イオン銀行
62.80点
以前は残高の増減が一目でわかるグラフが見れたと思うのですが、アプリが新しくなり見方がわからなくなりました。貯金用に使っているので残高のグラフが見えるようになるとありがたいです。（30代／女性）＞＞
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
提供商品・サービス 満足度ランキング
三菱UFJ銀行
62.52点
家計簿アプリなどの連携がたまに失敗しているときに、重要なお知らせがありますという画面が出て、わざわざ銀行アプリを起動するのが面倒。（30代／女性）＞＞
新生銀行
62.33点
パスワードがうまく入力できないケースが有り、すぐに無効となるので再登録しなくてはならないなど、煩わしいケースが二回ほど有った。（60代以上／男性）＞＞
三井住友銀行
62.02点
他の銀行よりもログイン後の画面が見やすい。直近の入出金を見るのがほとんどなので、一番使いやすいです。（30代／女性）＞＞
セブン銀行
61.83点
トークンではなく、カード番号で振込できる。セブンイレブンで手数料無しで利用できる点。（40代／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
61.40点
スマートフォンの機種変更に伴う、トークンの変更が、非常に分かりにくいし、やりにくかった。（50代／男性）＞＞
りそな銀行
61.32点
取引明細の照会でカレンダー形式で書く日付のマスに入出金額が表示される。この表示方法が好きではない。通帳形式で日付、取引額、残高等も選択できるようにしてほしい。（60代以上／男性）＞＞
ゆうちょ銀行
60.72点
ネットバンキングはセキュリティの点で心配もあるがゆうちょ銀行はいろいろ対策をしているので安心できる。（40代／女性）＞＞
みずほ銀行
60.68点
ある程度の条件をクリアできれば、振り込み手数料は無料になるし、セブンイレブンなどでに出金手数料も無料で、店舗は少ないが日常生活にはとても便利で、使いやすい。（60代以上／女性）＞＞
八十二銀行
60.43点
ログインするだけでもトークンのパスワードが必要。ログイン後のトップページに表示される代表口座が、複数の口座を登録してある場合に変更できない。（40代／男性）＞＞
ネットバンキング 利用者6,947人が重視した項目
- 手数料
- 30.15%
- 優遇サービス
- 13.11%
- 預金金利
- 11.72%
- 利用のしやすさ
- 10.5%
- 手続き
- 9.27%
- セキュリティ
- 7.38%
- サイトの使いやすさ
- 7.2%
- 提供商品・サービス
- 4.89%
- キャンペーン
- 3.26%
- アプリの使いやすさ
- 1.41%
- 情報提供
- 1.1%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
