最新2019年 ハウスメーカーランキング

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

79.95

引き渡し後もイベントのお知らせなど定期的に連絡があること。(30代/女性)

こうしてほしいと言った意見を汲み取って取り入れてくれた。(30代/女性)

なにか少しでも不具合があるとメンテナンス担当の方が来てくれて直してくれるところ。とても安心する。(40代/女性)

知人からの紹介で、千葉の営業マンが担当となったが、毎週打ち合わせのために埼玉まで来てくれたことには感動した。また、土地探しも一番熱心に手伝ってもらえた。(30代/女性)

施工管理が厳しく、周囲への気配りができていた。新築後、7年が経過したが、不具合等が出た場合もきちんと対応していただける。(40代/男性)

2位

ヘーベルハウス

78.51

  • 40代/女性
    40代/女性

    インテリア担当の方が自分たちの好みを把握していてカーテン、壁紙など決めるのがとてもスムーズに行われた。外壁に防汚のコーティングをしたので、汚れがつかずとても良い。(40代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    営業、設計の方としっかり話をし、私達の思う通りの住宅ができた。いつもとても親身に誠実に対応してくれた。東日本大震災の年に建てたが、地震に対する強さを実感できている。(50代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    担当のかたが、小さな質問などにも細かい丁寧に説明をしていただきました。又、小さな子を連れていたのですが、子供に対しての配慮もしていただきました。(40代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    建物の貰い火に対する強さと頑丈さ。何年かアフターサービスを受けているが、毎回担当者がとても親切、親身になってくれてとてもよかった。(30代/女性)

    20代/女性
    20代/女性

    一生住める家でかつ、安全な面では秀でているかと思います。家のデザイン自体はシンプルですが、内面重視だったので良かったと思います。(20代/女性)

3位

77.99

仏壇、嫁入り道具などをうまく使いやすい配置や設置場所を提案して実現してくれた。24時間換気システムは、サイクロン式で蚊が入り込まずいい。(50代/男性)

イメージ作りから入り、こちらの要望をほとんど組んでいただいた。子供が小さかったこともあり、打ち合わせが遅くなる時は、お弁当を用意していただくなどの対応が素晴らしかった。(40代/男性)

夢工場というモデルハウスは郊外にあるため、1日がかりの社会科見学のような感じ。でもとてもわかりやすく構造や耐震性のことがわかった。(60代以上/女性)

他の業者や工務店では家族皆が気に入る間取りがでてこなかった。こちらは要望を話したらすぐにその場で全員の理想の間取りがすらすらと決まり感動した。(30代/女性)

知人に紹介された営業の対応がとても良かった。金額は安くはないが、外観、内装ともにとても素敵な家が建ったので、高いとは思わない。近所のローコスト住宅とは全然違う。(60代以上/女性)

4位

住友林業

77.61

  • 30代/女性
    30代/女性

    建築士の担当者の対応がとても良く、毎回打ち合わせが楽しく出来た。料理が好きで、ガスオーブンを入れたいと言ったところ、おまけでランクの高いガスコンロを付けてくれた。(30代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    施工担当者の方は説明ややり取りもスムーズで対応がよかった。内装も思った通りの床の色で落ち着きがあって過ごしやすい。夏は室内でも比較的涼しく感じた。熱がこもらないのがいい。(30代/女性)

    40代/男性
    40代/男性

    遠方にもかかわらず、営業担当者が都合をつけて頻繁に自宅まで訪問してくれました。また、手土産はほとんどが自腹で購入して来てくれているようでした。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    他の住宅メーカーは他社の悪いところしか言わなかったが、住友林業の人は他社のメリットもしっかり教えてくれた。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    営業担当者、インテリア担当者、設計担当者、すべてにおいて柔軟性のある対応でした。アフターもしっかりしていて、信頼性があります。(40代/女性)

5位

77.42

2×4がほしかった私にとっては概ね良かった。希望通りではあるがこんなのもどう?が最初の段階でもっとあればもっと良かったかもしれない(60代以上/女性)

設計が外部設計士を使うのが三井の特徴で押しつけがましい点がなく、営業担当との連携も非常に良かった。(60代以上/男性)

営業担当者の美味い説明、暖かさに、価格は高いが三井ホームにしてしまった。アフターケアが優れている。(40代/男性)

理想の家を建てるためのサポートが充実していて満足だった。住宅ローンも一番よい条件の銀行を紹介してくれた。(40代/男性)

営業担当の人が初回のモデルハウスの案内から丁寧に対応してくださり、家が建った今でも気にしてくださり色々助けてくれている。設計担当の方やローン担当の方も分かりやすく説明してくださった。(20代/女性)

6位

77.06

地盤調査して頂いて、問題は無かったが、地盤の悪い地域のお宅を拝見させて頂き、地盤調査とそれに見合った杭を打つハウスメーカーの対応に安心した。(40代/男性)

専門知識を分かりやすく教えてくれたり、安全上無理な場合はきちんと説明してくれたりと、丁寧な説明と買手の目線にたってくれて、アフターもしっかりサポートしてくれます。安心して暮らせます。(40代/女性)

設計段階からこちらの要望をよく聞いてくれた。何度も打ち合わせを行い、その都度出てきた要望を担当者はメモして、設計に取り入れてくれた。(60代以上/男性)

高品質の割りに、坪単価が安く押さえられていてお買い得と思える。設計担当者が実際に同じタイプの住宅に住んでいたので、設備などの面でアドバイスをたくさん貰えて助かった。(30代/女性)

営業担当者との相性がよくて、打ち合わせなども楽しく進めることができた。床暖房が快適で、とても住み心地が良い。(30代/女性)

7位

76.57

担当の方が私たちの要望にイエスマンにならずに、良いことも悪いことも踏まえてアドバイスしてくれたこと。(30代/女性)

高断熱、高気密をあまり言っていなかったが、実際住んでみると住宅性能が高く、予想より快適に過ごせている。(30代/男性)

設計者が提示仕様に適切な回答、アドバイスをしてくれて、ほぼ満足な設計になったことは喜ぶべきこと。費用面からスペックダウンしたが、それでも、要求に近付くべき努力をしてくれた。(60代以上/男性)

今はもうやっていない特別な壁は10年経っても新品同様で他の外壁屋さんが褒めていました。大工さんがいい人でした。(30代/男性)

設計士さんがとても対応がよく親身になって話を聞いてくれていたのですごく楽しく事が進んでいた。耐震などの安心が決めてでした。(30代/女性)

8位

76.56

建築状況をしらせてくれる。打ち合わせにわざわざ自宅まできてくれる。夜遅くても打ち合わせをしてくれる。(40代/男性)

棟上げの際に、ユニットをクレーン車で移動しましたが、その正確さには感動でした。また、地鎮祭から引き渡しまで予定工期2か月と10日を忠実に守ったどこよりも早い工期に感動しました。(50代/男性)

本人たちでもボンヤリしてたイメージが、営業担当とはなすうちに見えてきて、理想通りの家が建てられたこと。(50代/女性)

工場で概ね施工されてくるため、施工中の雨風による影響がなかった。土地の立地が良かった。(建築条件付き土地だった)(30代/女性)

打ち合わせで、希望したことを予算内で取り入れられるようにいろいろ考えてくれて、次回打ち合わせ時には提案してくれた。(40代/女性)

9位

76.34

営業の知識はよく、気が合い楽しかった。設計担当とインテリアコーディネーターも提案力があり期待がもてた。(40代/女性)

家が出来ていく過程の報告が度々あり、見学に誘ってくれた。アルバムを作ってくれた。(40代/女性)

長期優良住宅に出来た。外装などの塗り替えなどがいらない。メンテナンスが定期的にある。(30代/女性)

他府県に住んでいたのにわざわざ足を運んでくださった。また工事の写真をこまめに送ってくださった。(40代/女性)

メンテナンス担当者がきまつているので連絡がし易く、全体の流れが分かっているので話も早い。(60代以上/男性)

10位

75.81

営業部担当者を含め、住宅展示場や営業所などスタッフの方の対応はとても感じが良かった。施工から完成までが早い。(40代/女性)

建物の基本構造が他社と違いが明白。耐震性が優れており今回発生した地震で建物(内外装)の隙間が発生していなかった実証された。長期保証や買い取りシステムの充実。(60代以上/男性)

シンプルで気密性の高い、快適な家が建てられた。また、蔵は収納力があり、2.5階の部屋は隣の家と目線が外れるため、プライバシーも保たれ、風通しよく快適です。(40代/女性)

家のつくり全体が、想像してたより高級感がありました。外壁はシエラホワイトにしたのですが、白っぽい仕上がりかと思いきや、ベージュっぽいところもあり、味があってよかったです。(30代/女性)

営業担当者が親身になって相談に乗ってくれた。耐震性が優れている。大手なので安心感がある。アフターサービスが良い。(30代/女性)

11位

75.26

予約無しで行った展示場でたまたま対応して下さった方が営業、設計も担当して下さったが、とても親切で対応も速く、頼りになって良かった。(40代/女性)

担当してくれた営業さんの対応がよかった。(最初に行った時に、ふらっと見て回るだけの予定だったのに営業さんに『土地を探してるんです』と軽く話したらいろんな資料を準備して説明してくれた)(30代/女性)

こちらのオーダーを真摯に受け止めて誠心誠意対応してくれた。(30代/男性)

週1回のペースで打ち合わせを行っていたが、当方からのニーズ、クレームは100%対応してくれました。入居後も何回となく訪ねてくれて不備がないか点検してくれました。(60代以上/男性)

大手であり、丁寧な説明であった今後の生活背景も考えて提案してくれた。(30代/女性)

12位

75.23

出来るだけこちらの希望に沿うようにしながらも、辞めた方が良い事は、ちゃんと否定してくれたところ。(30代/男性)

家を建てる時に、自分であれこれ考えるのは結構大変だけど、ある程度決まってるものから決めて行ったので楽だった。(30代/女性)

営業担当者、設計担当者の連携の良さ、親切さ、誠実性メンテナンスの充実度。(60代以上/男性)

仕事が忙しいところを配慮してもらって、スケジュールや進むスピードを調整してもらった。(50代/男性)

担当者のフットワークが軽く即対応してもらえた。耐久性については安心できる。(40代/女性)

13位

74.25

転勤で引っ越してきて、土地から探していたので、土地の購入の相談も熱心に乗ってくれた。(40代/女性)

軽量鉄骨の家を建てたかった。(40代/女性)

ほぼイメージ通りの出来上がりで満足している。(40代/男性)

一番よかったのは営業の方。色んな住宅会社を回ったが一番よかった。親切だし丁寧だし気さく。話しやすかった。(50代/女性)

担当営業者のレベルの高さ。(60代以上/男性)

14位

74.08

ヤマハのバス、キッチンが標準装備なところ。(30代/女性)

良心的な価格内装、外装が選び安い。(30代/女性)

どの担当者も丁寧でこちらにあわせて動いてくれたこと。(30代/女性)

標準装備が多かったので金額的負担がすくなかった営業担当者はとても親切でよかった。(40代/女性)

担当者がこちらの意見要望に対してほぼ100%でやってくれた。(50代/男性)

15位

73.90

小さい子供を完全に任せて打ち合わせできた点。(30代/男性)

こちらが納得するまで、何度も訪問し、相談に応じたり、見積もりを作ってくれた。こちらの意見、意思を細部まで汲み取ってくれた所に感動した。(30代/男性)

基礎がしっかりしていた。(50代/男性)

いろんな意見を聞いてくれ、取り入れてくれた。質問にもきちんと答えてくれた。(40代/女性)

断熱性・防音がいいです。(40代/男性)

16位

73.89

とにかく営業の方が良い方でした。(40代/女性)

希望通りに間取りの設計をしてもらった。(40代/男性)

細かく好みを聞いてくれた。(40代/女性)

予算内での設計に収まった。(50代/男性)

設計面は満足している。設計士さんが経験豊富な方でとても住みやすい。(30代/女性)

17位

73.65

家を建てたときは、まだ20代で子供達も小さく、金銭的な余裕もあまりなかったので、ローンの相談にのってくださったり、この形の窓だと建築価格を押さえられますよ。など教えてくれました。(30代/女性)

こちらの面倒な要望にも親身になって考え答えてくれた。(40代/女性)

家を建てる時は親身に相談にのってくれました。(40代/女性)

耐震性を考慮するとリビングのど真ん中に壁を作らなければならず、どうしようか悩んでいたところ、設計者がX字の壁を提案してくれ、部屋が分断された感がなくなった。(20代/女性)

とにかく営業担当者の人柄の良さと施工担当者の信頼度が高かった。(40代/男性)

18位

73.53

ハイドアにしたが差額が良心的だった。(40代/男性)

営業の方の熱意を感じ、この会社なら間違いないと確信した。(60代以上/男性)

大まかな希望を、形として提案してくれた点。(30代/男性)

建てたあとでもとても面倒見が良く助かる。毎年たびたびハウスメーカーイベントがあって楽しい。(30代/女性)

営業の方と話しやすかった。(40代/女性)

19位

73.43

設計の点で、経験からこのようにしたほうがいいとアドバイスをもらえたこと。(30代/女性)

希望どおりや提案をしてくれて助かった。(40代/女性)

営業担当者がこちらの話をしっかり聞いてくれて、たびたび間取りを変更してもらったが嫌な顔をせずに対応してくれた。(30代/女性)

色々と教えてもらい、相談、提案等を聞いてもらった。(40代/男性)

いつも、朝早くから遅くまで対応して頂きました。うるさい近所の方にも丁寧に対応して頂きました。(50代/女性)

20位

73.21

家が暖かい。バスタブの床と、洗い場の高さが同じタイプにしたのが安心感があり良かった。(50代/女性)

自分たちが建てたい家がどんな感じなのかよく理解していただき、設計者の考えるプラン、デザイン性がとても合っていた。こだわった家が建てれたと思うし、満足している。(30代/女性)

何気なく言ったことが、設備に反映していた。きちんと、聞いてくれていたことに感動。(40代/女性)

追加費用はほとんど発生しなかった。(60代以上/男性)

営業担当者個人の力が強かった。土地、ローンなど個人の情報で行なっていた。経験も豊富だった。(40代/男性)

21位

73.11

ある程度こちらの要望を聞いて考えていただけた。(30代/女性)

追加料金があまりなくて分かりやすい。(20代/女性)

営業担当者がとても親切で対応してくれたので大変よかった。(40代/男性)

減震、耐震、地震に対しての対策がちゃんとできていていいと思う。(30代/男性)

他のハウスメーカーには一度も見学に行かなかったぐらいイシンホーム様を気に入って、建築を依頼しました。イシンホーム様で建てて、本当に良かったと思っています。(40代/女性)

22位

72.45

ある程度のサービスとして備品提供してもらえた。(30代/男性)

蓄熱暖房器具代のサービス等をしてもらった。(30代/男性)

担当者の人柄(担当者の人柄が良かったので契約書にサインした)全館空調設備。(40代/女性)

担当者の知識が豊富で、わかりやすい説明だった。(30代/男性)

営業担当者が、家造りは勿論、ローンなどの金融知識も豊富で、何事も親切に教えてくれた。絶対に失敗したくない、一生に一度の買い物を任せたいと思える方だった。(30代/女性)

23位

72.35

引き渡し後もなにかと様子を見に来てくれ、いろいろとやってくれた。(50代/女性)

最初から最後まで、営業、設計担当、大工さん、親身になってくださり、話しやすい感じで楽しく建築出来た。(40代/女性)

直感で営業担当の人との相性の良さを感じた。相談のしやすさが即契約につながった。(50代/女性)

キッズデザインの内装にしたので、ドアがゆっくり閉まるところが感動した。(30代/女性)

地元の工務店なので信頼度が高く、親身に相談にのってくれる。(40代/女性)

24位

72.00

自分で考えた間取りが、そのまま取り入れられた事。契約を急がせるような事が無い事。(50代/男性)

担当者が希望を理解してくれた入居してからも、良く訪問して不都合等など尋ねてくれた。(60代以上/女性)

カーテンを選ぶ際、素敵なイラストを描いてもらい、イメージしやすかったです。(50代/女性)

現場監督の方は若いのにしっかりしていて、よく話を聞いてくださったし、後の対応もよくしてくださった。(30代/女性)

事前に調べていた前評判とは異なり、担当の対応もよく、自分の意見をほとんど取り入れることができた。(30代/男性)

25位

68.53

なんとかして売ろうといったゴリゴリの営業ではなく、建主の希望、予算、に寄り添った営業が良かった。(30代/女性)

住宅の基本となる断熱性、機密性など居住性能が充実しており、有名メーカーと比較しても、引けをとらない素材や製法での建築で、しっかりした家が出来上がったと思う。(60代以上/女性)

営業担当者との相性はバッチリで、こちらの希望をほぼ満足に近い形でマイホーム作りを助けてくれました。(50代/女性)

高気密高断熱により冬寒くない。(40代/女性)

こちらの意見をしっかりと反映させてくれた。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

高評企業

こちらの都合で打ち合わせできた。(40代/男性)

質問したことに対して対応が早い。丁寧すぎる説明でした。(60代以上/女性)

担当営業の対応が素晴らしく、最初の頃から土屋ホームで建てることになる予感がしてました。アフターの対応も良く、なにかと頼りになるので、これからも長い付き合いになると思います。(40代/男性)

担当営業が親身になって対応頂いた。(40代/男性)

地域の特性をわかった住まい。(30代/男性)

高評企業

壁の一面を珪藻土施工してもらったり、檜の天井等サービスが充実していた。。(30代/女性)

打ち合わせのしやすさ、担当の人が話しやすく意見をいいやすかった。(30代/男性)

建物構造がしっかりしている。(40代/男性)

希望した間取りで10年経った今も満足しています。(40代/女性)

営業担当がとても良かった!!(30代/女性)

高評企業

打ち合わせ時の対応が丁寧だった。(40代/男性)

気密性や断熱性、デザインなど非常に高いレベルです。(30代/男性)

提案力はすごく良かった。こちらの意見をしっかり反映しようと努めてくれた。(30代/女性)

良い意味で、のんびりしていた。手付け金なども私の方から、まだ払わなくていいのかと尋ねたくらいだった。(40代/男性)

担当の方の能力の高さが凄まじかった。(20代/男性)

高評企業

営業担当の距離感がちょうどよかった。(30代/女性)

完成イメージが3Dで確認できたこと。(60代以上/男性)

一番最初の営業担当のプレゼン力の高さに驚いた。こちらの要望を先に調べてくれていた。(30代/女性)

輸入住宅でデザイン部材が希望していたものであった。(60代以上/女性)

デザインの希望と提案がうまくマッチしてよい出来上がりになった。(40代/女性)

高評企業

工事中の台風中に機材が電柱にひっかかったのを連絡したらすぐ対応。(60代以上/男性)

サービスをよくしてもらったかもしれない。(30代/男性)

間取りで気になるところは納得いくまで何度でも練り直してくれました。(40代/女性)

営業の対応はよかった!(30代/男性)

担当者が素晴らしい人でした。(60代以上/男性)

高評企業

営業担当の対応すべてに満足。(40代/男性)

長く使うから、性能の良い物を、始めから選択する理由を解りやすく納得する説明で安心してます。(60代以上/男性)

希望の間取りが実現できた。(40代/男性)

断熱性の高さ耐震性の高さ。(50代/男性)

営業担当の方が非常に良かった。(30代/女性)

高評企業

家族に合った家ができた。(50代/男性)

設計担当者の技術の高さ。(40代/男性)

不明点を細かく丁寧に説明してくれた。(30代/男性)

他のメーカーとのデザイン性の違いがよかった。(40代/男性)

営業や設計の担当の応対や説明はよかった。(40代/男性)

高評企業

施工した業者さんは地元に近いのでよいと思いました。(50代/男性)

打ち合わせの予定を都合に合わせてくれ丁寧親切だった。(50代/女性)

施工から完成までのスケジュールが納得が行く時間で終えた事。(60代以上/男性)

とてもリーズナブルな値段のわりに、色々設備が整っていて、自分達で揃えなくても、引っ越してすぐに快適だった。(40代/女性)

だいたい予算通りで建った。(40代/男性)

高評企業

おおよその希望を伝えただけで、ほぼ手直しが必要なかった。(50代/男性)

担当者が毎回打ち合わせに送り迎えしてくれた。(40代/女性)

営業担当者が親身になって、色々と提案してくれた。(60代以上/男性)

細かい注文も聞いてくれた。(50代/女性)

立てた後も困ったらきてくれる。(40代/女性)

調査対象企業48社 実際の利用者14,132人に調査

2019年、ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度ランキング1位はスウェーデンハウスでした。今回で5年連続の1位獲得です。今回発表のランキングでは14ある評価項目の全てで1位を獲得しています。8つの地域別ランキングをみてみると、ミサワホーム、積水ハウス、三井ホーム、旭化成ホームズ、住友林業が1位を獲得しており、それぞれの地域での評価の違いが見られます。スウェーデンハウスは当社規定のサンプル数を満たすエリアが関東のみでしたが、関東に限れば2位との得点差は2.4点と総合よりも差をつけています。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打合せのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2-6年以内 7-10年以内

ハウスメーカー 注文住宅 利用者14,132人が重視した項目

住居の性能
16.69%
モデルハウス
8.85%
アフターサービス
8.81%
金額の納得感
8.27%
設備・内装の質
8.06%
打合せのしやすさ
7.88%
営業スタッフの対応
7.71%
ラインナップの充実度
6.55%
施工担当者の対応
5.16%
デザイン
4.97%
付帯サービス
4.94%
設計担当者の対応
4.75%
長期保証
4.64%
情報のわかりやすさ
2.71%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
14,132

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/08/06〜2018/10/18
更新日
2019/02/01
サンプル数
14,132人(調査時サンプル数15,516人)
規定人数
100人以上
調査企業数
48社
定義
注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店が対象。
「注文住宅」とは、建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる住宅を指す。また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品の注文住宅も含む。
ただし、土地と住宅をセットで販売し、間取りや設備が決まっている(購入者の意向が反映されない)新築分譲住宅の「建売住宅」は対象外とする。
調査期間
2018/10/19〜2018/10/29
2017/10/24〜2017/10/31
2016/11/15〜2016/11/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

継続意向

営業担当者の推奨意向