ミサワリフォーム
外装塗料の材質を提案して了承してくれた。(60代以上/男性)>>
戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
OB顧客の評価を除いた「新規顧客」の評価で作成したランキング。(※OB顧客とは、家を建てた業者と同じ業者[グループ会社、系列会社含]にリフォームを依頼した顧客のことを指す。)
外装塗料の材質を提案して了承してくれた。(60代以上/男性)>>
アフターサービスの対応の早さ。(50代/男性)>>
割引セール中にお願いしたが、対象外の商品にも関わらず少し便宜を図ってくれてこちらの予算内にまとめてくれた。(60代以上/女性)>>
補助金について積極的に動いてくれた。(60代以上/男性)>>
ショウルームでモニターで観たとおりの出来栄えに満足。(60代以上/男性)>>
商品にキズがあったが、すぐに新しいものを注文し、後日変えてくれたこと。(40代/男性)>>
こちらが修正を提案したことを受け入れ、工事費を減額した。(60代以上/男性)>>
リフォームの知識に乏しい私に丁寧に説明をしてくれて分かりやすかった。(30代/男性)>>
見積もりに来ていただいた時の説明もきちんとしてくれました。(50代/女性)>>
以前と今回と二回この会社の同じ担当の方にお願いしましたが、真面目に誠実に仕事をしてくださいました。提案してくれるプランもセンスが良く、とても気に入っています。(60代以上/女性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
9,143人
この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:戸建てリフォーム
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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アートリフォーム(横浜・近畿) / アールツーホーム / アイシンリブラン(アイシン開発) / アイネットコープ埼玉 / 旭化成リフォーム ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の営業担当者を推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の施工担当者を推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。