最新2019年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.95

とても住み心地がよく、何年経ってもまだ木の香りがする。(50代/女性)

モデルルームに入った時の木のぬくもりが忘れられない。(40代/男性)

営業と設計の担当者が必ず一緒に来て打ち合わせをしてくれた点。(50代/女性)

他にはない木のぬくもり、あたたかさかを感じられる点。(40代/女性)

アフターサービスが充実している。何かあれば担当の人がメンテナンスに来てくれる。気密性か高いため、エアコンの効きがよい。(30代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

  • 60代以上/女性
    60代以上/女性

    営業担当者の瞬発力と熱心さ。実際に住んできた方々の、お宅を訪問して、経年別での居住されたお話を聞かせて頂く機会が設けられてる事。(60代以上/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    猫を飼っているので猫仕様にいろいろ作れた所はよかったです。キャットウォークやトイレ部分、猫間など。キッチンも別にしました。全面ガラス張りに出来て満足でした。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業の方の対応が素晴らしかった。とても丁寧でいつも気持ちのいい対応だった。住宅の耐久性の高さに安心して生活できている。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    営業、設計の方としっかり話をし、私達の思う通りの住宅ができた。いつもとても親身に誠実に対応してくれた。東日本大震災の年に建てたが、地震に対する強さを実感できている。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    バスツアーに参加して、実際にヘーベル板をバーナーで燃やし耐火性を見た時に、火災に強いと実感、感動しました。(30代/女性)

3位

77.99

展示場が充実していたのでイメージしやすかった。インテリアコーディネーターのセンスが抜群で打ち合わせも楽しかった。提案された土地がとても良かった。(30代/女性)

他の業者や工務店では家族皆が気に入る間取りがでてこなかった。こちらは要望を話したらすぐにその場で全員の理想の間取りがすらすらと決まり感動した。(30代/女性)

かなり無理を言ったと思うが、とにかく親身になって対応していただいた。「どうして家を建てたいのか」という観点でいろんな内容を引き出してくれた。(30代/女性)

東日本大震災があった地域なので耐震面を重要視した。積水ハウスのシーカスという、地震に強い鉄骨の家になったのは旦那が満足している。(30代/女性)

知人に紹介された営業の対応がとても良かった。金額は安くはないが、外観、内装ともにとても素敵な家が建ったので、高いとは思わない。近所のローコスト住宅とは全然違う。(60代以上/女性)

4位

住友林業

77.61

  • 30代/女性
    30代/女性

    たまたま居なかった営業担当の方が、住宅展示場に行ったその日にマンションまで来てくれて、挨拶してくれたのが決め手になりました。親身になって対応してくれて、大満足でした。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    大手メーカーなのでアフターサービスもあり安心できました。木の質感がとてもよくクオリティーは高いと思います。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    建築士の担当者の対応がとても良く、毎回打ち合わせが楽しく出来た。料理が好きで、ガスオーブンを入れたいと言ったところ、おまけでランクの高いガスコンロを付けてくれた。(30代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    遠方にもかかわらず、営業担当者が都合をつけて頻繁に自宅まで訪問してくれました。また、手土産はほとんどが自腹で購入して来てくれているようでした。(40代/男性)

    50代/女性
    50代/女性

    両親が高齢なのでバイヤフリーに最初から最後まで納得いくまで相談にのって頂いて作りあげて完成した家にできたことです。(50代/女性)

5位

77.42

こちらの要望に出来るだけ叶うようにしていただきました。全館空調で一年中快適で収納や二重窓などのアイデアやインテリアもとても気に入りました。担当者が真面目なかたでした。(60代以上/女性)

インテリアデザイナーと設計士さんといっしょに付帯設備等をショウルームで現物をみて適切なアドバイスがあり決定していけた。(60代以上/男性)

営業担当が設計やインテリア決定時まで長い期間携わってくれ、できあがった家をみて、感動して泣いてくれた。(30代/女性)

全体的に納得している。担当営業が素晴らしい。設計、インテリア、施工、全てにおいて満足した。(50代/男性)

こちらが疑問に思ったことには真摯に答えてくれ、安心できたこと。また、わからないことはわからないとはっきり言い、きちんと調べた上で回答してくれたので信頼できる(30代/男性)

6位

77.06

営業担当者がバラエティ豊かに話をしてくれ、名前も「福安」となんとなく縁起の良さを感じた。凄く接しやすかったので、この人に決めようと夫婦で一致した。(30代/男性)

気密性が高くて床暖房だけで家全体が暖かく冬でも快適に過ごせる太陽光発電が屋根全体に設置出来るので大容量発電が可能で電気代の節約が出来る。(30代/女性)

営業担当者との相性がよくて、打ち合わせなども楽しく進めることができた。床暖房が快適で、とても住み心地が良い。(30代/女性)

過去の施工例で良かった例や改善すべに例を具体的に言ってくれた。大金が動く以上、正解な情報提供は必須だとよく理解して熱心に対応してくれた。(40代/男性)

いくつかのハウスメーカーを検討した結果、一条工務店の家が一番快適に過ごせると判断した。全館床暖房を取り入れているのはココだけ。おかげで真冬も薄手のパジャマ姿で、家中ウロウロできる。(50代/女性)

7位

76.57

外壁が特徴的で、焼き物のタイルになっているので色褪せないし汚れも目立たない点が良いと思います。(30代/女性)

外壁のキラテックは10年経っても綺麗なままで古さを感じさせない。水回り設備などの故障の際の問い合わせ先が一つで丁寧に対応して貰っている、(40代/男性)

営業マンの知識が豊富で、すぐ行動してくれた。有利なローンを紹介してくれて銀行まで案内してくれた。(60代以上/女性)

設計者が提示仕様に適切な回答、アドバイスをしてくれて、ほぼ満足な設計になったことは喜ぶべきこと。費用面からスペックダウンしたが、それでも、要求に近付くべき努力をしてくれた。(60代以上/男性)

高断熱、高気密をあまり言っていなかったが、実際住んでみると住宅性能が高く、予想より快適に過ごせている。(30代/男性)

8位

76.56

それぞれの担当片方は、丁寧に分かりやすく説明してくれたし、九年たっても、メンテナンスがしっかりしている。(40代/女性)

担当者全員の知識が豊富なので設計の時など色々なアイデアを出してくれたので選択肢が豊富でとても良かったです。(50代/女性)

太陽光、快適エアリーなどの設備が充実している。施工期間が短く、建築開始から入居までが早かった。(30代/男性)

担当の営業の方が、全て勧めるなどはせずこちらの事を考えて要らないものは要らないとはっきりと言ってくれたこと。(20代/女性)

打ち合わせで、希望したことを予算内で取り入れられるようにいろいろ考えてくれて、次回打ち合わせ時には提案してくれた。(40代/女性)

9位

76.34

営業担当者が知識豊富でとても頼りになる方だった。他社と決め兼ねていたところリビング用のエアコンを付けてくれると言われたのも大きなポイントだった。(30代/女性)

大手メーカーなので、色々と安心できることが多々あり、営業担当の方の知識の豊富さがとても良かった。(20代/女性)

営業さんが優しく、非常に頼りになる方でした。人柄が良かったです。大手メーカーの安心もあります。(30代/女性)

住んで5年以上過ぎていた時、エコキュートのメーカーが点検に来た際、施工業者が良いと言われた。(50代/女性)

納戸に棚を付ける事を提案してもらい、付けたのだがとても良かった。設計担当者の方がとても感じが良かった。(40代/女性)

10位

75.81

設計は希望以上のものを提案してくれた。他のハウスメーカーが持ってこないような土地を紹介してれくた。条件付きではない。(20代/女性)

ビルトインガレージのある家を希望していた。ほかのハウスメーカーでは免震などの面で難しいといわれていたが、ミサワホームはその点もしっかりクリアしてくれたこと。(30代/女性)

営業担当は頑張って対応してくれ、技術力の高い社員の方も応援してくれ、望んだ形に大分近い、住みやすい家が作れた。(40代/男性)

ミサワホーム沼田工場の見学ツアーに行き、生産ラインを実際に見てきた。その辺をオープンにしてるということは自信がある証拠だろうし、安心感もある。(40代/男性)

シンプルで気密性の高い、快適な家が建てられた。また、蔵は収納力があり、2.5階の部屋は隣の家と目線が外れるため、プライバシーも保たれ、風通しよく快適です。(40代/女性)

11位

75.26

親身になって設計の提案をしてもらった。家事動線なども担当者の今までの経験などからこうした方がいいなどとても参考になった。建てる前に何軒か最近建てられた家を見せてもらったのも良かった。(30代/女性)

細かな要望の取り入れ。(階段の幅は内壁〜内壁で110センチにしてほしい)とかにも対応。(40代/男性)

希望を聞いてくれた。価格が安かった。キャンペーンの充実。(60代以上/女性)

住友さんは、やっぱりマンションを作ってるので内装、キッチンや洗面やトイレなどが安い追加料金でハイグレードな物をつけられた。(30代/女性)

こちらの要望にNOという答えが無かった!いつも満足のいく回答をして下さいました!(50代/女性)

12位

75.23

営業、設計、施工の連携がしっかりとれていて問い合わせをしてもすぐに誰かが対応してくれた。(40代/女性)

耐震性が、その当時軽量鉄骨系のハウスメーカーで安かった。(40代/女性)

土地から取得したが、土地の過去の来歴などを独自に調べ、土地の契約時に反映。(40代/男性)

トヨタホームの空調設備スマートエアーズの使い勝手が良い。(30代/女性)

とにかく営業マンの熱意がすごく安心できた。知識も豊富だった。(30代/女性)

13位

74.25

営業担当者と設計担当者との連携がとても良く、こちらの要求がすぐに設計担当者に伝わって設計を変更した案を持ってきてくれたので、対応の速さがすごくよかった。(40代/女性)

担当営業者のレベルの高さ。(60代以上/男性)

一番よかったのは営業の方。色んな住宅会社を回ったが一番よかった。親切だし丁寧だし気さく。話しやすかった。(50代/女性)

設計士の人柄がよく、また、提案力、代替案など納得の行くものだった。(50代/男性)

ライフスタイルにあった提案であった。(50代/男性)

14位

74.08

施工してくださる方が温かくアドバイスくれたりしてくれました。(40代/女性)

担当者は新人だったが話しやすく打ち合わせはしやすかった。坪単価等の金額もわかりやすかった。(40代/男性)

営業担当者の知識が豊富で、納得のいく分かりやすい説明と、プランの提案の良さで、とても満足な家造りができました。(30代/女性)

内容がよく、コストも安い。(40代/男性)

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。(40代/女性)

15位

73.90

担当の人がいい人だった。(40代/女性)

営業担当者は素晴らしい人(50代/女性)

店舗全体の雰囲気がとても良かった。(30代/男性)

家が完成したときアルバムをくれて感動した。(30代/女性)

担当の方が、とても熱心な人だった。(40代/女性)

16位

73.89

庭の木や地盤に考慮して可能な限り希望の間取りにしてくれた。(40代/男性)

すべてに柔軟な対応をしたこと。(60代以上/男性)

希望通りに間取りの設計をしてもらった。(40代/男性)

営業担当者が購入後も何かとフォローしてくれたこと。(30代/女性)

機密性がよい。定期的に異常がないか点検にきてもらえる。アキュラホームの集いによんでもらえる。(60代以上/女性)

17位

73.65

1つ1つ丁寧に対応してくれ、こちらの意見を沢山取り入れてもらえた。(30代/女性)

家を建てる時は親身に相談にのってくれました。(40代/女性)

営業担当者の行動範囲内の地域でもあったので土地感があり、土地選びから親身になってくれた。ローンや土地の手続きも付き合ってくれた。(30代/女性)

こちらの面倒な要望にも親身になって考え答えてくれた。(40代/女性)

予算内での間取り住設他、希望に沿う形で応えてくれた。(50代/男性)

18位

73.53

営業担当者が知り合いということもあり、こちらからの変更点があるとすぐに見直しプランを提案して頂いたり、打ち合わせも色々とやりやすかった。(20代/女性)

とにかく担当の方が感じも良く、何か頼むとすぐ動いてくれてよかったです。(30代/女性)

小さい地震だと全然感じないくらい頑丈なつくりだと思う。(40代/女性)

注文住宅にしたが、最初は何もアイデアが浮かばず悩んでいたら設計士さんがいろいろな家を作ってくれて考えやすかった。(30代/女性)

担当棟梁が責任を持って行っていたこと。(50代/男性)

19位

73.43

内装は思ってた通りできたので良かったです。(30代/女性)

面談をたくさんしたがしっかり対応して頂いたと思う。(40代/男性)

営業担当者がとても相談しやすく頼りになった。(30代/男性)

ローコストで建てられたし、担当さんが頑張ってくれたので、金額の割には心地よい家になったこと。(30代/女性)

外観、内装含めてデザイン性は高く評価する。(30代/女性)

20位

73.21

基礎工事の重要性を教えて頂きました。(40代/女性)

担当者は親切で親身になって対応してくれたのでこちらも信頼して任せることになった。(30代/女性)

営業担当者個人の力が強かった。土地、ローンなど個人の情報で行なっていた。経験も豊富だった。(40代/男性)

営業担当者の対応が良かった。(30代/女性)

インターネット対応のみの物件を営業担当してもらった。(40代/男性)

21位

73.11

わからない事も親身になって相談してくれた。何かあればすぐに来てくれる。(50代/男性)

営業担当の方は親身になって接してくれた。太陽光発電の知識が豊富だった。(30代/女性)

営業担当者が私たちのつくりたい家を理解してくれ、常識にとらわれない家ができた。(40代/女性)

太陽光発電の知識が豊富だった。こちらの要望を拾いまとめてくれた。(30代/女性)

担当の方も大工の方もみなさん丁寧で、デザインのことでも壁紙のことでも悩んでいたら、相談にのってくださって、満足のいく物に決めることができました。(30代/女性)

22位

72.45

打ち合わせ当時私自身が妊婦だったため、打ち合わせの時間や場所を気にしていただいたり、場合によっては当時の自宅まで来ていただいて打ち合わせをしてくだり大変たすかりました。(30代/女性)

対応が早く今も何かあると動いてくれる。(50代/女性)

建てる土地を探してくれたのはよかった。一般的な家をたてることができた。(30代/女性)

非常によくやってくれてると感じた。(30代/男性)

最終的に契約した担当さんは、知識量がとても多く、どんな質問にも答えてくださいました。また、予算の面でも正直にお伝えしたところ外構やカーテンなどの面で安く済むように配慮していただけました。(20代/女性)

23位

72.35

キッズデザインの内装にしたので、ドアがゆっくり閉まるところが感動した。(30代/女性)

例えミスがあったとしてもきちんとした経緯の説明、保証、代替案など丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

リビングに吹き抜けを作ったことで、隣家で影になる時間も充分な採光があること。(30代/女性)

モデルハウスが実際の生活する間取りだったのでイメージが沸きやすかった。(30代/女性)

打ち合わせ場所が近くにあり、細かく詰めることができた。(50代/女性)

24位

72.00

営業担当の方の知識や説明などわかりやすくてよかった。たくさん家を見学させてもらえたのもよかった。(30代/女性)

建物が完成し引き渡しの前に東日本大震災があったが、直ぐに問題がない旨連絡がありました。(60代以上/男性)

こちらが希望していることを聞いて次の打ち合わせで理想的な間取りを提案してくれた。(20代/女性)

担当者は家を建てた後も主人の誕生日や私の誕生日にはプレゼントを届けにわざわざ来てくれます。(30代/女性)

営業担当の方の対応が良く、営業所から離れた自宅にも良く来てくださいました。急遽、建築中の家の構造見学をさせてくださいました。(40代/女性)

25位

68.53

施工を担当した大工さんはじめ、職人さんたちの丁寧な仕事ぶり、対応が良かった。家の構造、特に断熱性については概ね満足できる性能でした。(60代以上/男性)

営業担当者との相性はバッチリで、こちらの希望をほぼ満足に近い形でマイホーム作りを助けてくれました。(50代/女性)

住宅の基本となる断熱性、機密性など居住性能が充実しており、有名メーカーと比較しても、引けをとらない素材や製法での建築で、しっかりした家が出来上がったと思う。(60代以上/女性)

打合せは、嫌な顔もせずに何度も対応してくれた。(50代/男性)

メンテナンスの事も含めた外観の選び方をしてくれた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

地域の特性をわかった住まい。(30代/男性)

質問したことに対して対応が早い。丁寧すぎる説明でした。(60代以上/女性)

自分はUターンするため、関東から郷里での建築依頼だったが、建築状況はメールを利用するなど、自分の負担を減らしてくれた。(50代/男性)

こちらの都合で打ち合わせできた。(40代/男性)

担当営業が親身になって対応頂いた。(40代/男性)

高評企業

使用している素材の良さ。こちら漠然と考えていることを具体的に教えてくれた。(40代/男性)

打ち合わせのしやすさ、担当の人が話しやすく意見をいいやすかった。(30代/男性)

度重なる要望に迅速に対応してくれた。旧住宅建材を使用してくれた。(50代/女性)

営業担当がとても良かった!!(30代/女性)

各担当者が皆感じがよく、住み始めた後もマメに連絡をくれ、フォローしてくれる。(30代/女性)

高評企業

担当の方の能力の高さが凄まじかった。(20代/男性)

気密性や断熱性、デザインなど非常に高いレベルです。(30代/男性)

打ち合わせ時の対応が丁寧だった。(40代/男性)

見た目がとてもよい住宅で、担当者の対応もとてもよいため。(40代/男性)

良い意味で、のんびりしていた。手付け金なども私の方から、まだ払わなくていいのかと尋ねたくらいだった。(40代/男性)

高評企業

デザインの希望と提案がうまくマッチしてよい出来上がりになった。(40代/女性)

全館冷暖房諸費用は少しかかったが快適に過ごしている…オール電化にして良かったです。気密性があるせいで外の音が聞こえない。(60代以上/女性)

打ち合わせの後翌週にはプランが出来ていてスピードが早い。どんな家にしたいのか人の気持ちを分かってくれる。(50代/女性)

営業担当の距離感がちょうどよかった。(30代/女性)

輸入住宅でデザイン部材が希望していたものであった。(60代以上/女性)

高評企業

営業担当者の説明が毎回丁寧だった。(30代/男性)

カウンターなどの色を決めるときに、ちぐはぐにならないように営業の人がアドバイスしてくれた。(30代/女性)

営業担当の人柄とフットワーク。(40代/女性)

大工さんの仕事熱心さ。サービスの充実ぶり。(40代/男性)

営業担当の方の対応がとてもよく、ここなら安心してお任せできると決断に至った(30代/女性)

高評企業

モデルハウスに実際に泊まれたこと。見るだけではない生活したイメージが作れてよかった。近所でウィザーズホームで建てた実際に住んでいる家の中を見せてもらえたこと。(40代/女性)

断熱性の高さ耐震性の高さ。(50代/男性)

長く使うから、性能の良い物を、始めから選択する理由を解りやすく納得する説明で安心してます。(60代以上/男性)

外壁素材をオールタイルにしました。見た目も良し、耐久性も良し。汚れも直ぐに落とせる。気密性が良いと思われます。(30代/女性)

営業と設計担当者は良かった。(60代以上/男性)

高評企業

グッドデザイン賞を受賞したデザイナーに家をデザイン(指名料等なし)してもらえたこと(30代/女性)

営業や設計の担当の応対や説明はよかった。(40代/男性)

デザインに対して拘りを持っていたので、それを実現してくれたのが何よりもよかった。難しい設計だったと思うが、いちばん思い通りの形を提案してくれた。(40代/男性)

家族に合った家ができた。(50代/男性)

他のメーカーより提案力が高く、アフターフォローもある。(30代/女性)

高評企業

営業マンが最後まで親身に対応してくれきめ細やかさに感動した。(50代/女性)

施工した業者さんは地元に近いのでよいと思いました。(50代/男性)

とてもリーズナブルな値段のわりに、色々設備が整っていて、自分達で揃えなくても、引っ越してすぐに快適だった。(40代/女性)

いい材料を使用している。(60代以上/男性)

だいたい予算通りで建った。(40代/男性)

高評企業

担当者が毎回打ち合わせに送り迎えしてくれた。(40代/女性)

おおよその希望を伝えただけで、ほぼ手直しが必要なかった。(50代/男性)

太陽光発電が、セットされたコンセプトの商品があった。(50代/男性)

色々親身にやってくれました。(40代/女性)

カスタマイズの対応の柔軟性。要望した物は全て対応して頂いた。(40代/女性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,132人が重視した項目

住居の性能
16.69%
モデルハウス
8.85%
アフターサービス
8.81%
金額の納得感
8.27%
設備・内装の質
8.06%
打合せのしやすさ
7.88%
営業スタッフの対応
7.71%
ラインナップの充実度
6.55%
施工担当者の対応
5.16%
デザイン
4.97%
付帯サービス
4.94%
設計担当者の対応
4.75%
長期保証
4.64%
情報のわかりやすさ
2.71%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向