最新2021年 ネット証券ランキング|オリコン顧客満足度

取引手数料 満足度ランキング

1位

73.98

店頭取引の経験が多少あったもののネット証券の利用は初めてであった為、口座開設の際は多少の煩わしさを感じました。ただ、始めてから感じた事は、とにかく手数料が安いというのことです。株取引の楽しさを知りました。(60代以上/女性)

ネットで気軽に取引できる証券会社を比較したところ、一番手数料が安いことが分かったので、この証券会社を選びました。実際、日々頻繁に取引しているので、価格が安くて助かっています。(40代/男性)

手数料が安いのが、大変良い。ホームページも見やすく、必要な機能が揃っており、かつ使い勝手が良い。入金が判り難かったが、電話で丁寧に教えてくれた。(50代/男性)

取引がシンプル。分からないこともメールや電話で確認できた。ネット銀行を使うと入出金も比較的簡単。(40代/男性)

この5年間ほどで取引中のツールなどの不具合がほとんどなかったので良かった(不安無く取引できた)(50代/男性)

2位

松井証券

71.26
  • 40代/女性
    40代/女性

    取引画面がわかりやすい。手続き関係もわかりやすい。手数料は最初(12年前くらいから取引開始)は安かった。現在は他の安い会社も出て来ているが、現在も高くは感じない。情報提供の量、タイミングもいいと思う。欲しい情報はほぼ取引画面から引っ張ることが出来るので新たに検索サイトで調べることはほとんどない。(50代/男性)

    銀行口座間の資金の振替目的に松井証券の口座を開設したものであるが、株式取引等でも有利であるという点に気づき、NISAで取引を始めた。ほとんどの取引において手数料が無料であるので、証券会社の電話や窓口サポートが不要である立場としてはとても使いやすい。これからも使いたい。(20代/男性)

    問い合わせに付いては電話は直ぐ出るし、説明も分かり易く丁寧に受け答えしてくれる。売買手数料も一番最初に値下げをしたのでは無いだろうか。慣れている性でもあるがネットでの売買が簡潔に出来る。一番安心の出来るネット証券である。(60代以上/男性)

    口座開設した当時は安い株の売買を頻繁にしていたが少額であり手数料が一切かからなかったので安心して取引ができた。現在も少額であるが保有している銘柄が塩漬けになっているので取引はしていないが保管してもらって助かっている。(60代以上/男性)

    現物取引の約定代金が50万円まで手数料が無料になるので、あまり多額の取引をしない自分にとってコストが抑えられるのがありがたかった。 また、スマホアプリも他社のものに比べて比較的取引に使用しやすいのも良い点である。(20代/男性)

3位

GMOクリック証券

70.05
  • 50代/男性
    50代/男性

    システムロックして、取引が不可能になった時、株価はそれを境に大幅ダウンしました。翌日、問い合わせした結果、元の価格で取引復帰できました。以降こうした事例は発生していませんし、早急に対応した事にびっくりしています。(60代以上/男性)

    数年前までは他社に比べて取扱手数料が格段に安かった。『ウォッチリスト』が見やすく、株価の動きが手にとるようにタイムラグがなく表示されるので、投資タイミングを逃すことなく手続きをすることができる。(60代以上/男性)

    cfd取引で投資しており、取扱商品が多彩。またスプレッドも狭くコストが少なくて済む。さらに、cfd取引のアンドロイド用アプリの使い勝手も良く、いつでも取引しやすい。(40代/男性)

    取扱商品についてわからないことがあった時に、こちらがわかるまでに丁寧に説明をしてくれた。また手数料について安くなる方法を顧客の立場になってわかりやすく説明があった。(40代/男性)

    あおぞら銀行との連携が行えているので株式の売買が簡便に行うことができる点を評価しています。配当が入金された案内が適宜メールで来る事も同様に評価しています。(50代/男性)

4位

楽天証券

69.87
  • 40代/男性
    40代/男性

    楽天証券は、検索が簡単ですし中国株が買えます。以前、中国株取引をしていたネット証券が、中国株の扱いを辞めてしまったので、他の証券会社を探してました。持っている中国株の中の香港証券取引所を取り扱っていたのが、楽天証券でした。他の証券会社には、無かったので、決めました。ポイントも付きますし、楽天銀行ともリンクしていて、入出金、が便利です。(60代以上/女性)

    低金利のご時世で、楽天銀行とのマネーブリッジで、楽天銀行の普通預金の金利が0.1%になるので口座を開設しました。NISAでの購入以外にも売買手数料が無料になったのは、少額取引を繰り返す私には朗報でした。また、楽天ポイントが結構たまるので、これを売買に使えるのも嬉しいことです。(50代/男性)

    大手だは扱っていないような商品があり、スリルもありますが魅力があります。また、楽天のグループサービスを使用することでポイントがたまり、そのポイントが投信に活用できるのはとても合理的なシステムだと思っています。また、楽天証券からくるマガジンは参考になると思っています。(60代以上/女性)

    3年前、最近の株式投資は手数料が安いと聞き、預金利息のあまりの安さに株式投資を始めようと思いました。確かに手数料も安く、貸株で毎月収益があり、もっと早く始めれば良かったと思いました。(50代/女性)

    楽天は証券の他にもサービスを利用していて、安心感がありました。初めての株の取り扱いだったので、ちゃんと出来るか不安でしたが、初心者でもスムーズに取引をすることが出来て良かったです。(30代/女性)

5位

SBI証券

69.85
  • 30代/女性
    30代/女性

    手数料は、最近、売買手数料無料の約定金額の上限がどんどん広がって、こんなにお得でいいの?とビックリする。問い合わせは、時折利用することがあるが、オペレーターの知識の豊富さはすごいと思う(しっかり勉強している)。また、受け答えも大手のような事務的な対応でなく、とても感じが良い。(50代/男性)

    ネットで簡単に口座開設できる。必要な書類も送付するシステムが構築されているので、手間や時間がかからずPCだけで完了できる。投資信託の購入手数料が安い。ノーロードの商品も多い。証券会社の社員と顔をあわせず、自己責任ではあるが、購入したいものを選択できる。(60代以上/女性)

    口座開設時、アクティブプランの現物取引手数料が10万円まで無料でしたが、先日 100万円まで手数料無料になり、お得感が増しました。アプリも他社と比較して分かりやすく、オシレーターの種類も充実していて歩み値も追加されたことで、より使いやすくなりました。(20代/女性)

    口座開設の申し込みは、Web上で必要事項を入力し、本人確認書類などはカメラアプリを利用して簡単に登録することができた。不明点などはWeb上の質問コーナーを参考にすれば解決でき、自分で簡単に口座開設を行うことができた。(30代/女性)

    ネットだと対面と比べて、問い合わせた場合の社員の専門知識はどうかと思っていたが、女性の場合も含めて皆さん、かなり勉強されていると感じた。特定口座の導入時や特殊な配当金(みなし配当)などについて詳しく教えてもらった。(50代/男性)

6位

岡三オンライン証券

69.02
  • 30代/女性
    30代/女性

    初めての証券会社との オンライン取り引きだったので初めは、設定や操作方法に不安がありましたが、わかりやすい説明文と、見やすいデザインでもっと早くオンライン取り引きをしていればと感じました。(30代/男性)

    取引手数料がぐんぐん下がって、無料の幅がひろがった。(30代/女性)

    電話で問い合わせたとき、とても丁寧に教えてくれた。(60代以上/女性)

    IPO抽選時に、現金を口座に入れとく必要がない。(30代/男性)

7位

67.13

積立のプチ株は、手数料がかからない点。これはとても魅力的です。もともとカブドットコム証券だったときは株主優待で手数料割引があり、これがとても良かったのですが、auカブコム証券に代わってから少しの間は手数料が不満だったものの、信用なども含め、割引制度を整えてくれているので前並みに戻ってきた気がします。(30代/男性)

関連会社のauじぶん銀行と口座情報を紐付ければ、銀行の普通預金金利がアップする事や証券口座の入出金が便利。株式売買において、現物扱いで少額から可能な点。また、積立買付も可能な点および手数料がかからない点。(プチ株)(30代/男性)

株主優待の情報が使いやすい。ある程度の絞り込みをして比べられる。写真があって見やすい。企業のニュースが時系列で見られて 気にしている企業の情報がわかりやすい。手数料が安い。(50代/女性)

私の投資は、株式が主で、株主優待中心です。企業に対するいろいろな指標がそろっていて、投資をするのに便利に使えます。もう20年以上、取引をさせてもらっています。(60代以上/男性)

まとまりがあり情報を得やすい。項目が細やかに設定されていて知りたいことがストレスなく確認する事ができる。銀行との連携がスムーズで安心安全だと感じることができる(50代/女性)

8位

66.70

インターネットで口座の開設が可能でスムーズに取引開始ができる。手数料が安く、投資可能な商品ラインナップが多く、種類もたくさん存在するので自分が投資したい商品が見つかる。 IPOに関してネット証券有数の取扱数を誇るので応募する際に便利である。株価分析チャートや新着ニュースなどが細かく併記されており購買決定の参考にしやすい。サイトがスッキリした作りなので自分が行いたいことがすぐに始められるので困らない。保有残高や口座管理の画面がわかりやすい。良いセキュリティ対策にも力を入れているので安心感があり、長年存在する企業なので信頼感がある。(30代/女性)

名義変更をするときカスタマーサポートに電話をしたが、不明点について質問したことについて的確な回答をいただけたことが良かった。他の証券会社に問い合わせたときは原本かコピーで良いのか教えてもらえなかったし、送られてきた説明書にも記載がなかったが、マネックス証券では電話でコピーで良いと教えていただき助かりました。(50代/女性)

提供されているツールの使いやすさは抜群で他の証券会社の追随を許さないレベルでこれだけでも素晴らしいですが、さらに手数料も安く大いに助かります。その他金融経済のかかわる最新ニュースを逐一メールで知らせてくれ投資の大きなきっかけとチャンスに大きく寄与してくれています。(60代以上/男性)

基本的に口座開設はもちろん、各種取引がインターネットでできるので便利です。何か問い合わせをしたい時のコールセンターも対応が良いです。また、Twitterをフォローしてるのですが、色々な情報が多く発信され、社長との距離が近く感じられるのはとても嬉しいです。(50代/女性)

最初に開設した口座なので思い入れが強いので実際は他社と比較して何が強みかは分からない。ただ、IPOの取り扱いはネット証券では上位だと思うし、AIに運用を任せる試みは自分はやりたいとは思わないがユニークな試みかな?と思う。(50代/男性)

9位

65.82

合併する前からの、付き合いで、分からないことを質問するとすぐに、懇切丁寧に教えてくれます。不具合があったりすると、お知らせで、知らせてくれるので、とても助かっております。(60代以上/男性)

10年以上前の口座開設だったが当時からガラケーのみでの口座開設ができPCがなかった当時は助かった。(30代/男性)

以前、操作方法の例が間違っていることを指摘した。その対応の速さが良かった。(50代/男性)

今ほどネット証券の数が多くなかった時代に、手数料が安くて利用できた。(40代/男性)

合併により戸惑ったこともあったが、問い合わせに対し対応がよかった。(50代/女性)

10位

丸三証券

64.25
  • 50代/男性
    50代/男性

    口座開設については古いこと(20年以上前)で覚えていませんが、取引画面は見やすくて、ある時期からチャートの画面なども変更されたのですがそれが非常に使いやすいと思いました。提供情報等で少し不満もありますが他でも十分補填できます。(60代以上/男性)

    1日コースも有り、手数料が安いので気楽に注文が出せるのがありがたい。ネット注文は制限値幅内ならダメもとで指値が出せるので瞬間的な値段に対応出来る事が嬉しい。(60代以上/男性)

    株式買付手数料が、他の証券会社と比較して割安なので、コストパフォーマンスが良いこと。株価ボードの注文画面が見やすく、発注しやすいので使い勝手がいい。(50代/男性)

    質問に関し、初心者向けの対応で聞き直すことがないくらい丁寧に説明してくれた。県をまたぐ異動が多かったが、迅速に対応してくれて助かった。(60代以上/男性)

    20年取引していますがトラブルも無く非常にスムースに事が運んでいます。現システムは3年くらいになると思いますが安定しています。(60代以上/男性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

ネット証券 利用者12,116人が重視した項目

取引手数料
35.07%
取扱商品
16.45%
システムの安定性
13.05%
資金管理
10.76%
取引のしやすさ
7.89%
分析ツール
7.47%
問い合わせ
4.98%
提供情報
4.32%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのネット証券 取引手数料ランキングまとめ

  1. 1位 SBIネオトレード証券(旧:ライブスター証券) 73.98点
  2. 2位 松井証券 71.26点
  3. 3位 GMOクリック証券 70.05点
  4. 4位 楽天証券 69.87点
  5. 5位 SBI証券 69.85点
  6. 6位 岡三オンライン証券 69.02点
  7. 7位 auカブコム証券 67.13点
  8. 8位 マネックス証券 66.70点
  9. 9位 岩井コスモ証券 65.82点
  10. 10位 丸三証券 64.25点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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教えて桐谷さん!「投資のイロハ」特集

サンプル数
12,116

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/29〜2020/08/28
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,116人(調査時サンプル数13,272人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
投資商品として主に株式を取り扱っており、以下のいずれかの条件を満たしている証券会社
1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2020/08/31〜2020/10/06
2019/09/11〜2019/09/24
2018/09/06〜2018/09/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去3年に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向