実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
交通事故にあった時に素早い対応をしてくれた。わかりやすく説明してもらえるので助かる。
（30代／女性／無回答／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
100％自分が修理代を払うことになった時に、8割を会社が払ってくれたこと。
（40代／女性／ライフ／ブルー免許／3,000km以下）＞＞
更新手続きを早めに知らせてくれている。
（40代／女性／無回答／ゴールド免許／15,001km以上）
事故の場合、いつ何処でどのような状況なのかを把握する理解対応とそれに対しての手配、配慮が的確で分かりやすく、何をどうすれば良いか落ち着いて行動できることです。
（60代以上／男性／N-BOX／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）＞＞
賠償事案で、相手側に対する交渉から支払いまでがスムーズであったことと、車両保険の支払いが迅速でった。
（60代以上／男性／アコード／ブルー免許／10,001km〜12,000km）
数回適用したことがあるが、毎回事故報告してからその後の対応が迅速。相手方への真摯な態度で、トラブルなく解決できた。
（40代／女性／AZ-ワゴン／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
長い付き合いの代理店で有り、自損事故の際連絡からの対応は早かった、保険使用による保険料変動があるため、保険を使った方が良いのか自費負担に知る方が良いのかもすぐに計算完了し適切な対応があった。
（60代以上／男性／デミオ／ゴールド免許／5,001km〜7,000km）
事故により修理が必要になる箇所と、保険によりどこまで補償されるかについて、分かりやすく説明してもらえた。
（60代以上／男性／レガシィツーリングワゴン／ゴールド免許／3,001km〜5,000km）＞＞
保険更新の際に前回不足していた補償内容の追加などのアドバイスをもらった。
（50代／男性／シエンタハイブリッド／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
補償内容の説明が分かりやすく、手続きがスムーズに進みました。途中経過の説明もタイムリーでした。
（50代／男性／セレナ／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
フリーダイヤルで受付対応頂いた後に直ぐに現地の担当者から電話があり、対応内容、保険金が3年間、上がる旨をご連絡頂いた他、自己相手にも対応後の内容をご説明頂いた。
（60代以上／男性／RAV4(J/L)／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）
相手の交渉と、現場にいち早く駆けつけて対応してもらって助かりました。
（40代／男性／ヴォクシー／ゴールド免許／10,001km〜12,000km）＞＞
事故のあとは、色々なことが不安なので、これからどうなるのか理解できると安心できると思うから。
（40代／女性／カローラフィールダー／ゴールド免許／12,001km〜15,000km）
レッカーを頼んだ時のロードサービスの担当者がいい人で格安でレンタカーを手配してくれた。
（30代／女性／セレナ／ブルー免許／5,001km〜7,000km）＞＞
※カッコ内には回答者の（年代／性別／搭乗車種／免許の色／走行距離）を記載しています。
※「そんぽ24損害保険」は、「セゾン自動車火災保険」と合併し、2019年6月30日をもちまして、サービスを終了しております。
自動車保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
自動車保険選びのポイント
任意保険には、対人・対物賠償や人身傷害補償、車両保険などさまざまな種類があります。事前にチェックして重視する補償を決めることが大切です。
自動車保険会社は、ダイレクト系と代理店系の2つに大きくわけられます。双方のメリット・デメリットをきちんと踏まえて選びましょう。
人身事故の最高賠償金額は約5億円。物損事故でも約3億円にのぼるケースがあります。まずは実際の事故事例を見て任意保険の必要性を知りましょう。
サンプル数
16,378人
この自動車保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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あいおいニッセイ同和損害保険 / アクサ損害保険（アクサダイレクト） / 楽天損害保険（旧：朝日火災海上保険） / イーデザイン損害保険 / AIG損害保険（旧：AIU損害保険） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に「その企業の自動車保険の更新の有無」について「A:更新したことがある」「B:更新したことがない」のどちらかに回答してもらい、「更新したことがある」と回答した人の割合で算出しています。
対象は、該当設問の調査回答者が100人以上の企業となります。
セゾン自動車火災保険