最新2019年 自動車保険ランキング

ダイレクト型 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

76.34
ダイレクト型
  • 30代/女性
    30代/女性

    他社に比べ、保険料が安かった。
    (30代/女性/ワゴンR/ゴールド免許/3,000km以下)

  • 20代/男性
    20代/男性

    認定結果に納得感があり、保険に入っていて間違いではなかったと思わせてくれた。
    (20代/男性/ジューク/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

2位

チューリッヒ保険

75.38
ダイレクト型
  • 40代/女性
    40代/女性

    事故後すぐに対応してくれた。
    (40代/女性/フィットアリア/ブルー免許/5,001km〜7,000km)

  • 40代/男性
    40代/男性

    資料が分かりやすかった。
    (40代/男性/無回答/ゴールド免許/5,001km〜7,000km)

電話でお問い合わせ

0120-861-525

受付時間:9:00〜20:00(年末年始を除く) 

3位

セゾン自動車火災保険

75.20
ダイレクト型

選択出来るオプションの具体的な適用内容がしっかり理解出来ること。
(40代/男性/ゼスト/ブルー免許/7,001km〜10,000km)

高速道路を走行中に飛び石でフロントガラスがビビ割れで保険を使用した際問題無く保険金が支払われたので。
(40代/男性/インプレッサWRX/ゴールド免許/3,000km以下)

4位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

75.07
ダイレクト型

丁寧に落ち着いた話し方をしてくれたので、事故の時も冷静に話をする事が出来ました。きちんとしたマニュアルがあるのだと思います。
(30代/男性/ムーヴ/ブルー免許/5,001km〜7,000km)

対応の早さと、内容の説明の分かりやすさ。
(60代以上/男性/ワゴンR/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

5位

イーデザイン損害保険

74.90
ダイレクト型
  • 40代/男性
    40代/男性

    納得がいく説明を最初からしてくれた。
    (40代/男性/エスティマT/ブルー免許/7,001km〜10,000km)

  • 50代/女性
    50代/女性

    7月の大雨で車が水没したのですが、車両保険に加入していたおかげで、次の車を購入することが出来ました。車の買い換えを今年考えていなかったので助かりました。
    (50代/女性/3シリーズセダン/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

6位

そんぽ24損害保険

74.73
ダイレクト型

もしもの時の補償が充実していた。
(60代以上/男性/N-BOX+/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

解決するまでの時間が思っていたより早く終わってよかったです。
(50代/男性/トレジア/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.39
ダイレクト型
  • 50代/男性
    50代/男性

    朝、車のエンジンかかからなくなり、ロードサービスを利用したが、対応がスムーズだった。
    (50代/男性/ライフ/ブルー免許/15,001km以上)

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    担当者の対応の早さと、誠実さ。
    (60代以上/男性/インスパイア/ブルー免許/10,001km〜12,000km)

8位

SBI損害保険

73.95
ダイレクト型

弁護士特約がすぐに使えたが更新時、お勧め保険プランに弁護士特約が外れて居たので、自分で特約を全額確認しながら決めた。
(50代/男性/ハイゼットカーゴ/ゴールド免許/12,001km〜15,000km)

こちらの申し出に対して的確に判断され素早く支払われた。
(60代以上/男性/タント/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

※カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 20代 30代 40代 50代 60代
業態別 ダイレクト型 代理店型

自動車保険 利用者16,378人が重視した項目

保険料
28.21%
加入・更新手続き
23.17%
商品内容の充実度
16.52%
ロードサービス
13.3%
事故対応
8.31%
受取額・支払いスピード
5.81%
調査・認定結果
4.68%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,378

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/06/27〜2018/09/27
更新日
2019/01/04
サンプル数
16,378人(調査時サンプル数17,687人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

更新率