最新2021年 ネット証券ランキング|オリコン顧客満足度

初心者 満足度ランキング

ネットを使った投資を始めて、12ヶ月以内の人を対象とする。

1位

松井証券

70.90
  • 20代/男性
    20代/男性

    取引画面がわかりやすい。手続き関係もわかりやすい。手数料は最初(12年前くらいから取引開始)は安かった。現在は他の安い会社も出て来ているが、現在も高くは感じない。情報提供の量、タイミングもいいと思う。欲しい情報はほぼ取引画面から引っ張ることが出来るので新たに検索サイトで調べることはほとんどない。(50代/男性)

    銀行口座間の資金の振替目的に松井証券の口座を開設したものであるが、株式取引等でも有利であるという点に気づき、NISAで取引を始めた。ほとんどの取引において手数料が無料であるので、証券会社の電話や窓口サポートが不要である立場としてはとても使いやすい。これからも使いたい。(20代/男性)

    問い合わせに付いては電話は直ぐ出るし、説明も分かり易く丁寧に受け答えしてくれる。売買手数料も一番最初に値下げをしたのでは無いだろうか。慣れている性でもあるがネットでの売買が簡潔に出来る。一番安心の出来るネット証券である。(60代以上/男性)

    口座開設した当時は安い株の売買を頻繁にしていたが少額であり手数料が一切かからなかったので安心して取引ができた。現在も少額であるが保有している銘柄が塩漬けになっているので取引はしていないが保管してもらって助かっている。(60代以上/男性)

    現物取引の約定代金が50万円まで手数料が無料になるので、あまり多額の取引をしない自分にとってコストが抑えられるのがありがたかった。 また、スマホアプリも他社のものに比べて比較的取引に使用しやすいのも良い点である。(20代/男性)

2位

楽天証券

68.78
  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    楽天証券は、検索が簡単ですし中国株が買えます。以前、中国株取引をしていたネット証券が、中国株の扱いを辞めてしまったので、他の証券会社を探してました。持っている中国株の中の香港証券取引所を取り扱っていたのが、楽天証券でした。他の証券会社には、無かったので、決めました。ポイントも付きますし、楽天銀行ともリンクしていて、入出金、が便利です。(60代以上/女性)

    低金利のご時世で、楽天銀行とのマネーブリッジで、楽天銀行の普通預金の金利が0.1%になるので口座を開設しました。NISAでの購入以外にも売買手数料が無料になったのは、少額取引を繰り返す私には朗報でした。また、楽天ポイントが結構たまるので、これを売買に使えるのも嬉しいことです。(50代/男性)

    大手だは扱っていないような商品があり、スリルもありますが魅力があります。また、楽天のグループサービスを使用することでポイントがたまり、そのポイントが投信に活用できるのはとても合理的なシステムだと思っています。また、楽天証券からくるマガジンは参考になると思っています。(60代以上/女性)

    3年前、最近の株式投資は手数料が安いと聞き、預金利息のあまりの安さに株式投資を始めようと思いました。確かに手数料も安く、貸株で毎月収益があり、もっと早く始めれば良かったと思いました。(50代/女性)

    楽天は証券の他にもサービスを利用していて、安心感がありました。初めての株の取り扱いだったので、ちゃんと出来るか不安でしたが、初心者でもスムーズに取引をすることが出来て良かったです。(30代/女性)

3位

SBI証券

67.72
  • 30代/女性
    30代/女性

    手数料は、最近、売買手数料無料の約定金額の上限がどんどん広がって、こんなにお得でいいの?とビックリする。問い合わせは、時折利用することがあるが、オペレーターの知識の豊富さはすごいと思う(しっかり勉強している)。また、受け答えも大手のような事務的な対応でなく、とても感じが良い。(50代/男性)

    ネットで簡単に口座開設できる。必要な書類も送付するシステムが構築されているので、手間や時間がかからずPCだけで完了できる。投資信託の購入手数料が安い。ノーロードの商品も多い。証券会社の社員と顔をあわせず、自己責任ではあるが、購入したいものを選択できる。(60代以上/女性)

    口座開設時、アクティブプランの現物取引手数料が10万円まで無料でしたが、先日 100万円まで手数料無料になり、お得感が増しました。アプリも他社と比較して分かりやすく、オシレーターの種類も充実していて歩み値も追加されたことで、より使いやすくなりました。(20代/女性)

    口座開設の申し込みは、Web上で必要事項を入力し、本人確認書類などはカメラアプリを利用して簡単に登録することができた。不明点などはWeb上の質問コーナーを参考にすれば解決でき、自分で簡単に口座開設を行うことができた。(30代/女性)

    ネットだと対面と比べて、問い合わせた場合の社員の専門知識はどうかと思っていたが、女性の場合も含めて皆さん、かなり勉強されていると感じた。特定口座の導入時や特殊な配当金(みなし配当)などについて詳しく教えてもらった。(50代/男性)

4位

65.37

システム手数料がお安く、取引しやすいところが、良い点だと思います。またAI診断や、アナリストレポートが無料で見られるので、取引材料になりやすく、とても良いシステムだと思います。(60代以上/男性)

長年、インターネット株取引をしている。売り買いがわかりやすて慣れている。また、株主優待も調べやすくて良いと思う。株に関してNISAを使っており、選択がしやすい。(60代以上/男性)

dポイントを使った投資が可能。口座開設の手続きも、特段面倒なものではなく、スピードも適切。また、ダイレクトコースでの取引可能な商品の幅が広い。(30代/男性)

dポイントを使って投資が出来る点。記事を読むだけでポイントになる点。記事から株を購入出来る点。株の購入ハードルが低い点。(30代/男性)

インターネットで取引していますので、自分の都合の良い時に取引できる。手数料も安いようですので 使わせてもらっています。(60代以上/女性)

5位

65.16

まずは、証券関連へのとっかかりとして、仮想投資体験できるサービスを提供していて、それがきっかけで野村証券で投資を始めた。間口の広さと、そういったサービスを可能にする経営体力があると感じた。ネット証券会社から参加して、今は本体に統合されているが、パスワードなども一切変更する必要がなく、ストレスなく取引をできているのは非常に助かっている。(30代/男性)

インターネットサイトからの口座への入金・外口座への出金に手数料がかからず、とくに入金はリアルタイムで作業が完了するので便利で機会損失がないこと。(30代/女性)

投資知識がない時でも、おすすめの投資方法をアドバイスしてくれた(つみたてNISA)また、IPOの取扱は他社よりも優れた銘柄数で良いと思った。(30代/男性)

新規公開株へ資金の調達、拘束がなく、抽選受付できること。全国での支店がある為、相談しやすい。個人向けの債券の種類が豊富であること。(30代/男性)

年間取引報告書の過年度分をダウンロードしそこねていて保存期限が過ぎて消去されたのだが、電話で問合せたら印刷出力をすぐ送付してくれた。(60代以上/女性)

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 取引手数料 取扱商品 分析ツール 資金管理 提供情報 問い合わせ 取引のしやすさ システムの安定性
投資スタイル別 デイトレード スイングトレード 中・長期トレード
運用商品別 国内株式 投資信託
デバイス別 PC スマートフォン アプリ
レベル別 初心者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

ネット証券 利用者12,116人が重視した項目

取引手数料
35.07%
取扱商品
16.45%
システムの安定性
13.05%
資金管理
10.76%
取引のしやすさ
7.89%
分析ツール
7.47%
問い合わせ
4.98%
提供情報
4.32%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめのネット証券 初心者ランキングまとめ

  1. 1位 松井証券 70.90点
  2. 2位 楽天証券 68.78点
  3. 3位 SBI証券 67.72点
  4. 4位 SMBC日興証券 65.37点
  5. 5位 野村證券 65.16点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度

教えて桐谷さん!「投資のイロハ」特集

サンプル数
12,116

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/06/29〜2020/08/28
更新日
2021/01/04
サンプル数
12,116人(調査時サンプル数13,272人)
規定人数
100人以上
調査企業数
46社
定義
投資商品として主に株式を取り扱っており、以下のいずれかの条件を満たしている証券会社
1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
調査期間
2020/08/31〜2020/10/06
2019/09/11〜2019/09/24
2018/09/06〜2018/09/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:全国 条件:過去3年に1回以上、証券会社で投資商品を運用しており、かつインターネット経由で行っている人(運用商品の種類や運用商品数は問わない)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向