最新2020年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

79.71

  • 60代以上/女性
    60代以上/女性

    高気密高断熱で、北関東にいながら、床暖房がなくても冬場はとても快適。温度差がないのも魅力。夜中でも楽器が弾ける。外観も木枠の窓でデザイン性が良い。(60代以上/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    断熱性、気密性がよく、結露が全くない。また、エアコン1台で、快適にすごせる。(40代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    営業担当者は細かくフォローしてくれて、所属が変わった後もある程度はサポートしてくれた。(40代/男性)

    50代/女性
    50代/女性

    住む側の気持ちになって全てを進めてくれた。どこをとっても楽しく入居までスムーズだった。(50代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    担当者が親身になって対応してもらえた。営業、設計、施工担当とすべての担当者に満足。(40代/女性)

2位

ヘーベルハウス

78.59

  • 40代/女性
    40代/女性

    まずは営業の担当者のすばらしさ。行動力があって信頼できて、とても親身になってくれて。いろんなハウスメーカーも検討していたけど、ここの担当がいちばんだった。(40代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    自分たちの生活スタイルの聞き取りから、動線に無駄がない間取りを提案してくれた。犬を室内で飼っているため、犬のエリアをどう作るかを一緒に考えてくれた。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    耐震を重視したのでその説明からとてもわかりやすくモデルハウスも愛知県内のすべてを巡ったけど皆さんとても感じよくその展示場によって発見が沢山あって自分たちの家づくりに取り入れられた。(30代/女性)

    20代/女性
    20代/女性

    担当して下さった方皆さんがとても親切に対応して下さりました。妊娠中だった私の体調に配慮してくださったり、とても嬉しかったです。(20代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    担当者にどんな質問をしてもしっかり丁寧に返答してくれる、壁紙もつなぎ目がわからないくらい丁寧にはってくれた、5年点検などじっくり時間をかけて点検してくれた。(30代/女性)

3位

77.72

コンセントの数などを多めに設定した設計での見積もりから提示されたので、実際に設計が決定してから予算をオーバーするがことない、安心感が有るなかでデザイン、設計の打ち合わせが出来て良かった。(30代/女性)

住まいの夢工場を見学した時、最初に映画館のような場所で案内の小品映画を観ました。上映後にスクリーンが左右に開いて、今まで見ていたスクリーンの中の景色が眼前に広がったのには感動しました。(60代以上/男性)

階段下収納で設計では、壁があって仕切られていたけれど、大工さんが仕切りを無くしてL字型にしてくれたので、収納部分が増えた。耐震的には問題無い旨も説明して貰った。(30代/女性)

住まいの参観日に行って家の綺麗さに感動した。他の住宅メーカーも色々回ったが感動1番だった。また、建てたい地域は積水ハウスしか土地をもっておらず決定打となった。(30代/女性)

契約後の備品の下見の際、台所の流しを決める際に、気に入った流し台があったのだが、自身の身長が低いので、身長に合った流し台を薦めてくれた事。(40代/女性)

4位

住友林業

77.48

  • 40代/男性
    40代/男性

    思い通りの間取りやデザインが忠実にできた。他社の提案もいくつか受けて競合したがいちばん間取りの希望が通っていた。他はいらないアレンジや提案があり高かった。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    他のハウスメーカーの営業は、同業他社の悪い点や弱点等を伝えてきたけど、住友林業の担当者はそれが一切無かった。他社の強みを伝えつつも、真摯に対応してくれた。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    営業、設計担当の方がベテランだったので知識が豊富で様々な提案をしてくださったり、こちらの要望を全て叶えてくださいました。さすが一流ハウスメーカーと思う事ばかりでした。(40代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    外観、間取りなど要望通りにデザインしてくれた。他の施工業者では無理と言われた。値段が少し高いと言われるがそれだけの価値はあると思う。(50代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    ホームパーティーができるようにダイニングを広く作ったり、シャンデリアを取り付けてもらった。また、LDKの大開口の窓からウッドデッキがあり、開放感があるデザインになった。(30代/女性)

5位

77.07

設計士さんがバース図面を描いてくれたときから 少ししか手直ししなくていいぐらい要望通りの家になった。屋根の角度を考えてくれて太陽光をぎりぎりまで着けてくれた。(40代/女性)

営業担当者、建築士、インテリアコーディネーター全ての方の対応が良かった。また、デザイン力やニーズの聞き出しも非常に良かった。(30代/女性)

丁寧な説明で時間はかかりましたが、いい家が出来ました。打合せの回数もかなりありましたが、希望どおりのスパニッシュの家ができました。全館空調で一年中快適です。(60代以上/女性)

ローンが組める金額で理想な外装内装施設すべてにおいて満足のいく出来ですごくよかったです。住んでからも住み心地がとてもよく満足しています。(30代/女性)

こちらの要望に応じたプランの選定や提示。わかりやすいものであったのがよかった。完成後のフォローなども適切であった。(40代/男性)

6位

76.80

床暖は思ったより高い温度に設定が必要だったが、確かに足元が暖かいのはありがたい。不具合があればアプリでメンテナンスを申し込めるのはとても便利。(30代/女性)

冬にとにかく暖かい。その割に光熱費が低く抑えられているのは、気密性、断熱性がしっかりしているからだと思う。冬なると、本当に一条工務店で建てて良かったと実感する。(50代/女性)

全室床暖房で、真冬でも玄関開けたとたんに温かいし、暖房は、床暖房だけで、冬が越せる。屋根全体に太陽光パネルがついているので、電気代がかからない。(60代以上/女性)

建てたいタイプの家があり、それを建てることが出来て良かった。遠方に住みながらの打ち合わせ等にも、現地と遠方の担当者とで、とても良くしてもらいました。(40代/女性)

設計士さんとの打合せのとき、私たちのこうしたいあーしたい希望を図面に起こしてくれて、メリット・デメリットも教えてくれたので、それを理解した上で理想の図面ができたこと。(30代/女性)

7位

76.77

家相とか風水が好きなので、いろいろ話し合って決めました。営業マンが、勉強家だったので満足しています。工事の現場監督さんや大工さんなど良い人に恵まれたので良かったです。(50代/女性)

営業マンがこちらの要望の家のレイアウト、間取りを次から次へと提案してくれて、よかった。メンテナンスも何かあれば、すぐに対応してくれて大変満足している。(60代以上/女性)

最終判断は、担当者との相性です。夫婦共にこの担当者にお願いしたいという思いで土地探しから設計まで寄り添って対応していただけました。(30代/女性)

設計の段階で物置きが小さめになっていたが、内装工事の時点で提案があり、より使いやすいように変更してもらい、使いやすくなった。(50代/女性)

担当者が、こちらの要望を聞いたら必ずメモして次に会うときに取り入れて提案してくれるので、信用もあり親身になってくれてるのが伝わった。(40代/女性)

8位

76.70

狭い敷地内でできるだけ広く間取りを取ってくれて、アドバイスも的確だった。アフターサービスもしっかりしているので、安心して任せられる。(60代以上/女性)

営業の方との打ち合わせが綿密で分かりやすかったです。提案も参考になりました。アフターサービスも細かいところを見てくれて助かります。(40代/女性)

建てた後に、棚を作っていただきましたが、丁寧に対応していただけました。ちょっとしたことでも、担当の方が嫌な顔せず来てくれるので、頼りになります。(40代/女性)

説明を受けた以上に住みやすく、高気密で光熱費や維持費がとても安く押さえられて良かったです。建てるときは費用が高くても、安全性やその後の生活を考えると安心して暮らせてとても良かったです。(40代/女性)

こちらの希望をよく、覚えてくれていて、叶えてくれた。間取りなど何度も変更したにもかかわらず、いつも穏やかな対応で、何でも聞きやすい人柄ですごく信頼できた。(50代/女性)

9位

76.55

建て替えでお世話になったが現地の土地のかさあげに際し工事見積が最も理解しやすかった。住宅の機能は申し分ありません。内装の仕上げは納得できる丁寧な出来栄えです。(60代以上/男性)

よく話を聞いてくれて、理想の家を作ってくれました。近くに住んでいたこともあり、何かあれば呼んでいただき、家が出来上がる過程を見ることができたのも思い出の一つです。アルバムもよかったです。(40代/女性)

営業段担当の方が、とても良い方で、こちらの提案を実現できるように、色々配慮をして、いただき信頼感ができ、素敵な家を建てる事ができました。(50代/女性)

土地調査で地中深くの岩盤付近に水脈がありそれに対しての専用の基礎工事が提案されたり、趣味の間取りを実現してくれたり、施行中の工事担当がいつも親切に対応してくれたりと枚挙に暇がないです。(40代/男性)

見学に行った時におおまかに伝えたことを担当になった人(見学時は担当ではなかった)が、メモを残していたため、その内容を盛り込んだ設計で図面を作ってきてくれたこと。(30代/女性)

10位

75.68

こちらが漠然とこうしたい、と言ったものに対し、たくさんの具体案を提示して親身になってくれたので、理想通りのマイホームが完成した。住み心地も良い。(30代/女性)

初めてのマイホーム購入でしたが、満足のいく家が建ったことが一番良かったです。住んでいても、このまま住み続けたいと思える家です。(30代/女性)

施工期間中、増税前の駆け込み需要が多い時期で、雨も多くて完成が遅くなるかと思っていたがきっちり明け渡し日に間に合ったので、さすが大手だなと思った。(40代/女性)

モデルハウスが気に入ったので予算等に合う範囲でかなりモデルハウスに近い感じでデザインしてもらった。外観のデザインは良いと思う。(60代以上/男性)

営業マンの対応は素晴らしかった。客と一緒に良い家を建てていきたい。という気持ちが肌で感じられた。他の者が犯したミスも会社の顔として、誠実に対応してもらえた。(40代/男性)

11位

75.56

ちょうど棚卸の時期だったので、2×6の工法の住宅を大幅に割引してもらえた。また、土地も探していたのだが、いい土地を紹介してもらえた。(30代/女性)

毎週打ち合わせがありましたが、親切丁寧に対応していただきました。知識も豊富で文句なし。(40代/男性)

営業の方がベテランだったので安心感があった。プランの多様性はかなり高い。(50代/女性)

担当者が小まめに連絡してくれた 納期も余り延びがなくスムーズに入居出来た。(60代以上/女性)

規格住宅を建て、コストパフォーマンスがよく、金額も明瞭でした。安心して購入することができました。(20代/女性)

12位

75.34

防犯が、しっかりしているものを使っている。2階の音が1階に響かない。(50代/女性)

どの担当の方も親切で、作業をしている下請け業者さんもアドバイスをしていただいたりと、とても丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

営業マンの対応が素晴らしかった。あった方がいいものや不要なものなどはっきり教えてくれたり、先回りして提案してくれたりスムーズに話が進んだ。(30代/女性)

営業担当者に初めて会った時に色鉛筆で設計図を書いてくれた。売ろうというよりも、いい家を作ろうという感じがして好感が持てた。(50代/女性)

担当営業さんの知識が豊富だった。質問したことはすぐに全部答えてもらえた。それぞれの担当の方が、みなさん対応が良かった。(30代/女性)

13位

74.04

他のハウスメーカーよりは価格を抑えることができたと思う。(40代/男性)

営業の方がいつでも熱心だった。連絡もまめであった。(30代/女性)

エアコンなしでも夏の暑さや湿気が軽減されている。(50代/女性)

すぐに対応してくれる。できる限り要望に応えてくれた。(30代/男性)

予算内で収まるようにいろいろと工夫としてもらい、予算よりもだいぶ安くできかつ理想の家ができた。(30代/男性)

14位

73.92

タイル張りの外装が良い。経年劣化が他の外装に比べて少ない。(50代/男性)

当時主人の転勤のため建築場所から離れた他県に住んでいたが、打ち合わせの為に電車で3時間かけて来てくれた事が感動しました。(40代/女性)

担当した営業が親身になって、デザインや設備のアイデアを出してくれたり、他の施工例を見せてくれた。(50代/女性)

長期保証が充実しており保険も割安で加入できた。(40代/男性)

見学会を遠方(千葉県)まで無料で開催してもらった。家族全員で旅行も含めて、多数のモデルハウスを見学できたのは良かった。(40代/男性)

15位

73.42

担当者の熱意としっかりした基礎を見ると安心した。全ての工程に納得した。(60代以上/男性)

打ち合わせの時のメモが必ず残るため、あとの確認が非常にやりやすい。(60代以上/男性)

細かい手続き、借り入れの相談、仕事をしながらで時間が取れない私に代わって、スムーズに進めてくれた。他の物件と比べて、しっかりした建物だと思う。(60代以上/女性)

担当者の対応が良く、こちらの意見をしっかりと聞いて、ほとんどの要望に応えてくれた。(30代/女性)

全部の打ち合わせにしっかり営業さんが付いていてくれた。(30代/女性)

16位

72.93

担当者が接しやすくて良かった。思っていたよりも設備が良かった。(40代/女性)

打ち合わせに設計士が同席して、その場で、イメージが伝わる。(50代/女性)

コストパフォーマンスに優れ、大きな不具合なく、快適。(40代/男性)

担当の方が、希望する土地を一生懸命探してくれ、尚かつこちらの都合に合わせて色々と動いてくれた。また、引き渡しの際にプレゼントを頂き、とても嬉しかった。(30代/女性)

何度も打ち合わせをしてもらいしっかり対応してもらった。(40代/男性)

17位

72.92

依頼者が三重県在住で施工場所が兵庫県で遠距離でしたが営業担当の方は打ち合わせに時間を費やし遅い時間まで対応して下さいました。(60代以上/女性)

土地探しに苦戦していたが、親身になって一緒に探してくれた。(40代/女性)

土地探しも進んでいない状況にも関わらず、長期間に渡り丁寧に話を聞いてくれて、土地まで探してくれた。(40代/女性)

営業担当の方が、何パターンかの家の間取りを考えてくださり、どういった動線が好みかなど、決めなければならないことをわかりやすくしてくださった。(30代/女性)

わからない事は、質問するとすぐ調べてくれて対応してくれました。(40代/女性)

18位

72.86

こちらのイメージに近い建設中の住宅を案内してくれて、非常に参考になった。(40代/男性)

建築素材がとても良い。無垢の材料をふんだんに使い、重厚感のある家屋に仕上がった。(60代以上/女性)

何度も間取りを変更して、書き直してもらえたこと。ほとんどが、子供連れでの来店だったが、担当者以外の方もみんな親切に対応してくれた。(30代/女性)

一番の売りである気密性、断熱性能は満足している。内装もこちらが希望したとおりのイメージでできあがった。最初に出された見積もりから多くなることはなく、当初の計画通りの予算内でおさまった。(40代/男性)

営業担当者の知識と説明力が高く信頼できたこと。見積金を掲示されたときに、営業担当の独断ともいえる大幅な値引きにより、契約を即決意できた。(30代/女性)

19位

72.61

担当してくださった方の対応がよく家づくりを、スムーズに楽しく進めることができた(30代/女性)

展示場での営業担当者は、熱心で親切だった。(60代以上/女性)

ネット限定プランを担当者が付いて詳しく説明してくれたので安く済んだ。(40代/男性)

要望に対して柔軟に対応してくれたり、建築前の打ち合わせも十分納得出来た上で進められた。(50代/男性)

土地を探してくれたり、親身になってくれた。(30代/女性)

20位

72.52

子供にやさしい角が丸角になっている。毎回、打ち合わせに子供を連れて行っていたので、子供にも配慮して飽きないようにしてくれていた。建てた後でも子供向けのイベントを開催して案内をくれる。(40代/女性)

設計担当の方との打ち合わせが長引くことが多かったが、小さい子供の相手を営業担当の方がずっと見ていてくれた。角という角がすべて丸いので子供の安全面でも良かった。(40代/女性)

営業さんも現場監督さんも良い方で、大工さんがたもしっかりしていた方々でした。(50代/女性)

いろんなアイディアもたくさんもらえたし、何でもやってくれたし、いろんなことを教えてくれたし、あまりお金がかからないようにしてくれた。(30代/女性)

契約に際して、何から手をつけて良いのかの説明が良く、段取り良く事を運ぶ事が出来た。(40代/男性)

21位

72.14

タマホームの人の良さと大工さんなどの施工者の信頼関係が良くできている。3.11の地震があった時だったが対応してくれた。(30代/男性)

仕事で打ち合わせに行けなくなった時に、自宅(当時)まで来てくださってしっかりした対応してもらいました。(30代/男性)

こちらの要望を細かく聞いてくれてなるべく反映できるよう努めてくれた。無理な場合、なぜ無理なのか説明してくれ納得できた。(50代/男性)

担当者との相性がよかったのでこちらに決めた。完成するまでは丁寧に対応してくださり不満はなかった。(30代/女性)

現場監督がとにかく信頼できる良い人で、こちらが気付かない提案や細かな点を指摘してくれた。(40代/女性)

22位

68.40

土地改良や長期優良住宅の実施について努力された。(60代以上/男性)

私達の細かい意見を聞いて間取りを考えてくれました。(30代/女性)

電化製品などアエラホーム独自のものではないので、修理依頼がしやすい。(40代/女性)

施工してくれた大工さんの対応は良かった。(50代/女性)

営業担当の対応が的確でよかった。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

いろいろな提案をしてくれたり、予定していた材料より良いものを使ってくれたりしてくれた。(30代/女性)

寒い地域のため、寒さ対策に関しての提案がよかった。(40代/男性)

ほとんど自分の間取りが生かされた。(50代/男性)

営業の方々が親身だった。(40代/男性)

北海道は冬期間が長いため、耐雪性能や断熱性が高いことが何より求められるが、その点がものすごく高く作られている。(50代/男性)

高評企業

施工の担当者さんの対応が感じが良くとても良かったです。(30代/女性)

木材がよく、入居後も木の香りがする。(30代/男性)

木を取り入れたデザインがいい。(30代/女性)

地震などがあったが、ビクともしなかった。安心感がある家。(30代/女性)

使用している木材が素晴らしい。(40代/男性)

高評企業

全館空調が快適。地下室に関するこちらの希望がよく受け入れられた。(40代/男性)

設計士の能力が非常に高かった。(40代/男性)

当方の意見、要望を良く理解し、有効な提案を提供してくれた。(60代以上/男性)

住みやすいし、デザインが良い。住めばすむほど愛着がわく。(30代/女性)

全館空調の提案。地下室の提案。(40代/男性)

高評企業

営業担当が建築士の資格を持っていて、こちらの希望に対する回答が早かった。(60代以上/男性)

収納したいもののサイズに合わせた収納スペースを確保したりサイズを変更したりしてくれた。(50代/女性)

木をふんだんに使用した快適な住まい。(60代以上/男性)

建築前の打ち合わせでは、内装材や構造材等施主の希望を聞いてくれ実現した。(40代/女性)

話をよく聞いてくれて、入居後は訪ねて来てくれた。(60代以上/男性)

高評企業

営業の方が大体のものをグレードアップしてつけてくれた。家自体は可愛くて暖かいです。(40代/女性)

気密性が高くエアコンの効きが良いこと。(30代/男性)

真冬でも暖房はエアコンだけで十分暖かい。気密性、断熱性の高さを感じる。(30代/女性)

全体的に品質が良いと思う。(30代/男性)

外壁が、レンガであること。(50代/女性)

高評企業

契約前に、実際にモデルハウスに宿泊できたのがよかった。間取りや設備などの参考にもなった。(40代/女性)

担当者がすごく親身になってくれて希望を言いやすかった。(30代/女性)

丁寧に対応していただきました。(50代/女性)

住宅購入に合わせて希望していた構造の住宅と同じような物件を探して見学させていただいたりと、わからないことだらけの自分にはとてもイメージしやすく、とても親切だなと感じました。(30代/男性)

展示場でほとんどのサンプルが見れたり、宿泊体験が無料でてきたこと。(30代/女性)

高評企業

両親も納得できるように説明してくれた。自分たちの意見も尊重してくれる。(40代/女性)

高い窓の掃除方法を一緒に考えてくれた。(40代/男性)

間取りや設備等、こちらの要望をなるべく汲み取るような提案をしてくれた。(50代/男性)

とにかくアフターサービスが良い。何かあるとすぐに駆け付けてくれるし、直してくれる。(40代/女性)

営業担当者の業務レベルが高い。(60代以上/男性)

高評企業

設計から相談し、思い通りの家が建ちました。標準で付く設備が豊富で選ぶ時に、うれしい 太陽光も、標準で付きます。(60代以上/男性)

営業マンの対応が良い。間取りの相談でこちらの要望に概ね答えてくれた。(50代/男性)

建具ひとつひとつがしっかりしてて良い。無垢材だったり。フル装備。(エアコン、カーテン、浴室TV、床暖房などが標準でついているのに低価格。)(30代/女性)

ショールームでの打ち合わせの時、毎回車で送り迎えをしてくれました。(40代/女性)

担当者の方の知識が豊富で、話も親身になって聞いてくださり、自分達に合った提案をたくさんしてくれた点です。また、完全フル装備なので、冷房やカーテンが初めから装着されているのも良かったです。(30代/女性)

高評企業

納得のいくまで話を聞いてもらえた。(50代/男性)

担当者も設計士さんも感じのよい、話しやすい人だった。(40代/女性)

営業担当者も一級建築士で、すぐに設計の質問と回答があり助かりました。(50代/女性)

大工さんが大変仕事熱心な方で、その仕事も早く丁寧で親切だった。(40代/男性)

知り合いの工務店に建築を頼もうと見積りをしたら金額が高く広島建設に見積りをしたら納得のいく金額で決めた。(60代以上/女性)

高評企業

大工の施工技術が高い。打ち合わせは、納得できるまですることができた。(50代/男性)

質問、疑問に対するレスポンスが早かった。(30代/男性)

大工さんの施工技術が素晴らしかった。(40代/女性)

リビングの吹き抜け部は想像通りの完成でした。(50代/男性)

自分たちの生活や嗜好にあった快適で個性的な家が出来た。(50代/男性)

高評企業

親身に相談にのり、現場監督の対応がすばらしい。(60代以上/男性)

希望通りに設計してくれた。(50代/女性)

総檜だったこと。常識的には考えられない点でもわたしたちの希望に合う形で出来たこと。(40代/女性)

iPadminiで工事状況を逐次、LINEにて確認できた。(50代/男性)

変更に逐一対応してくださった。(40代/男性)

高評企業

営業担当がとても熱心だった。価格の幅が広いので選びやすかった。(40代/男性)

担当さんがわざわざ迎えに来てくれた。(40代/女性)

営業担当者が設計の出身者であったことで、わかりやすく希望の間取りを提案してくれたこと。(50代/男性)

こちらの家族構成を聞いて、家族が住みやすい設計図を描き、更に収納が欲しいことを告げたら屋根裏収納まで設計図に含まれていて感動した。(50代/女性)

コストパフォーマンスが高い。(40代/男性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,954人に調査

2020年、『ハウスメーカー 注文住宅』の顧客満足度ランキングは【スウェーデンハウス】が6年連続で総合1位獲得となりました。全部で14ある評価項目のうち「モデルハウス」「営業スタッフの対応」「デザイン」などを含む11項目でも1位を獲得しています。地域別では「北海道」で【土屋ホーム】、「東北」「甲信越・北陸」で【積水ハウス】、「東海」「近畿」で【ヘーベルハウス】、「中国・四国」で【ダイワハウス】、「九州・沖縄」で【住友林業】が1位を獲得しており、地域によって評価に違いがみられる結果となりました。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,954人が重視した項目

住居の性能
17.15%
アフターサービス
8.79%
モデルハウス
8.53%
金額の納得感
8.23%
打合せのしやすさ
8.19%
営業スタッフの対応
8.01%
設備・内装の質
7.79%
ラインナップの充実度
6.29%
施工担当者の対応
5.41%
デザイン
5.18%
設計担当者の対応
5.12%
付帯サービス
4.74%
長期保証
4.69%
情報のわかりやすさ
1.88%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,954

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/20〜2019/10/09
更新日
2020/02/03
サンプル数
14,954人(調査時サンプル数16,330人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向