最新2019年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.95

気密性の高い住宅なので、夏は涼しく、冬は暖かい。木のぬくもりが感じられる。(40代/女性)

知人からの紹介で、千葉の営業マンが担当となったが、毎週打ち合わせのために埼玉まで来てくれたことには感動した。また、土地探しも一番熱心に手伝ってもらえた。(30代/女性)

他にはない木のぬくもり、あたたかさかを感じられる点。(40代/女性)

間取りで迷っている時に、提案してくれた案はさすがプロだと思った。(40代/男性)

営業の方の対応の素早さ正確な情報提供が頼もしかった。(60代以上/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

  • 30代/女性
    30代/女性

    猫を飼っているので猫仕様にいろいろ作れた所はよかったです。キャットウォークやトイレ部分、猫間など。キッチンも別にしました。全面ガラス張りに出来て満足でした。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    長期保証に関して一部明確にされていなかった点があったが、お願いしたらきちんと書類を作成してくれたこと。説明もきちんとしてくれた。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    最初にお会いした時から印象も良かったし、ヘーベルハウスで建てようと思っていたので、何を決めてる時も楽しかった。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    営業担当者の瞬発力と熱心さ。実際に住んできた方々の、お宅を訪問して、経年別での居住されたお話を聞かせて頂く機会が設けられてる事。(60代以上/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    担当のかたが、小さな質問などにも細かい丁寧に説明をしていただきました。又、小さな子を連れていたのですが、子供に対しての配慮もしていただきました。(40代/女性)

3位

77.99

他の業者や工務店では家族皆が気に入る間取りがでてこなかった。こちらは要望を話したらすぐにその場で全員の理想の間取りがすらすらと決まり感動した。(30代/女性)

夢工場などの施設が充実している。施工後もイチゴ狩りツアーに誘って頂いたりと良くして頂いている。ちょっとしたことでも、問い合わせるとすぐに来ていただいて、大変助かっている。(40代/男性)

営業の方や設計士の方の知識が豊富でした。設備や耐震性等気になるところをとことん質問しても直ぐに回答が得られたので良かったです。(30代/女性)

営業担当者がとても感じがよく、土地から探してもらったが、金額の交渉等も要望を聞いてくれ、相談しやすくいろいろな提案もしてくれ満足している。(40代/女性)

設計担当者が、自分たちの意見をちゃんと理解してデザインしてくれたので、スムーズに話が進んだ。法律上難しいデザインや、素材にしたい場合も色んな方法を提案してくれた。(30代/女性)

4位

住友林業

77.61

  • 30代/女性
    30代/女性

    たまたま居なかった営業担当の方が、住宅展示場に行ったその日にマンションまで来てくれて、挨拶してくれたのが決め手になりました。親身になって対応してくれて、大満足でした。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    営業担当者、インテリア担当者、設計担当者、すべてにおいて柔軟性のある対応でした。アフターもしっかりしていて、信頼性があります。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    3Dで図面を出してくれたので、完成した家は予想通りの家だった。設計士さんが家事の動線など実例や体験談を踏まえて、提案してくれたので使いやすい家になった。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    大手メーカーなのでアフターサービスもあり安心できました。木の質感がとてもよくクオリティーは高いと思います。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    木質感が住んでいて気持ちいい。アフターサービスのよさ。定期点検でこちらが気付かなかったところや、入居後に傷つけたところも無料で直してくれた。(40代/女性)

5位

77.42

限られた予算内でこちらの都合に合わせて、予算をかけるところと掛けないところの判断と提案をしていただいた。(30代/男性)

打ち合わせの際に、内外装のあらゆる部材等の実物を見ながら進められ、完成した姿を想像しながら楽しみながら進められた点。(50代/男性)

断熱性が高く、冬に寒くない。以前の家では、暖房を使うのが今より早かった。太陽光発電と蓄電池を採用したので、電気代が安い。(40代/男性)

全体的に納得している。担当営業が素晴らしい。設計、インテリア、施工、全てにおいて満足した。(50代/男性)

設計士及びインテリアコーディネーターとの綿密な打ち合わせ等流石メーカー施工だと思いました。アフターもしっかりとしています。(50代/男性)

6位

77.06

住宅の性能が、明確に数値化されていてわかりやすい。実際の宿泊体験でも、納得のいく性能だった。四季を通して快適に過ごせる工夫が施されており、夏も冬も快適に過ごせる。(40代/女性)

建てる前等も相談やアドバイスをいただいていましたが、建てたあとの心づかいがありがたいです。先日の地震のときも連絡をいただきました。(40代/女性)

気密性・断熱性が高いためエアコンを付けたままでも電気代がたいしてかからず、快適に過ごせた。引渡し後、初めての冬を迎えるが床暖房が非常に楽しみ。(30代/男性)

設計担当者が意図を汲み取りつつ、今までの施工のなかでの事例や一般的な心理行動や動線などを詳しく説明してくれながら間取りなど決めたことで、入居したあとに、便利さをとても感じることができた。(20代/女性)

全室床暖房、光触媒外壁タイル張り、オリジナルシステムキッチン、標準での設備対応の多さ等、以前の家も注文住宅でしたが、全てにおいて、一条工務店のほうがレベルが高かったです。(60代以上/女性)

7位

76.57

内装の打ち合わせの際に、なかなかイメージが湧かない時などは、その場でデザインしてくれたり、モデルハウスを使ってわかりやすく提案してくれた点。(30代/男性)

住宅ローンが借りれずに困っていたところで、1年越しで借りれるところを調整してくれ、結果、安価に借りることができた。(30代/男性)

営業マンの知識が豊富で、すぐ行動してくれた。有利なローンを紹介してくれて銀行まで案内してくれた。(60代以上/女性)

会社が売りにしてるように、外壁の綺麗さは今のところ問題ないように思う。動線も使いやすいように設計してくれてよかった。(30代/女性)

耐震がしっかりしている優良住宅なので、揺れてもあまり分からない。換気する空調があって、それをつけると夏場は少し部屋の暑さが違う。(30代/女性)

8位

76.56

初対面の段階でとにかく対応が良かった。営業トークというより、正直に自分の意見を言ってくれた。子ども達が「営業担当者が良い印象しかない」と言ったので、決めました。(40代/女性)

東日本大震災の津波被災地を訪れたとき、セキスイハイムの家だけが、流されていないのを見たとき、良い家を買ったと思った。(40代/男性)

内装、インテリア担当者はよかった。こちらの希望やイメージを受けて、それに沿った提案を複数用意してくれた。また、こちらの趣味や生活に合った、新たな提案もしてくれた。(50代/女性)

営業さん→新築することだけではなく、その後の生活やお手入れのしやすさなども考えてくれた。その後も、大きな台風などのたびに連絡をくれる。(30代/女性)

担当者全員の知識が豊富なので設計の時など色々なアイデアを出してくれたので選択肢が豊富でとても良かったです。(50代/女性)

9位

76.34

共働きで、夫婦の日程の合う日が少なかったにもかかわらず、営業担当者が予定を合わせてくれることが多くスムーズに打ち合わせができた。(20代/女性)

インテリア担当者がいろいろなアイディアを提示してくれたことで、想像以上に内装は気に入るものに仕上がった。(30代/女性)

わからない点を問い合わせすると、対応が早くおおらかな対応でとても助かった点。(30代/男性)

話したことをしっかり覚えており、それに沿った提案をくれる家庭事情で最初の見積りから建て終わるまで5年程かかり、迷惑をかけてしまったが、ずっと待っててくれたこと。(20代/女性)

他府県に住んでいたのにわざわざ足を運んでくださった。また工事の写真をこまめに送ってくださった。(40代/女性)

10位

75.81

シンプルで気密性の高い、快適な家が建てられた。また、蔵は収納力があり、2.5階の部屋は隣の家と目線が外れるため、プライバシーも保たれ、風通しよく快適です。(40代/女性)

こちらの要望通りの設計を妥協なく提案してくれた。入居後の点検も丁寧に対応してくれて、細かいところまでメンテナンスしてくれる。(30代/男性)

土地面積に制限があり、狭小住宅の注文であったが、初回の相談から感じ良い対応だった。こちらで考えた設計がほぼそのまま生かせる形にプロのアドバイスと手直しをしてもらえた。(50代/男性)

希望に添う土地を探してくれた。土地の取得の手続きにも携わってくれた。ほぼ予算内で家を建てる事ができた。個性的な部分は少ないが自分たちの希望に近い家ができたと思う。(40代/女性)

担当大工さんの対応が素敵でした。キッチン前の壁の高さに迷っていた時、業者はメジャーでこれくらいと言うだけで、イメージが湧かなかったが、大工さんが、実際に板を置いてくれて提案してくれた。(30代/女性)

11位

75.26

営業担当に魅力を感じて決めましたが、最後まで期待に答えて下さり、入居一年、何一つ不満、後悔の無い生活をしています。(30代/男性)

営業から設計まで一人の方が対応して下さって非常にわかりやすかった。また、金額の割には使っている素材が良い物だと思われたので凄くありがたかった。(30代/女性)

こちらのオーダーを真摯に受け止めて誠心誠意対応してくれた。(30代/男性)

住宅完成時のイメージが湧かなかったので、実際に完成した住宅(入居前)を見学させて頂いた事。素材や設備が実際に見られて良かった。(40代/女性)

大手であり、丁寧な説明であった今後の生活背景も考えて提案してくれた。(30代/女性)

12位

75.23

打ち合わせの際、見える場所で子どもを託児してくれてゆっくり打ち合わせができたのが良かった。(30代/女性)

ユニットを工場から出荷し組み立てて行くので、工期は遅れもなく正確でよかった。(30代/女性)

仕事が忙しいところを配慮してもらって、スケジュールや進むスピードを調整してもらった。(50代/男性)

スマートエアーズとお風呂のマイクロバブルが他にはないのでよかった。(20代/男性)

建築中に確認、見学しに行くと作業内容の説明を詳細にしてくれた。(60代以上/男性)

13位

74.25

営業担当者の対応が良かった。(40代/男性)

ライフスタイルにあった提案であった。(50代/男性)

一番よかったのは営業の方。色んな住宅会社を回ったが一番よかった。親切だし丁寧だし気さく。話しやすかった。(50代/女性)

予定通りに入居できたこと。(30代/男性)

軽量鉄骨の家を建てたかった。(40代/女性)

14位

74.08

ヤマハのバス、キッチンが標準装備なところ。(30代/女性)

担当者がこちらの意見要望に対してほぼ100%でやってくれた。(50代/男性)

担当者は新人だったが話しやすく打ち合わせはしやすかった。坪単価等の金額もわかりやすかった。(40代/男性)

営業担当さんが親切丁寧で、理想の家づくりができました。打ち合わせの営業所が遠かったのですが、車で送り迎えをしてくれたので、とても楽でした。(40代/女性)

住宅設備が標準装備のものでも品質が最上位のものであり、全体的に満足している。(50代/男性)

15位

73.90

こちらの希望に沿うようには頑張って頂きました。(40代/女性)

担当者が気兼ねなく話せる人で、打ち合わせが毎回楽しかった。(30代/男性)

打ち合わせもしっかりしてもらえ、金額も色々相談してもらえてよかった。子供達に対しても対応が良かった。(30代/女性)

沢山のわがままを聞いていただき、家作りに反映できたこと。(30代/男性)

サービス工事があった。(30代/女性)

16位

73.89

機密性がよい。定期的に異常がないか点検にきてもらえる。アキュラホームの集いによんでもらえる。(60代以上/女性)

庭の木や地盤に考慮して可能な限り希望の間取りにしてくれた。(40代/男性)

営業担当者が購入後も何かとフォローしてくれたこと。(30代/女性)

専門的な項目や煩雑な手続きも丁寧な対応であたってくれた。(40代/男性)

細かく好みを聞いてくれた。(40代/女性)

17位

73.65

無理矢理オプションを売りつけたりせずに、私たちに合ったプランや提案をしてくださった。(30代/女性)

モデルハウスを見学した時、リビングと和室との仕切り戸の高さが天井まであり、両室の一体感と広さが気に入ったのと、担当者の対応・説明が良かったので、ほぼ、この会社に決めた。(60代以上/女性)

打ち合わせ等でもとても丁寧に説明してもらいました。無理そうな応募もきいてくれた。(30代/女性)

予算内での間取り住設他、希望に沿う形で応えてくれた。(50代/男性)

営業担当者の行動範囲内の地域でもあったので土地感があり、土地選びから親身になってくれた。ローンや土地の手続きも付き合ってくれた。(30代/女性)

18位

73.53

外壁がタイルで耐久性が良いと思われる。(60代以上/男性)

機密性に優れ省エネに優れた住まいになっている。(60代以上/男性)

希望内容をよく理解してくれたうえで、希望金額の範囲内で、どうにかできるように考えてくれ、範囲内でほぼすべての要望に応えてくれた。(30代/女性)

営業担当者をはじめ、みんなが親切で、満足の家を建てれて日本ハウスにして良かった。(20代/女性)

注文住宅にしたが、最初は何もアイデアが浮かばず悩んでいたら設計士さんがいろいろな家を作ってくれて考えやすかった。(30代/女性)

19位

73.43

こちらの希望をある程度取り入れたこと。(60代以上/男性)

いつも、朝早くから遅くまで対応して頂きました。うるさい近所の方にも丁寧に対応して頂きました。(50代/女性)

建築途中でも仕様変更、追加に嫌な顔せずに対応してくれた。(40代/男性)

担当者の方の対応が非常に良かった。(40代/男性)

打ち合わせに何度も足を運んでもらった。(50代/男性)

20位

73.21

基礎工事の重要性を教えて頂きました。(40代/女性)

営業さんのヒアリング力が高かった。(40代/男性)

営業担当者の対応が良かった。(30代/女性)

営業担当の方がとても親切で、自分の体験を元に色々教えてくださった。家について、本当に何もわからない素人なのでとても助かった。(30代/女性)

今までの住居と比べて断熱性やバリアフリーなどに優れている。(60代以上/男性)

21位

73.11

太陽光発電の知識が豊富だった。こちらの要望を拾いまとめてくれた。(30代/女性)

担当者とは相談しやすく、分からないことも説明してくれた。勉強不足でも進めることが出来た。(40代/男性)

担当の方も大工の方もみなさん丁寧で、デザインのことでも壁紙のことでも悩んでいたら、相談にのってくださって、満足のいく物に決めることができました。(30代/女性)

ある程度こちらの要望を聞いて考えていただけた。(30代/女性)

担当者の人柄がよく、話しやすく、相談しやすいと思った。(40代/女性)

22位

72.45

蓄熱暖房器具代のサービス等をしてもらった。(30代/男性)

泡断熱に魅力を感じ購入を決めました。屋根裏への階段も魅力的でした。(30代/女性)

細かい質問でも丁寧に正確に答えてくれたインテリア店など紹介してくれた。(30代/女性)

営業担当者が、家造りは勿論、ローンなどの金融知識も豊富で、何事も親切に教えてくれた。絶対に失敗したくない、一生に一度の買い物を任せたいと思える方だった。(30代/女性)

最終的に契約した担当さんは、知識量がとても多く、どんな質問にも答えてくださいました。また、予算の面でも正直にお伝えしたところ外構やカーテンなどの面で安く済むように配慮していただけました。(20代/女性)

23位

72.35

例えミスがあったとしてもきちんとした経緯の説明、保証、代替案など丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

地元の工務店なので信頼度が高く、親身に相談にのってくれる。(40代/女性)

全て、丁寧だった。気に入らない点は何度も直してくれた。(30代/女性)

引っ越しの際、自分たちで運んだ家具で床を一ヶ所傷つけてしまったのを無償でなおしてくれた。(30代/女性)

困ったときはすぐ対応してくれたり、保証期間がわりと長かった。(30代/女性)

24位

72.00

現場監督の方は若いのにしっかりしていて、よく話を聞いてくださったし、後の対応もよくしてくださった。(30代/女性)

自分たちの要望が叶えられた気がする、家を建て替えるときあまり深く考えていなかったのででも住みやすい外観も中も気に入っています。(60代以上/女性)

担当してもらった人が質問に対して答えがそれ以上に分かりやすく対応が早く、信頼できた。(40代/女性)

家族に合った間取りや設計を行ってくれた。営業担当者はすぐ対応してくれるしとても頼りになった。(30代/女性)

建物が完成し引き渡しの前に東日本大震災があったが、直ぐに問題がない旨連絡がありました。(60代以上/男性)

25位

68.53

生活環境や趣味を考慮したデザインをしてくれて、ほとんど1回で相談がまとまった。(60代以上/女性)

全体的に感じが良かった。(40代/女性)

打合せは、嫌な顔もせずに何度も対応してくれた。(50代/男性)

要望に対し、即、対応してくれて価格に対しても納得できる内容にして頂けた。(50代/男性)

最初の担当が自分の要望を聞き、土地を探して提案した。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

こちらの都合で打ち合わせできた。(40代/男性)

質問したことに対して対応が早い。丁寧すぎる説明でした。(60代以上/女性)

担当営業が親身になって対応頂いた。(40代/男性)

本社が北海道だけあって冬は暖かいです。(50代/女性)

自分はUターンするため、関東から郷里での建築依頼だったが、建築状況はメールを利用するなど、自分の負担を減らしてくれた。(50代/男性)

高評企業

建物構造がしっかりしている。(40代/男性)

希望した間取りで10年経った今も満足しています。(40代/女性)

使用している素材の良さ。こちら漠然と考えていることを具体的に教えてくれた。(40代/男性)

度重なる要望に迅速に対応してくれた。旧住宅建材を使用してくれた。(50代/女性)

営業担当がとても良かった!!(30代/女性)

高評企業

良い意味で、のんびりしていた。手付け金なども私の方から、まだ払わなくていいのかと尋ねたくらいだった。(40代/男性)

見た目がとてもよい住宅で、担当者の対応もとてもよいため。(40代/男性)

気密性や断熱性、デザインなど非常に高いレベルです。(30代/男性)

担当の方の能力の高さが凄まじかった。(20代/男性)

打ち合わせ時の対応が丁寧だった。(40代/男性)

高評企業

全館冷暖房諸費用は少しかかったが快適に過ごしている…オール電化にして良かったです。気密性があるせいで外の音が聞こえない。(60代以上/女性)

夏冬通して温度差が少ない。長期保証が徹底している。(60代以上/女性)

一番最初の営業担当のプレゼン力の高さに驚いた。こちらの要望を先に調べてくれていた。(30代/女性)

デザインの希望と提案がうまくマッチしてよい出来上がりになった。(40代/女性)

商談中に長期優良住宅制度が決まり、仕様変更がありましたが、全館空調など追加し、毎日快適な暮らしができている。(60代以上/男性)

高評企業

間取りで気になるところは納得いくまで何度でも練り直してくれました。(40代/女性)

点検時に小さい子供がいるからと壁紙を置いていった。(40代/男性)

土地担当者は、良い人だった。(40代/女性)

営業の対応はよかった!(30代/男性)

営業担当の方の対応がとてもよく、ここなら安心してお任せできると決断に至った(30代/女性)

高評企業

担当の方が知り合いだったのでとても良くしてもらった。テープカットもやってもらい嬉しかった。(30代/女性)

モデルハウスに実際に泊まれたこと。見るだけではない生活したイメージが作れてよかった。近所でウィザーズホームで建てた実際に住んでいる家の中を見せてもらえたこと。(40代/女性)

営業担当の対応すべてに満足。(40代/男性)

設計担当の人の対応がよかった(30代/女性)

営業の方とは今でも家族付き合いをしています。現場監督の方もメンテナンスの方も皆真摯な態度で感謝しています。(60代以上/女性)

高評企業

どのように住みたいか、家族構成などを考慮して、家のデザインをしてくれた。(50代/女性)

デザインに対して拘りを持っていたので、それを実現してくれたのが何よりもよかった。難しい設計だったと思うが、いちばん思い通りの形を提案してくれた。(40代/男性)

営業や設計の担当の応対や説明はよかった。(40代/男性)

家族に合った家ができた。(50代/男性)

他のメーカーとのデザイン性の違いがよかった。(40代/男性)

高評企業

とてもリーズナブルな値段のわりに、色々設備が整っていて、自分達で揃えなくても、引っ越してすぐに快適だった。(40代/女性)

施工した業者さんは地元に近いのでよいと思いました。(50代/男性)

だいたい予算通りで建った。(40代/男性)

いい材料を使用している。(60代以上/男性)

営業マンが最後まで親身に対応してくれきめ細やかさに感動した。(50代/女性)

高評企業

色々親身にやってくれました。(40代/女性)

立てた後も困ったらきてくれる。(40代/女性)

担当者が毎回打ち合わせに送り迎えしてくれた。(40代/女性)

細かい注文も聞いてくれた。(50代/女性)

予定日よりも早く受け渡しできたこと。(30代/女性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,132人が重視した項目

住居の性能
16.69%
モデルハウス
8.85%
アフターサービス
8.81%
金額の納得感
8.27%
設備・内装の質
8.06%
打合せのしやすさ
7.88%
営業スタッフの対応
7.71%
ラインナップの充実度
6.55%
施工担当者の対応
5.16%
デザイン
4.97%
付帯サービス
4.94%
設計担当者の対応
4.75%
長期保証
4.64%
情報のわかりやすさ
2.71%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!

知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向