実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
交通事故にあった時に素早い対応をしてくれた。わかりやすく説明してもらえるので助かる。
（30代／女性／無回答／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
受付から補償までの時間が短くすんだ。
（50代／男性／アテンザセダン／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
事故後、思ったより相手に払う金額が大きかったから。
（40代／男性／マーチ／グリーン免許／5,001km〜7,000km）
組合せは多数あるなか。更新時にこれまでの利用実績や必要性から推奨コースを予測し提供してもらえること。
（50代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
急ぎでお願いして、その通りやってくれた。
（30代／女性／ステラ／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）
簡単明瞭なチラシで説明をしてくれたのでわかりやすかった。
（40代／女性／ワゴンRスティングレー／ブルー免許／7,001km〜10,000km）＞＞
保険金、給付金を受け取るまでスムーズだった。
（30代／男性／プレサージュ／ブルー免許／15,001km以上）
提案した事例に対して、柔軟に対応していただいた。普段利用している整備工場等の利用などとの対応など。対応は、満足しています。
（40代／男性／ゴルフ／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）＞＞
保険更新の際に前回不足していた補償内容の追加などのアドバイスをもらった。
（50代／男性／シエンタハイブリッド／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
適切に対応してくれ、ほとんど自分では何もしなくて良かった。
（60代以上／男性／プリウス／グリーン免許／7,001km〜10,000km）＞＞
ローンが残っていたので保険金でローンの支払いも済ませて、新しい車を購入できた。二重ローンにならなくて済んだ。
（20代／男性／オデッセイ／グリーン免許／10,001km〜12,000km）
駅駐車場内で車に接触をし、相手の車を傷付ける事故をしました。担当者が迅速に対応し、色々とアドバイスをして頂き有り難かった。
（50代／男性／ラフェスタ／ブルー免許／3,001km〜5,000km）＞＞
事故ではなく、自分の車の車両トラブルが深夜に出先で発生し非常に不安な気持ちになったが、担当者の冷静的確なサポートのおかげで大変心強く思いました。事後のフォローも迅速でした。
（50代／男性／ゴルフ／グリーン免許／15,001km以上）
値上がりする保険料と修理費用の差額を計算して保険を使うかどうかのアドバイスをくれた
（40代／女性／インプレッサWRX／ゴールド免許／7,001km〜10,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
第1階層：保険・金融業
第2階層：損害保険業
第3階層：損害保険
ランキング階層：自動車保険
※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
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