最新実際にサービスを利用したユーザー14,363名が選んだ※ダイレクト型6,431名／代理店型7,932名
最新専門家40名のアンケートを基に、調査対象9商品を徹底比較
自動車保険ランキング
| 順位 | サービス名 | 公式サイト | 総合ランキング | 加入・更新手続き | 商品内容の充実さ | 保険料 | 事故対応 | 調査・認定結果 | 受取額・支払いスピード | 10・20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代以上 | テレマティクス保険 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | ソニー損害保険 | 公式サイト | 1位 | 2位 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 |
 | 三井ダイレクト損害保険 | 公式サイト | 2位 | 1位 | 2位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | ー | ー | 1位 | 2位 | 2位 | ー |
 | アクサ損害保険 | 公式サイト | 6位 | 5位 | 8位 | 6位 | 5位 | 4位 | 4位 | ー | 4位 | 6位 | 7位 | 3位 | ー |
| 東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険） | 公式サイト | 3位 | 7位 | 4位 | 7位 | 3位 | 3位 | 3位 | ー | ー | 7位 | 3位 | 4位 | 2位 |
 | 楽天損害保険 | 公式サイト | 8位 | 8位 | 7位 | 8位 | 8位 | 8位 | 8位 | ー | ー | ー | ー | 8位 | ー |
 | SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険 | 3位 | 3位 | 3位 | 5位 | 6位 | 6位 | 5位 | ー | ー | 3位 | 6位 | 5位 | ー | |
 | チューリッヒ保険 | 公式サイト | 3位 | 6位 | 5位 | 4位 | 4位 | 5位 | 6位 | ー | 2位 | 4位 | 4位 | 7位 | ー |
 | SBI損害保険 | 公式サイト | 7位 | 4位 | 6位 | 3位 | 7位 | 7位 | 7位 | 2位 | 2位 | 5位 | 4位 | 6位 | ー |
自動車保険 ダイレクト型ロードサービスの充実さランキング 総評
ダイレクト型自動車保険のロードサービスの充実さに関する満足度ランキング（2026）では、1位（74.2点）に「ソニー損害保険」がランクインしました。
「ソニー損害保険」は、2024年の1位（75.2点）、2025年の1位（74.8点）に続き、3年連続でロードサービス部門の1位を獲得。
得点は年々わずかに低下しているものの、依然として全社の中で最も高い評価を維持しており、故障・トラブル発生時の対応スピード、手配の確実さ、サービス提供力について、ユーザーから強い信頼を得続けています。
2位（73.6点）には 「三井ダイレクト損害保険」 がランクイン。
2024年は4位（73.1点）でしたが、2025年は2位（74.1点）と順位を上げ、ロードサービスの評価を大きく伸ばしてきたことが分かります。特に、サービス内容の明確化や連絡・手配のスムーズさなどの改善がユーザー評価に反映された結果と思われます。
3位（72.4点）には 2社が同点でランクインしました。
「アクサ損害保険（アクサダイレクト）」は2024年・2025年はTOP3に入っていませんでしたが、2026年に新たに上位に浮上。
「東京海上ダイレクト（旧：イーデザイン損害保険）」は、2024年に2位（73.8点）、2025年に3位（73.8点）と安定して上位を維持しています。
総じて、ロードサービスの充実さの項目では、「ソニー損害保険」が3年連続でトップ、「三井ダイレクト損害保険」 が2025年以降に順位を上げ、 「アクサ損害保険（アクサダイレクト）」が2026年に新たにTOP3入り。“故障や緊急時の対応をどれだけ安心して任せられるか” の観点から各社が評価されました。（オリコンCSマーケティング部）
| 順位 | サービス名 | 総合ランキング | 加入・更新手続き | 商品内容の充実さ | 保険料 | 事故対応 | 調査・認定結果 | 受取額・支払いスピード | 10・20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代以上 | テレマティクス保険 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AIG損害保険 | 1位 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | ー | ー | 1位 | 1位 | 6位 | ー |
| 東京海上日動火災保険 | 3位 | 3位 | 3位 | 3位 | 3位 | 2位 | 3位 | 2位 | 1位 | 3位 | 2位 | 3位 | ー |
| あいおいニッセイ同和損害保険 | 6位 | 6位 | 5位 | 6位 | 6位 | 6位 | 6位 | 3位 | 3位 | 2位 | 5位 | 4位 | 2位 |
| 日新火災海上保険 | 2位 | 2位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | 2位 | ー | ー | ー | 3位 | 1位 | ー |
| 三井住友海上火災保険 | 4位 | 5位 | 4位 | 4位 | 5位 | 5位 | 5位 | 1位 | 2位 | 4位 | 4位 | 5位 | ー |
| 損保ジャパン | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 4位 | 4位 | 5位 | 6位 | 7位 | 1位 |
| 共栄火災海上保険 | 5位 | 3位 | 6位 | 5位 | 4位 | 4位 | 4位 | ー | ー | ー | ー | 2位 | ー |
自動車保険 代理店型ロードサービスの充実さランキング 総評
代理店型自動車保険のロードサービスの充実さに関する満足度ランキング（2026）では、「AIG損害保険」が1位（75.1点）を獲得しました。
同社は2024年に1位（75.9点）、2025年も1位（75.5点）と、直近3年は連続で首位を維持しており、レッカーサービスや緊急対応の迅速さなど、ロードサービス全般で安定した高評価を得ています。
2位（74.8点）には「東京海上日動火災保険」がランクイン。
同社は2024年4位（74.5点）、2025年3位（74.5点）と毎年上位を維持していましたが、2026年はさらに評価を伸ばして2位へ浮上。大手としてのサービス網の広さやサポートのきめ細かさが、ユーザーの安心感につながっています。
3位（74.1点）には「あいおいニッセイ同和損害保険」と「日新火災海上保険」が同率でランクインしました。
ロードサービスの満足度では、トラブル時にどれだけ迅速・確実にサポートを受けられるか、が評価の中心となります。
万一の際の安心材料として重視される傾向が強く、ユーザーが抱く「この会社なら任せられる」という信頼度が、そのまま満足度に反映された結果と言えるでしょう。（オリコンCSマーケティング部）
レッカー対応やバッテリー上がり・カギ開錠などの応急処置、宿泊・移動費用などロードサービスの充実さにおいて、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
74.2点
事故時は電話がちょっと出が悪かったようですが、その他は特に不満に思うことはなく、レッカーや宿泊なども満足な対応をしていただきました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
ロードサービスは使ったことはないが、更新時資料を見ていると、とてもいいと思う。必要になった時はぜひ利用したい。（30代／女性）
トラブルでめちゃくちゃ焦っていたけれど、迅速かつ丁寧な対応でした。また、サービス内容も充実していたからです。（50代／男性）
ロードサービスは受けていないので具体的には言えないが、ソニーならきちっとやってくれるとの期待感があるから。（60代以上／男性）
73.6点
ロードサービスの融通が利かない。人は運べない、特定の工場にしか持っていけない、一定の距離までしか無料にならないなど、正直使うメリットがなかった。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
バッテリー上がりで車両を引き取りにきてもらったが、スムーズに作業をしてもらえた。交通費も全額支給で大変助かった。（50代／女性）
各種条件がややこしかった気がします。トラブル防止のためにケーススタディについてユーザーが確認できるようにしてほしいです。（30代／男性）
バッテリー上がりの際に、近くのサービス店がすぐに駆けつけて解決してくれました。処置もスムーズで良かったです。（30代／男性）
いざというときに安心して利用することができ、出先で何かあったときでも不安が少ないため、出かけようと思えるから。（30代／男性）
72.4点
ロードサ-ビスも充実しているからです。レッカー対応やバッテリー上がりやカギの開錠などの応急処置がとても良くて、役に立つからです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
ロードサービスを利用したことはないですが、他の対応を経験して、もしロードサービスを利用することがあっても安心できると思いました。（40代／男性）
期間中一回だけの対応という制約がありますが、今まで二回トラブったことは経験していないので、個人的には迅速な対応に感謝。（60代以上／男性）
事故対応は迅速的確で非常に満足してますが、ロードサービスは、東北地方という過疎地だからか非常に時間を要していることが、非常に残念に感じます。（60代以上／男性）
1度にいろいろと対応してくれるのでとても助かっています。出来ないことは何もないんじゃないかってくらいです。（30代／男性）
72.4点
タイヤがパンクした時、イーデザイン損保に電話したら直ぐにロードサービスの会社を手配してくれて、そんなに待たずに解決したから（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
道路の側溝にタイヤを落としてしまい、自力ではどうすることもできなかったときに、無料で車を引き上げてもらえたから。（50代／男性）
対応がよく迅速で助かりました。何があるか分からないのでこういったサービスは嬉しいしなくては困ります。（30代／女性）
手厚いロードサービスがあり、万が一の際にも心強くてJAFではカバーできない場合にも安心して出かけられると感じました。（40代／男性）
ロードサービスについては、旅行先での事故の場合のレッカー対応や宿泊、移動費用などももすべて網羅されており、補償内容は充実しており満足しています。（60代以上／男性）
72.3点
一通りの対応は行ってもらうことができたが、サービスを受けるための準備にいろいろと手間がかかるところ。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
自分が必要としているロードサービス(バッテリー上がりやレッカー対応等)がほとんど網羅されていたので、契約した。（60代以上／男性）
ロードサービスとしては、通常どこの保険にもあるようなサービスは含まれているので、まあ妥当な評価なのかなと思う。（40代／男性）
脱輪からの対応をお願いしたが、来るまでに時間を要したことがあった。遅くなるのであれば、あとどのくらいで現地に来てくれるのか、連絡がほしかった。（60代以上／男性）
事故をして事故報告をし、素早くレッカーの手配をしていただいたが、レッカー会社の方にも丁寧な作業をしていただいた。（60代以上／男性）
71.9点
トラブル発生時に、連絡してからスタッフが到着するまでが早く、状況説明も丁寧でした。迅速な対応で不安が軽減され、安心して任せられるロードサービスだと感じました（10代／男性）
その他の口コミ・評判
ロードサービスは利用していない。設定されているロードサービスの項目は多岐に渡るのでトラブルのほとんどを解決できそうだとは思う。（40代／女性）
バッテリーが上がってしまいましたが、対応が速くてとても助かりました。移動費用などもとても満足で助かりました。（50代／女性）
事故後のレッカーもしっかりと対応してくれて助かりました。距離が足りなくて少し困りましたが、残りはJAFを利用しました。（50代／男性）
今回の契約期間内で、ロードサービスを利用する機会はありませんでしたが、過去の実績において非常に満足しています。（50代／男性）
71.6点
ロードサービスは利用したことはないが、そのようなサービスがあることは安心できる。もしもの時は利用させて頂きたいと思う。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
ロードサービスは昔からJAFに入っているのでこの類いの特約にあまり魅力を感じませんし、保険料が上がるなら不要です。（50代／男性）
ロードサービスは今回の事故で利用していないためサービススペックからの想像となるが、一通り必要と思われるサービスは提供されているものと考えている。（50代／男性）
すぐに提携の修理工場を紹介、手配してくれ、またそこもすぐに代車を出してくれたので、不自由は最小限だった。（50代／男性）
受けてはいないが、YouTubeなどで故障や事故の時の手配を見ていると安心できるシーンが多いので、もし自分が使う時にも安心感がある。（60代以上／男性）
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：午前9時〜午後5時（年末年始を除く） ※状況により変更となる可能性がございます
71.4点
保険会社が契約しているロードサービスはすぐに到着してくれて、十分なサービスをうけることができました。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
最近はロードサービスを依頼したことはないので詳しくは不明ですが、以前に依頼した際に不都合は感じなかった。（60代以上／男性）
こちらからロードサービス依頼をしてから、サービス担当者が私の元へ到着するまでの時間が長すぎると思いました。（60代以上／男性）
ロードサービスについては運のよいことに今まで受けたことはないが、補償内容を見ると他社より手厚いサービスとなっている。（60代以上／男性）
他の補償で賄えたが、事故を起こした車の損傷がひどく、ロードサービスに思ったより手間と別料金がかかったから。（50代／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,431人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した9企業（サービス）を対象にした「自動車保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
レッカー対応やバッテリー上がり・カギ開錠などの応急処置、宿泊・移動費用などロードサービスの充実さにおいて、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
75.1点
付き合いが長いので、更新のたび、サービス内容について自分に合った補償を提案してもらえています。この先も長く更新したいです。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
事故直後、担当者は最寄りの業者に連絡してレッカー車を手配してくれた。15分ほどでレッカー車は到着。タクシーで帰宅した。（50代／男性）
突然タイヤがパンクしてしまい、困って代理店担当者に相談したところ、ロードサービスが使えることを案内して頂き迅速に手配してもらえました。（40代／女性）
とにかく、レスポンスが速いです。北海道でも、連絡から1時間くらいで来てくださり、大変安心しました。（60代以上／男性）
必要な時に素早く対応してくれて、どこをどう整備したのか等、丁寧に伝えてくれて安心した経験があるので。（40代／女性）
74.8点
全体的によかった。対応がよく優しいサポートで心地いい取引きができたと思ったのでこれからも続けてもらいたい。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
迅速な対応で、代車などの手配なども早く、不便を感じることなく車の修理期間を過ごすことができ、助かりました。（60代以上／女性）
ロードサービスについて、24時間365日の対応の体制とレッカー移動や応急処置の無料サービスなど現場でのサポートの充実度が非常に高いと感じられる。特に特約で提供されるサービスの幅広さや、宿泊、帰宅費用などの充実度も高いと感じられる。（50代／男性）
幅広いトラブルに対応していて、バッテリー上がりやパンク、キーの閉じ込み、ガス欠 など様々な車のトラブルに対して応急処置やレッカー搬送サービスが充実していると感じられる。全国対応のサービス拠点が多数あり、日本全国どこへでも駆けつける体制が整ってるので安心できる。（50代／女性）
旅先等で故障や事故等を起こした時に、スムーズに対応してくれて代車の手配や宿の手配までしてくれるので助かります。（60代以上／男性）
74.1点
寒空のもと事故を起こしてしまった際に、かなり待つことになれば凍えてしまうところだったが、スピーディーにレッカー手配をしていただいたので、あまり寒い思いをしないで済んだので。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
事故時のレッカーだけでなく、いろいろな困る場面で利用できるサービスが含まれていて、とても頼りになると思います。（40代／男性）
ロードサービスも重視して契約したので、他の保険会社よりも充実し細かく分類されたサービス内容で納得している。（20代／女性）
ロードサービスは利用していませんが、提示されている内容からはいろいろな場面に対応してもらえそうで充実していると感じました。（60代以上／女性）
74.1点
実際にはロードサービス自体の利用経験はないものの、事故連絡時の利用可能なサービスの説明を受けた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
日頃はあまりサービスを受ける場面はありませんでしたが、事故をして事故を経験したことにより他のサービスもちゃんとしてるかなと推察致します。（60代以上／女性）
特殊な状況（正月や深夜なのに）にもかかわらず、対応が素早く、そして、保険対応出来るものをしっかり説明してくれた。（60代以上／男性）
事故直後に、保険会社指定のレッカー業者でなく割高な業者に依頼してしまったが、事故処理が全て終わった時点で、費用の全額が保険金として振り込まれたため。（60代以上／男性）
いちばん利用しているのはこのサービスかもしれません。とにかく困ったら相談すると何か対応してくれるので、困りごとは連絡しています。パンクの際のレッカー移動や鍵の閉じ込めなど、いろいろお世話になりました。（40代／女性）
74.0点
保険会社のロードサービスの充実度は、応急処置や給油の費用や移動の費用が納得のできる価格で満足しています。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
問題なく対応していただいているので、満足しています。保険料に見合ったサービスだと思います。安心できます。（50代／女性）
タイヤをイタズラされ、タイヤ3本をパンクさせられてどうしようもなく困っていた時に、保険会社に電話するとすぐにレッカーを手配してくれ助かりました。（60代以上／男性）
高速道路上で故障したとき、JAFに依頼したのですが、JAFで対応できない距離まで追加費用がかからなかったので助かりました。（60代以上／男性）
妻が実際に対応してもらったが、連絡をしてから来てもらって対応してもらう流れがスムーズで満足できる対応だった。（40代／男性）
73.3点
ホンダさんと損保ジャパンで保険加入しているので、何かあった場合、ロードサービスは充実していると思います。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
レッカー移動のサービスを使わせてもらいましたが、すぐに手配、すぐに来て頂き、費用も無料で大変良かった。（50代／女性）
ロードサービスはいろいろなトラブルに対応しており、何かあった時にすぐにつながるという安心感をもって利用することができます。（40代／女性）
自分はまだ利用したことはないが、損保ジャパンをすすめた友人が利用してすごく丁寧で非常に助かり良かったと聞いた。（50代／男性）
担当になるレッカー業者からすぐに連絡が入り、段取り良くことが運んだ。また事前のヒアリングが適切で、事故車両の状態に見合った積載車が来た。（60代以上／男性）
73.0点
一度だけ、旅行中に高速のサービスエリアで鍵をトランクの中に入れた状態で閉めてしまい、担当者に連絡を取り、そう時間をかけず処理してもらった記憶がある。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
スピーディーに対応していただいて、わざわざディラーまで運んでいただくことができ、すばやい判断に全てにありがとうとしか言えないです。（60代以上／男性）
夜の9時過ぎの自損事故に対しても、携帯電話で連絡がとれ、現場に駆けつけてくれた上で、業者の手配をスムーズに行なってくれた。（60代以上／男性）
夜、かなり遅い時間に物損事故に巻き込まれた時も、代理店の方が現場に直ぐに駆け付けてくださり、事故処理が終るまで寄り添って頂きました。車のレッカー移動も的確に手配して頂きました。（60代以上／男性）
事故発生後のレッカーの手配を迅速に対応してもらえた。その他のロードサービスは使ったことがないのでわからない。（60代以上／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,932人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した8企業（サービス）を対象にした「自動車保険 代理店型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
78.4点
77.7点
77.2点
75.3点
74.0点
73.9点
73.1点
72.0点
72.0点
79.0点
74.8点
74.6点
73.3点
71.4点
71.0点
69.7点
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
9企業（サービス）を対象にした「自動車保険 ダイレクト型・代理店型」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されております。
■ 目次
自動車保険 ダイレクト型（専門家評価） ロードサービス 満足度ランキング
1位
ソニー損害保険
2位
チューリッヒ保険
3位
アクサ損害保険
4位
SBI損害保険
5位
SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険（旧：セゾン自動車火災保険）
6位
東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険）
7位
三井ダイレクト損害保険
8位
セコム損害保険
8位
楽天損害保険
自動車保険 代理店型（専門家評価） ロードサービス 満足度ランキング
1位
三井住友海上火災保険
2位
東京海上日動火災保険
3位
あいおいニッセイ同和損害保険
4位
損保ジャパン
5位
AIG損害保険
6位
日新火災海上保険
7位
共栄火災海上保険
84件
SBI損害保険