最新2021年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング|オリコン顧客満足度

ハウスメーカー 注文住宅 ランキングTOP

1位

スウェーデンハウス

82.5

  • 50代/男性
    50代/男性

    カタログでうたっていた住宅性能の高さに、実際に住んでみて偽りがなかったこと。(50代/男性)

    40代/男性
    40代/男性

    住宅の基本性能が高い。一目でスウェーデンハウスとわかるデザイン。(40代/男性)

    50代/男性
    50代/男性

    打ち合わせの段階から入居後まで、全てにおいて素晴らしい対応で 大満足。(50代/男性)

    50代/女性
    50代/女性

    気密性が高いので冷房など、一度冷えるとずっと涼しいです。防音性が高いので外がうるさくても気になりません。(50代/女性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    こちらの希望をその都度叶えてもらえた。モデルハウスでの打ち合わせなので、新居の部屋の大きさなどがよく理解できた。変更の都度、金額の訂正をきちんと書面でだしてもらえた。(60代以上/女性)

2位

ヘーベルハウス

79.7

  • 40代/男性
    40代/男性

    担当者の経験値、知識力の豊富さから多くの要望などに応えてくれ何度も何度も設計の手直し、打ち合わせを数多く行えた。また、設備や内装も選択肢が多く、逆に悩むほどだった。(40代/男性)

    30代/女性
    30代/女性

    営業担当者と設計担当者がこちらの要望を実現しようと真摯に対応してくれた。建物の耐震性、耐火性、耐久性に満足している。外観や内装、設備の仕様も気に入っている。(30代/女性)

    50代/女性
    50代/女性

    住宅の高気密、高断熱なのがありがたい。打ち合わせ等も親身にマメに提案をしてくださったし、ご近所への対応も丁寧でした。急な施工の変更にもきちんと対応していただけました。(50代/女性)

    30代/女性
    30代/女性

    子供が未だいない時に家を建てたのだが、もし子供が産まれたら、という生活を営業の方が提案してくれて、可変性のある間取りにしてくれた点。(30代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    耐震性と耐火性に優れていて、気密性もよく結露も全然ない。キャンペーンで太陽光発電と床暖房をお得に設置できたのも大変満足している。(40代/女性)

3位

79.3

赤ちゃん用のベッドが置いてあったり、キッズスペースが充実していたので、打ち合わせしやすかった。担当の方々がコンセントの位置やスロープなどの使いやすさなど丁寧に教えてくれた。(20代/女性)

こちらから提示した条件の範囲内で、土地から探してもらった。また、質問に対して的確に応えてもらえた。無茶な要求もあったと思うが、快く対応していただいたので、信用できると思った。(50代/男性)

時間を掛けて細かくやりとりしたし、加えて毎回担当の方が懇切丁寧に疑問に答えてくれていた。途中で仕様の変更について訪ねた時には柔軟に対応してもらえた。(40代/男性)

新築するきっかけとなった地震被害以前から積水ハウスさんの丁寧な仕事に注目しており、技術面を信頼して地震後の自宅再建時に依頼。地元の担当者は信頼出来た。(40代/女性)

担当者の知識が豊富で、説明も分かりやすく、金額交渉もどんどん行ってくれた。設計士はこちらの好みをしっかり取り入れて設計してくれた。インテリアコーディネーターの提案もとても素敵だった。(30代/女性)

4位

79.0

都会の狭小住宅建設に際し、土地を最大限に活用するプランを提示、1センチ単位でギリギリまで広い家作りにこだわってくれた。(50代/男性)

総合的に品質の良さを感じる。内装、外観、床材などの材質など、全て安っぽさがなく性能も良い。金額に見合っている。アフターサービスも良い。不具合はすぐに直してくれる。(30代/女性)

とにかく社員教育が行き届いており、信頼できる。他者の悪口を言わない。標準仕様のグレードが他とは比べ物にならない。気がとても素敵で、高級感がある。(30代/女性)

叶えたい条件を全てつめ込んで建ててもらえた。自分が気がつかなかった点でも、実際住みはじめてからすごく便利なことが多々あり、ここで建ててもらって良かったと改めて感じている。(40代/女性)

担当の方が良く気がつく人だったので、こちらの要望が全て叶えられた。担当も設計、インテリア、エクステリア、施工そして全体と専門知識が豊富で提案も的確だったので、満足です。(50代/男性)

5位

一条工務店

78.5

  • 50代/男性
    50代/男性

    自宅からモデルルームまで距離があったので、書類の受け渡し等で自宅近くで待ち合わせをしてくれたこと。金額面で相談に乗ってくれて、図面の直し等対応してくれたこと。(50代/男性)

    60代以上/女性
    60代以上/女性

    営業担当者の専門知識もさることながら対応が本当に温かく熱心で素晴らしかった。設計者もこちらの思いを全て組んだ設計にしてくださり感謝している。(60代以上/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    担当者の人柄が一番良かった。初めて住宅公園に行った時、決して押し付けるようなところがなかった(いわゆる営業のガツガツした感じがなかった)ので、ここで家を建てたいと思うようになった。(40代/女性)

    40代/女性
    40代/女性

    わからないことを聞くと、すぐではなくても調べて対応してくれた。同じ工務店で家を建てた方に聞いても返事がないことがあったときいたので。(40代/女性)

    50代/男性
    50代/男性

    営業担当はいろんな面でサポートしてくれ、とても良かったです。併せて、設計担当も、施工中にはサポートなどしてくれて助かりました。(50代/男性)

6位

78.0

何度も打ち合わせをして、素材やデザインの確認をした。キッチンの床素材と、トイレの壁紙が気に入っています。アイデアをくれた担当に感謝です。(40代/女性)

担当のかたが最後まで丁寧に接してくれました。年ごとの定期検査も丁寧で5年たちますが全てに満足しています。(30代/女性)

ゼロベースから土地の選定まで協力してくれた。太陽光発電契約等も国の改定タイミングに間に合うように調整してくれた。5年経った時点での一部改修もサービス対応してくれた。(60代以上/男性)

営業担当のヒアリング力と設計、インテリアコーディネーターとの連携が良かった。個別対応なので大国色々な意見が出て選択肢が広がった。全館空調が快適。(50代/男性)

住居の耐震性、免震性。転居して3ヶ月後に東日本大震災に見舞われたが、建物自体に大きな被害は無かった。備え付けの食器棚の中身も無事だった。(40代/女性)

7位

77.7

営業担当が一級建築士の有資格者で、安心して家の間取り等を決めることができた。軽量鉄骨造なので、耐震性も安心で、外壁のキラテックタイルの御蔭で外装の掃除を考えなくて良いのが便利。(30代/女性)

担当者の対応がとても丁寧でよかった。いつもベビーベッドのある部屋や和室を用意してくれたり、配慮してくれていた。ドリンクの種類が豊富でとてもおいしかった。(30代/女性)

とにかく営業担当の方が良い方だった。見積もりの正確性や些細な質問への丁寧な返答が信頼に繋がり、このハウスメーカーで建てたいと思った。(30代/女性)

モデルハウスや壁材等を数多く現物確認できた。完成イメージ図がわかりやすかった。施工途中で変更したときに、費用やスケジュールの正確な見積もりを出してもらえた。(60代以上/男性)

営業担当者が、色々提案してくれて、インテリアコーディネーターもこちらの希望や好みを汲み取ってくれて希望に近いものができたと思う。(40代/女性)

8位

77.5

営業の担当の方がとても好感が持て、何度も同じ質問をしても、初めて受けた質問のように丁寧に教えてくれた。フットワークも軽くすぐ対応してくれ、安心感があった。(50代/女性)

二級建築士の資格を持っている担当者が、部屋の間取りの提案をきめ細かくしてくれて、ほぼ望みどおりの家に仕上げてくれたこと。(40代/女性)

工期がとっても短い。実際に作っている工場見学をして、良さを知った上での商談になったので、分かり易かった。多めの収納も、思い通りに作ってくれた。(60代以上/女性)

とにかく営業担当者が良かった。メーカーから購入したのではなく、営業担当者から購入したと、言っても良いくらいである。細かい内容の依頼もイヤな顔一つせずに対応していただいた。(40代/男性)

モデルハウスに見学に行ったら、偶然に太陽光発電と蓄電池の特典がつくセールみたいなのをやっていて、以前から太陽光発電を取り入れたかったので契約した。(40代/女性)

9位

77.1

消費税が8%に上がった時にこちらのタイミングで、家を建て替えることになりました。キャンペーンで、外壁総タイルや太陽光発電があり、値引き対象になったことは、よかったです。(60代以上/女性)

会社がすぐに倒産するとかいう心配はないですし、耐震、耐火に関しては地震や火事になってないのでわかりませんが、信用しています。(40代/女性)

xevoΣ住居の耐震性や気密性、天井高が非常に気に入り契約を決断しました。その他、他社と比較してもアフターサービスが充実している点も決め手になりました。(30代/男性)

メンテナンスを依頼すると、すぐに対応して頂ける。8年経った今でも、担当者が定期的に訪問して様子伺いに来てくれる。(50代/女性)

いざ入居してみたら、冷蔵庫が玄関から丸見えだと気付いたとき、営業さんが目隠しの壁の設置を提案してくださったことに感謝しています。(30代/女性)

10位

77.0

営業が非常によく、家はもとより、ローンの組み方で非常によく対応してもらった。(60代以上/男性)

営業と設計を同じ方が担当して下さったので、何でも要望を伝えられたし、すぐ対応してもらえた。契約までに相当な回数設計を直してもらいましたが、毎回納得のいく対応をして頂けた。(50代/女性)

担当した営業マンは、建築士の資格を持ち、豊富な経験と知識があり常に、どんなことでも顧客の目線で対応してくれた。(60代以上/男性)

他メーカーに比べ、上から目線を感じなかった。予算と付帯費用、仮住まい、引っ越し費用等、ほぼ説明通りだった。(60代以上/男性)

他のハウスメーカーと比べて一番間取りがよかった。収納も多いし、設備もよかった。キャンペーンで太陽光発電も無料でつけてもらえてよかったです。担当者の知識も豊富でとても信頼できました。(40代/女性)

11位

76.1

モデルハウスを見て気に入ったデザインだったので可能な限りそのモデルハウスに近い設計を予算範囲内で実現できるように苦心してくれた。(60代以上/男性)

営業担当者の対応、契約までのフローのわかりやすさ、設計担当者のデザイン力、展示場責任者の本契約時の根拠の説明と丁寧な説明等、人に恵まれた上に、完成した住宅が満足できるものであった。(40代/男性)

営業担当が若かったが一所懸命にやってくれた。質問に関しても明確な回答が得られた。住宅の質も良かった。また、住宅ローンや引っ越し業者等、提携業者もレベルが高い所が多かった。(40代/男性)

設計士、インテリアコーディネーター、施工者の技術が素晴らしく、こちら側の意見を正確に汲み取りつつ的確に提案をしてくれたおかげで、結果的に建物は充分に納得できる出来映えとなった。(30代/女性)

営業から施工まで対応が良かった。独自のアピールポイントもあり,悩んでいるからこその距離感が必要であり、がっつきすぎず、最終段階でしっかりと後押しできるサービスを提供してくれた(30代/男性)

12位

75.7

建築士の勉強をしているだけあって営業担当者の知識と対応は素晴らしかった。(40代/男性)

リビングボードが予定の位置に入らなかったのに、上手く対応して貰った。(60代以上/男性)

契約までの他社との比較検討段階での打ち合わせの中で、他社を否定しない紳士的な対応と、柔らかな物腰、そして間取り等の自分なりのプランを形にする設計力。(50代/男性)

担当者や設計士との関係が良く打ち合わせもスムーズに行うことが出来た。(50代/女性)

設計図を見ながら意見をするとその場で訂正して書いてくれたのでイメージしやすかった。(30代/女性)

13位

74.7

家を建てることについてほとんど知識がなくてもわかりやすく丁寧に対応してもらい、納得のいく家が建てられたこと。(40代/男性)

自社の特徴と自分にあった費用や予算を提案してくれた点。(30代/男性)

設計担当の方が分かりやすく知識も豊富で説明、提案してくれて気にいる素敵な家が出来た。(40代/女性)

営業担当者が良い人で、部下にも優しく接していたし話をしていて楽しかった。人柄が良い。(40代/女性)

予算内で可能な限りの提案を随時してくれた。(50代/男性)

14位

72.2

住宅公園内のモデルハウスだったので、打ち合わせやプランは分かりやすかった。(40代/男性)

担当がとても話しやすかった。(40代/女性)

地熱床暖房と外壁タイル標準装備。(40代/男性)

担当の方が話しやすく、沢山決めなきゃいけない事があって大変だったが、提案もいろいろしてくれて打ち合わせがスムーズだった。(40代/女性)

見積もりの正確さと施工担当の技術力が良かった。(60代以上/男性)

15位

72.1

一生に一回の買い物マイホーム。見積りから相談、契約、ローンまで大変お世話になりました。たくさんあるホームメーカーから選んで良かったと思った。(40代/男性)

アフターの担当が技術、知識ともに申し分ない。(40代/女性)

耐震補強が付いていて良かったです。アフターフォローも良いです。(60代以上/女性)

イメージしたものを良い仕上げにしてくれた。(40代/女性)

全体的には住み心地の良い家で気に入っています。(60代以上/女性)

16位

71.8

営業担当者の方はこちらの話をじっくりよく聞いたうえで、対応してくれた。(40代/男性)

営業担当者が凄く良い人で、色んな事で助けて頂いた、例えば前に持っていたマンションを高く売って頂いたり、不足分のローンの手配をして頂いたりで凄く助かった。(60代以上/男性)

自分の希望を理解し適切なアドバイスをして頂きました。(50代/男性)

私達がうまくデザインを伝えなくても分かってくれた。(30代/女性)

建てた当初はみんな対応もよく段取りもまぁまぁよかった。(30代/女性)

17位

71.5

コストパフォーマンスが良いと感じた。営業担当の人柄に惹かれた。(50代/女性)

営業担当の対応力や知識が豊富でいろいろ質問しても直ぐに回答が返ってきたのがアイフルホームを決めた理由です。(30代/女性)

女性の担当者で話しやすくて、希望をいろいろ聞いてもらえたところは良かった。(50代/女性)

施主の要件を取り入れてくれる。建築費用がリーズナブル。後期の変更に対応してくれる。仕上がりがキッチリしている。(60代以上/男性)

担当者は感じも良く、同行した子供への配慮もあり、こちらの要望にも出来る限り答えてくれた様に思う。(40代/女性)

18位

71.3

担当者が経験豊富な為、土地探しからローンの事、外講のことまでよく知っていて、とても相談しやすかったです。工期や金額の事もこちらの希望をよく聞いてくださりました。(30代/女性)

家の近くに営業所が有った。同じ仕様でお金が安かった。アフターフォローも対応出来ている。(40代/男性)

施工担当者の施行時の連絡をまめにいただけたため、なかなか見に行けない工事の進捗状況がわかってとても助かった。(30代/女性)

家を建てることの知識が乏しかった自分に一から営業担当の方が寄り添ってくれてとても頼もしかった。(30代/男性)

非常に丁寧な対応で、毎回の打ち合わせの時も、子供達の相手もして頂き、じっくりと話を聞く事が出来て良かったです。(40代/女性)

19位

71.1

要望をよく聞いてくれた。自由度が非常に高い。(40代/男性)

設計の担当者(建築士)の提案能力や知識が非常に高くて大満足。(30代/男性)

土地探しから上物の建築まで全部対応した。(40代/男性)

要望をしっかり取り入れた設計、金額など色々対応してくれた。(30代/女性)

支払い金額が、すべて込みの金額だったので、わかりやすかった。無垢材を使用していて、木のいい香りがするし、温かい。(30代/女性)

19位

71.1

こちらが望む様に、嫌な顔をせず何度も設計し直してくれた。(50代/男性)

こちらの質問に迅速且つ、丁寧にじっくり答えてくれる。会社にとってはデメリットであることも、私たち施主側に立って考えて教えてくれた。(40代/女性)

担当者の説明が的確で分かりやすく、話しやすかった。子供(幼児)の面倒をほとんど見てくれていた。(30代/男性)

他の住宅メーカーとの違いはないようだが不自由さはない。(60代以上/男性)

工事期間、費用当初計画通りでよかった。(60代以上/男性)

21位

70.5

いくつかの提案されていた住宅にはきちんと価格が提示されているため、だいたいの予算の検討がついた点。(50代/女性)

設計の段階は、話の内容に対して網羅していただいた。(60代以上/男性)

大工の方が、後々お願いしたことを丁寧に対応してくれた。営業、設計担当者は感じよかった。(40代/女性)

間取り等、希望を聞きつつ提案してもらえた。また、イメージのつきにくい立体的な部分でも助言、提案をしてもらえた。(30代/男性)

自由設計といろんな間取りから選べるタイプがあり選択肢が多い。(30代/女性)

22位

68.4

様々な注文にも応えてくれて大変満足している。(50代/男性)

価格と納品物のコストパフォーマンスは良いという印象。(50代/男性)

各担当者が本当に親切だった。少し困難な条件だったがよく対応してくれた。(50代/男性)

他メーカーと比べるととても安い仕上がりなのでよかった。(30代/女性)

こちらが言ったことをすぐやり直して作成してくれた。(60代以上/女性)

23位

66.2

営業担当の対応が的確で良かった。(40代/男性)

担当者が良い方で安心して建てられました。(40代/女性)

私達の気がつかない点も見て声をかけてくれました。(40代/女性)

夫の年収から買える、購入金額をすぐ出してもらえたので、注文住宅ならではでコストを下げてアパートの家賃金額に落とすことができました。(40代/女性)

担当者の説明がわかりやすく良かった。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

高評企業

説明が分かりやすかった。(50代/男性)

打合せがこちらのタイミングに合わせてくれた。(40代/男性)

打ち合わせ場所の立地や部屋はよく、話し合いしやすかった。(30代/女性)

営業マンが、素晴らしかった。アフターの、対応も早く感じも良かった。(30代/女性)

遠方からの依頼だったのでメール等を使用して進行状況等を随時教えてくれた。(60代以上/男性)

高評企業

アフターケアがしっかりしてます。(40代/女性)

わからないところに関しての回答の素早さ。(30代/女性)

とにかく営業担当者の人柄がよく、冷やかしでモデルハウスを見に行ったけど、その場で購入を即決してしまった。(40代/男性)

設計担当者がこちらの意図十分に汲んで満足いく設計をしてくれた。(40代/男性)

私達の要望に沿った間取りを提案して頂いた。(40代/女性)

高評企業

要望に真摯に答えてくれた。(30代/男性)

施主の希望をしっかり聞いてくれた。基礎材、構造材は国産無垢木材、無垢床、建具の希望、内装等希望をしっかり聞いてくれかなえて頂いた。(50代/女性)

他メーカーとの差別化や当時対応の良さ。(40代/男性)

当初他社で進めていたが金額が予算に合わず古河林業に乗り換え、予算内で希望の内容の家が建てられた。断熱性は良かった。(60代以上/男性)

ライフスタイルから適切なアドバイスをしてくれた。(50代/男性)

高評企業

セミオーダータイプなので打合せに時間を取られない。(40代/男性)

注文住宅を売りにしているだけあって、こちらが希望した間取りの実現に尽力してくれ、それを現実にしてくれたこと。(40代/男性)

標準装備があったことで、迷う事なく決めていくことができた。希望はほぼすべて通ったこと。(30代/女性)

営業担当者がとても良い方で楽しい家造りになりました。(40代/女性)

こちらの要望に対して親身になって聞いてくれた。(30代/男性)

高評企業

営業担当者の対応がよかった。(50代/男性)

営業担当者、インテリアデザイナー、現場監督の対応力が素晴らしかった。(60代以上/男性)

住宅展示場で数社を回ったが、こちらの聞きたいことに一番適格に対応して下さったので、営業担当を指名して、同社にきめました。(60代以上/男性)

誠実さがあり、信頼できた。自分たちの雰囲気に合った会社だと思う。(50代/女性)

最初にお会いしてから10年以上たってからの依頼だったにもかかわらず、同じ方に対応して頂き、安心できた(50代/女性)

高評企業

デザインに関してお任せしていたが、イメージ通りの提案をして貰った。営業担当の方も家の引き渡しが終わっても手厚く対応してくれている。(40代/男性)

担当の方は良い方でした。よく相談にのってくれました。インテリアコーディネーターの方はセンスが凄くよかったです。(40代/女性)

デザインが優れている。(30代/女性)

担当者がとてもサービス旺盛な方でした。(40代/女性)

災害復興プランだったので、カーテンやシンク、浴槽などが全て込みの金額だったので、初めの提案の金額で内容の変更なども、いっさい追加料金が発生しなかった。(50代/女性)

高評企業

ニーズに合った間取りの提案。(50代/男性)

営業担当は、こちらの要望を何とか叶えようと上に掛け合ってくれたりした点は良かった。(40代/男性)

地元に特化していたので、実績があってよかった。(40代/男性)

細かいところまでサポートしていただき、実際にイメージが湧きづらい時には希望していた規模のモデルハウスを見学に連れていっていただいたりと至れり尽くせりでした。(30代/男性)

大手メーカに比べて建築価格が抑えられたぶん省エネ機器の導入が出来た。(50代/男性)

高評企業

気に入ったデザイン通りの建築に、出来上がりました。(60代以上/女性)

こちらの希望を引き出してくれて、実際に見せてくれたり難しいものはそのまま教えてくれたりと丁寧な対応をしてくれた。(30代/女性)

あらゆることに親身になって、相談にのってくれた。こちらの要望は叶えつつ、施工上お薦めできない際などは適切なアドバイスをしてくれた。(40代/男性)

営業担当の方の人柄が素晴らしかった。営業担当の方が違う人だったら購入は見送った可能性もある。(30代/女性)

打ち合わせしやすい場所にあった。(40代/女性)

高評企業

自分たち家族に合った個性的な家ができた。(50代/男性)

納得できるまで、打ち合わせができた。(50代/男性)

自分達との距離が近く、できるだけ自分達の要望を取り入れる努力をしてくれた。(30代/男性)

分かりやすいのでいいと思います。(40代/男性)

話しやすい相談しやすい人柄の方ばかりで、家づくりが楽しかった。迷っていると色々と提案もしてくれた。(30代/女性)

高評企業

担当者の説明が分かりやすかった。(40代/男性)

注文住宅なので選択肢の幅が広い。(30代/男性)

担当者が丁寧に、納得できるまで説明してくれた。(40代/男性)

営業の方に誠意が感じられた。希望に添うよう、真摯に対応してくれた。(40代/女性)

営業の方の対応がとてもよかった。打ち合わせ回数の制限などもなかったし、柔軟に対応してくれた。(50代/女性)

高評企業

営業や設計士さんに伝えたことはきちんと伝わった。(40代/女性)

打ち合わせ中、営業の人も設計の人も施工の人も嫌な感じがなかった。和室にこだわったら、それができそうなベテランの施工者を選んでくれた。五年経ったところで家の点検とシロアリ点検に来てくれた。(30代/女性)

担当者のヒアリング力や提案力、フットワークの軽さが良かった。(30代/男性)

営業担当者さんが親身になってくれ今でも付き合いがある。今まで取り引きのなかった新たなローン先を探してきてくれたりした。(30代/女性)

こちらの意見をできるだけ取り入れようとしてくれた点。(30代/女性)

高評企業

土地の地盤調査をしっかりしてくれて、補強工事していただき、地面から建物まで安心できるおうちになった。(50代/男性)

高断熱、高気密がすぐれていた。(50代/男性)

太陽光パネルの質が良い。(30代/女性)

何でも親身に聞いてくれた。(40代/男性)

担当者がとても良かった。(40代/男性)

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 打ち合わせのしやすさ モデルハウス 情報のわかりやすさ 営業スタッフの対応 金額の納得感 設計担当者の対応 デザイン 付帯サービス ラインナップの充実度 住居の性能 設備・内装の質 施工担当者の対応 アフターサービス 長期保証
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20・30代 40代 50代 60代以上
世帯別 1世帯 2世帯
工法別 木造 鉄骨造
築年数別 1年以内 2〜6年以内 7〜10年以内
営業担当者別 男性営業担当者 女性営業担当者

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

推奨意向

おすすめのハウスメーカー 注文住宅ランキングまとめ

  1. 1位 スウェーデンハウス 82.5点
  2. 2位 ヘーベルハウス 79.7点
  3. 3位 積水ハウス 79.3点
  4. 4位 住友林業 79.0点
  5. 5位 一条工務店 78.5点
  6. 6位 三井ホーム 78.0点
  7. 7位 パナソニック ホームズ 77.7点
  8. 8位 セキスイハイム 77.5点
  9. 9位 大和ハウス 77.1点
  10. 10位 住友不動産 77.0点
  11. 11位 ミサワホーム 76.1点
  12. 12位 トヨタホーム 75.7点
  13. 13位 クレバリーホーム 74.7点
  14. 14位 ユニバーサルホーム 72.2点
  15. 15位 ヤマダレオハウス 72.1点
  16. 16位 アキュラホーム 71.8点
  17. 17位 アイフルホーム 71.5点
  18. 18位 タマホーム 71.3点
  19. 19位 日本ハウスホールディングス 71.1点
  20. 19位 ヤマダホームズ 71.1点
  21. 21位 桧家住宅 70.5点
  22. 22位 アイダ設計 68.4点
  23. 23位 アエラホーム 66.2点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度

知っておきたい!ハウスメーカー 注文住宅

ハウスメーカーとは

ハウスメーカーの特長

「ハウスメーカー」とは、そのものずばり家を建てる住宅メーカーを指します。「ゼネコン」はインフラ設備や商業施設などを手掛けますが、対して「ハウスメーカー」は住宅建設に特化しているという特長があります。
また、「工務店」が地場産業であるのに対し、ハウスメーカーは中堅ハウスメーカーのような地域特化型タイプから、大手ハウスメーカーのような全国展開しているタイプまで幅広いです。

注文住宅とは

ハウスメーカーで家を建てる魅力のひとつに「注文住宅」があります。注文住宅とは、家を建てる際の間取りから、工設備、内装、外装などを購入者の好みで一から決められる住宅建設方法です。それだけに家の価格は高くなってしまいますが、自分の好みの家を建てられるため、完成したときの満足度は高いはずです。
また、ハウスメーカーは自社で「オリジナル商品の家」も多数持っており、住宅展示場でモデルハウスを見ながら、建てたい家を決めることができる点も特長のひとつです。

ハウスメーカーを選ぶポイント

家を建てる際に、まず木造住宅を建てるのか、鉄骨住宅を建てるのかを考える必要があります。ハウスメーカーによって、木造住宅が得意、鉄骨住宅が得意などの特色があります。鉄骨住宅を取り扱っていないハウスメーカーもあり、検討時に確認してみましょう。
また、ハウスメーカーのオリジナル商品の住宅は各社千差万別です。ハウスメーカーによって商品ごとの特色があるので、どんな商品があるのかを押さえるのもポイントのひとつです。サイトでチェックしたり、住宅展示場に足を運んで実物を見たり、スタッフに話を聞いたりして、自分が建てる家、住む家のイメージを膨らませましょう。

アフターサービスにも注目しよう

家は長年住むものです。ハウスメーカーを選ぶ際は、もちろん家を建てるときの基準もとても大事ですが、「住んだ後」という視点で選ぶことも同じくらい大切です。例えば、家に対する「アフターサービス」なども重要なポイントとなります。ほとんどのハウスメーカーが20年保証や30年保証を用意しており、アフターサービスに力を入れているのが分かります。なかには50年保証や60年保証など、より長期の保証を揃えているハウスメーカーもあります。
ハウスメーカーを選ぶ際には、長期保証の中身をしっかり吟味したいところです。

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
15,276

このハウスメーカー 注文住宅ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/07/13〜2020/10/07
更新日
2021/02/01
サンプル数
15,276人(調査時サンプル数16,715人)
規定人数
100人以上
調査企業数
55社
定義
建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売するハウスメーカー、ビルダー、工務店
また、デザインやコンセプトなど、予め設定されている商品を施工・販売する事業者も含む
調査期間
2020/10/08〜2020/10/16
2019/10/10〜2019/10/15
2018/10/19〜2018/10/29
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25〜84歳 地域:全国 条件:過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー/工務店(個人経営除く)の選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

再利用意向

継続意向

男性営業担当者の推奨意向

女性営業担当者の推奨意向