最新2020年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.71

  • 40代/女性
    40代/女性

    営業さんが本当にアットホームな感じの方で今でも仲良くさせてもらってます。安心してお任せ出来ました。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    内装や外装のデザインを担当してくれた方がとてもセンスの良い方で外壁、窓枠、カーテン、壁紙、等、素敵になりました。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    担当者が親切で、打ち合わせや、見学中に子供をみていてくれる、女性もいた。(40代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    営業担当者は細かくフォローしてくれて、所属が変わった後もある程度はサポートしてくれた。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    年月と共に内部の木材の風合いが良くなっていく点は素晴らしい。またとても静かになった点、まったく結露しない点には感動している。(50代/男性)

2位

ヘーベルハウス

78.59

  • 50代/女性
    50代/女性

    居住後半年弱で東日本大震災が起きましたが、ガラスコップ1個が割れただけの被害で済み、耐震性が実感出来ました。又、震災後の状況確認もとても早かった印象です。(50代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    一度はヘーベルにすると決めて打合せの途中で、家を建てるのをやめたことがあったが、担当者が諦めずにいてくれたこと。25年経過の家を見せてもらったが、畳の裏もカビがはえることなく綺麗だった。(40代/女性)

    30代/男性
    30代/男性

    何度もよく打ち合わせをしていただきました。こちらの要望も全て聞いて、経済的な問題も考えながら最良なプランを提案していただきました。(30代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    まずは営業の担当者のすばらしさ。行動力があって信頼できて、とても親身になってくれて。いろんなハウスメーカーも検討していたけど、ここの担当がいちばんだった。(40代/女性)

    20代/女性
    20代/女性

    担当して下さった方皆さんがとても親切に対応して下さりました。妊娠中だった私の体調に配慮してくださったり、とても嬉しかったです。(20代/女性)

3位

77.72

住まいの夢工場を見学した時、最初に映画館のような場所で案内の小品映画を観ました。上映後にスクリーンが左右に開いて、今まで見ていたスクリーンの中の景色が眼前に広がったのには感動しました。(60代以上/男性)

ゼロエネルギーの提案でハイブリッド住宅(エネファーム+太陽光発電)を建てたが、本当に太陽光の売電を考えると月々の光熱費がほぼゼロになった!(50代/男性)

我が家の都合で急遽新築の為、工期が3ヶ月少ししかなく少々割高でも良いといった条件で交渉した折、時期的に閑散期だったのか理由ははっきりしないが快く引き受けてくれ、一日の遅れもなく完成してくれた。(60代以上/男性)

コンセントの数などを多めに設定した設計での見積もりから提示されたので、実際に設計が決定してから予算をオーバーするがことない、安心感が有るなかでデザイン、設計の打ち合わせが出来て良かった。(30代/女性)

可動式のクローゼットで部屋が仕切れる商品を提案してくれた事や部屋数やイメージなどちゃんと聞いて私の意見に近づけた提案をしてくれていた。(40代/女性)

4位

住友林業

77.48

  • 60代以上/男性
    60代以上/男性

    価格は高かったけど内容的には満足している。設計力が高い。他の住宅メーカーより予算は低かった。アフターサービスがしっかりしている。予算オーバーにならず建て主に沿ったアイデアを出してくれた。(60代以上/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    他のハウスメーカーの営業は、同業他社の悪い点や弱点等を伝えてきたけど、住友林業の担当者はそれが一切無かった。他社の強みを伝えつつも、真摯に対応してくれた。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    とにかくお客様第一に考えてくれた。担当の営業マン、設計担当者がこちらの言わんとしていることをよく理解してくれ色々な提案をしてくれた。(60代以上/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    外観、間取りなど要望通りにデザインしてくれた。他の施工業者では無理と言われた。値段が少し高いと言われるがそれだけの価値はあると思う。(50代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    営業、設計担当の方がベテランだったので知識が豊富で様々な提案をしてくださったり、こちらの要望を全て叶えてくださいました。さすが一流ハウスメーカーと思う事ばかりでした。(40代/女性)

5位

77.07

営業担当者、建築士、インテリアコーディネーター全ての方の対応が良かった。また、デザイン力やニーズの聞き出しも非常に良かった。(30代/女性)

実際に住んでみて、トラブルがあった際に、担当者がすぐに来て対応してくれた点が、とても良かったです。(30代/女性)

丁寧な説明で時間はかかりましたが、いい家が出来ました。打合せの回数もかなりありましたが、希望どおりのスパニッシュの家ができました。全館空調で一年中快適です。(60代以上/女性)

以前に隣との境界線について揉めた経験があったので、その点について営業担当に尋ねたところ、官民査定という提案をいただき、納得できた。(60代以上/男性)

家全てに関わった三井ホームの方皆さんいい方ばかりで、注文住宅を決めるのは大変と聞いていたのですが最初から最後まで楽しく打ち合わせをすることが出来た。(40代/女性)

6位

76.80

全館床暖房を提案され取り入れたことで、冬も快適。オール電化で全く世話が掛からないこと。採光よく明るくて、気密性が高いので冷房も良く効くこと。(50代/女性)

ほぼ、どの工務店も、内装始めドアや引き戸窓などに注意をはらっていると思うが、毎日使用する所はやはりいたみが出る。この点しっかりセット願ったことで安心である。(60代以上/男性)

テレビボードなど、付いているので後から買わず、設計や家の色に合っていて良い。太陽光や全室床暖房など充実している。気密性がかなり高いので快適にすごせる。(30代/女性)

最初に展示場に見学に行ったときに対応してくれた所長さんがいろいろ教えてくれた。「仮にウチの会社で建てなかったとしても失敗のない家づくりをしてほしい」の言葉が印象的だった。(40代/男性)

初めて家を建てるにあたり、分からないこと、不安なことが山ほどあったが、営業、設計担当者が分かりやすく、親切に対応してくれたので、まずまず満足出来る家が建てられたと思う。(40代/女性)

7位

76.77

最初に設計された形を主人の意見を取り入れ変えてくれた事。震災もあったが食器棚がロックがかかるなどケガに対する配慮などが良かった。(40代/女性)

最終判断は、担当者との相性です。夫婦共にこの担当者にお願いしたいという思いで土地探しから設計まで寄り添って対応していただけました。(30代/女性)

実際に居住している家の見学ができ、建てる際のイメージがしやすくなった。アフターがしっかりしているため、安心して住むことができる。また、何かあったときの対応が早い。(30代/女性)

営業マンがこちらの要望の家のレイアウト、間取りを次から次へと提案してくれて、よかった。メンテナンスも何かあれば、すぐに対応してくれて大変満足している。(60代以上/女性)

工期を短期間にしたかったので、希望がかなうメーカーでよかった。二層ガラスや床暖房、太陽光発電等、短期間で取り付けたいものが出来上がったのもよかった。(50代/女性)

8位

76.70

構造は重量鉄骨(土地と建物の耐震構造に重点)。外装はパナ専門のキラテックス(焼き物素材)、太陽光発電のオール電化(火事防止)が良かった。(60代以上/男性)

こだわりの強い私たち夫婦の要望をかなえようと、何度も図面を書き直してもらったことで、間取りについての不満は一切なく、快適に暮らせている。(40代/女性)

営業の方との打ち合わせが綿密で分かりやすかったです。提案も参考になりました。アフターサービスも細かいところを見てくれて助かります。(40代/女性)

子どもが1歳未満の時の契約や打ち合わせだったが、皆さん気配りしてもらったり遊ぶスペースではたくさんあり子どもも楽しく過ごすことが出来た。(30代/女性)

営業担当者の対応が素早く知識も豊富で、わからないこともすぐ調べて、要望に答えてくれた。インテリアコーディネーターも、こちらの趣味趣向をよく理解してくれて、積極的に提案してくれた。(30代/女性)

9位

76.55

営業段担当の方が、とても良い方で、こちらの提案を実現できるように、色々配慮をして、いただき信頼感ができ、素敵な家を建てる事ができました。(50代/女性)

打ち合わせが長いときは食事まで出してくれる。インテリアデザイナーさんが根気よく何度も打ち合わせに付き合ってくれた。家の工場見学ツアーまである。アフターサービスが早くて良い。(30代/女性)

施主の意向を元にダイワハウスが設計やデザイン、内装担当者による総合的な提案を行いながら施主の希望を確認しながら提案を何度もしてくれる。(60代以上/女性)

営業担当者が、建て替えおよび新築工事の期間に私たちが居住するアパートをきわめて近隣に見つけてくれ、入居から退去までの世話をしてくれたので非常に助かった。(60代以上/男性)

営業マンの方の人柄に惹かれた。ヒアリング力はとても良い。何でも相談出来る。使いやすさと、安さのバランスをとって上手に説明してくれるところ。(30代/男性)

10位

75.68

東日本大震災があった時、津波で家が流されて倒壊している中、唯一ミサワホーム の家だけ流されないで残っていたと教えていただいた時。(30代/女性)

多少無理をしてでも蔵を設置したことは大正解でした。収納力のアップは勿論、リビングの天井高を上げられ開放的な空間になりました。(50代/女性)

営業担当者の人柄が素晴らしかった。親切丁寧で感謝している。いろいろな要望を聞いてくれて、様々な提案もしてくれた。この担当者で良かったと思う。(40代/女性)

担当の営業の方は終始、親切丁寧、とても信頼のおける方で、メリット、デメリットを教えてくださったり、対応が早かったり、丁寧に接してくださった事。(40代/女性)

営業の方と相性が良かった。こちらが値段的に諦めようとしたが、諦めずに値段交渉や様々な提案をしてくれて思い通りになった。(30代/女性)

11位

75.56

営業担当者が設計出身だったので希望の間取りをその場でイメージ化してくれたので非常に話が楽だった。(40代/男性)

担当してくださった方が自分たちに合っている方で良かった。押し付けがましくなく、質問したことに対しては色んなアドバイスをくれました。(30代/女性)

営業担当者が我慢強く対応してくれた事と工場長が住む側の気持ちになってくれた。(50代/男性)

担当者レベルが高かった。営業マン・デザイナー・設計者・施工監督者 全てが良かった。(60代以上/男性)

毎週打ち合わせがありましたが、親切丁寧に対応していただきました。知識も豊富で文句なし。(40代/男性)

12位

75.34

防犯が、しっかりしているものを使っている。2階の音が1階に響かない。(50代/女性)

営業マンの対応が素晴らしかった。あった方がいいものや不要なものなどはっきり教えてくれたり、先回りして提案してくれたりスムーズに話が進んだ。(30代/女性)

営業担当者に初めて会った時に色鉛筆で設計図を書いてくれた。売ろうというよりも、いい家を作ろうという感じがして好感が持てた。(50代/女性)

関わったすべてのスタッフが丁寧で、納得いくまで話を聞いてくれ提案してくれ、何度も打ちあわせに付き合ってくれた。(30代/女性)

外で雨が降ってても気が付かないくらい静か。災害級の大雨でもほぼ分からない。(40代/男性)

13位

74.04

家を建てる前に住んでいたアパートに来てくださった。そこで、実際に使っている家具や物の量などから、収納の広さや配置について提案してくださった。(30代/男性)

担当の営業の方がとにかく知識が豊富で専門用語等を使わずにこちらが分かるように一から詳しく説明をしてくれた。(20代/女性)

すぐに対応してくれる。できる限り要望に応えてくれた。(30代/男性)

無理な提案をいくつかの解決方法を踏まえて提案してくれる。(30代/男性)

担当の方がとてもいい方で、わがままもたくさん聞いてもらえた。(30代/女性)

14位

73.92

1年後までは丁寧に連絡を取り合えていて、困ったときにはすぐに対応してもらえてよかった。(20代/女性)

担当の人が親切でよかった。業者さんも丁寧な応対だった。(30代/女性)

宿泊体験をさせてもらい実際に住んだ時の快適さを感じることができた。(30代/男性)

担当者さんの経験と知識の豊富さで、住み始めてからも特に不満はありません。便利な点が多く、住みやすいです。(40代/男性)

タイル張りを希望していたので他社よりコストを抑えて出来たのが良かった。(30代/女性)

15位

73.42

断熱性、気密性がすごくよくて夏涼しくて、冬もとても暖かい。オール電化で光熱費も安い。(50代/女性)

木材ポイントが使えるときだったので、いろいろ教えてくれた。(60代以上/男性)

全部の打ち合わせにしっかり営業さんが付いていてくれた。(30代/女性)

住宅ローンの契約や確定申告など、営業の人が親身になって動いてくれたこと。(40代/男性)

設計士の方がとことん私達の話を聞いてくれてたくさん設計図を書いて頂きました。(30代/女性)

16位

72.93

担当者は、経験豊富なベテランな方で、親身になってアドバイスして下さいました。(40代/女性)

自分達の理想をよく聞いてくれて、予算内に納めてくれた。(30代/女性)

設計から施工までスムーズに済んだ。営業所から施工地まで車で1時間の距離であったが、担当者もしょっちゅう顔を出してくれ、安心できた。(30代/女性)

担当がよく話を聞いてくれ、二転三転しても嫌な顔一つせず誠実に対応してくれた。(30代/女性)

コストパフォーマンスに優れ、大きな不具合なく、快適。(40代/男性)

17位

72.92

土地探しも進んでいない状況にも関わらず、長期間に渡り丁寧に話を聞いてくれて、土地まで探してくれた。(40代/女性)

依頼者が三重県在住で施工場所が兵庫県で遠距離でしたが営業担当の方は打ち合わせに時間を費やし遅い時間まで対応して下さいました。(60代以上/女性)

営業担当の方の対応はとても良かった。間取りの提案が理想どうりで良かった。(30代/女性)

営業担当の方や、施工担当の方が親身になって、誠実に対応してくださったこと。(40代/女性)

都会の狭小地での建築予定だったが、他社に比較して土地を最大限活かせるデザインを考えてきた(こちらの希望を汲んで)(50代/男性)

18位

72.86

営業の方の提案が的確だったと思う。よくわからないことだらけなので、決めて貰えるのは有り難かった。(30代/男性)

打合せ段階での提案力が良い。使ってみて提案時の良さが実感できた。(60代以上/男性)

太陽光ソーラーが無料で付いてきた。気密性が高いので、夏や冬は1日中エアコン入れていても電気代が安くて助かった。(30代/女性)

営業担当者の知識と説明力が高く信頼できたこと。見積金を掲示されたときに、営業担当の独断ともいえる大幅な値引きにより、契約を即決意できた。(30代/女性)

営業の方が本当に良い方だった。最初に相談したときから親身になって、色々提案もして下さり、こちらの要望なども聞いてきちんと聞いて形にして下さいました。(40代/女性)

19位

72.61

何度も家に足を運んでくれた。計画通りに進んだ。(60代以上/男性)

営業担当者が質問や疑問点や変更など嫌な顔せず、対応してくれた。(30代/女性)

ネット限定プランを担当者が付いて詳しく説明してくれたので安く済んだ。(40代/男性)

担当してくださった方の対応がよく家づくりを、スムーズに楽しく進めることができた(30代/女性)

営業の方、施工業者、解体業者の対応がとても良かった。(40代/女性)

20位

72.52

子供にやさしい角が丸角になっている。毎回、打ち合わせに子供を連れて行っていたので、子供にも配慮して飽きないようにしてくれていた。建てた後でも子供向けのイベントを開催して案内をくれる。(40代/女性)

担当者が女性だったので、女性目線の間取りなどアドバイスいただきよかった。(30代/女性)

こちらの口頭で伝えた希望を形にしてくれた。自分たちでは思いつかなかったけれど、提案されてみたら「それ良い!」となる案を出してくれた。(30代/女性)

アイフルの施工店は一生懸命、こちらの勝手な申し入れを快く、聞き入れてくれて、よりコストダウンとなるようにしてくれた。(60代以上/男性)

だいたいのこちらの要望を聞いてくれた。金額のこともわかりやすく説明してくれた(税金等)。営業担当者も話しやすかった。(40代/男性)

21位

72.14

タマホームの人の良さと大工さんなどの施工者の信頼関係が良くできている。3.11の地震があった時だったが対応してくれた。(30代/男性)

打合せや現場見学など営業担当の方が熱心に対応してくださったのは良かったと思います。(40代/女性)

仕事で打ち合わせに行けなくなった時に、自宅(当時)まで来てくださってしっかりした対応してもらいました。(30代/男性)

こちらの要望を細かく聞いてくれてなるべく反映できるよう努めてくれた。無理な場合、なぜ無理なのか説明してくれ納得できた。(50代/男性)

妊娠中に主人と共に伺いましたが、打ち合わせの度にご配慮下さり心が休まりました。営業担当者が当時の店長さんだったのですが、知識も豊富で特に予算面にしっかりとご対応頂けたので嬉しかったです。(30代/女性)

22位

68.40

モデルハウスでの対応が良かった。(50代/男性)

施工職人(大工等)は丁寧でかつ予定期間内で仕上げてくれた。気密性・断熱性は概ね期待していた通りで満足できた。(60代以上/男性)

全体的には快適な建物になった。(60代以上/男性)

私達の細かい意見を聞いて間取りを考えてくれました。(30代/女性)

電化製品などアエラホーム独自のものではないので、修理依頼がしやすい。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

寒い地域のため、寒さ対策に関しての提案がよかった。(40代/男性)

無落雪を知らなかった自分に変更を進めてくれた。(50代/男性)

いろいろな提案をしてくれたり、予定していた材料より良いものを使ってくれたりしてくれた。(30代/女性)

営業担当者が色々な知識を持っており、ほぼ、満足する家が出来た!(30代/女性)

営業の方々が親身だった。(40代/男性)

高評企業

使用している木材が素晴らしい。(40代/男性)

営業担当の人がいい人だった。(40代/男性)

直ぐに対応してくれます。(40代/女性)

担当者の知識が豊富で、色んな提案をしてくれて助かった。(20代/女性)

施工の担当者さんの対応が感じが良くとても良かったです。(30代/女性)

高評企業

住みやすいし、デザインが良い。住めばすむほど愛着がわく。(30代/女性)

営業マンの誠実さ、実直さ、対応の正確さ、が大変良かった。現場監督の対応も大変良かった。(60代以上/男性)

家族が求めるものをきいてくれて考慮してくれた。(30代/女性)

エアロテックの快適さは期待した通りだった。(50代/男性)

全館空調が快適。地下室に関するこちらの希望がよく受け入れられた。(40代/男性)

高評企業

建築前の打ち合わせでは、内装材や構造材等施主の希望を聞いてくれ実現した。(40代/女性)

営業担当が建築士の資格を持っていて、こちらの希望に対する回答が早かった。(60代以上/男性)

木をふんだんに使用した快適な住まい。(60代以上/男性)

収納したいもののサイズに合わせた収納スペースを確保したりサイズを変更したりしてくれた。(50代/女性)

外観がよく住んでいて快適。(60代以上/女性)

高評企業

営業担当の方の対応がとても早く、完成後も手厚く対応してもらった点。(40代/男性)

メンテナンスフリーの外壁、屋根材。ワックスがけ不要の床材。虫が入りにくい窓の開閉の網戸。(40代/女性)

外壁が、レンガであること。(50代/女性)

とにかく親切で、どんな要望にも答えてくれました。(40代/女性)

打ち合わせ時に子どものことを考えてくれた。(30代/女性)

高評企業

展示場でほとんどのサンプルが見れたり、宿泊体験が無料でてきたこと。(30代/女性)

営業担当の知識多く、任せやすい。大震災で、傾いたが直したら開かなかった勝手口の扉が開いた。(40代/女性)

営業マン、施工管理者の人柄の良さに感服しました。(60代以上/女性)

施工業者の人が良いアドバイスと変更が気が利いていた。(30代/女性)

担当者がすごく親身になってくれて希望を言いやすかった。(30代/女性)

高評企業

間取りや設備等、こちらの要望をなるべく汲み取るような提案をしてくれた。(50代/男性)

アフターは十分にしてくれている。(60代以上/男性)

営業の方の誠実さで選びました。(40代/女性)

担当者が最初から最後まで丁寧な対応をしてくれた。居住後も丁寧なアフターサービスをしてくれる。(30代/女性)

他と比べて営業担当の人が抜群に良かった。説明もわかりやすいし打ち合わせもやりやすかった。(50代/女性)

高評企業

営業担当者が相談しやすく何でも話せたのでよかった。(30代/女性)

最初から付いてる物が良かった。エアコン、浴室乾燥、浴室テレビ、食洗機、ヤマハのキッチンや浴室、タンクレスのトイレなど。(30代/女性)

システムキッチンや電灯、カーテンなどがプランに入っていて良い。(30代/女性)

建具ひとつひとつがしっかりしてて良い。無垢材だったり。フル装備。(エアコン、カーテン、浴室TV、床暖房などが標準でついているのに低価格。)(30代/女性)

ショールームでの打ち合わせの時、毎回車で送り迎えをしてくれました。(40代/女性)

高評企業

設計者が実際に家具を配置した絵を描いてくれてイメージが湧いた。(50代/男性)

予算に合わせて設計してくれた。沢山の要望をちゃんと聞き入れてくれて、ほぼ望み通りの家になった。(40代/女性)

設計の際、どこに何がくるとか、このスペースはもったいないから、違うので活用しようとかのアドバイスがあった。また外観のイメージの写真もよかった。(30代/男性)

土地を選定するところから親切に対応してくれて、ローンの組み方や建築がスムーズに運ぶように気を使ってくれた。(50代/男性)

知り合いの工務店に建築を頼もうと見積りをしたら金額が高く広島建設に見積りをしたら納得のいく金額で決めた。(60代以上/女性)

高評企業

一から懇切丁寧に説明していただいた。(40代/男性)

大工の施工技術が高い。打ち合わせは、納得できるまですることができた。(50代/男性)

質問、疑問に対するレスポンスが早かった。(30代/男性)

営業担当が信頼できる人でよかった。希望が多いデザインだったがこちらの提案を快く受け取ってもらえてありがたかった。(40代/女性)

極少建築だったので、出来る限り広く見せる為、天井が高い。(60代以上/女性)

高評企業

純度の高い太陽光パネルを使用している為、発電効率が良い。自分達の好みの間取りを設計図におこしてもらえた。建築段階で現場で実際の場所を見ながらアレンジの提案があった。(40代/女性)

私たち夫婦の要望に沿った間取り、外観を提示してくれた。(30代/女性)

こちらの要望の対応の早さ!(40代/男性)

iPadminiで工事状況を逐次、LINEにて確認できた。(50代/男性)

希望通りに設計してくれた。(50代/女性)

高評企業

アフターサービスがよかった。(60代以上/女性)

建物自体には満足している。(40代/男性)

担当さんがわざわざ迎えに来てくれた。(40代/女性)

営業担当者が設計の出身者であったことで、わかりやすく希望の間取りを提案してくれたこと。(50代/男性)

営業担当は当たり良かったが、契約後図面変わっても報告、確認なく建物が出来てしまった。(40代/女性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査

2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,954人が重視した項目

住居の性能
17.15%
アフターサービス
8.79%
モデルハウス
8.53%
金額の納得感
8.23%
打合せのしやすさ
8.19%
営業スタッフの対応
8.01%
設備・内装の質
7.79%
ラインナップの充実度
6.29%
施工担当者の対応
5.41%
デザイン
5.18%
設計担当者の対応
5.12%
付帯サービス
4.74%
長期保証
4.69%
情報のわかりやすさ
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,954

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
14,954人(調査時サンプル数16,330人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向