最新2019年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.95

デザインが洗練されている印象だけでなく、気密性や断熱性などもしっかりしてることを住んで実感した。営業、設計、内装、現場監督の方々も大変親身になってくれて安心だった。(40代/女性)

打ち合わせ時にこどもが小さいため、休憩を挟みながら行ってもらったり、寝るスペースを確保してもらったりして配慮が行き届いていた。(30代/女性)

宿泊体験ができたので、家の性能や過ごしやすさを実感してからハウスメーカーを決めることができた。(30代/男性)

担当の営業さんには、いろいろな相談や注文に対応してくれたので良かった。(30代/男性)

他にはない木のぬくもり、あたたかさかを感じられる点。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

  • 20代/女性
    20代/女性

    一生住める家でかつ、安全な面では秀でているかと思います。家のデザイン自体はシンプルですが、内面重視だったので良かったと思います。(20代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    初めて家を建てたので他のメーカーとの差異はあまりわかりませんが、丁寧に対応してもらえたと思います。ほぼ私たちの希望通りに家を建てることが出来ました。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    耐震性、耐火性、気密性に大変満足している。また、コールセンターに相談でき、業者の紹介などもしてもらえるので安心。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    近所の方が工事中の対応が他の家の施工会社よりも良かったと言ってくれました。打ち合わせはとても効率的で非常にスムーズでした。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    最初にお会いした時から印象も良かったし、ヘーベルハウスで建てようと思っていたので、何を決めてる時も楽しかった。(30代/女性)

3位

77.99

設計担当者が、自分たちの意見をちゃんと理解してデザインしてくれたので、スムーズに話が進んだ。法律上難しいデザインや、素材にしたい場合も色んな方法を提案してくれた。(30代/女性)

希望の通りにならなかった外構をいかに自分達の希望のものに近づけるか、現場監督さんと担当の施工者がたくさんの案を出してくれて、直してくれた。(30代/女性)

展示場が充実していたのでイメージしやすかった。インテリアコーディネーターのセンスが抜群で打ち合わせも楽しかった。提案された土地がとても良かった。(30代/女性)

夢工場というモデルハウスは郊外にあるため、1日がかりの社会科見学のような感じ。でもとてもわかりやすく構造や耐震性のことがわかった。(60代以上/女性)

モデルルームの営業担当の方が、最初から真面目に真摯に対応してくれたことと、建てたい地域の土地をちょうど分譲していたので、こちらに決めました。(30代/女性)

4位

住友林業

77.61

  • 40代/男性
    40代/男性

    大手らしく対応が安心。住宅は一般家電などの製品と違い一品もの。細かい所は気になるが後からしっかりサポートしてくれる。(40代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    営業担当を始め丁寧に対応して頂けた。特に設計担当の提案力は、他のハウスメーカーを圧倒していた。(40代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    営業担当者、インテリア担当者、設計担当者、すべてにおいて柔軟性のある対応でした。アフターもしっかりしていて、信頼性があります。(40代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    遠方にもかかわらず、営業担当者が都合をつけて頻繁に自宅まで訪問してくれました。また、手土産はほとんどが自腹で購入して来てくれているようでした。(40代/男性)

    40代/女性
    40代/女性

    木質感が住んでいて気持ちいい。アフターサービスのよさ。定期点検でこちらが気付かなかったところや、入居後に傷つけたところも無料で直してくれた。(40代/女性)

5位

77.42

老舗のハウスメーカーで、非常に安心、安全を感じた。営業マンが紳士的で、真面目に対応して信頼できた。品質もよい。(50代/男性)

2×4がほしかった私にとっては概ね良かった。希望通りではあるがこんなのもどう?が最初の段階でもっとあればもっと良かったかもしれない(60代以上/女性)

営業担当が設計やインテリア決定時まで長い期間携わってくれ、できあがった家をみて、感動して泣いてくれた。(30代/女性)

設計が外部設計士を使うのが三井の特徴で押しつけがましい点がなく、営業担当との連携も非常に良かった。(60代以上/男性)

快適な夏をすごしました。いつでも同じ温度、湿度でいてくれるのはありがたいです。家に帰った時の安心感がとても良い。(60代以上/女性)

6位

77.06

全室床暖房、光触媒外壁タイル張り、オリジナルシステムキッチン、標準での設備対応の多さ等、以前の家も注文住宅でしたが、全てにおいて、一条工務店のほうがレベルが高かったです。(60代以上/女性)

高品質の割りに、坪単価が安く押さえられていてお買い得と思える。設計担当者が実際に同じタイプの住宅に住んでいたので、設備などの面でアドバイスをたくさん貰えて助かった。(30代/女性)

いくつかのハウスメーカーを検討した結果、一条工務店の家が一番快適に過ごせると判断した。全館床暖房を取り入れているのはココだけ。おかげで真冬も薄手のパジャマ姿で、家中ウロウロできる。(50代/女性)

気密性が高くて床暖房だけで家全体が暖かく冬でも快適に過ごせる太陽光発電が屋根全体に設置出来るので大容量発電が可能で電気代の節約が出来る。(30代/女性)

建てる前等も相談やアドバイスをいただいていましたが、建てたあとの心づかいがありがたいです。先日の地震のときも連絡をいただきました。(40代/女性)

7位

76.57

営業担当、設計担当、インテリア担当もヒアリングの力があり、的確に形に表してくるのが良かった。気遣いも細やかで見学で行ったハウスメーカーの中で、一番良かった。(30代/女性)

会社が売りにしてるように、外壁の綺麗さは今のところ問題ないように思う。動線も使いやすいように設計してくれてよかった。(30代/女性)

内装の打ち合わせの際に、なかなかイメージが湧かない時などは、その場でデザインしてくれたり、モデルハウスを使ってわかりやすく提案してくれた点。(30代/男性)

営業担当者の方が、親身になって要望を聞いてくれた。最初から、土地に合わせたよい間取りを提案してくれた。(40代/男性)

こちらの要望を聞いた上で、全てそのままのむのではなく、きちんとプロの意見も説明しつつ言ってもらえたこと。(30代/女性)

8位

76.56

とても快適で住みやすい!こだわりにも快く対応してくださり、お金を掛けずに規模に近づく案を考えてくださり満足です!!(30代/女性)

施工が早い。各部屋に特徴を持たせたらとドアや床の色等提案は良かった。施工担当者の迅速な対応。3階建てなので1階のユーティリティは便利。(60代以上/女性)

東日本大震災前に契約&建築したがハイムで建てて良かったと思った。倒壊ゼロであり、破損はしたとしても家にいればとりあえずは安心というのは共稼ぎ世帯には助かる。(40代/男性)

棟上げの際に、ユニットをクレーン車で移動しましたが、その正確さには感動でした。また、地鎮祭から引き渡しまで予定工期2か月と10日を忠実に守ったどこよりも早い工期に感動しました。(50代/男性)

設計に対する自由度が高いのでいろんな要望に対応できると思う。家族一人一人の意見を取り入れることができました。(40代/男性)

9位

76.34

夏は涼しく冬は暖かいこと、カビができないこと、良質な材質で掃除が楽なこと、外観が素晴らしく見栄えがいいこと、担当者が親身に相談にのってくれたこと。(50代/女性)

住んで5年以上過ぎていた時、エコキュートのメーカーが点検に来た際、施工業者が良いと言われた。(50代/女性)

大手メーカーなので、色々と安心できることが多々あり、営業担当の方の知識の豊富さがとても良かった。(20代/女性)

アフターサービスが充実していて、ちょっとした不具合や壁の傷などは無料で直してくれた。(30代/女性)

営業担当者に伝えた部屋などのイメージを設計士に正確に伝えてもらい、イメージしていた通りのものが完成した。(40代/男性)

10位

75.81

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。耐震性が優れている。大手なので安心感がある。アフターサービスが良い。(30代/女性)

希望に添う土地を探してくれた。土地の取得の手続きにも携わってくれた。ほぼ予算内で家を建てる事ができた。個性的な部分は少ないが自分たちの希望に近い家ができたと思う。(40代/女性)

建物の基本構造が他社と違いが明白。耐震性が優れており今回発生した地震で建物(内外装)の隙間が発生していなかった実証された。長期保証や買い取りシステムの充実。(60代以上/男性)

営業の方が親身に話を聞いてもらい、私たちの希望に沿うような家が建てれました。一番こだわった場所は壁紙です。他の家にない壁紙を使ってもらいました。すごく私は気に入ってます。(30代/女性)

設計は希望以上のものを提案してくれた。他のハウスメーカーが持ってこないような土地を紹介してれくた。条件付きではない。(20代/女性)

11位

75.26

大手5社から見積もりを取ったが、外壁のタイルやトクラスのキッチン、浴槽等価格が最も安かった。(60代以上/男性)

担当してくれた営業さんの対応がよかった。(最初に行った時に、ふらっと見て回るだけの予定だったのに営業さんに『土地を探してるんです』と軽く話したらいろんな資料を準備して説明してくれた)(30代/女性)

値段の交渉に粘り強く応じてくれた。狭い土地でいかに広い家を建てるかを考えてくれた。耐震性をグレードアップしてくれた。(40代/女性)

希望を聞いてくれた。価格が安かった。キャンペーンの充実。(60代以上/女性)

担当者には前にも担当してもらい、家を建てたので、今回2回目の担当で、気心が知れてやりやすかった。(50代/男性)

12位

75.23

営業マンや設計担当、現場担当が親切丁寧で様々なことに相談にのってくれた。(30代/男性)

とにかく営業マンの熱意がすごく安心できた。知識も豊富だった。(30代/女性)

家を建てる時に、自分であれこれ考えるのは結構大変だけど、ある程度決まってるものから決めて行ったので楽だった。(30代/女性)

鉄骨構造で、大きな柱がそれほどないため、リフォームの時でも間取りや部屋の数を変更できる。(30代/女性)

自己の体験談など、具体的な話をして、家の構造や動線などのアドバイスをしてくれた(営業担当者)また、工事中見に行くと、現場の大工サンたちが快く挨拶してくれた(30代/女性)

13位

74.25

軽量鉄骨の家を建てたかった。(40代/女性)

設計士の人柄がよく、また、提案力、代替案など納得の行くものだった。(50代/男性)

一番よかったのは営業の方。色んな住宅会社を回ったが一番よかった。親切だし丁寧だし気さく。話しやすかった。(50代/女性)

営業担当者と設計担当者との連携がとても良く、こちらの要求がすぐに設計担当者に伝わって設計を変更した案を持ってきてくれたので、対応の速さがすごくよかった。(40代/女性)

担当営業者のレベルの高さ。(60代以上/男性)

14位

74.08

どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。(30代/女性)

良心的な価格内装、外装が選び安い。(30代/女性)

担当者がこちらの意見要望に対してほぼ100%でやってくれた。(50代/男性)

おとなしく待っていられない子供を連れて行っても、上手に対応してくださるスタッフが居たこと。(30代/女性)

営業担当者の知識が豊富で、納得のいく分かりやすい説明と、プランの提案の良さで、とても満足な家造りができました。(30代/女性)

15位

73.90

担当の方が、とても熱心な人だった。(40代/女性)

営業担当者の提案が素晴らしかった。(40代/男性)

担当者が気兼ねなく話せる人で、打ち合わせが毎回楽しかった。(30代/男性)

基礎がしっかりしていた。(50代/男性)

こちらの希望に沿うようには頑張って頂きました。(40代/女性)

16位

73.89

営業担当者が一生懸命でお客様第一が明確。(50代/男性)

機密性がよい。定期的に異常がないか点検にきてもらえる。アキュラホームの集いによんでもらえる。(60代以上/女性)

いろいろな特典をつけてくれた。(40代/男性)

心配ごとを親身に聞いて、解決までしてくれた営業担当者。(40代/男性)

全ての対応者が、感じのいい人だった。(40代/女性)

17位

73.65

耐震性を考慮するとリビングのど真ん中に壁を作らなければならず、どうしようか悩んでいたところ、設計者がX字の壁を提案してくれ、部屋が分断された感がなくなった。(20代/女性)

イメージどうりの外観だった。間取りの提案力。(30代/女性)

赤ちゃん連れだったけどみんな優しくしてくれた。(30代/女性)

家を建てる時は親身に相談にのってくれました。(40代/女性)

アフターサービスが良い。連絡したらすぐ来てくれる。(30代/女性)

18位

73.53

とにかく担当の方が感じも良く、何か頼むとすぐ動いてくれてよかったです。(30代/女性)

携わった方々の感じが良い。(40代/女性)

ローンを組む上で、細かく率先して探してくれたり、シュミレーションで不安を解消してくれた。時間の取れない私たちに変わって、手続きに動き回ってくれた。(60代以上/女性)

営業担当者をはじめ、みんなが親切で、満足の家を建てれて日本ハウスにして良かった。(20代/女性)

担当営業の対応が素晴らしい。(会社組織としてでなく、個人の能力である)東日本大震災が起きたすぐ後に上棟であったが、現場担当者や大工さん達はよく来てくれました。(40代/男性)

19位

73.43

建築途中でも仕様変更、追加に嫌な顔せずに対応してくれた。(40代/男性)

内装は思ってた通りできたので良かったです。(30代/女性)

今まで住んでた家の売却もお願いできて良かった。(40代/女性)

打ち合わせ時に子供の面倒を見てくれた方の対応が非常によかった安心して打ち合わせできたし子供もとてもその方を気に入っていた。(30代/男性)

面談をたくさんしたがしっかり対応して頂いたと思う。(40代/男性)

20位

73.21

担当者は親切で親身になって対応してくれたのでこちらも信頼して任せることになった。(30代/女性)

仕様変更でも親身になってアドバイスしてくれた。(60代以上/男性)

アフターサービスがよかった。(40代/女性)

家に登り棒をつけて子どもが遊べるようにしてもらった。(40代/男性)

営業担当者が誠実だったこと。(40代/男性)

21位

73.11

わからない事も親身になって相談してくれた。何かあればすぐに来てくれる。(50代/男性)

担当者に全て任せられる信頼感。(40代/男性)

ソーラーの売電効率がよく、売電収入でローンが払えていること。家事動線が良い。(30代/女性)

担当の方も大工の方もみなさん丁寧で、デザインのことでも壁紙のことでも悩んでいたら、相談にのってくださって、満足のいく物に決めることができました。(30代/女性)

プレゼンなどとても分かりやすかった。(20代/女性)

22位

72.45

こちらから提案してなかった多目的に使えるホールを提案してくれて良かった。(50代/男性)

屋上がつくれて花火を見たりプールで遊んだり水道があるのでとても便利でよい。(40代/女性)

担当者と気さくに打ち合わせができた。(40代/男性)

設計をしてくれた会社に不安を覚えて、桧屋に相談した所、迅速な対応で応対してくれた事。(30代/男性)

営業担当が家族の誕生日にプレゼントを持ってきてくれた。(30代/男性)

23位

72.35

子供の学校の事等あって難しい土地探しだったけど、条件のあう土地を探してくれたこと。(40代/女性)

希望金額に近いところで、理想的な設計をしてくださった。(40代/女性)

引き渡し後もなにかと様子を見に来てくれ、いろいろとやってくれた。(50代/女性)

営業担当者さんのプランの提案力や予算管理の提案が素晴らしく、ともすればオプションをつけて予算オーバーになりがちな中、予算を越えないようしっかり調整してくださった点。(40代/女性)

全て、丁寧だった。気に入らない点は何度も直してくれた。(30代/女性)

24位

72.00

担当営業者が外装デザインなどこちらの要望に応えて親身になって提案したりしてくれた。(40代/男性)

建物が完成し引き渡しの前に東日本大震災があったが、直ぐに問題がない旨連絡がありました。(60代以上/男性)

カーテンを選ぶ際、素敵なイラストを描いてもらい、イメージしやすかったです。(50代/女性)

担当者は家を建てた後も主人の誕生日や私の誕生日にはプレゼントを届けにわざわざ来てくれます。(30代/女性)

規格住宅だったので負担が少なかった。需要に対して必要は供給クオリティを明確にしてくれた。こちらの性格に合わせて、営業担当者が対応してくれた。(30代/男性)

25位

68.53

コストパフォーマンスが良い。(50代/男性)

こちらの意見をしっかりと反映させてくれた。(40代/男性)

高気密高断熱により冬寒くない。(40代/女性)

打合せは、嫌な顔もせずに何度も対応してくれた。(50代/男性)

営業担当者との相性はバッチリで、こちらの希望をほぼ満足に近い形でマイホーム作りを助けてくれました。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

こちらの都合で打ち合わせできた。(40代/男性)

見積もりから、ローンの設計がわかりやすく、借家の家賃程度で新築が建てられることがわかって良かった。(40代/男性)

地域の特性をわかった住まい。(30代/男性)

担当営業の対応が素晴らしく、最初の頃から土屋ホームで建てることになる予感がしてました。アフターの対応も良く、なにかと頼りになるので、これからも長い付き合いになると思います。(40代/男性)

最初に検討開始してから建てるまで期間が空いたが、熱心に話を聞いてくれた。(30代/男性)

高評企業

壁の一面を珪藻土施工してもらったり、檜の天井等サービスが充実していた。。(30代/女性)

希望した間取りで10年経った今も満足しています。(40代/女性)

営業担当がとても良かった!!(30代/女性)

各担当者が皆感じがよく、住み始めた後もマメに連絡をくれ、フォローしてくれる。(30代/女性)

度重なる要望に迅速に対応してくれた。旧住宅建材を使用してくれた。(50代/女性)

高評企業

気密性や断熱性、デザインなど非常に高いレベルです。(30代/男性)

提案力はすごく良かった。こちらの意見をしっかり反映しようと努めてくれた。(30代/女性)

見た目がとてもよい住宅で、担当者の対応もとてもよいため。(40代/男性)

良い意味で、のんびりしていた。手付け金なども私の方から、まだ払わなくていいのかと尋ねたくらいだった。(40代/男性)

担当の方の能力の高さが凄まじかった。(20代/男性)

高評企業

営業担当の距離感がちょうどよかった。(30代/女性)

商談中に長期優良住宅制度が決まり、仕様変更がありましたが、全館空調など追加し、毎日快適な暮らしができている。(60代以上/男性)

完成イメージが3Dで確認できたこと。(60代以上/男性)

全館冷暖房諸費用は少しかかったが快適に過ごしている…オール電化にして良かったです。気密性があるせいで外の音が聞こえない。(60代以上/女性)

一番最初の営業担当のプレゼン力の高さに驚いた。こちらの要望を先に調べてくれていた。(30代/女性)

高評企業

間取りで気になるところは納得いくまで何度でも練り直してくれました。(40代/女性)

土地担当者は、良い人だった。(40代/女性)

工事中の台風中に機材が電柱にひっかかったのを連絡したらすぐ対応。(60代以上/男性)

収納をたくさん作ってもらった。(50代/女性)

営業担当の人柄とフットワーク。(40代/女性)

高評企業

営業と設計担当者は良かった。(60代以上/男性)

長く使うから、性能の良い物を、始めから選択する理由を解りやすく納得する説明で安心してます。(60代以上/男性)

対応力の高さに感心しました。(60代以上/女性)

担当の方が知り合いだったのでとても良くしてもらった。テープカットもやってもらい嬉しかった。(30代/女性)

モデルハウスは良かった。施工業者が親切だった。(30代/女性)

高評企業

理想的な家に出来たこと。(40代/男性)

家族に合った家ができた。(50代/男性)

どのように住みたいか、家族構成などを考慮して、家のデザインをしてくれた。(50代/女性)

営業や設計の担当の応対や説明はよかった。(40代/男性)

他のメーカーより提案力が高く、アフターフォローもある。(30代/女性)

高評企業

いい材料を使用している。(60代以上/男性)

営業マンが最後まで親身に対応してくれきめ細やかさに感動した。(50代/女性)

施工から完成までのスケジュールが納得が行く時間で終えた事。(60代以上/男性)

とてもリーズナブルな値段のわりに、色々設備が整っていて、自分達で揃えなくても、引っ越してすぐに快適だった。(40代/女性)

打ち合わせの予定を都合に合わせてくれ丁寧親切だった。(50代/女性)

高評企業

色々親身にやってくれました。(40代/女性)

営業担当者が親身になって、色々と提案してくれた。(60代以上/男性)

打ち合わせにて、子どもへの配慮と、ローンなど対応が早かった。(30代/女性)

予定日よりも早く受け渡しできたこと。(30代/女性)

担当の方は非常に好感が持て、頼りになりました。(30代/男性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,132人が重視した項目

住居の性能
16.69%
モデルハウス
8.85%
アフターサービス
8.81%
金額の納得感
8.27%
設備・内装の質
8.06%
打合せのしやすさ
7.88%
営業スタッフの対応
7.71%
ラインナップの充実度
6.55%
施工担当者の対応
5.16%
デザイン
4.97%
付帯サービス
4.94%
設計担当者の対応
4.75%
長期保証
4.64%
情報のわかりやすさ
2.71%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向