最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

82.5

  • 40代/女性
    40代/女性

    小さい子ども連れで打ち合わせをしていたが子どもへの配慮が助かった。(40代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    こちらの希望をその都度叶えてもらえた。モデルハウスでの打ち合わせなので、新居の部屋の大きさなどがよく理解できた。変更の都度、金額の訂正をきちんと書面でだしてもらえた。(60代以上/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業と設計さんの対応や提案がとてもよかったです。本当に満足いく家を建てられました。またアフターサービスの方の対応も良く、少しでも困ったことがあればすぐに来てくれます。(30代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    カタログでうたっていた住宅性能の高さに、実際に住んでみて偽りがなかったこと。(50代/男性)

    50代/女性
    50代/女性

    以前から話には聞いていたが、本当に気密性が高く、防音性も高い。そのため、エアコンをそれほど使わなくても、夏は涼しく、冬は暖かく、また騒音も気にせず快適に過ごせる。(50代/女性)

2位

ヘーベルハウス

79.7

  • 30代/女性
    30代/女性

    営業担当者と設計担当者がこちらの要望を実現しようと真摯に対応してくれた。建物の耐震性、耐火性、耐久性に満足している。外観や内装、設備の仕様も気に入っている。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    子供が未だいない時に家を建てたのだが、もし子供が産まれたら、という生活を営業の方が提案してくれて、可変性のある間取りにしてくれた点。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    大手なだけあってアフターサービスに期待できそう。担当者さんが交代してもしっかり引き継ぎされてて安心。少し気になる点があってもすぐ駆けつけてくれた。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    担当営業の方の質問に対する回答な速さと分かりやすさ。地震や大雨の時の家に被害がなかったかなどの対応の早さには驚いた。(電話での確認が素早い)(50代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    住宅の高気密、高断熱なのがありがたい。打ち合わせ等も親身にマメに提案をしてくださったし、ご近所への対応も丁寧でした。急な施工の変更にもきちんと対応していただけました。(50代/女性)

3位

79.3

実際に建売でできている物件をみながら採用したいところをみれた。実際に住む大きさの物件がみれるため想像しやすい。県外での打ち合わせが最初あったときの連絡等の早さ。(30代/女性)

営業担当者の提案力、設計担当のデザイン・提案力などかなり優れていた。その他、公共の助成金などの申請や役所申請など雑用のような業務から融資銀行との打ち合わせなど親身に対応。(50代/男性)

建て替えでの建築でしたが、色々と問題のある土地だったので、行政もからんでの施工だったので、大変だったと思いますが、とても丁寧に進めてもらえたので助かりました。(40代/女性)

赤ちゃん用のベッドが置いてあったり、キッズスペースが充実していたので、打ち合わせしやすかった。担当の方々がコンセントの位置やスロープなどの使いやすさなど丁寧に教えてくれた。(20代/女性)

担当者の知識が豊富で、説明も分かりやすく、金額交渉もどんどん行ってくれた。設計士はこちらの好みをしっかり取り入れて設計してくれた。インテリアコーディネーターの提案もとても素敵だった。(30代/女性)

4位

79.0

一番の決め手は営業担当者の人柄。他のハウスメーカーの悪い点は伝えず、良い点も伝えたうえで、住友林業を提案していた。一生懸命さ、住友林業のことが本当に好きなんだなぁということが伝わってきた。(30代/女性)

此方の要望について、具体的なプランを提示し随時費用の見積を出してくれ、プランに対する問題点を説明してくれた。費用さえ出せば、殆んど自由に設計をしてくれそうであった。(60代以上/男性)

社名を知っている程度だったが、林業が祖業の会社だけあって、住宅建築を基礎からしっかり研究している会社であり、基本性能が非常に充実した住宅を建てることができた。(50代/男性)

営業担当と設計担当が一緒になって親身に施主の希望を聞いてくれた。設計の自由度が高い。土地も探してくれてローン金利も複数の銀行を競わせて低くしてくれた。(40代/男性)

ほとんどこちらの言うとおりしていただいたのですが、木造で気密性の高い家にしてもらってすごく住みやすいので良かったです。(60代以上/女性)

5位

78.5

営業担当者の専門知識もさることながら対応が本当に温かく熱心で素晴らしかった。設計者もこちらの思いを全て組んだ設計にしてくださり感謝している。(60代以上/女性)

建てる土地が決まっていたのですが、周りの道がせまかったりと建てるのが難しかったため、営業担当者がしっかりしていた点も決め手となりました。(40代/女性)

床暖房はとても快適で、断熱性や耐久性、遮音性にも優れていると思います。住んでいて快適ですし、工事の担当の方の対応も良かったです。(30代/女性)

以前住んでいた家に比べたら安心して暮らせる家を提供してくれた。設計の段階で様々な要望を言ってもそれに対応してくれるよう図面を変更してくれたのは大変助かった。(60代以上/女性)

障害の有る高齢者なので、バリアフリーで介護が出来る事が重要でしたので、その点を考慮した家作りでした。なかなか難しい事が多く、苦慮しましたが何とか介護用の家に出来ました。(60代以上/女性)

6位

78.0

気軽に相談できる関係なこと。施工中にいろいろと気になることがあっても、それを察してあちらからいろいろと話をしてくれて、ストレスを感じることはなかった。(30代/男性)

営業担当者の対応が凄く良かった。建物の構造を熟知さていた。分からない事は、直ぐに担当(技術、インテリアコーディネーター)に確認し回答を貰っていた。(50代/男性)

8年住んでみて耐震性、気密性が高いと感じる。安心して住める。家の中の空気の流れ(24時間換気)がうまくいっている。(50代/女性)

担当のかたが最後まで丁寧に接してくれました。年ごとの定期検査も丁寧で5年たちますが全てに満足しています。(30代/女性)

打ち合わせから見積もり、完成まで丁寧で、こちらの意見を聞いてくれて、設計士、インテリアコーディネーターの対応も良くデザイン、センスのレベルが高いと思った。(50代/女性)

7位

77.7

担当の方がこちらの都合に合わせてくれ助かった。いくつかのハウスメーカーを比較したが、営業担当の人柄と価格の妥当性が決め手になった。(40代/男性)

グランフロント大阪の、パナソニックショールームで、水道の蛇口や、お風呂のドアなどいろいろな、備品を見れたのが、よかった。(50代/女性)

担当者の対応がとても丁寧でよかった。いつもベビーベッドのある部屋や和室を用意してくれたり、配慮してくれていた。ドリンクの種類が豊富でとてもおいしかった。(30代/女性)

初めて展示場を訪れた時の対応が心に残るほどとても丁寧でした。その後縁がありパナソニックホームズで建てる事になったのですが、ずっと丁寧な対応で不安になる事は全くなかったです。(40代/女性)

営業担当が一級建築士の有資格者で、安心して家の間取り等を決めることができた。軽量鉄骨造なので、耐震性も安心で、外壁のキラテックタイルの御蔭で外装の掃除を考えなくて良いのが便利。(30代/女性)

8位

77.5

担当の方がとても良い人で助かりました。今でも別な部署に異動されても何かあれば相談させていただけるくらい信頼している人です。(40代/女性)

仕事の都合で、夜しか打ち合わせができない、また妊婦も同席していた為、スムーズに行かないこともあったが、その時に必要不可欠な案件を最優先して貰えた。簡潔に丁寧に。(50代/女性)

生活のしやすさを重視して何度も間取りを一緒に考えてくれたり、今後の技術の進歩を考えてエクステリアやインテリアを考えてくれること。(30代/女性)

担当のかたが、とても親切だった。説明などもわかりやすく、納得するまで説明してくれた。気密性の高さや空調設備、耐震性等から購入に至った。アフターケアも、今のところ満足している。(30代/女性)

打合せの日程の設定に柔軟性があり、やり易かったこと。営業担当者はフットワークが軽く、要望などはスムーズに取り入れてくれたことなど。(60代以上/男性)

9位

77.1

営業マンが知識が豊富で、顔も広く、色々な融通をきかせてくれたりサービスをしてくれた。アフターサービスの担当者も様々なサービスをしてくれ、仕事も丁寧であった。(40代/女性)

こちらの要望に無理とは言わず、営業担当者がとても丁寧にメリットデメリットも教えてくれて、納得して決めることができた。(40代/女性)

営業担当の方の誠実さに引かれたのが1番。住宅展示場を見てから建てるまで長い期間を要したが最後まで丁寧な対応をしてくださったのはダイワの方だけでした。(60代以上/女性)

メンテナンスを依頼すると、すぐに対応して頂ける。8年経った今でも、担当者が定期的に訪問して様子伺いに来てくれる。(50代/女性)

担当営業さんがとにかく良かった。信頼できる。設計士の方もヒアリング力がよい。提案力あり。いざ住んでみても居心地よい。(30代/女性)

10位

77.0

営業担当者が知識豊富だった為、一度持ち帰って検討したりがあまりなかったので、スムーズに話が進んだ。(40代/女性)

各設備について、選べる商品が多くリーズナブルだと感じた。設計の自由度が高かった。(50代/男性)

営業担当者のヒアリング能力が高く、自分たちの希望を伝えると必ずそれに沿った提案をしてくれた。(40代/女性)

営業担当者に建築地に関する土地感が有り、とてもきめ細かな対応をしてもらえた。(50代/女性)

はじめての事でしたが、色々分かりやすく提案して頂き、安心して打ち合わせを進めることができました。(30代/女性)

11位

76.1

設備仕様は申し分ない。内装も一般的なので長年住んでもいつの時代になっても見劣りしないと思う。10年近く住んでも特別施工不良などは見当たらない。(40代/男性)

建設した実際のお宅に案内された時に完成イメージがはっきりわかり具体的に快適な設計について担当者から提案があり参考になりました。(50代/女性)

担当の方と設計の方のチームワークが良く、私たちの要望を良く聞いて作ってくれました。また施工も頑張ってくれて、予定より早く入居出来ました。(60代以上/男性)

土地の問題、建物の設計をまずいところ、変更しなくてはならないことを包み隠さず伝えてくれ、迅速に対応してくれた。近隣への対応はパーフェクトだった。(50代/男性)

営業担当の方の対応がとても良かった。どのような家を建てたいのか、住みたいのか、とにかく真摯に聞いてくれてその思いに100%近づけようとしてくれた。(50代/女性)

12位

75.7

具体例を出しての提案で、分かりやすかったことと、イメージも湧いてきて良かった。工期も予定通りで大変助かった。(40代/女性)

設計図を見ながら意見をするとその場で訂正して書いてくれたのでイメージしやすかった。(30代/女性)

自分で設計した図面を基にして考えてくださり、理想通りの家ができたこと。お散歩中の方によく「素敵なお家ですね」とお褒めの言葉をいただくこと。(60代以上/女性)

関わってくれた全ての方の対応が本当に良かった。特に営業さんは知識も豊富で、こちら側の意見もきちんと聞いてくれていた。(30代/女性)

担当者がすごく頼れる。今でも災害があればすぐに連絡をくれる。(30代/女性)

13位

74.7

営業担当者と施工担当者がとても対応が良かった。(40代/男性)

事前にモデルハウスに泊まることが出来、とても参考になった。細かい所まで丁寧に教えてもらい、楽しく打ち合わせが出来た。施工中の業者さんも丁寧にやってもらえて満足している。(30代/女性)

親身になっていろんな提案をしてくれた。要望も踏まえて設計してくれた。(30代/女性)

親身になって駄目なものは駄目と言ってくれた(30代/男性)

自社の特徴と自分にあった費用や予算を提案してくれた点。(30代/男性)

14位

72.2

モデルハウスが素敵で、こんな家に住みたいとわくわくする気持ちになった。(40代/女性)

地震がきてもあまり揺れない。(30代/女性)

見積もりの正確さと施工担当の技術力が良かった。(60代以上/男性)

建物に関しては、他のメーカーよりも色々な面で高価なものが付いた。(50代/男性)

予算やこちらの意見に対して、何度も資料を作り変えてもらえて助かった。(40代/女性)

15位

72.1

土地に対しての配置から、動線を踏まえた間取りまで提案内容が良く、希望を踏まえた設計を短時間で作成してくれた。(50代/男性)

知識が豊富で、一般的な意見や、個人に合わせた対応をしてくれた。(40代/女性)

セミオーダーでも外観のデザインがお洒落なので外壁のカラーで雰囲気が変わるから個性が出せる。(30代/女性)

営業・建築担当とも説明がわかりやすく、親切丁寧に対応してくれた。(60代以上/男性)

希望を細かく聞いてくれ、取り入れるよう努力してくれた。(40代/女性)

16位

71.8

建てた当初はみんな対応もよく段取りもまぁまぁよかった。(30代/女性)

細かい質問でも、出来るだけわかりやすく、また時間をかけて説明してもらえた。(60代以上/女性)

担当の方、インテリアコーディネーターの方が親身になって提案をしてくださったこと。(40代/女性)

我が家の身の丈に合う内容の提示、ローンの紹介などをしてもらえた。(50代/女性)

私達がうまくデザインを伝えなくても分かってくれた。(30代/女性)

17位

71.5

二世帯住宅で部屋数も多かったので何度も変更しましたが、直ぐに対応していただきました。妻の実家に建てたのですが私(夫)に書斎を作り自分の居場所を確保したほうが良いと提案してくれました。(50代/男性)

担当者が、こちらの希望に対して真剣に対応してくれた。間取りについては、ぎりぎりまで親身に相談にのってくれました。アフターケアで、不具合が出た際も、素早い対応をしてくれました。(30代/女性)

話しがわかりやすく、こちら側の要望をただ聞き入れるだけじゃなく、こうしたほうがいいと指摘してくれ、リスクもきちんと説明してくれた。(30代/女性)

女性の担当者で話しやすくて、希望をいろいろ聞いてもらえたところは良かった。(50代/女性)

営業担当の対応力や知識が豊富でいろいろ質問しても直ぐに回答が返ってきたのがアイフルホームを決めた理由です。(30代/女性)

18位

71.3

事前調査のつもりでいろんなメーカーのモデルハウスを見たが、別にせかすでもなくいろいろ提案を出してくれた。(60代以上/女性)

担当者が経験豊富な為、土地探しからローンの事、外講のことまでよく知っていて、とても相談しやすかったです。工期や金額の事もこちらの希望をよく聞いてくださりました。(30代/女性)

他社より安価で自由設計が出来るのが良かった。着工から完成までがあっという間で、遅れることも無かった。(30代/女性)

施工担当者の施行時の連絡をまめにいただけたため、なかなか見に行けない工事の進捗状況がわかってとても助かった。(30代/女性)

担当営業の方が親達の話を親身になってよく聞いてくれて、色々と意見も出してくれて、誠実だった。現場責任者も人柄が良く説明上手だったのも良かったです。(30代/女性)

19位

71.1

設計の担当者(建築士)の提案能力や知識が非常に高くて大満足。(30代/男性)

土地探しから上物の建築まで全部対応した。(40代/男性)

こちらの意見を聞いてくれた。(50代/男性)

思ったより断熱性も高く夏は涼しく、冬は暖かい。(50代/女性)

担当者さんが親切でアフターの人も良くしてくれる。(50代/女性)

19位

71.1

当初の予算通りに完成させることができた。営業担当者は誠実であった。(60代以上/男性)

営業担当者がとにかく親切な感じがあり、出来るだけこちらの構想を現実にしようとしてくれたところ。今までの集合住宅や中古住宅で困り続けた収納の面でも理想的なモノになった。(50代/男性)

工事期間、費用当初計画通りでよかった。(60代以上/男性)

たまたま行ったのがきっかけで担当さんと仲良くなり県外ですが、その場で契約しました。ずっと家は欲しいと思っていたので、本当に一期一会の担当さんとの出会いで、決めました!(20代/女性)

細かいことも親身に相談に乗ってくれた。(40代/男性)

21位

70.5

休みの日でも、こちらの日時に合わせて快く打ち合わせしてくれた。(30代/女性)

住居の快適性がモデルハウスによってイメージし易かった。(40代/男性)

設計の段階は、話の内容に対して網羅していただいた。(60代以上/男性)

技術面では満足している。営業さんも一通り責任もってやってくれた。(40代/女性)

営業担当は打ち合わせから引き渡し後も何か言えば直ぐ対応してくれる。(40代/女性)

22位

68.4

趣味を重視したデザインをオシャレに仕上げてくれました。(60代以上/女性)

他メーカーと比べるととても安い仕上がりなのでよかった。(30代/女性)

こちらが言ったことをすぐやり直して作成してくれた。(60代以上/女性)

様々な注文にも応えてくれて大変満足している。(50代/男性)

大工は熟練だった。営業マンも此方の事情を考えて動いた。(60代以上/男性)

23位

66.2

対応してくれた方々の対応がとても良く、全てにおいてスムーズに行うことができた。(30代/女性)

気密性の高さはとてもいい。冬は快適で寒さを感じない。(50代/女性)

引き渡しまでの営業担当者の対応と建物の気密性については大変満足している。(40代/男性)

担当者の説明がわかりやすく良かった。(40代/男性)

営業担当者がこちらの意図や状況などを理解し、欲しい情報をくれたこと。また小さい子供の面倒をみてくれるなど対応が良かった。(30代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

工法が良かった。点検が定期的にあることや故障などがあったときは費用はなしで直してもらえたりする。(30代/女性)

打合せがこちらのタイミングに合わせてくれた。(40代/男性)

全ての面で今でも親切な対応であること。(40代/男性)

しつこい勧誘などもなく、丁寧で好感の持てる説明を受けたので、土屋ホームでの建築を決めた。(40代/男性)

相談するとすぐに対応してくれる。(40代/女性)

高評企業

使い勝手を考慮した間取り。(40代/男性)

分かりやすい説明、写真、パンフレット、モデルハウスなどで具体的に検討することが出来た。(40代/男性)

わからないところに関しての回答の素早さ。(30代/女性)

アフターケアがしっかりしてます。(40代/女性)

夏は涼しく冬はあたたかくすごせる。夏はエアコン使いません。(40代/女性)

高評企業

他メーカーとの差別化や当時対応の良さ。(40代/男性)

要望に真摯に答えてくれた。(30代/男性)

こちらの都合に合わせて、丁寧に対応してもらった。(50代/男性)

専門的な知識がなかったがわからない点は、わかりやすく説明を受けた。(60代以上/男性)

ライフスタイルから適切なアドバイスをしてくれた。(50代/男性)

高評企業

全体的に親切丁寧でとてもよかった。(40代/女性)

営業担当が特に良かった。此方の要望通りの提案があった。(50代/男性)

スタッフの対応が皆良かった。(30代/男性)

全体的に説明がわかりやすかった。(60代以上/男性)

営業担当者がとても良い方で楽しい家造りになりました。(40代/女性)

高評企業

営業担当者、インテリアデザイナー、現場監督の対応力が素晴らしかった。(60代以上/男性)

最初にお会いしてから10年以上たってからの依頼だったにもかかわらず、同じ方に対応して頂き、安心できた(50代/女性)

担当者やモデルルームや対応が良かった。(30代/女性)

誠実さがあり、信頼できた。自分たちの雰囲気に合った会社だと思う。(50代/女性)

三菱のブランド力により安心感があった。(50代/男性)

高評企業

セルコホームで建てて良かった。不満は無い。(30代/男性)

デザインに関してお任せしていたが、イメージ通りの提案をして貰った。営業担当の方も家の引き渡しが終わっても手厚く対応してくれている。(40代/男性)

デザインが優れている。(30代/女性)

災害復興プランだったので、カーテンやシンク、浴槽などが全て込みの金額だったので、初めの提案の金額で内容の変更なども、いっさい追加料金が発生しなかった。(50代/女性)

担当の方は良い方でした。よく相談にのってくれました。インテリアコーディネーターの方はセンスが凄くよかったです。(40代/女性)

高評企業

とても親身に対応してくださいました。(50代/女性)

基本的に対応は良かったです。(40代/男性)

ニーズに合った間取りの提案。(50代/男性)

技術的な面ではとても良かったです。現場の人が作業中にもいいアイディアをくれて臨機応変に対応してくれた。(40代/女性)

金額のわりにタイル張りと瓦屋根なこと。(40代/女性)

高評企業

説計担当者の対応がよかった。こちらの要望を色々取り入れた上で、提案もしてくれたので。(40代/男性)

大手のハウスメーカーも見積もりましたが、外装や屋根材などグレードアップしとも安く出来ました。(50代/女性)

営業担当の方の人柄が素晴らしかった。営業担当の方が違う人だったら購入は見送った可能性もある。(30代/女性)

打ち合わせしやすい場所にあった。(40代/女性)

設計担当の知識、誠実さ。アイデア豊富な営業担当。高齢だったが腕のある大工。現場監督の人柄から現場作業員の関係も良かった。(50代/男性)

高評企業

分かりやすいのでいいと思います。(40代/男性)

モデルハウスを見に行き、営業の人を紹介され、土地購入し契約、新居を建てた。(60代以上/女性)

営業担当が親身に相談にのってくれた。設計担当の知識が豊富で話が分かりやすかった。(40代/男性)

自分たち家族に合った個性的な家ができた。(50代/男性)

話しやすい相談しやすい人柄の方ばかりで、家づくりが楽しかった。迷っていると色々と提案もしてくれた。(30代/女性)

高評企業

金額、担当者の対応が良かった。(30代/男性)

担当者が丁寧に、納得できるまで説明してくれた。(40代/男性)

軽量鉄骨なので耐震性がある。気密性があり、暖かい。営業の方がよく話を聞いてくれた。(30代/女性)

注文住宅なので選択肢の幅が広い。(30代/男性)

営業の方の対応がとてもよかった。打ち合わせ回数の制限などもなかったし、柔軟に対応してくれた。(50代/女性)

高評企業

担当者は経験豊富で、説明もわかりやすく、対応がとても良かった。連絡すると、質問にもすぐ応じてくれた。(30代/女性)

営業担当者さんが親身になってくれ今でも付き合いがある。今まで取り引きのなかった新たなローン先を探してきてくれたりした。(30代/女性)

担当者が頻繁に連絡をくれ、質問や要望にも真摯に対応してくれたので、安心感がありました。(40代/男性)

営業担当の方の対応がとてもよく、親身になって動いて下さったところ。(40代/女性)

子連れで打ち合わせをしたので、ベビーベッドを用意してもらったり、かなり配慮をしてもらいました。(40代/女性)

高評企業

高断熱、高気密がすぐれていた。(50代/男性)

何でも親身に聞いてくれた。(40代/男性)

太陽光パネルの質が良い。(30代/女性)

空調、断熱は、ほぼ満足している。(60代以上/女性)

担当者がとても良かった。(40代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅ランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 82.5点
  2. 2位 ヘーベルハウス 79.7点
  3. 3位 積水ハウス 79.3点
  4. 4位 住友林業 79.0点
  5. 5位 一条工務店 78.5点
  6. 6位 三井ホーム 78.0点
  7. 7位 パナソニック ホームズ 77.7点
  8. 8位 セキスイハイム 77.5点
  9. 9位 大和ハウス 77.1点
  10. 10位 住友不動産 77.0点
  11. 11位 ミサワホーム 76.1点
  12. 12位 トヨタホーム 75.7点
  13. 13位 クレバリーホーム 74.7点
  14. 14位 ユニバーサルホーム 72.2点
  15. 15位 ヤマダレオハウス 72.1点
  16. 16位 アキュラホーム 71.8点
  17. 17位 アイフルホーム 71.5点
  18. 18位 タマホーム 71.3点
  19. 19位 日本ハウスホールディングス 71.1点
  20. 19位 ヤマダホームズ 71.1点
  21. 21位 桧家住宅 70.5点
  22. 22位 アイダ設計 68.4点
  23. 23位 アエラホーム 66.2点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向