／女性）
こちらへの気遣いが素晴らしく落ち着いて対応できたこと。その都度、丁寧で分かりやすく進捗状況を説明してくれたこと。保険金の支払いも迅速だったこと。（40代／男性）
軽い接触事故があった時に発生時の電話連絡の対応が良かったし、その後も不要な電話連絡もなく希望通りメールとWebサービスだけですべて完結できたから。（60代以上／男性）
慌ててしまったため、落ち着いた対応をしてもらって良かった。夜だったため、なぜか不安感も強く、その時に何をすればいいか的確な指示をもらえた。（30代／女性）
事故を起こすとどうしてもテンパってしまってうまく必要事項を伝えられないでいると優しく丁寧に一つずつ聞き出してくれて大変助かりました。（60代以上／男性）
損保ジャパンの口コミ・評判
チャットでのやり取りで、話が進み迅速な対応をしてもらった。また、担当者が親身に相談に乗ってくれてアドバイスしてくれたことがありがたかった。（60代以上／女性）
手続きや相手の方との話など進展があれば適宜連絡してもらえて良かった。説明も簡潔で分かりやすく、質問にもすぐに答えてもらえたのでよかった。（40代／男性）
サポート体制が充実していて、きちんと連携が取れているので、事故処理が迅速で安心感があります。専門知識を持っているので説得力があります。（20代／女性）
丁寧に対応して頂きました。有り難うございます。今後も末長く、お付き合いさせて頂くつもりでおりますのでよろしくおねがいいたします。（60代以上／男性）
私が起こした事故での対応は全く問題無く、相手からのクレームが私のところに来ることは無かった。報告もあり心配することは無かった。（60代以上／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,859人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業8社を対象にした「自動車保険 代理店型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
項目別ランキング一覧
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。
おすすめの自動車保険 代理店型 事故対応ランキングまとめ
- 1位 AIG損害保険 77.7点
- 2位 共栄火災海上保険 76.6点
- 3位 東京海上日動火災保険 76.5点
- 3位 日新火災海上保険 76.5点
- 5位 三井住友海上火災保険 76.1点
- 6位 あいおいニッセイ同和損害保険 75.9点
- 7位 損保ジャパン 75.6点
※調査対象商品に対し、全てのファイナンシャルプランナーが回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、ファイナンシャルプランナー41人にアンケート調査を実施。
9商品を対象にした「自動車保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、ファイナンシャルプランナーからの評価をお役立てください。
自動車保険（FP評価）のFP評価ランキングを項目別に並び替えて比較することが出来ます。
※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。
ファイナンシャルプランナー（敬称略・順不同）
- ファイナンシャルプランナー（CFP) 松浦建二
- 経済ジャーナリスト 株式会社回遊舎 代表取締役 酒井富士子
- ファイナンシャルプランナー（CFP) 竹下さくら
- FPエージェンシー 代表 横川由理
- 株式会社フェリーチェプラン 代表取締役 田中香津奈
- 黒田尚子FP-Office 代表 黒田尚子
- FPラウンジ 代表 豊田眞弓
- ファイナンシャル・クリニック 代表 平田浩章
- 佐藤FPオフィス 代表 佐藤友美
- 平野FP事務所 ファイナンシャルプランナー 平野 敦之
- ファイナンシャルプランナー 鈴木由紀子
- 株式会社FP-MYS 代表 工藤崇
- ファイナンシャルプランナー 金子賢司
- 三浦FP綜合事務所 三浦雅也
- ファイナンシャルプランナー(CFP)／金融ライター 佐久間翠
- ファイナンシャルプランナー 大岩保英
- 水野総合FP事務所 代表 水野崇
- ファイナンシャルプランナー 桐原大樹
- ファイナンシャルプランナー 石上ユウキ
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 石戸 涼雅
- ファイナンシャルプランナー 佐久眞 智子
- 松木FP事務所 松木祐司
- スキラージャパン株式会社 取締役 伊藤亮太
- 横浜FP事務所 代表 平野 雅章
- NEO企画代表 長尾義弘
- マネーステップオフィス株式会社 代表 加藤 梨里
- エフピーウィング 代表 監物裕一
- 合同会社リーフ 代表 二宮 清子
- フェリースライフ 代表 古川悦子
- ファイナンシャルプランナー 山口京子
- 株式会社ワーク・ワークス 代表取締役社長 中村宏
- ファイナンシャルプランナー 柴田充輝
- トータルマネーコンサルタント 新井智美
- ファイナンシャルプランナー(CFP) 土肥悠帆
- 一般社団法人 社会保険税務研究会 柳川郁弥
- 2級ファイナンシャル・プランニング技能士、AFP（FP協会会員） 本村結貴
- FP法人 PrivateFp合同会社 代表社員 佐久眞盛春
- ラポールコンサルティングオフィス 代表 竹国弘城
- ファイナンシャル・プランナー（CFP®） 西海重尚
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 三枝徹
- ファイナンシャルプランナー（AFP） 柴沼 凌
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