最新2019年 自動車保険ランキング

ダイレクト型 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

76.34
ダイレクト型
  • 50代/男性
    50代/男性

    とてもわかりやすく、簡単に手続きができた!
    (50代/男性/キューブ/ブルー免許/5,001km〜7,000km)

  • 40代/男性
    40代/男性

    今回初めて保険を適用したが、これまでの適用してない年を考えると結局は保険料の安さが大事かなと。
    (40代/男性/プレマシー/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

2位

チューリッヒ保険

75.38
ダイレクト型
  • 30代/男性
    30代/男性

    保険満了時のお知らせや、自動更新がある点。
    (30代/男性/プリウス/ブルー免許/5,001km〜7,000km)

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    いくつかの保険会社を比較した結果、1番良かったと思う。
    (60代以上/男性/クラウンロイヤル/ブルー免許/7,001km〜10,000km)

電話でお問い合わせ

0120-861-525

受付時間:9:00〜20:00(年末年始を除く) 

3位

セゾン自動車火災保険

75.20
ダイレクト型
  • 50代/女性
    50代/女性

    車の故障があった時にスムーズに対応してくれた。
    (50代/女性/アイシス/ゴールド免許/15,001km以上)

  • 50代/女性
    50代/女性

    初めての事故で要領がわからなかったが、担当者に全てを任せられる安心感があった。経過報告などタイムリーにきちんとしている。
    (50代/女性/MINICOOPER(クーパー)5DOOR/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

4位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

75.07
ダイレクト型

具体的な情報を説明し、分かりやすく理解することができた。
(50代/男性/ウィシュ/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

適切に対応してくれた。
(40代/女性/セレナ/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

5位

イーデザイン損害保険

74.90
ダイレクト型
  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    幹線道路から離れた山道の中でパンクしたが速やかに対応してくれ助かった。
    (60代以上/男性/ヴィゼル/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

  • 40代/女性
    40代/女性

    ネットでじっくり理解するまで文章を読むことが出来、納得出来た。
    (40代/女性/X3/ゴールド免許/3,001km〜5,000km)

6位

そんぽ24損害保険

74.73
ダイレクト型

タイヤパンク時、早々来て貰い、対応と的確アドバイスを貰った。
(50代/男性/エリシオン/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

ネット使って簡単手続き。
(50代/男性/エリシオン/ブルー免許/3,001km〜5,000km)

7位

三井ダイレクト損害保険

74.39
ダイレクト型
  • 50代/女性
    50代/女性

    事故の連絡をした際に、契約者及び相手のケガが無いかを初めに聞いて、何も無い旨を伝えた時の対応者の安心した言葉が温かいものだった。
    (50代/女性/フィット/ゴールド免許/5,001km〜7,000km)

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    1.自己負担率が100%かと思っていたが、80%と相手の見落としも20%認められ、本音に近い結果に感謝した。 2.相手方との交渉もしていただき、精神的ストレスも、大きく低減してもらった。
    (60代以上/男性/プリウス/その他/5,001km〜7,000km)

8位

SBI損害保険

73.95
ダイレクト型

他社と遜色ない補償内容なのに保険料がかなり安い。
(40代/男性/ヴォクシー/ゴールド免許/7,001km〜10,000km)

思ったよりスムーズに処理して頂きました。
(60代以上/男性/スクラムバン/ブルー免許/12,001km〜15,000km)

※カッコ内には回答者の(年代/性別/搭乗車種/免許の色/走行距離)を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。

自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 20代 30代 40代 50代 60代
業態別 ダイレクト型 代理店型

自動車保険 利用者16,378人が重視した項目

保険料
28.21%
加入・更新手続き
23.17%
商品内容の充実度
16.52%
ロードサービス
13.3%
事故対応
8.31%
受取額・支払いスピード
5.81%
調査・認定結果
4.68%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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自動車保険選びのポイント

任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。

自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。

人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
16,378

この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:保険・金融業
第2階層:損害保険業
第3階層:損害保険
ランキング階層:自動車保険

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/06/27〜2018/09/27
更新日
2019/01/04
サンプル数
16,378人(調査時サンプル数17,687人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
自動車の利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義での自動車保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」を自動車保険と定義する。
調査期間
2018/09/28〜2018/10/04
2017/08/15〜2017/08/22
2016/08/18〜2016/09/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に自分が運転していて自動車保険を適用したことがあり、かつ、自動車保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

更新率