【2024年】ネット証券の取扱商品 オリコン顧客満足度ランキング・口コミ比較

最新 14,703名が選んだ ネット証券ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した14,703名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業28社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

取扱商品 満足度ランキング

投資できる商品の種類やIPO、POの取扱量、取得のしやすさなどにおいて、満足度が高いネット証券のランキング・口コミ情報です。

1位

SBI証券

71.1

コメント件数41件

SBI証券の口コミ・評判

60代以上/女性

ネットで簡単に売買や、アカウントの管理・状況(保有残高)などをチェックできる。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    取引が一時停止されたことを問い合わせた際に対応がわかりやすく丁寧だった。(40代/男性)

  • 30代/女性

    アプリの使用により取り引きしやすくなりました。商品やサービスの押し売りや広告がないので不快感を感じません。(30代/女性)

  • 50代/男性

    各手数料の安さ。投信の選択肢の多さ。クレカ積立ができる。ポイントマイレージがある。(50代/男性)

  • 40代/男性

    幅広い金融商品が充実していて手数料も安く、取引しやすいシステムで使いやすいところがよい。(40代/男性)

2位

69.4

コメント件数42件

楽天証券の口コミ・評判

60代以上/男性

知識ゼロからのスタートでも楽しみながら始めることが出来ました、サイト内で大抵のことは知ることができます。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 20代/女性

    ポイント運用ができること。商品の管理がしやすい。積立設定の変更がわかりやすい。(20代/女性)

  • 60代以上/男性

    イデコの投信種類が豊富なこと。窪田真之さんの分析が良い。日経テレコンで、日経、産業、MJの当日記事が閲覧できること。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    マーケットスピードが株価の情報、取引が見やすい。日経新聞の記事が無料でよめる。手数料が安い。(50代/男性)

  • 50代/女性

    取り引き画面が分かりやすくていいです。クレジットカードで決済が出来、ポイントも貯まるのがいいです。(50代/女性)

3位

マネックス証券

67.3

コメント件数38件

マネックス証券の口コミ・評判

50代/男性

対面証券と比べて株式売買手数料が安い。信託報酬の低い投信品ぞろえも多い。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    注文の出しやすさと処理の早い点。手数料が安い(インターネット証券を利用する最大のメリットだと考えています)。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    売買手数料が、手頃。売買ツールが、使いやすく 便利。出金手数料が、無料。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    対面の証券会社がネット取り引きを始めたので、そこで手数料の安さからはじめた。それからマネックス証券に自動的に変わった手数料の安さが一番。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    webの画面が見やすい。わかりやすい。会社が信頼できる。セキュリティ対策が満足できる。(60代以上/女性)

4位

65.5

コメント件数30件

SMBC日興証券の口コミ・評判

60代以上/男性

取引所と連動しておりいつでも即座に情報が入手でき、売買もタイムリーに実行できること。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    ドコモポイントの利用と、100円から買えるフロッギーの手軽さ。(50代/男性)

  • 40代/男性

    dポイント期間限定が利用できる点、百円単位でできる点。損得が銘柄ごとにわかりやすい。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    各種データもおおむね見やすく操作も簡単で、手軽に取引きが行える。(60代以上/男性)

5位

65.4

コメント件数41件

auカブコム証券の口コミ・評判

50代/男性

毎月の積立投資の設定の自由度が他のネット証券会社よりも高く、引落日や積立日が自由に設定できる点。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    インターネット手続きのため、手続きに時間がかからない。売買も早い。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    昨年からか、手数料見直しされて、1日100万円の取引まで無料になったこと。(60代以上/男性)

  • 60代以上/女性

    全体的に使いやすい。見た目分かりやすい。手数料割引がある。(60代以上/女性)

  • 50代/男性

    どんどん使いやすくなって、手数料も安くなって。あまり頻繁に取引しなくても恩恵があり良い。(50代/男性)

6位

65.2

コメント件数40件

野村證券の口コミ・評判

60代以上/男性

社員が、具体性を持って、こちらの質問に答えてくてること。希望商品の選択肢を、適切に提供してくれること。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    ネットでの取引及び電話での対応。相談に良くアドバイスして頂く。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    信託銀行も合わせて利用できる。ネット取引の方が手数料が安い。非常事態緊急案件のとききちんと電話をくれた。(50代/女性)

  • 50代/女性

    リアルタイムで見ていなくても指値でちょうどいいときに売買できる。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    ネット取引中心ですが、時折ご担当者からフォローコールをいただいています。内容的に適切です。(60代以上/男性)

7位

松井証券

65.1

コメント件数40件

松井証券の口コミ・評判

50代/女性

売買、所有商品の管理ツールが使いやすい。問い合わせで待たされることがほぼない。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    初心者には使いやすいでしょう。銘柄の登録は使いやすいと思う。(60代以上/男性)

  • 30代/女性

    手数料無料枠が開設当初はいちばん大きかったこと。最近アプリで四季報も見られるようになったこと。(30代/女性)

  • 40代/男性

    ネット障害が発生したことがほぼ無く、遅延も感じないのがいいと思います。少額の取引だと手数料無料で行えたり、IPOも余力が無くても応募できるのも気に入っています。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    長年利用しているがいつの時代でも利用料金が最安なので、他に変更することができない。(60代以上/男性)

8位

SBIネオトレード証券

65.0

コメント件数36件

SBIネオトレード証券の口コミ・評判

60代以上/女性

ネットで問い合わせした時の対応が良い。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    アプリが見やすい。操作しやすい。(40代/男性)

  • 50代/男性

    取引が簡単であり、1日100万円以内なら手数料が無料。(50代/男性)

  • 60代以上/男性

    注文画面で板が見られるので、タイミングが分かりやすい。指値の変更もやり易い。注文期限も長い。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    信用手数料が無料。信用利率が低い。(50代/男性)

9位

64.7

コメント件数42件

大和証券の口コミ・評判

30代/女性

インターネット取引ですが、店舗に電話しても対応してくれる内容もあるので助かります。(30代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/女性

    大手なのでまず安心感。システムの使いやすさと種類の豊富さ。(40代/女性)

  • 60代以上/男性

    手数料やスクリーニングのしやすさ、情報の質など、長年使っていて、満足している。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    情報量が豊富。WEBの操作性と見やすさ。大和ネクスト銀行との連携の良さ。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    日本郵政の社員持ち株会の幹事証券だった縁で利用を継続している。伝統有る証券会社で信頼性は高いと思う。(60代以上/男性)

9位

64.7

コメント件数40件

三菱UFJモルガン・スタンレー証券の口コミ・評判

50代/女性

MUFGグループで信頼感がある。システムが安定している(取引しようとしている際にシステムトラブルは未だない)。(50代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 30代/男性

    セキュリティ面で大手の安心感がある。(30代/男性)

  • 60代以上/男性

    自分の都合の良い時に利用出来、見たいと思った情報を適時見れる事。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    グループ全体の信頼性が高いので、安心感があります。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    利益の出たものと、損失の出たものとを整理してもらった。(60代以上/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した14,703人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業28社を対象にした「ネット証券」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、投資スタイル、運用商品、利用形態など様々な切り口から「ネット証券」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

取引手数料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「ネット証券」選びにお役立てください。

ネット証券の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
口座開設・特典取引手数料取扱商品取引のしやすさ分析ツール資産管理情報提供問い合わせシステムの安定性
投資スタイル別
ランキング
デイトレードスイングトレード中・長期トレード
運用商品別
ランキング
国内株式外国株式投資信託
利用形態別
ランキング
PCスマホサイトスマホアプリ
レベル別
ランキング
初心者
サポート別
ランキング
コールセンター

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめのネット証券 取扱商品ランキングまとめ

  1. 1位 SBI証券 71.1点
  2. 2位 楽天証券 69.4点
  3. 3位 マネックス証券 67.3点
  4. 4位 SMBC日興証券 65.5点
  5. 5位 auカブコム証券 65.4点
  6. 6位 野村證券 65.2点
  7. 7位 松井証券 65.1点
  8. 8位 SBIネオトレード証券 65.0点
  9. 9位 大和証券 64.7点
  10. 9位 三菱UFJモルガン・スタンレー証券 64.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

顧客満足度について

オリコン顧客満足度ロゴ
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サンプル数
14,703

このネット証券ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2023/05/16〜2023/09/29
更新日
2024/01/04
サンプル数
14,703人(調査時サンプル数16,361人)
規定人数
100人以上
調査企業数
28社
定義
投資商品を取り扱っており、以下いずれかの条件を満たしている証券会社
1)Web経由での投資や取引を中心とするネット証券
2)ネット証券以外の証券会社が提供するWeb取引サービス
3)金融庁の認可を受けているサービス
調査期間
2023/10/02〜2023/10/16
2022/08/12〜2022/08/22
2021/08/31〜2021/09/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:全国 条件:証券会社で現在投資商品を運用しており、以下すべての条件を満たす人
1)インターネット経由で行っている人
2)過去3年に年1回以上取引をした人
3)主に、国内株式、外国株式、投資信託、債券、先物・オプションのいずれかの投資商品を取引している人
ただし、運用商品数は問わない

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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