最新実際にサービスを利用したユーザー14,363名が選んだ※ダイレクト型6,431名／代理店型7,932名
最新専門家40名のアンケートを基に、調査対象9商品を徹底比較
自動車保険ランキング
| 順位 | サービス名 | 公式サイト | 総合ランキング | 加入・更新手続き | 商品内容の充実さ | 保険料 | 事故対応 | 調査・認定結果 | ロードサービスの充実さ | 10・20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代以上 | テレマティクス保険 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
 | ソニー損害保険 | 公式サイト | 1位 | 2位 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 |
 | 三井ダイレクト損害保険 | 公式サイト | 2位 | 1位 | 2位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | ー | ー | 1位 | 2位 | 2位 | ー |
 | 東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険） | 公式サイト | 3位 | 7位 | 4位 | 7位 | 3位 | 3位 | 3位 | ー | ー | 7位 | 3位 | 4位 | 2位 |
 | アクサ損害保険 | 公式サイト | 6位 | 5位 | 8位 | 6位 | 5位 | 4位 | 3位 | ー | 4位 | 6位 | 7位 | 3位 | ー |
 | SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険 | 3位 | 3位 | 3位 | 5位 | 6位 | 6位 | 6位 | ー | ー | 3位 | 6位 | 5位 | ー | |
 | チューリッヒ保険 | 公式サイト | 3位 | 6位 | 5位 | 4位 | 4位 | 5位 | 7位 | ー | 2位 | 4位 | 4位 | 7位 | ー |
 | SBI損害保険 | 公式サイト | 7位 | 4位 | 6位 | 3位 | 7位 | 7位 | 8位 | 2位 | 2位 | 5位 | 4位 | 6位 | ー |
 | 楽天損害保険 | 公式サイト | 8位 | 8位 | 7位 | 8位 | 8位 | 8位 | 5位 | ー | ー | ー | ー | 8位 | ー |
自動車保険 ダイレクト型受取額・支払いスピードランキング 総評
ダイレクト型自動車保険の受取額・支払いスピードに関する満足度ランキング（2026）では、1位（76.1点）に「ソニー損害保険」がランクインしました。
「ソニー損害保険」は、2024年の1位（76.7点）、2025年の1位（76.8点）に続き、3年連続でこの項目の1位を獲得しています。
支払いまでのスピード感や、受取額に対する納得感など、「きちんと・スムーズに払ってもらえる」という安心感が、継続的な高評価につながっていると考えられます。
2位（75.9点）には 「三井ダイレクト損害保険」 がランクイン。
2025年にも2位（76.1点）を獲得しており、2年連続で「受取額・支払いスピード」における上位を獲得しました。
3位（74.6点）には 「東京海上ダイレクト（旧：イーデザイン損害保険）」がランクイン。
2024年の3位（75.2点）、2025年の3位（75.7点）に続き、安定した評価は得ており、3年連続でTOP3を維持しています。
支払いに関する説明の丁寧さや、手続きの進捗が把握しやすい点などが、一定の評価につながっていると考えられます。
総じて、受取額・支払いスピードの項目では、「ソニー損害保険」が3年連続で首位キープ、 「三井ダイレクト損害保険」 が2025年以降で上位常連ポジションを確立、 「東京海上ダイレクト（旧：イーデザイン損害保険）」もTOP3を維持という構図となっています。
ユーザーは単に「早く払われるか」だけでなく、支払い額への納得感と、手続きの分かりやすさ・不安の少なさまで含めて評価しているといえそうです。（オリコンCSマーケティング部）
| 順位 | サービス名 | 総合ランキング | 加入・更新手続き | 商品内容の充実さ | 保険料 | 事故対応 | 調査・認定結果 | ロードサービスの充実さ | 10・20代 | 30代 | 40代 | 50代 | 60代以上 | テレマティクス保険 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AIG損害保険 | 1位 | 1位 | 2位 | 1位 | 1位 | 1位 | 1位 | ー | ー | 1位 | 1位 | 6位 | ー |
| 日新火災海上保険 | 2位 | 2位 | 1位 | 2位 | 2位 | 2位 | 3位 | ー | ー | ー | 3位 | 1位 | ー |
| 東京海上日動火災保険 | 3位 | 3位 | 3位 | 3位 | 3位 | 2位 | 2位 | 2位 | 1位 | 3位 | 2位 | 3位 | ー |
| 共栄火災海上保険 | 5位 | 3位 | 6位 | 5位 | 4位 | 4位 | 7位 | ー | ー | ー | ー | 2位 | ー |
| 三井住友海上火災保険 | 4位 | 5位 | 4位 | 4位 | 5位 | 5位 | 5位 | 1位 | 2位 | 4位 | 4位 | 5位 | ー |
| あいおいニッセイ同和損害保険 | 6位 | 6位 | 5位 | 6位 | 6位 | 6位 | 3位 | 3位 | 3位 | 2位 | 5位 | 4位 | 2位 |
| 損保ジャパン | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 7位 | 6位 | 4位 | 4位 | 5位 | 6位 | 7位 | 1位 |
自動車保険 代理店型受取額・支払いスピードランキング 総評
代理店型自動車保険の受取額・支払いスピードに関する満足度ランキング（2026）では、「AIG損害保険」が1位（76.3点）を獲得しました。
同社は2024年に1位（76.7点）、2025年も1位（76.5点）と、直近3年は連続で首位を維持しており、迅速かつ適正な保険金支払いに対する高い信頼性が継続して評価された結果と言えるでしょう。
2位（75.6点）には「日新火災海上保険」がランクイン。
2024年は2位（75.6点）、2025年も2位（75.2点）と、毎年2位をキープしており、2026年も高スコアを維持。請求〜受取までのスムーズさに強みを発揮していることが分かります。
3位（75.3点）には「東京海上日動火災保険」がランクインしました。
同社は2024年3位（75.2点）、2025年も3位（75.0点）と、TOP3を維持。大手ならではの事故対応後の支払いフローの安定性が評価され、2026年も高い満足度につながっています。
受取額・支払いスピードの満足度では、請求から支払いまでのプロセスのスムーズさ、金額への納得感など、“安心して任せられる運用力”が各社の差となって表れています。
事故後の不安を最小限に抑えるスピーディーな対応と、明確で透明性のある精算フローへの評価が、ランキング結果に反映されていると言えるでしょう。（オリコンCSマーケティング部）
保険金・給付金の支払いまでに要した時間や受取額、申請手続きの容易さなどにおいて、範囲の納得感などにおいて、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
76.1点
支払いに関してもすぐに振り込まれました。全てが安心して取り引きができました。相手の方も説明がきちんとありました。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
書類の送付等も速く、とてもいいと思う。書類の書き方まで添付してくれている。給付金については妥当な金額だと思う。（30代／女性）
申請してから支払いまでが、自分が思っていたよりもかなり早いと思いました。また、受け取り金額も満足したからです。（50代／男性）
事故連絡後にATMでの保険金受取りを希望する場合、メールアドレスや携帯番号などの情報を提供することで、最短1時間でセブン銀行ATMから受け取ることができる。（50代／男性）
コツンとぶつけただけだったが、両方共高級車のため、多額の修理代がかかった。双方満足のいく修理をしてくれたから。（60代以上／男性）
75.9点
車両保険の正式申込みから支払いまで7日〜10日位で完了しており、想定より早く振り込みをしてくれた。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
交通費の支給など面倒な手続きを踏むことがなく、スムーズに申請できた。交通費も全額支給され、すぐに振込が行われた。（50代／女性）
契約内容に基づく支払いなので、疑問点も問い合わせしたことで納得しました。手続き書類がどこまで送ればいいかわかりにくかった気がします。（30代／男性）
事故後修理費用の支払いが必要になる前に保険金を受け取ることができ、必要なものはインターネットで完結するから。（30代／男性）
報告からの対応については問題なかったと思います。ウェブ上で確認できたのもわかりやすくて良かったです。（40代／男性）
74.6点
保険金の申請も電話で伝えるだけですぐに対応してくれたし、相手方への支払いも直ぐに行われて、安心して任せられたから。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
インターネットからの申請の手続きも分かりやすく、払っている保険料に見合うだけの保険料はいただけたから。（50代／男性）
申請の仕方もわかりやすくて納得できた。お金のことは分からないのでしっかりとした説明があり良かったです。（30代／女性）
事故修理のディーラーさんへの支払い状況や、事故相手の修理先への支払い金額等の説明も細かくメールくださり、分かりやすく大変ありがたかったです。（40代／男性）
被害者から文句もなく、満足されたようで、事故処理も含めて被害者の満足度が高かったものと判断していますので自分も満足しています。（60代以上／男性）
74.4点
保険金の受取額や支払いスピードもとても満足しているからです。申請手続きの容易さや受取額や給付範囲の納得感があって良いです。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
支払いのスピードも、ほかの保険会社さんと比較したわけじゃありませんが、とてもスムーズで良かったと思いました。（40代／男性）
事故対応は非常に迅速的確で非常に満足してますが、手続き支払いまでの経緯が、他社と比較して多少時間を要したことが、とても残念と感じています。（60代以上／男性）
特に待たされてる感じはありませんでした。世間一般的にもらえる額をしっかりもらえたのでよかったと思います。（30代／男性）
以前事故を起こした際に電話連絡したところ、今後のことについて親切丁寧に説明してくれて、申請も簡単にできて、保険金も納得できた。（60代以上／男性）
74.1点
保険金の支払いまでの流れが非常にスムーズで、必要書類の提出後も迅速に処理してもらえました。想定より早く受け取ることができ、対応のスピードに満足しています。（10代／男性）
その他の口コミ・評判
当然、受けられる補償を鑑みて保険契約をしたつもりだが、きちんと修理代は全額負担してくれたので本当によかった。（50代／男性）
修理請求に対して満額の支払い額で、修理工場への直接の支払いだったので、スピード感と支払い額には満足している。（40代／女性）
保険金の支払いが割合早かったので、後始末が早く出来てとても助かりました。インターネットでしたが分かりやすかったです。（50代／女性）
ほぼ保険金で賄えたので支払いは困らなかったです。多少の持ち出しはありましたが、納得できる説明もあり、こちらが困らない程度に抑える努力をしてくれました。（50代／男性）
74.0点
振り込みまで早かった。インターネットでの書類のアップロードが簡単だった。満足できる給付金額だった。まともな範囲の給付金だった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
事故発生後の修理費でかなりの額が補われ、状況の解決までも早いので、かなり助かったから。（60代以上／男性）
まず驚いたのは、書類の署名捺印が不要で電話でのやりとりのみで完結できたこと。金額にもよるのでしょうが楽でした。（50代／男性）
必要な書類と書き方の例などをいただき、スムーズにやり取りすることができた。思っていたような煩雑なことがなかったのでありがたかった。（50代／男性）
支払いまでに要した時間については、そもそも（ほぼ事故の相手方側の都合で）完了まで長引いたためであり、保険会社には特段の瑕疵はないものと考えている。 手続き系についてもインターネットで完結し特に複雑な手続きもなかったためわかりやすかった。また保険金について特段自己負担が発生するなどもなかったため満足している。（50代／男性）
電話でお問い合わせ
0120-861-525
受付時間：午前9時〜午後5時（年末年始を除く） ※状況により変更となる可能性がございます
73.8点
事故発生後にディラーへ修理見積もりを依頼し、見積書が出来て保険会社へ報告後間もなく代金を振り込んでもらい、相手の修理費用も滞りなく支払われた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
修理後の支払いも極めて迅速であり、修理工場からの催促が全くなくとても気持ちのよい処理をして頂いた。また､明細も送られてきてしっかり手続きが行われたことがよくわかった。（60代以上／男性）
事故を起こし自宅療養になり、一時的に収入がなくなった時に、生活苦にならない範囲で入金があり、大変助かったから。（50代／男性）
修理会社とスムーズにやり取りしてもらい、なんのトラブルもなく、保険会社任せで一切関わらなくて済みました。（60代以上／男性）
73.3点
受取額はなかなか決まらなかったが、決まってからのいろいろなことは問題なく進めていくことができたため。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
私に途中経過や今後の手続きに関するスケジュールを的確に伝えてもらえたし、ディーラーへの修理代金支払いも迅速に行われた。（60代以上／男性）
実際に、全て解決するまでの期間もスムーズで特に問題は感じなかった。ただ、途中連絡がない期間があったので、処理が進んでいるのかが不安になったこともあった。（40代／男性）
他社との比較はできないが、保険金の支払い等で困ったり戸惑ったりしたことはなかった。期待どおりである。（60代以上／男性）
納得できる査定から、申請の手続きもそこまで難しくなくスムーズに申請でき、受け取りまで煩わしさなく完結出来た。（60代以上／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,431人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した9企業（サービス）を対象にした「自動車保険 ダイレクト型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
保険金・給付金の支払いまでに要した時間や受取額、申請手続きの容易さなどにおいて、範囲の納得感などにおいて、満足度が高い自動車保険のランキング・口コミ情報です。
76.3点
有名な会社なので、整備業者との取引がスピード感高く接してもらえて安心して任せられます。支払いも早くて安心できます。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
帰宅費用の補償で領収書提出が必要になった。これ以外については全て契約内容に即して処理された。何の面倒もなく経済的負担も出なかった。（50代／男性）
予想以上に早く スムーズに支払いがあり、びっくりしました。とくに難しい手続きなどはなかったと思います。受取額も、不満や疑問点はなく納得のいく額でした。（40代／女性）
故障時の引き上げ地からの交通費が、大した金額ではなかったので請求を延ばしていたら、再三、少額でも請求してくださいと連絡してくれたので。（60代以上／男性）
自分の納得いくように、分かりやすい言葉で丁寧に伝えてくれて、こちらも充分納得できる答えが得られたので。（40代／女性）
75.6点
自分や相手の事故損害や過失割合についての分かりやすい説明も含め、適切な処理対応の連絡と給付処理が迅速と感じる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
待たされた感はありませんでした。一つ一つの書類送りと連動して入金もありました。お見舞い金があったことも良かったです。（60代以上／女性）
保険金支払いは素早く、正直言ってもう振込まれたと感じましたし、前後しますが、手続きなどは代理店さんが細かく説明しながら手伝ってくれたので、迷うことなく進めることが出来ました。（60代以上／男性）
保険金の受取額については、レッカー代金や車両修理代金などについては業者の提示額が高額であったが、1週間以内に全額支払われたため。（60代以上／男性）
修理を急いでいるときに、スムーズに修理にとりかかれて待たされることがなかった。補償内容で十分まかなえた。（40代／女性）
75.3点
手続きはわからないことが多いので、しっかりとサポートしてくれて助かりました。わからないことの方が多かったので助かった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
透明性があり、対応もよく、受け取り額の説明などもこちらが分かりやすいようにしてくれて、支払いもスムーズにしてもらうことができました。（60代以上／女性）
保険金や給付金の支払いは迅速性が特に重視されているように感じられる。請求手続き完了後、速やかに支払われる点が満足度の高い理由だと感じる。顧客の経済的な負担を軽減するために、スピーディーな支払いをしていると感じられる。（50代／男性）
迅速な対応体制だと感じられる。事故発生後AIなどの技術を活用して迅速に被害状況を分析し、早期の保険金支払いを実現していると感じる。納得感のある説明で、認定結果に至った理由や支払われる保険金の内容について、顧客が納得できるように分かりやすく説明されていると思う。（50代／女性）
受け取り額や支払いの対応、及びスピードも速く、スムーズでとても満足のいく対応です。また、事故時のドライブレコーダーの状況を調べてそれに応じて支払い額も増減しますが、支払いまでがスムーズなので安心出来ます。（60代以上／男性）
75.2点
加入している通りの条件なので不満がないと言えば嘘になりますが、自分で最終決定をしたので文句を言うことは場違いだと思っています。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
相手方への保険金の支払い状況、また、自分の車の修理代に対してすぐに支払いが行われたので、相手からの苦情もなくスムーズだった。（60代以上／男性）
いろいろな必要書類をスマホで撮影して、送信するだけで申請手続きが済んだ。事故が最終的に円満に解決されたので。（50代／男性）
保険金請求の説明も丁寧にして頂き、こちらも大変分かりやすく、スムーズに手続きが出来ましたし、手続き完了から振込まれるまでもかなりスピーディーで満足してます。（60代以上／男性）
保険金の支払いまでにはある程度の日数を要したが、許容範囲内だったと思う。保険金の受け取り額については満足している。（60代以上／男性）
74.8点
保険会社からの保険金、給付金の受取額は納得のいく金額であり、満足しています。給付までの期間も妥当な期間であり、対応もよいです。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
相手の方への補償もスムーズに対応してくださり、説明も丁寧にしていただきましたので、ほんとうによかったです。（50代／女性）
金額が決定して連絡があり、いつ振り込まれるのかある程度言ってくれ、大きなズレがなく振込まれた。また、振り込まれるまでの期間も短く助かった。（40代／男性）
これまでの回答と同様に手続き自体はほぼ署名のみで、給付金の支払いまでの日数も予定より早く、足が出るようなことはなかったから。（50代／女性）
保険金の支払いについて、要した期間は適切なものであり、特に緊急を要する費用については特別に短期間で支払われた。保険金の請求手続きについては、アプリでスムーズにできた。（60代以上／男性）
74.4点
事態が解決したら、すぐにお支払の方向に向かっていただき、相手側にも満足していただける金額を提示してもらえたので。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
保険金支払いのスピードが適切かどうかわからないけれど、きちんと対応できたのでよかった。相手から問い合わせもこなかった。（60代以上／女性）
車は保険会社の提携する会社であったので、修理会社からは何の問題やクレームもなかった。逆に損傷はこれだけですかと言われた。（60代以上／男性）
自動車の修理工場としっかり連絡を取っていただけていたので、修理完了後に遅延なく支払いされていました。（40代／男性）
保険金や給付金の受け取りを初めて受けるにあたり、分からないことも多々あったが、理解しやすいように説明がありスムーズにできたから。（20代／女性）
74.1点
保険金の支払いはこちらで何もしなくても片付いた。車両保険を使っての修理だったので、全額保険から払われ、こちらでお金の支払いや授受はなかった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
年末だったので、少し時間がかかってしまったと思いますが、支払いまでのスピード、支払い金額は満足しています。（50代／女性）
保険金の支払いは、査定結果が出てすぐに行われました。申請手続きはとても簡単で必要な書類も最小限でした。（40代／女性）
私に修理工場から修理完了報告が来て、同時に修理工場担当者から保険代理店さんに連絡されたようでスムーズに支払いも完了しました。（60代以上／男性）
当て逃げをされた時に修理業者とのやり取りをスムーズにしてもらえ、修理業者との対応についても迅速に対応してくれた。（50代／男性）
※掲載コメントについて、カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した7,932人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した8企業（サービス）を対象にした「自動車保険 代理店型」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、年代別や事故対応、受取額・支払いスピードなど、様々な切り口から「自動車保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「自動車保険」選びにお役立てください。
※調査対象商品に対し、全ての専門家が回答しているとは限りません。
オリコン顧客満足度調査では、専門家40人にアンケート調査を実施。
9企業（サービス）を対象にした「自動車保険 ダイレクト型・代理店型」ランキングを発表しています。
サービス検討の際、専門家からの評価をお役立てください。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されております。
84件
SBI損害保険