最新2020年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.71

  • 50代/女性
    50代/女性

    住む側の気持ちになって全てを進めてくれた。どこをとっても楽しく入居までスムーズだった。(50代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    年月と共に内部の木材の風合いが良くなっていく点は素晴らしい。またとても静かになった点、まったく結露しない点には感動している。(50代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    営業担当者が、ローンを組むのに、対銀行に対し、粘り強く交渉していただき無事に家を、購入することができました。(50代/男性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    営業担当者の対応がよかった。実際に住んでみて、断熱性能が優れていることを実感しています。(60代以上/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    内装や外装のデザインを担当してくれた方がとてもセンスの良い方で外壁、窓枠、カーテン、壁紙、等、素敵になりました。(30代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.59

  • 50代/女性
    50代/女性

    居住後半年弱で東日本大震災が起きましたが、ガラスコップ1個が割れただけの被害で済み、耐震性が実感出来ました。又、震災後の状況確認もとても早かった印象です。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    耐震を重視したのでその説明からとてもわかりやすくモデルハウスも愛知県内のすべてを巡ったけど皆さんとても感じよくその展示場によって発見が沢山あって自分たちの家づくりに取り入れられた。(30代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    まず、耐震性など住む上での安心感があるのは何より大切で、30年以上経った住宅の見学会でも少しの不都合も見当たらなかったのには感心した。(60代以上/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    一度はヘーベルにすると決めて打合せの途中で、家を建てるのをやめたことがあったが、担当者が諦めずにいてくれたこと。25年経過の家を見せてもらったが、畳の裏もカビがはえることなく綺麗だった。(40代/女性)

    30代/男性
    30代/男性

    打ち合わせなどの時間を流動的に合わせてくれた。また、多くを言わなくても、こちらの好みのような提案をしてくれ、メリット、デメリットなど様々説明してくれた。(30代/男性)

3位

77.72

住まいの夢工場を見学した時、最初に映画館のような場所で案内の小品映画を観ました。上映後にスクリーンが左右に開いて、今まで見ていたスクリーンの中の景色が眼前に広がったのには感動しました。(60代以上/男性)

何度も納得出来るまで打ち合わせをしてくださった。色々考え、途中で考えが代わり変更しても受け入れてくださった。専門的で判断出来ない事は丁寧に説明し、提案してくださった。(50代/女性)

営業担当のヒアリング力が高く私たちの思いを深くくみ取ってくれて諦めようとしていたことも代替のプランを考えてくれてとてもうれしかった。(50代/女性)

コンセントの数などを多めに設定した設計での見積もりから提示されたので、実際に設計が決定してから予算をオーバーするがことない、安心感が有るなかでデザイン、設計の打ち合わせが出来て良かった。(30代/女性)

可動式のクローゼットで部屋が仕切れる商品を提案してくれた事や部屋数やイメージなどちゃんと聞いて私の意見に近づけた提案をしてくれていた。(40代/女性)

4位

77.48

設計士さんと夫が同い年で、リアルの生活を想像しやすかったからかも知れないが、同い年ならではの『今』必要なもの、『それならの』今後。というような提案をして貰ったと思う。(30代/女性)

とにかくお客様第一に考えてくれた。担当の営業マン、設計担当者がこちらの言わんとしていることをよく理解してくれ色々な提案をしてくれた。(60代以上/女性)

トイレなど外注で入れても快く引き受けてくれたので、予算内に収めることができた。営業建築担当共にとても信頼できる人でした。住み心地も最高です!(30代/女性)

営業担当の方が、展示場に行ったその日に(展示場に営業の方がたまたま不在だった)当時住んでいたマンションにわざわざ来てもらえて感動しました。(30代/女性)

価格は高かったけど内容的には満足している。設計力が高い。他の住宅メーカーより予算は低かった。アフターサービスがしっかりしている。予算オーバーにならず建て主に沿ったアイデアを出してくれた。(60代以上/男性)

5位

77.07

担当者が、とてもよく話を聞いてくれた。シンプルで明るい家がいいと述べたら、大きめの部屋で窓を大きくしてくれた。予算の範囲内で望む家を建ててくれた。(50代/男性)

全館空調を推している会社だが、私たちが不要という決断をしたらあっさりとひいてくれてよかった。高い買い物だったが、一つ一つの内装や部品がレベルの高いもので不満はない。(30代/女性)

設計士さんがバース図面を描いてくれたときから 少ししか手直ししなくていいぐらい要望通りの家になった。屋根の角度を考えてくれて太陽光をぎりぎりまで着けてくれた。(40代/女性)

実際に住んでみて、トラブルがあった際に、担当者がすぐに来て対応してくれた点が、とても良かったです。(30代/女性)

以前に隣との境界線について揉めた経験があったので、その点について営業担当に尋ねたところ、官民査定という提案をいただき、納得できた。(60代以上/男性)

6位

76.80

床暖は思ったより高い温度に設定が必要だったが、確かに足元が暖かいのはありがたい。不具合があればアプリでメンテナンスを申し込めるのはとても便利。(30代/女性)

ほぼ、どの工務店も、内装始めドアや引き戸窓などに注意をはらっていると思うが、毎日使用する所はやはりいたみが出る。この点しっかりセット願ったことで安心である。(60代以上/男性)

営業を担当された方が素晴らしく、この方との出会いが家の購入を決めたきっかけとなりました。家の性能もよく、大変満足しております。(50代/男性)

全室床暖房があり、真冬でもいつでも暖かい。LEDの電球がついたりつかなかったりしたが、言うとすぐに新しいものと交換してくれ、対応が早かった。(60代以上/女性)

全館床暖房を提案され取り入れたことで、冬も快適。オール電化で全く世話が掛からないこと。採光よく明るくて、気密性が高いので冷房も良く効くこと。(50代/女性)

7位

76.77

お客様相談センター部門があるので、何かの時は直ぐに相談できることが良い。入居してから不都合な部分が見つかっても直ぐに対応してくれました。(60代以上/女性)

子供がいることもあり、子供の動線優先で間取りを考えて下さり、金銭面もオーバーしないようにしっかりと組んでくださいました。(30代/女性)

いろいろなメーカーの方に話しを伺っていたなかで必要だったらこちらから連絡しますから電話しないで待っていてくださいとの約束を唯一約束を守ってくれた。(50代/男性)

最初に設計された形を主人の意見を取り入れ変えてくれた事。震災もあったが食器棚がロックがかかるなどケガに対する配慮などが良かった。(40代/女性)

家相とか風水が好きなので、いろいろ話し合って決めました。営業マンが、勉強家だったので満足しています。工事の現場監督さんや大工さんなど良い人に恵まれたので良かったです。(50代/女性)

8位

76.70

打ち合わせの期間中に里帰り出産をしていたのですが、遠方にも関わらず帰省地近くまで営業、設計、インテリア担当の方々が来てくれて打ち合わせをすることができた。(30代/女性)

住居の耐震性、阪神淡路大震災を西宮で経験しており耐震性能に関しては打ち合わせ時より十分説明して頂き、実際、熊本地震時のパナホーム住宅の被災状況を教えてもらい安心感が得られた。(50代/男性)

長期間安心して住める住宅だった。新築時は他のハウスメーカーと同じように新しく綺麗だが、10年、20年経ったときに違いは出てくるという話で、いつまでも綺麗で安全だという点は良かった点。(30代/女性)

見積もりに含まれていない設備(収納や物干し)を、ギリギリで追加して頂いたうえ、サービスとして頑張ります、と金額を請求されなかったこと(30代/女性)

営業担当のフットワークが軽く、役所まわりの書類集めは最小限の対応で済んだ。また、現場の担当者がしっかりしており、引き渡し時も事前にチェックをしていてくれた。(30代/女性)

9位

76.55

土地調査で地中深くの岩盤付近に水脈がありそれに対しての専用の基礎工事が提案されたり、趣味の間取りを実現してくれたり、施行中の工事担当がいつも親切に対応してくれたりと枚挙に暇がないです。(40代/男性)

見学に行った時におおまかに伝えたことを担当になった人(見学時は担当ではなかった)が、メモを残していたため、その内容を盛り込んだ設計で図面を作ってきてくれたこと。(30代/女性)

営業担当がとても気が利く方で休日返上で設計の打ち合わせの際に一緒に参加・相談に乗って下さったり細かなところまでアドバイスを下さったり疑問点は直ぐに確認し報告・改善して下さり大変頼もしかった。(30代/女性)

よく話を聞いてくれて、理想の家を作ってくれました。近くに住んでいたこともあり、何かあれば呼んでいただき、家が出来上がる過程を見ることができたのも思い出の一つです。アルバムもよかったです。(40代/女性)

10年経過した今でも家は大変気に入っているが、担当の営業の方や、今度の日曜日に会う予定にしている施工の責任者の方も素晴らしい人達です。(50代/男性)

10位

75.68

営業担当者の人柄が素晴らしかった。親切丁寧で感謝している。いろいろな要望を聞いてくれて、様々な提案もしてくれた。この担当者で良かったと思う。(40代/女性)

担当の営業の方は終始、親切丁寧、とても信頼のおける方で、メリット、デメリットを教えてくださったり、対応が早かったり、丁寧に接してくださった事。(40代/女性)

いつも丁寧に接してくれて、こちらの希望を細かい所まで配慮して頂き、打ち合わせは楽しい時間でした。アフターサービスも細めに、連絡頂いています。(40代/女性)

担当の方が良かった。他のメーカーは、早く早くと、契約を焦らせてきたが、そういう事もなく。旦那の意見を聞きながら、私の意見を上手に取り入れてくれて、接客が上手な方で、良かった。(40代/女性)

モデルハウスが気に入ったので予算等に合う範囲でかなりモデルハウスに近い感じでデザインしてもらった。外観のデザインは良いと思う。(60代以上/男性)

11位

75.56

ちょうど棚卸の時期だったので、2×6の工法の住宅を大幅に割引してもらえた。また、土地も探していたのだが、いい土地を紹介してもらえた。(30代/女性)

担当してくださった方が自分たちに合っている方で良かった。押し付けがましくなく、質問したことに対しては色んなアドバイスをくれました。(30代/女性)

規格住宅を建て、コストパフォーマンスがよく、金額も明瞭でした。安心して購入することができました。(20代/女性)

営業担当者が設計出身だったので希望の間取りをその場でイメージ化してくれたので非常に話が楽だった。(40代/男性)

営業の方がベテランだったので安心感があった。プランの多様性はかなり高い。(50代/女性)

12位

75.34

防犯が、しっかりしているものを使っている。2階の音が1階に響かない。(50代/女性)

担当営業さんの知識が豊富だった。質問したことはすぐに全部答えてもらえた。それぞれの担当の方が、みなさん対応が良かった。(30代/女性)

バリアフリー化の一つで、天井リフト設置を受け入れてくれたのは、トヨタホームだけ。(50代/男性)

関わったすべてのスタッフが丁寧で、納得いくまで話を聞いてくれ提案してくれ、何度も打ちあわせに付き合ってくれた。(30代/女性)

初めて見学に行った時から担当の方の接客が素晴らしく、いいことはいい、悪いことは悪いと言ってくれるとても信用できる方だった。(30代/女性)

13位

74.04

他のハウスメーカーよりは価格を抑えることができたと思う。(40代/男性)

外壁が厚いので、夏でも2階はエアコンなしでも快適な点。(40代/女性)

子供の面倒をよくみてくれ、打ち合わせに集中できた。(30代/男性)

担当の方がとてもいい方で、わがままもたくさん聞いてもらえた。(30代/女性)

床下収納をサービスで予定より増やしてくれていた。(40代/男性)

14位

73.92

当時主人の転勤のため建築場所から離れた他県に住んでいたが、打ち合わせの為に電車で3時間かけて来てくれた事が感動しました。(40代/女性)

幾つかのモデルハウスを体験でき、今回我が家はしてないけど実際宿泊したり出来るところがよかった。(30代/女性)

長期保証が充実しており保険も割安で加入できた。(40代/男性)

タイル張りの外装が良い。経年劣化が他の外装に比べて少ない。(50代/男性)

モデルハウスやオープンハウス宿泊体験など、カタログだけでなく、目で見て実際に確認できた。費用がどれくらいかかるか都度確認できた。(30代/男性)

15位

73.42

昔ながらの和室を希望したらとてもきれいな仕上がりだった。太陽光発電に詳しい社員のかたがいていろいろ教えてもらえた。メンテナンスが楽なタイルの外壁で汚れがつかなくてよい。(40代/女性)

断熱性、気密性がすごくよくて夏涼しくて、冬もとても暖かい。オール電化で光熱費も安い。(50代/女性)

営業マンのフットワークの良さ。アフターの対応も良くて安心している。(40代/女性)

モデルハウスの接客係の女性がとても感じがよく、小さい子どもの面倒も見てくれた。(40代/男性)

打ち合わせの時のメモが必ず残るため、あとの確認が非常にやりやすい。(60代以上/男性)

16位

72.93

設計から施工までスムーズに済んだ。営業所から施工地まで車で1時間の距離であったが、担当者もしょっちゅう顔を出してくれ、安心できた。(30代/女性)

担当者は、経験豊富なベテランな方で、親身になってアドバイスして下さいました。(40代/女性)

自分達が理想としていた通りのものが出来、営業さんからのアドバイスも的確で、参考になった。(40代/女性)

何度も打ち合わせをしてもらいしっかり対応してもらった。(40代/男性)

初めて住宅展示場で夢のような家を数件観た後レオハウスでは現実的なローンや今ある土地にどれだけの家が建つかなど、具体的な話が聞けてとても参考になったのでレオハウスに決めた。(60代以上/女性)

17位

72.92

営業担当の方や、施工担当の方が親身になって、誠実に対応してくださったこと。(40代/女性)

こちらの希望をとことん聞いてくれた。その上で、ダメな事はダメだとはっきり意見をくれた。その際、なぜダメなのかもわかりやすく説明してくれて納得しました。(50代/女性)

我が家の人間は優柔不断で進めるのが大変だったと思います。ですが、一つ一つ丁寧に話を聞いてくれて助かりました。(30代/女性)

価格に、対して最大限の色々なアイディアで設計施工を提案してくれたこと。(60代以上/女性)

要望を聞いてくれた。2年点検の時に壁紙に隙間があったが、すべて張り替えてくれた。隙間がある所だけでなく、こちらが汚した所まで替えてくれた。(30代/女性)

18位

72.86

営業担当者の知識と説明力が高く信頼できたこと。見積金を掲示されたときに、営業担当の独断ともいえる大幅な値引きにより、契約を即決意できた。(30代/女性)

初めての住宅購入にあたって右も左もわからない状態の中、親切・丁寧にアドバイスや提案してもらえた。(30代/女性)

一番の売りである気密性、断熱性能は満足している。内装もこちらが希望したとおりのイメージでできあがった。最初に出された見積もりから多くなることはなく、当初の計画通りの予算内でおさまった。(40代/男性)

営業マンの人当たりがよかったので、ここに、決めました。家を建てるあたり営業マンの人柄で工務店さん他関わってくださるかたがいい方ばかりでいい家が建ちました。(50代/女性)

こちらのイメージに近い建設中の住宅を案内してくれて、非常に参考になった。(40代/男性)

19位

72.61

土地を探してくれたり、親身になってくれた。(30代/女性)

同じメーカーでの建替だったので、いろんな面で融通が聞いたので良かったかと想う。(60代以上/女性)

営業担当者が質問や疑問点や変更など嫌な顔せず、対応してくれた。(30代/女性)

展示場での営業担当者は、熱心で親切だった。(60代以上/女性)

何度も家に足を運んでくれた。計画通りに進んだ。(60代以上/男性)

20位

72.52

こちらの口頭で伝えた希望を形にしてくれた。自分たちでは思いつかなかったけれど、提案されてみたら「それ良い!」となる案を出してくれた。(30代/女性)

土地の相談に良くのってくれた。保育園調べや、仕事へのアクセスに考慮してくれた。(30代/女性)

アイフルの施工店は一生懸命、こちらの勝手な申し入れを快く、聞き入れてくれて、よりコストダウンとなるようにしてくれた。(60代以上/男性)

打ち合わせの際に子どもを連れていってもDVDを見せてくれたり折り紙や塗り絵を用意してくれていて、帰りにお土産をくれることもあった。(30代/女性)

営業さんも現場監督さんも良い方で、大工さんがたもしっかりしていた方々でした。(50代/女性)

21位

72.14

タマホームの人の良さと大工さんなどの施工者の信頼関係が良くできている。3.11の地震があった時だったが対応してくれた。(30代/男性)

自宅からハウスメーカーが近かったので打ち合わせしやすかった。注文住宅にしては割安だった。(30代/男性)

妊娠中に主人と共に伺いましたが、打ち合わせの度にご配慮下さり心が休まりました。営業担当者が当時の店長さんだったのですが、知識も豊富で特に予算面にしっかりとご対応頂けたので嬉しかったです。(30代/女性)

こちらの要望を細かく聞いてくれてなるべく反映できるよう努めてくれた。無理な場合、なぜ無理なのか説明してくれ納得できた。(50代/男性)

モデルハウス見学の時から、詳しく説明をしてもらえた。見積もりの時、項目ごとにわかりやすく説明してもらえた。(30代/女性)

22位

アエラホーム

68.40

  • 40代/男性
    40代/男性

    コストパフォーマンスに満足。(40代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    ネットワークやアンテナ線を工事の休みの日に、自分自身で施工出来たのが良かった。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    私達の細かい意見を聞いて間取りを考えてくれました。(30代/女性)

    30代/男性
    30代/男性

    営業が非常に親身で熱心に家に来てくれた。(30代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    電化製品などアエラホーム独自のものではないので、修理依頼がしやすい。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

意見を親身に聞いてくれた。(40代/男性)

北海道は冬期間が長いため、耐雪性能や断熱性が高いことが何より求められるが、その点がものすごく高く作られている。(50代/男性)

要望どおりのデザインとなった。(50代/男性)

営業の方々が親身だった。(40代/男性)

寒い地域のため、寒さ対策に関しての提案がよかった。(40代/男性)

高評企業

希望を形にしていただいた。(50代/女性)

出産を挟んだ打ち合わせでしたが臨機応変に対応していただきました。(30代/女性)

地震などがあったが、ビクともしなかった。安心感がある家。(30代/女性)

使用している木材が素晴らしい。(40代/男性)

営業担当の人がいい人だった。(40代/男性)

高評企業

設計士の能力が非常に高かった。(40代/男性)

住みやすいし、デザインが良い。住めばすむほど愛着がわく。(30代/女性)

営業マンの誠実さ、実直さ、対応の正確さ、が大変良かった。現場監督の対応も大変良かった。(60代以上/男性)

全館空調の提案。地下室の提案。(40代/男性)

当方の意見、要望を良く理解し、有効な提案を提供してくれた。(60代以上/男性)

高評企業

こちらの話をよく、聞いてもらえ、こちらのペースで設計できた。(30代/女性)

話をよく聞いてくれて、入居後は訪ねて来てくれた。(60代以上/男性)

外観がよく住んでいて快適。(60代以上/女性)

担当の方が本当に対応が良かったです。(30代/男性)

建築前の打ち合わせでは、内装材や構造材等施主の希望を聞いてくれ実現した。(40代/女性)

高評企業

とにかく親切で、どんな要望にも答えてくれました。(40代/女性)

メンテナンスフリーの外壁、屋根材。ワックスがけ不要の床材。虫が入りにくい窓の開閉の網戸。(40代/女性)

営業担当の方の対応がとても早く、完成後も手厚く対応してもらった点。(40代/男性)

営業の方が大体のものをグレードアップしてつけてくれた。家自体は可愛くて暖かいです。(40代/女性)

営業さんの対応がとても丁寧だったので安心して任せられた。(30代/女性)

高評企業

担当者の知識が豊富で対応が良かった。(50代/男性)

営業マン、施工管理者の人柄の良さに感服しました。(60代以上/女性)

設計の方の対応がかなり良く夫婦共に感動した。(30代/女性)

展示場でほとんどのサンプルが見れたり、宿泊体験が無料でてきたこと。(30代/女性)

営業担当の知識多く、任せやすい。大震災で、傾いたが直したら開かなかった勝手口の扉が開いた。(40代/女性)

高評企業

営業担当者の業務レベルが高い。(60代以上/男性)

とにかくアフターサービスが良い。何かあるとすぐに駆け付けてくれるし、直してくれる。(40代/女性)

初めての土地だったが、どんな土地かしっかり調べてくれて安心して建てられたのが良かった。(40代/女性)

説明もわかり易く説明してくれてメンテナンスも充実しており定期訪問して細かい部分まで点検し、不備があればすぐにきてくれた。(40代/女性)

営業の方は話をよく聞いてくれた。(30代/女性)

高評企業

とても親切に対応していただき、満足いく住宅が建てられた。(40代/女性)

出来上がりが、とても、満足した。(50代/女性)

設計担当者及び施工管理者の人柄、対応が良かった。都度連絡が取れコミュニケーションが図りやすかった。(40代/女性)

最初から付いてる物が良かった。エアコン、浴室乾燥、浴室テレビ、食洗機、ヤマハのキッチンや浴室、タンクレスのトイレなど。(30代/女性)

担当者の方の知識が豊富で、話も親身になって聞いてくださり、自分達に合った提案をたくさんしてくれた点です。また、完全フル装備なので、冷房やカーテンが初めから装着されているのも良かったです。(30代/女性)

高評企業

設計の際、どこに何がくるとか、このスペースはもったいないから、違うので活用しようとかのアドバイスがあった。また外観のイメージの写真もよかった。(30代/男性)

営業マンが親身になり経験を生かしたアドバイスを的確にしてくれた。(40代/女性)

知り合いの工務店に建築を頼もうと見積りをしたら金額が高く広島建設に見積りをしたら納得のいく金額で決めた。(60代以上/女性)

広さの割に金額が妥当だったこと、デザイン性も満足できたことです。(60代以上/女性)

予算に合わせて設計してくれた。沢山の要望をちゃんと聞き入れてくれて、ほぼ望み通りの家になった。(40代/女性)

高評企業

リビングの吹き抜け部は想像通りの完成でした。(50代/男性)

自分たちの生活や嗜好にあった快適で個性的な家が出来た。(50代/男性)

営業担当が信頼できる人でよかった。希望が多いデザインだったがこちらの提案を快く受け取ってもらえてありがたかった。(40代/女性)

大工さんの施工技術が素晴らしかった。(40代/女性)

きちんと注文した通りの物件に仕上がりました。(40代/男性)

高評企業

太陽光発電を付けて良かった。インテリアは十分満足している。(50代/女性)

いろいろなものが込み込みの料金なので、プラン立てしやすい。(30代/女性)

変更に逐一対応してくださった。(40代/男性)

太陽光発電のパネルの質がいい。(30代/女性)

総檜だったこと。常識的には考えられない点でもわたしたちの希望に合う形で出来たこと。(40代/女性)

高評企業

建物自体には満足している。(40代/男性)

何も解らなかったので、営業担当者がいろいろアドバイスしてくれ とても助かりました。(60代以上/女性)

担当さんがわざわざ迎えに来てくれた。(40代/女性)

見積金額が最安値。営業マンの人柄。(60代以上/女性)

こちらの家族構成を聞いて、家族が住みやすい設計図を描き、更に収納が欲しいことを告げたら屋根裏収納まで設計図に含まれていて感動した。(50代/女性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査

2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,954人が重視した項目

住居の性能
17.15%
アフターサービス
8.79%
モデルハウス
8.53%
金額の納得感
8.23%
打合せのしやすさ
8.19%
営業スタッフの対応
8.01%
設備・内装の質
7.79%
ラインナップの充実度
6.29%
施工担当者の対応
5.41%
デザイン
5.18%
設計担当者の対応
5.12%
付帯サービス
4.74%
長期保証
4.69%
情報のわかりやすさ
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,954

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
14,954人(調査時サンプル数16,330人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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