【2026年】自動車保険 オリコン顧客満足度ランキング｜評判・口コミ比較・おすすめ

自動車保険 ダイレクト型（専門家評価） 総合ランキング 総評

自動車保険ダイレクト型を�@商品内容【基本補償（補償内容、補償範囲、わかりやすさ）、特約（補償の手厚さ、充実さ、独自性、わかりやすさ）】、�Aロードサービス【ロードサービスの充実さ、わかりやすさ】、�B保険料【補償内容に対する保険料（特約、割引サービス、ポイント付与含め）】の3つの項目により評価し、それらの総合評価で1位となったのは、ソニー損害保険、2位は東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険）、3位はSOMPOダイレクト損害保険　おとなの自動車保険（旧：セゾン自動車火災保険）となりました。

　1位となった「ソニー損害保険」（ソニー損保の自動車保険）は、項目別でみると、商品内容1位、ロードサービス1位、保険料1位と圧倒的に高い評価を得ました。商品内容では、基本補償で、対人賠償・対物賠償・人身傷害の「トリプル無制限」を設定できます。事故時に24時間365日、対応を受け付け、「セコム事故現場かけつけサービス」が無料付帯されているのも高い評価を得ました。ロードサービスは契約車両すべてに無料付帯。全国約1万カ所のサービス拠点から24時間365日現場へ駆けつけます。保険料では、予想年間走行距離7区分に応じた合理的な保険料体系や「くりこし割引」も可能。安全運転のスコアにより最大30％戻ってくる「安全運転でキャッシュバックプラン」も独自プランです。

2位となった東京海上ダイレクト損害保険（旧：イーデザイン損害保険）は、項目別でみると、商品内容3位、ロードサービス6位、保険料2位と特に保険料が高い評価を得ています。商品内容では、対物賠償、人身傷害、車両保険、弁護士特約など選べる補償プランが用意され、自由に組み合わせができます。事故時に現場に隊員がかけつける「セコム事故現場急行サービス」が無料付帯されているほか、アプリで事故の衝撃を自動で検知し、アプリから事故連絡が可能な点も評価されました。保険料では走行距離に応じて「走った分だけ」で決まる仕組みが評価されたほか、アプリのリニューアルで、ハート（ポイント）の獲得機会が増えたことも注目されました。

3位となったSOMPOダイレクト損害保険　おとなの自動車保険（旧：セゾン自動車火災保険）は、項目別でみると、商品内容2位、ロードサービス5位、保険料3位と商品内容が高い評価を得ました。商品内容では、24時間365日対応の事故受付サービス全般、特に、「ALSOK事故現場安心サポート」や「スマートフォンからのWEB連絡」サービスなどが高い評価を得ました。保険料では、40〜50代の事故率が低いことに注目し、保険料に反映している割安さが、評価につながっています。豊富な割引プランも注目され、継続のネット割引額が高い点、早割があることも差別化ポイントでした。（経済ジャーナリスト 株式会社回遊舎 代表取締役　酒井富士子）

総評を全て見る

総評の一部を表示

自動車保険 代理店型（専門家評価） 総合ランキング 総評

自動車保険　代理店型を�@商品内容【基本補償（補償内容、補償範囲、わかりやすさ）、特約（補償の手厚さ、充実さ、独自性、わかりやすさ）】、�Aロードサービス【ロードサービスの充実さ、わかりやすさ】、�B保険料【補償内容に対する保険料（特約、割引サービス、ポイント付与含め）】の3つの項目により評価し、それらの総合評価で1位となったのは、三井住友海上火災保険、2位は東京海上日動火災保険、3位は損保ジャパンでした。

　1位となった「三井住友海上火災保険」（GKクルマの保険）は、項目別でみると、商品内容2位、ロードサービス1位、保険料2位と特にロードサービスで高い評価を得ました。商品内容では、事故時に24時間365日の事故受付をし、当日中に相手への連絡や代車手配をするほか、各事故に損害サポート社員がつき、顧問医・提携弁護士などが専任チームとなって対応する点が評価されています。プレミアムドラレコ型特約をセットすることで、360度全方位撮影や事故緊急自動通報サービス、AIを活用した安心・納得の事故対応等を受けられるのも特徴です。ロードサービスでも、距離無制限でレッカーけん引、利用回数無制限のバッテリー上がり時のエンジン起動といった充実のサポートサービスが高い評価を得ています。保険料では、等級別料率制度で、無事故が続くと、最大63％まで割り引く独自制度が評価されています。

　2位となった「東京海上日動火災保険」（トータルアシスト自動車保険）は項目別でみると、商品内容1位、ロードサービス2位、保険料6位と特に商品内容で、高い評価を得ました。商品内容では、賠償の基本補償以外に、業界初の「車両全損時復旧費特約」や自身が契約の車に乗車中で所定の事故でケガをすると、人身傷害保険が適用されるほか、「入院時選べるアシスト特約」（自動セット）で、差額ベッド代など好みの補償を選べます。ロードサービスでも、事故で自身の車が壊れた場合も、「車両搬送・緊急時応急対応・レンタカー費用等補償特約」で、走行不能となった車と乗車者の移動費、事故中のレンタカー費など補償します。事故だけでなく、故障、盗難などに幅広く対応。バッテリー上がりやで電気自動車の充電切れなど、緊急時応急対応費用を合計で15万円まで保険金として支払いをする点が高い評価を得ています。

　3位となった「損保ジャパン」（THE クルマの保険）は項目別でみると、商品内容3位、ロードサービス4位、保険料4位と平均的に高い評価を得ました。商品内容については、基本補償以外に、幅広い特約（オプション）を揃えている点が評価を得ました。例えば、「つながるドラレコドライビング」特約は、録画だけでなく、平常時の見守り、事故後のかけつけなど、事故の未然防止から解決までトータルでサポートします。ロードサービスでも、ロードアシスタンス専用デスクがあり、レッカーけん引はもちろん、宿泊費用、移動費用、引取費用を補償します（限度額あり）。保険料でも、損保ジャパンの無料運転診断アプリ「SOMPO　Drive」の利用で、安全運転スコアに応じて最大20％割引される点が注目を集めました。（経済ジャーナリスト 株式会社回遊舎 代表取締役　酒井富士子）

総評を全て見る

総評の一部を表示