イオン銀行
62.80点
セキュリティもしっかりしている。楽天みたいにメールアドレスを変更したらログインできないようなこともない。ATMも多いし、ポイントもある。（60代以上／男性）＞＞
ネットバンキングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
提供商品・サービス 満足度ランキング
三菱UFJ銀行
62.52点
最近までマイカーローンを利用しており、臨時返済をネットで手続きすると手数料が無料なのがよかったです。（40代／女性）＞＞
新生銀行
62.33点
ずっと前、深夜でもヘルプ窓口が対応してくれたことがあった。また、定期的にパスワードを変更するようメッセージが出て煩わしく感じることもあるが、セキュリティの安心感がある。（50代／女性）＞＞
三井住友銀行
62.02点
それまで、手続きに暗証カードが、必要だったので、面倒だったが、それらがすべて、アプリ上でできるようになり、便利になった。（60代以上／女性）＞＞
セブン銀行
61.83点
トークンではなく、カード番号で振込できる。セブンイレブンで手数料無しで利用できる点。（40代／男性）＞＞
埼玉りそな銀行
61.40点
使い方がわからなくて電話したときのスタッフの丁寧な説明など人対人の対応が良すぎたのでまた困っても聞けばいいという安心感。（40代／男性）＞＞
りそな銀行
61.32点
山の中のセカンドハウスに住んでおり、近くの金融機関までも、車で数十分もかかるので、ネットバンキングは大変便利。（60代以上／男性）＞＞
ゆうちょ銀行
60.72点
振込手数料が月5回まで無料なのはありがたい。また、毎月の振り込み先や振込金額が記憶されるのもありがたい。（60代以上／男性）＞＞
みずほ銀行
60.68点
振替・振り込みが自宅で気軽にできとても便利。月4回まで他行への振り込みが無料なのも嬉しい。税金も払えるから言うこと無し。（60代以上／男性）＞＞
八十二銀行
60.43点
振込予定だったことを忘れていても、仕事中にPCから操作ができたので、助かったこと。（40代／男性）＞＞
ネットバンキング 利用者6,947人が重視した項目
- 手数料
- 30.15%
- 優遇サービス
- 13.11%
- 預金金利
- 11.72%
- 利用のしやすさ
- 10.5%
- 手続き
- 9.27%
- セキュリティ
- 7.38%
- サイトの使いやすさ
- 7.2%
- 提供商品・サービス
- 4.89%
- キャンペーン
- 3.26%
- アプリの使いやすさ
- 1.41%
- 情報提供
- 1.1%
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
