最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

男性営業担当者 満足度ランキング

1位

スウェーデンハウス

83.1

  • 50代/女性
    50代/女性

    以前から話には聞いていたが、本当に気密性が高く、防音性も高い。そのため、エアコンをそれほど使わなくても、夏は涼しく、冬は暖かく、また騒音も気にせず快適に過ごせる。(50代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    住宅を建てた後の不具合や調整など小まめに対応してもらえた。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    頭金がすくなかったが、最初から熱心に話を聞いてくれた。旗竿地で工事がしにくい土地だったが、いろいろと親身になって進めてくれたところが良かった。(30代/女性)

    30代/男性
    30代/男性

    展示場の紹介だけでなく実際のオーナー宅の内覧等、現実味を感じられる提案。(30代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    実際に住んでみて、気密、断熱性能は説明されたとおりに発揮している。デザインが良く自慢の家です。(40代/男性)

2位

80.7

遠方からの依頼だったのでメール等を使用して進行状況等を随時教えてくれた。(60代以上/男性)

担当してくれた方々全員が素晴らしい対応だった。(50代/女性)

打合せがこちらのタイミングに合わせてくれた。(40代/男性)

しつこい勧誘などもなく、丁寧で好感の持てる説明を受けたので、土屋ホームでの建築を決めた。(40代/男性)

担当して下さった営業の方が、とても熱心に訪問して下さり建てることになってしまいました。こちらの希望を良く聞いて下さいました。気密性の高い温かい家で良かったと思っています。(60代以上/女性)

3位

ヘーベルハウス

80.5

  • 30代/女性
    30代/女性

    どのように部屋を使いたいか、こちらの希望を聞いた上でそれにあった建具を考えてくれた。こちらが気づかないドアの向きなど細かく考えてくれた。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    耐震性と耐火性に優れていて、気密性もよく結露も全然ない。キャンペーンで太陽光発電と床暖房をお得に設置できたのも大変満足している。(40代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    営業担当者のフットワークがよく、転居前の自宅や常駐するモデルルーム以外の至便な別のモデルルームにも頻繁に足を運んでくれた。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    設計変更を納得できるまでやってくれた。アフターのカスタマーセンターから手配される業者はよく教育されていて嫌な思いはしない。(50代/男性)

    50代/女性
    50代/女性

    こちらの希望を活かした上での提案を具体的に示して頂けた事。営業担当者が他社との相違点をしっかり説明出来た事。住宅展示場に訪問した際、他社よりも対応が良かった事。(50代/女性)

4位

80.2

建て替えでの建築でしたが、色々と問題のある土地だったので、行政もからんでの施工だったので、大変だったと思いますが、とても丁寧に進めてもらえたので助かりました。(40代/女性)

こちらから提示した条件の範囲内で、土地から探してもらった。また、質問に対して的確に応えてもらえた。無茶な要求もあったと思うが、快く対応していただいたので、信用できると思った。(50代/男性)

外壁の北側に藻が生えない。壁紙やサッシなどパーツのひとつひとつの質が高い。インテリアコーディネーターさんのセンスがとても良い。こちらからの要望や注文に速やかに対応してくれる。(50代/女性)

当時、産まれたばかりの子供がいて、打ち合わせをする時にベビーベッドを貸してくれた。そのお陰で、子供が寝ててくれたので打ち合わせが、スムーズにできた。(40代/男性)

建物に対する、こちらの意向のヒアリング、具現化に対しての対応は良かった。工場見学をして、部材や工法について事前確認ができた。打ち合わせでの対応も良かった。(60代以上/男性)

5位

79.7

責任者レベルの方が設計をしてくれたようで、他の社員さんからも驚かれた。何か相談すると、すぐにとても良い提案をしてくれた。(30代/女性)

メンテナンスはとてもよかった。些細な床や塗装の隙間も直してもらえたのはよかった。連絡してすぐに来てくれたことも好感が持てた。(30代/女性)

予算に合った土地や建物の提案をしてもらった。土地に関しては、メリットデメリットを詳しく説明してくれた。営業、設計、インテリアの各担当者のスキルが高く、安心してお任せすることができた。(30代/女性)

社名を知っている程度だったが、林業が祖業の会社だけあって、住宅建築を基礎からしっかり研究している会社であり、基本性能が非常に充実した住宅を建てることができた。(50代/男性)

営業担当がしっかりしていたので、家は三回建ててやっと思い描く家が建てられると言うが、ほとんど後悔なく建てることができた。(30代/男性)

6位

79.6

デザインと品質が抜群にいい。飽きない。対応もよかった。10年経っても担当者に会いたくなって住宅展示場に遊びに行った。10年点検も対応がよかった。(60代以上/女性)

気密性・断熱材の高さ、全館床暖房が気に入って即決。営業担当者がフレンドリーで好感。条件に合う土地を熱心に的確に探してもらえた。(40代/女性)

一番最初は、モデルルームの見学から始まりましたが、その時に担当して下さった方が、購入時にも担当して下さりました。とても丁寧な説明で終始分かりやすかったです。(30代/女性)

営業担当の方がとてもしっかりした方で、一条の工場見学もしましたが、そこで会社自体も信頼できると思いました。住んでいる今も一条にしてよかったと思えることが1番良かったと思います。(30代/女性)

わからないことを聞くと、すぐではなくても調べて対応してくれた。同じ工務店で家を建てた方に聞いても返事がないことがあったときいたので。(40代/女性)

6位

79.6

夏は涼しく冬はあたたかくすごせる。夏はエアコン使いません。(40代/女性)

営業、設計担当が十分に耳を傾けてくれた。(40代/男性)

とにかく営業担当者の人柄がよく、冷やかしでモデルハウスを見に行ったけど、その場で購入を即決してしまった。(40代/男性)

設計担当者がこちらの意図十分に汲んで満足いく設計をしてくれた。(40代/男性)

アフターケアがしっかりしてます。(40代/女性)

8位

79.0

気軽に相談できる関係なこと。施工中にいろいろと気になることがあっても、それを察してあちらからいろいろと話をしてくれて、ストレスを感じることはなかった。(30代/男性)

営業担当のヒアリング力と設計、インテリアコーディネーターとの連携が良かった。個別対応なので大国色々な意見が出て選択肢が広がった。全館空調が快適。(50代/男性)

営業担当者の対応が凄く良かった。建物の構造を熟知さていた。分からない事は、直ぐに担当(技術、インテリアコーディネーター)に確認し回答を貰っていた。(50代/男性)

8年住んでみて耐震性、気密性が高いと感じる。安心して住める。家の中の空気の流れ(24時間換気)がうまくいっている。(50代/女性)

内装や、外装の打ち合わせは、納得するまでメールや電話などで、何度も行ってもらった。見積りも、いる・いらないをきちんと提案してくれてムダな注文を抑えてくれた。(40代/女性)

9位

78.8

国と借地契約をしていたので、手続き等面倒だと思ったが、親切丁寧に付き合ってくれて心強かった。アフターサービスも会社の信頼性も充実している。(60代以上/女性)

こちらの希望にちゃんと耳を傾けていただき、いろいろ考えて提案してもらえました。犬にやさしい家、庭ができ、満足しています。また、収納場所の工夫もしていただきました。(60代以上/女性)

大手メーカーなので安心して頼むことができた。担当者も経験豊富な方でこちらの要望をしっかり聞いた上で色々と提案してくださり、納得できる家になりました。(30代/女性)

離島にいながら建てたため、営業マンや施工担当者さん頼みだったが、毎回説明も的確で、打ち合わせも一気に行うため時間をとってもらい、不安な中でも思い通りで、耐震性に優れた快適な家が建てられた。(40代/女性)

基本的な構造がとても良かったこと。営業担当者には土地選びから、補助金についてまで幅広く対応してもらったこと。一から全て自分たちで選ぶ事ができ、満足の出来る家づくりが出来た。(30代/女性)

10位

78.7

自分たちの意向をだいぶ反映させてくれた。じっくり時間をかけて住宅を建てられた。有名なメーカーなので色々安心。(40代/男性)

水回り等設備の質が値段に対して良いものが選べたので良かった。間取り等、こちらの要望を聞いて積極的にバリエーションを提案してくれた。(40代/男性)

営業担当者との相性が良く、こちらの要望をしっかりと分かってくれて、家の間取りやデザインに反映させてくれて良かった。(30代/女性)

施主側の意見を大切にしてくれる担当者だった。本来は、やらないことまで頑張ってくれた。(50代/女性)

営業担当が設計も携わってくれ、終始一貫した対応をしていただき、注文通りの住居ができた。(30代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 男性営業担当者ランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 83.1点
  2. 2位 土屋ホーム 80.7点
  3. 3位 ヘーベルハウス 80.5点
  4. 4位 積水ハウス 80.2点
  5. 5位 住友林業 79.7点
  6. 6位 一条工務店 79.6点
  7. 6位 谷川建設 79.6点
  8. 8位 三井ホーム 79.0点
  9. 9位 パナソニック ホームズ 78.8点
  10. 10位 住友不動産 78.7点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向