最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

女性営業担当者 満足度ランキング

1位

78.7

外壁の北側に藻が生えない。壁紙やサッシなどパーツのひとつひとつの質が高い。インテリアコーディネーターさんのセンスがとても良い。こちらからの要望や注文に速やかに対応してくれる。(50代/女性)

こちらから提示した条件の範囲内で、土地から探してもらった。また、質問に対して的確に応えてもらえた。無茶な要求もあったと思うが、快く対応していただいたので、信用できると思った。(50代/男性)

建物に対する、こちらの意向のヒアリング、具現化に対しての対応は良かった。工場見学をして、部材や工法について事前確認ができた。打ち合わせでの対応も良かった。(60代以上/男性)

他の業者の悪いところを言わなかった。積水の魅力を存分に教えてくれた。土地に対するデザイン力の高さ。こちらの要望にあった提案力。間取り、デザイン。(40代/女性)

設計担当者のヒアリング力が高かった。希望を箇条書きにしていったのだが、それを見てすぐに間取りのデッサンをしてくれたのだが、私の希望が随所に活かされていて驚いたことを覚えている。(40代/女性)

2位

78.1

とにかく社員教育が行き届いており、信頼できる。他者の悪口を言わない。標準仕様のグレードが他とは比べ物にならない。気がとても素敵で、高級感がある。(30代/女性)

対応が丁寧で、こちらの希望も最大限いれてくれた。明るい部屋が希望だったので、窓を大きく取り、追加で窓を耐震基準ギリギリまで増やしてもらった。(60代以上/男性)

営業や設計担当者の対応が良く、こちらの要望にあった間取り・内装外装・金額を提案するために、細部まで聞き取りや情報提供してくれて、希望にあった家になったし、とても住み心地が良い。(50代/女性)

営業担当と設計担当が一緒になって親身に施主の希望を聞いてくれた。設計の自由度が高い。土地も探してくれてローン金利も複数の銀行を競わせて低くしてくれた。(40代/男性)

都会の狭小住宅建設に際し、土地を最大限に活用するプランを提示、1センチ単位でギリギリまで広い家作りにこだわってくれた。(50代/男性)

3位

77.6

大手メーカーなので安心して頼むことができた。担当者も経験豊富な方でこちらの要望をしっかり聞いた上で色々と提案してくださり、納得できる家になりました。(30代/女性)

いろいろなカスタマイズがあった中で、使いやすいものを提案してもらえてよかったです。また、気密性も高くとても住み心地がよいです。(40代/女性)

営業担当が一級建築士の有資格者で、安心して家の間取り等を決めることができた。軽量鉄骨造なので、耐震性も安心で、外壁のキラテックタイルの御蔭で外装の掃除を考えなくて良いのが便利。(30代/女性)

家に対する明確なイメージを持てていないまま打ち合わせをスタートさせたが、営業担当者、設計担当者ともに、こちらの話を聞き、イメージに沿った提案をいくつもしてくれた。(30代/男性)

質問した内容でその時わからなくても必ず次回調べて、期待以上の情報ももってきてくれた。必ずデメリットも教えてくれた。(30代/女性)

4位

ヘーベルハウス

77.4

  • 40代/女性
    40代/女性

    担当者の担当地域外だったにもかかわらず、毎回自宅まできてくださった。子どもがまだ小さかったので時間にも配慮くださり、大変助かった。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    どのように部屋を使いたいか、こちらの希望を聞いた上でそれにあった建具を考えてくれた。こちらが気づかないドアの向きなど細かく考えてくれた。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    子供が未だいない時に家を建てたのだが、もし子供が産まれたら、という生活を営業の方が提案してくれて、可変性のある間取りにしてくれた点。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    住宅の高気密、高断熱なのがありがたい。打ち合わせ等も親身にマメに提案をしてくださったし、ご近所への対応も丁寧でした。急な施工の変更にもきちんと対応していただけました。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業担当者と設計担当者がこちらの要望を実現しようと真摯に対応してくれた。建物の耐震性、耐火性、耐久性に満足している。外観や内装、設備の仕様も気に入っている。(30代/女性)

5位

77.3

営業担当者が知識豊富だった為、一度持ち帰って検討したりがあまりなかったので、スムーズに話が進んだ。(40代/女性)

品質の割に価格が安く抑えられ、会社としての信頼度も高く安心して任せられた。(30代/女性)

営業と設計を同じ方が担当して下さったので、何でも要望を伝えられたし、すぐ対応してもらえた。契約までに相当な回数設計を直してもらいましたが、毎回納得のいく対応をして頂けた。(50代/女性)

自分たちの意向をだいぶ反映させてくれた。じっくり時間をかけて住宅を建てられた。有名なメーカーなので色々安心。(40代/男性)

各設備について、選べる商品が多くリーズナブルだと感じた。設計の自由度が高かった。(50代/男性)

6位

77.2

工期がとっても短い。実際に作っている工場見学をして、良さを知った上での商談になったので、分かり易かった。多めの収納も、思い通りに作ってくれた。(60代以上/女性)

担当のかたが、とても親切だった。説明などもわかりやすく、納得するまで説明してくれた。気密性の高さや空調設備、耐震性等から購入に至った。アフターケアも、今のところ満足している。(30代/女性)

担当者の熱意がすごく感じられてこちらが引っ張られる感じだった。難しい案件がいくつかあったのだが全てにおいて真摯に対応していただいた。(60代以上/男性)

ハイムで建てると決めてから対応がすべて早かった。商品の説明も詳しくして頂き建てたあともイベントなどの連絡をして頂いたり子供も主人もハイムで決めてよかったと話しています。(30代/女性)

子どもが小さかったのですが、打ち合わせ中、他の女性スタッフの方が仕事の手を止めて一緒に遊んでくれて、本当に助かりました。(30代/男性)

7位

75.9

床暖房はとても快適で、断熱性や耐久性、遮音性にも優れていると思います。住んでいて快適ですし、工事の担当の方の対応も良かったです。(30代/女性)

障害の有る高齢者なので、バリアフリーで介護が出来る事が重要でしたので、その点を考慮した家作りでした。なかなか難しい事が多く、苦慮しましたが何とか介護用の家に出来ました。(60代以上/女性)

担当者の人柄が一番良かった。初めて住宅公園に行った時、決して押し付けるようなところがなかった(いわゆる営業のガツガツした感じがなかった)ので、ここで家を建てたいと思うようになった。(40代/女性)

展示場見学から契約までに、約一年かかりました。こちらの事情で、長期間になったのですが、担当者の方々は、親身になってくれました。(40代/男性)

デザインと品質が抜群にいい。飽きない。対応もよかった。10年経っても担当者に会いたくなって住宅展示場に遊びに行った。10年点検も対応がよかった。(60代以上/女性)

8位

74.9

購入時よりアフター管理が大変満足しています。床の軋み音やドアのスライドが重くなってしまった際等、対応がとても早かった。(30代/男性)

営業担当者と設計士の対応は良かった。東日本大震災直前に建て終えた家だが、耐震性を考えて大和ハウスにしたが、設計士が耐震壁を一枚多く入れてくれていて、耐震性はあると思う。(50代/女性)

内装の物入れ(収納)に関して、平屋にも関わらず充分な収納力があり満足している。また、対面キッチンの間口も広くとれて、とても使いやすい。(60代以上/男性)

担当営業さんがとにかく良かった。信頼できる。設計士の方もヒアリング力がよい。提案力あり。いざ住んでみても居心地よい。(30代/女性)

営業の方が10年経っても迅速な対応をしてくれるのでとても良い。設計時、風水なども気にしていたので色々提案もして頂き好みの間取りに仕上がった。(30代/女性)

9位

74.2

建設した実際のお宅に案内された時に完成イメージがはっきりわかり具体的に快適な設計について担当者から提案があり参考になりました。(50代/女性)

営業担当が若かったが一所懸命にやってくれた。質問に関しても明確な回答が得られた。住宅の質も良かった。また、住宅ローンや引っ越し業者等、提携業者もレベルが高い所が多かった。(40代/男性)

営業担当者と綿密な打ち合わせで短期間、施工から3カ月で引き渡された。ミサワホームのシンプルデザインで居心地が良く飽きないデザイン。営業担当者を信頼することが出来た。(50代/男性)

営業担当者の対応、契約までのフローのわかりやすさ、設計担当者のデザイン力、展示場責任者の本契約時の根拠の説明と丁寧な説明等、人に恵まれた上に、完成した住宅が満足できるものであった。(40代/男性)

土地の問題、建物の設計をまずいところ、変更しなくてはならないことを包み隠さず伝えてくれ、迅速に対応してくれた。近隣への対応はパーフェクトだった。(50代/男性)

10位

72.3

モデルハウスを見学してから、契約、設計、施工まで親身になって最後までスムーズだった。(40代/女性)

商品について、何回も打ち合わせに応じてもらい、納得いくものが建てられた。(30代/女性)

打ち合わせでは親切丁寧な対応で、こちらの希望を実現させようと努力していた。(30代/男性)

担当者が、こちらの希望に対して真剣に対応してくれた。間取りについては、ぎりぎりまで親身に相談にのってくれました。アフターケアで、不具合が出た際も、素早い対応をしてくれました。(30代/女性)

営業担当者の小回りが利く対応で、色々と注文を付けたが、良く対応してくれていたみこと。親切、丁寧だった。(60代以上/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅 女性営業担当者ランキングまとめ

  1. 1位 積水ハウス 78.7点
  2. 2位 住友林業 78.1点
  3. 3位 パナソニック ホームズ 77.6点
  4. 4位 ヘーベルハウス 77.4点
  5. 5位 住友不動産 77.3点
  6. 6位 セキスイハイム 77.2点
  7. 7位 一条工務店 75.9点
  8. 8位 大和ハウス 74.9点
  9. 9位 ミサワホーム 74.2点
  10. 10位 アイフルホーム 72.3点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向