新生銀行
66.89点
貯蓄金額に応じて振込手数料やATM手数料が無料になるところ。2週間満期定期預金の金利が高くて使いやすい。（40代／女性）＞＞
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
利用のしやすさ 満足度ランキング
イオン銀行
66.08点
問い合わせのチャットが自動返答で、希望の回答を得られず。解決までに時間がかかりすぎた。突如のステージ見直しで、金利がダウンし、失望した。（50代／女性）＞＞
セブン銀行
65.13点
パスワードやIDを決める時、セキュリティを厳重にするためなのはわかるが、あまりにも条件が細か過ぎて、あれもダメこれもダメ…と、なかなか覚えやすいものを決めることが出来ず困った。（50代／女性）＞＞
ゆうちょ銀行
64.14点
ログインの時のパスワード入力が、マウスを動かしながらやらないと、入力する文字が表示されないので面倒くさい。（40代／女性）＞＞
三菱UFJ銀行
64.10点
忙しくて振り込みに行けない時でも簡単に振り込みが出来、手数料も優遇措置で無料利用回数が設定されている（40代／男性）＞＞
三井住友銀行
63.21点
ネットバンキングの三井住友銀行宛の振込み手数料が無料になった事がありがたい。（40代／女性）＞＞
福岡銀行
63.08点
リスクの説明が必要な取り扱いにネット取引のシステムは十分と思えない。スマホでの取引のメリットがわからない。（50代／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
62.69点
ホームページの作りが悪い。リンクする際に新しいタブが開き、使いづらい。（60代以上／男性）＞＞
みずほ銀行
62.62点
パスワードなどの認証が多いが、その分セキュリティー対策されていると考えている。昨今、個人情報漏洩は課題の一つなので、とても良いと思う。（40代／男性）＞＞
りそな銀行
61.80点
スマホで口座の残高を確認できる点。セキュリティーに配慮されていて安心して利用できる点。（40代／男性）＞＞
ネットバンキング 利用者6,947人が重視した項目
- 手数料
- 30.15%
- 優遇サービス
- 13.11%
- 預金金利
- 11.72%
- 利用のしやすさ
- 10.5%
- 手続き
- 9.27%
- セキュリティ
- 7.38%
- サイトの使いやすさ
- 7.2%
- 提供商品・サービス
- 4.89%
- キャンペーン
- 3.26%
- アプリの使いやすさ
- 1.41%
- 情報提供
- 1.1%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
